社区医院工作总结和下一步计划.doc

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1、社区医院工作总结和下一步计划上半年，我院社区卫生服务中心（以下简称中心）在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷

2、的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将上半年工作总结如下：一、上半年工作概况1、业务收入_万元，同比增长_万元，增长率_，其中医疗收入_万元，同比增长_万元，增长率_；药品收入_万元，同比增长_万元，增长率_，药品收入占总收入的_。2、工作量：16月份门、急诊_人次；共收治住院病人_人次；平均住院天数约_天。体检_余人次。3、工作质量：医疗责任事故发生率为_；医院感染率为_；法定传染病报告率为_；床位使用率为_，病床周转次数_次/半年；处方书写合格率为_；住院病历书写合格率为_；入出院诊断符合率为_；治愈好转率为_；护理技术操作合格率_；理论考试合格率为_；常规器械

3、灭菌合格率为_；一人一针一管一带执行率为_；二、医疗质量与安全管理根据年初制定的工作计划，着重从核心制度落实，病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入1、严抓管理，促进各项制度落实到实处提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向转诊机制，保证社区居民的基本医疗。护理部根据临床工作需要，修订并下发了输液反应预案及流程、预防压疮措施执行记录单、难免压疮申请表、配置化疗药物的职业防护措施等，使护理工作的规范化管理有章可循。2、规范病历管理，提高病历书写质量医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽查环节病历、处方。每月不定期到病案室抽查

4、终末病历。严格按照_省医疗文书书写规范要求，重点督察病历书写的及时性、三级查房的书写质量、病程记录、各种检查报告单及诊疗告知的有效正确书写，发现问题及时整改。组织临床医务人员学习病历书写规范、处方书写质量基本标准等，使病历质量及处方质量均较去年有所提高，杜绝了丙级病历，护理文书合格率达到了_，终末病历甲级率为_。3、加强院内感染管理。（1）、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。（2）、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。（3）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理，并有记录。（4）、供应室认真落实下收下送制度，坚持填写各种

5、信息数据登记本。4、继续教育管理。（1）、加强医护人员三基训练，护理部组织了3次护理技术操作考试和_次理论考核，参考率_，医教科组织全中心医护人员每月进行一次集中授课学习。（2）、2名护理骨干在人民医院进行专科短期培训，4人参加社区护理岗位培训。截止6月底，中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共20人。有5名护士参加护理大专继续教育。三、公共卫生1、妇女保健：全面落实孕产妇管理项目。16月为_人建立孕产妇保健手册；早孕建册率_；孕产妇健康管理率_，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。为备孕妇女发放叶酸_瓶（去年_瓶），管理人数_人（去年_人）。2、儿童保健：16月新建卡_人，管理0到3岁儿童_人

6、，为_人建立儿童保健手册，_人定期免费体检，管理率_。3、计划免疫：16月共新建接种卡_人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共2687人次。按免疫接种要求适时接种疫苗，06岁儿童共接种_人次，接种率为_。完成各种疫苗接种信息录入上报工作。4、计划生育：完成了上半年育龄妇女普查工作，共检查妇女_人次；为育龄妇女发放各种计生用品_盒。5、残疾人管理：残疾人共建档_份，其中肢体残疾_人，智力残疾_人，视力残疾_人，听力残疾_人，多重残疾_人，在区残联的配合下建立了残疾人康复训练室，为以后的残疾人康复训练提供了方便。6、精神疾病管理：重性精神疾病患者_人，管理_人，管理率_。为重性精神疾病患者及家属进行了“

7、关注精神健康”为主题的宣传活动，指导家属监督患者按时按量服药，防止意外发生。7、健康教育：16月举办健康教育知识讲座_次，发放各类宣传资料上万份，制作健康教育宣传栏_期，办黑板报_期，进行各种健康宣传、义诊活动_次。8、居民健康档案：16月新建档_份。我中心服务人口总数约_人，共建档_份，建档率为_。9、慢病管理：管理高血压患者_例（去年_例），规范化管理_例（去年_例）规范化管理率_；，血压控制率_，上半年共报新发高血压病例8例。高血压患者规范管理率_。规范管理高血压患者血压控制率_。管理糖尿病病人_人，糖尿病患者健康管理率_。对糖尿病患者每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为_。

8、10、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区65岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工作提供了便捷条件。11、体检方面：_月_日止为_公司女职工及居民体检_余人次。四、机构管理1、组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会议。二月份，中心先后组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会。会议总结了过去一年的工作，着重就存在的问题和今年的发展，广泛、充分地征求大家的意见。会后对科室提出的意见建议逐条分析p ，及时解答或落实。会议集中了智慧，统一了思想

