茶叶市场调查.docx

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1、公司内部调查结果一、前言应日本高砂大坊要求，我们组织一次公司内部员工对饮料偏好的问卷调查。目的是通过 此次调查回答以下问题：WR3 1 .如果购买PET瓶饮料的话，一般会买哪一家的产品？为什么买那家的PET瓶饮料？请说出原因。3.其他2家的PET瓶饮料有什么样的缺点？今后你们希望有什么样新的饮料上市？5 .对于无糖、无香料的PET瓶歆料有兴趣吗？二、调查背景简介一、调查范围与调查对象.调查范围：公司内部年轻人，包括绿泉和厦茶部份员工。1 .调查领域：一般消费。2 .调查对象：20多，30多岁男女员工。二、抽样方法与样本分布.抽样方法：为保证本次调查样本的代表性，我们用随机无记名的办法1 .样本

2、：消费者部分的样本为50户。三、调查结果概述一、消费者调查结果、消费认知消费者的品牌认知与该品牌（产品）的销售呈正相关。本次调查重点为品牌知名度、品牌美誉度、品牌评价、品牌认知途径、品牌转换及影响因素等几个方面。、消费实态1、消费者渗透率消费者渗透率是指使用该品牌的人数与使用此类产品消费者总数的比例。可口可乐% 统一 康师傅% 蛙哈哈 %其它品牌%2、品牌转换及影响因素品牌转换品牌转换率指消费者在一定时期内的消费对象由一个品牌转换到另一个品牌的百分比，它是 一个连续的、动态的概念。本次调查所得到的品牌转换率虽是一个静态的指标，任何一个企业，任 何一个品牌，都不可能拥有100%的品牌忠诚度。品牌

3、转换率并不完全等于消费者流失率。由于新消费者 的补充和不同品牌流失顾客之间的相互渗透，很大程度上，消费者流失率要低于品牌转换率。可口可乐 统一康师傅% 蛙哈哈 %其它品牌%（2）、品牌转换影响因素不外两个方面的因素，一是消费者购买原来产品所获得的满意度低于期望值，二是别 的产品在价格、质量、品位、个性等方面提供了更大的诱因。针对这一问题，本次调查所得 结果如下：影响消费者更换品牌的因素（%）现在市场上流行这个牌子34经常在二、三个牌子中选择32尝尝新牌子的味道24原来喝的牌子质量下降18朋友的推荐15质量差不多，但现在喝的价格更低10这个牌子广告做得好8.以前喝的很难买到8现在的牌子包装好6.

4、现在喝的有奖品3.说不清及其它8.数据表明，因某一品牌现在的“流行”而使消费者放弃原来的品牌是品牌转换的最大 因素。“流行”既是一种现象，也是消费者内心的感觉。消费者追求“流行”，很大程度上是 为了证明自己不是“落伍”者。如何给品牌注入时尚和活力，如何让消费者透过品牌找到内 心的期望与感觉，这就要求企业在市场营销中既要保持品牌自身的核心理念，又要时刻关注 消费者所思、所想、所求，塑造充满时尚和活力的品牌个性3、影响消费者选购（饮用）的因素分析影响消费者选择啤酒的因素构成口味价格购买方便性个人对品牌感受知名度广告包装93.177.3549.0228.6728.5410.887.34调查结果，影响

5、消费者选择的前三个因素：“口味”影响程度 ,“价格”影响程度6.2%“购买方便性”影响程度16.6%。“个人对品牌的感受”及“知名度”影响程度基本接近, 而“广告”和“包装”的影响程度相对较弱。（3） 口味偏好喜欢微甜及低糖的茶占 、对无糖无香料的茶 有点喜欢占% 不喜欢占% 喜欢占 %饮料偏好公司内部调查尊敬的消费者：请抽出您宝贵时间，帮助我们完成此次调查，您的积极参与是对我们工作的最大支持，谢谢! 本调查仅对20几岁、30几岁的男女员工。此表为无记名。1 .如果购买瓶装饮料的话，一般会买哪一家的产品？现在市场上流行这个牌子质量差不多，但现在喝的价格更低经常在二、三个牌子中选择这个牌子广告做

6、得好尝尝新牌子的味道尝尝新牌子的味道以前喝的很难买到康师傅、或：绿茶喜欢口可乐口统一康师傅口蛙哈哈口其它品牌_或：红茶喜欢口可乐口统一康师傅口蛙哈哈口其它品牌_或：乌龙茶喜欢口可乐口统一康师傅口蛙哈哈口其它品牌_或：其它茶口可乐口统一康师傅口蛙哈哈口其它品牌_口统一、口蛙哈哈口其它品牌口可口可乐、或：无固定品牌口 喜欢原因：现在的牌子包装好原来喝的牌子质量下降朋友的推荐朋友的推荐说不清及其它2 .为什么买这家的瓶装饮料？请说出原因。口味价格 购买方便性 对品牌感受知名度广告包装其它3 .为何不选择其它品牌，其他家的PET瓶饮料有什么样的缺点?口味不好 价格高 购买不方便对品牌无好感知名度低 广告差包装差其它口口 口今后你们希望有什么样新的饮料上市？甜度完全不甜微甜的茶低糖的茶比较甜其它什么品种茶纯茶果味茶奶茶花草茶其它5 .对于无糖、无香料的PET瓶欲料有兴趣吗?不喜欢、口有点不喜欢 口马马虎虎 口无所谓有点喜欢口喜欢口很喜欢