9、，明确了目标，对推动科室的发展起到了很好的作用。2、兑现目标责任，调动科室积极性。年初，中心根据去年与各临床医技科室签订的目标责任书，制定考核办法，对各临床医技科室从科室管理、业务收入、医疗质量、业务发展、医德医风等方面进行全面量化考核后进行了兑现。这一举措，打破了中心多年来只签责任书不兑现的传统，在中心激起了不小的反响，对科室产生了很大的触动，对调动科室工作积极性产生了不可替代的作用。3、信息化建设：按照区合疗办的要求和中心今年工作计划，认真组织考察、学习，在中心建立局域网并投入运行，为社区的信息化管理打下了坚实基础。4、创建示范社区工作：自去年12月份开展“创建示范社区卫生服务中心”暨开展

10、“视病人为亲人，为病人送温暖”活动动员大会以来，深入贯彻落实_省委省政府关于深化医药卫生体制改革的意见及宝鸡市卫生局关于开展“视病人为亲人，为病人送温暖”活动的通知精神，以此为契机，进一步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，创建活动正在有序进行。5、中心在6月份召开了“作风纪律环境卫生教育整顿活动”动员大会。这次动员大会主要是以教育引导、组织动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确职责，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各自职责，大力弘扬优秀文化，全面树立清风正气，为全面完成今年的各项目标任务，切实保障、提高职

11、工的共同利益打下坚实的思想、作风基础。动员大会后，各科室按照会议的要求组织学习了规章制度，召开了有分管领导参加的科室会议，每个人撰写了剖析材料和整改措施，活动达到了预期效果。五、存在问题与整改措施（一）、存在问题：从大的方面讲，医疗、公共卫生发展不均衡，一条腿长一条腿短，存在着医疗强、公卫弱的不合理状况。中心要靠基本医疗来维持生存和发展，公共卫生工作还没有占到应有的比重。1、基本医疗内部：内科人才结构较合理，但业务特色不明显、不突出，没有形成品牌优势，缺乏领军人物。外、妇科：人才结构不合理，主要靠科主任一人支撑，没有形成团队优势，科室发展受限制。2、公共卫生：工作人员的观念还没有彻底转变过来，

12、习惯于在办公室搞工作，而不是把工作的重心、场地放在居民区、家属院和居民家里。工作缺乏积极性、主动性和计划性，穷于应付，没有真正认识到公共卫生工作的重要性，没有真正把公共卫生工作的作用体现和发挥出来。（二）、整改措施。1、基本医疗：引进、培养人才，加强业务学习业务培训，积极开展适宜项目。2、公共卫生：（1）、积极参加各类培训。（2）、外出参观学习、开阔视野，转变观念，加强督查，加强考核，加强公共卫生工作的广度和深度。下半年，中心将按照年初确定的工作目标，在新的医院领导班子的带领下，振奋精神，真抓实干，继续在全中心开展“创建示范社区卫生服务中心”、“视病人为亲人，为病人送温暖”“作及风纪律环境卫生

13、教育整顿”等活动，努力实现中心各项创建目标，进一步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，真正把我院的社区办成实力强，业务精，服务优，声誉好的一流的社区卫生服务中心。下半年，医院面临繁重的综合大楼建设任务，中心也要在保证医疗安全的基础上继续保持平稳较快发展，并深入开展“示范社区卫生服务中心”创建活动，任务很重，担子不轻，压力很大。我们只有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，全力抓好下半年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷，才能不辜负全体职工对我们的厚望和上级领导对我们的信任，为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡献，我们有信心有决心完成这一

14、光荣而艰巨的任务。今年是_山区委区政府提出的“基层卫生服务创新提升年”为了全面规范提升社区卫生服务质量和管理水平，我们根据区卫生局_年全区卫生工作重点，紧紧围绕卫生工作总体要求，结合我街道工作实际，现将上半年工作总结如下：一 、医疗服务质量不断提高为适应当前社区居民对健康的需求，不断提高医疗服务质量，改善就医环境。中心采取周一门诊例会的形式，将一周来存在问题进行全员讨论，并提出相应的改进措施。对_年新上岗的乡村医生进行业务强化培训，并选派业务骨干参加全省全科医师骨干培训，同时选派2名以上中医执业医师参加全省中医药骨干和中医适宜技术培训。全面提高了医疗服务水平为下一步社区卫生服务工作深入开展奠定

15、基础；改进医疗服务，优化服务流程。为了使患者有一个良好的就医输液环境，我们在输液大厅配置了电视机、空调等一系列便民设施，做到认识到位、措施到位和效果到位，并在门诊设置合作医疗一站式窗口报销、导诊服务、代煎中药，努力营造温馨的诊疗环境，为病人提供便捷、满意的人性化服务。通过以上措施，医疗服务质量有了明显的提高，业务收入增长较快，今年1-5月份门诊业务量由去年的_余元元增长到_余元，比同期增长了_。固定资产收入由去年的_万元增长到_万元，比去年增长_。二、星级卫生所、服务站的创建工作对照“星级”卫生所、卫生服务站的创建标准，对全处2个卫生站、8个卫生所进行了分类，明确各个单位争创的“星级”目标，将

16、各项内容细化分解到责任人，规定完成时限，定期对工作进度和质量进行调度，督促各项工作的顺利进行。前灌社区卫生服务站今年将争创五星级社区卫生服务站。今年上半年，栗家庄村委投入_余元，为卫生所粉刷了外墙，用不锈钢框架为卫生所制作了钛金标识，更换了高标准的宣传栏，还配备了彩电、洗衣机等高档电器，卫生所面貌焕然一新；达到五星级标准。目前，_卫生所扩建房屋主体已基本建成。三、一体化管理健康运行中心投入5万余元为各卫生所（站）均配备了微机，打印机，完善了各单位内部设施，实行包包责任制，责任到人，分组对每个卫生所（站）逐一进行清产核资，将药品库存数据全部录入微机，并与中心联网，加大一体化管理力度，实行网上监管

17、，网上报帐，处方、合作医疗报销随时打印，彻底杜绝私自进药、两笔帐现象。1-5月份一体化收入_元，比去年同期增长_。四、社区卫生服务扎实推进社区卫生服务中心始终坚持“以居民为中心，以健康为目标，以需求为导向”，大力开展社区卫生服务工作。根据上级文件要求，中心及站均已安装_省社区卫生服务电子档案软件系统，并印制了大量的电子档案信息表，进行了新一轮的入户查体建档工作，免费建立以户为单位的家庭健康档案，截至目前，共建档_余份，其中建立电子健康挡案_余份。同时组织业务骨干，聘请上级医院专家到社区免费为居民查体。筛查慢病患者，并进行重点管理，定期随访。同时开展一年一度的中小学生、幼儿园查体工作，_、_查体

18、已基本完成。五、完善新型农村合作医疗制度今年上半年，各卫生所（服务站）均已安装_省_软件，并与全区联网，将参合人员全部录入微机，实行全区合作医疗“一证通”制度。参照_省_基本用药目录对在卫生服务中心及卫生所、卫生站就诊发生的费用一律现场随机报销。报销情况_办公室每月向各村及时张榜公布，接受群众监督。今年上半年全街道累计报销_元，其中门诊_人次，报销_元；大病住院_人次，累计报销_元。为缓解群众“因病致贫”、“因病返贫”起到了很好的作用，使新型合作医疗制度深入人心，不断提高群众对_的满意度。六、积极做好传染病防控工作今年上半年区委区政府把手足口病及_流感疫情工作列为重要议事日程，为此，我街道党工

19、委高度重视，将此项工作摆在首要任务来抓。（1）加强领导，成立领导小组具体负责疫情防控工作具体事宜，并召开各村、社区，处直各部门、各托幼机构防治会议，下发有关文件等，进一步安排工作，明确职责，落实专人负责，确保各项防控工作措施落到实处。（2）广泛宣传，分别对管辖的_个村卫生所、服务站，_个厂企散居卫生所、_个托幼机构、_个中小学开展手足口病及_流感知识分期培训，并制定手足口病防控工作目标责任书与村社区、卫生所（站）、各托幼机构负责人层层签订，以明确责任，强化防控措施。通过发放宣传单，召开家长会等形式进行广泛宣传，增强防控意识。（3）加强管理，严格落实各项防控措施。我们在疫情期间，实行了领导带班制

20、，落实行政、门诊、预检分诊24小时在班在岗，确保值班电话、传真24小时通畅。设立预检分诊台、发热门诊、发热留观室，对来诊患者进行预检分诊，并实行专人负责消毒隔离，以控制院内感染。对手足口病新患病的患儿家庭实行流调跟踪服务。对辖区内各托幼机构进行每周两次的督导，落实各项防控措施，对措施不到位的进行停园整改。目前，我街道手足口病累计发病病例_例，以散居儿童为主，托幼机构没有停班停园现象，由此看来，通过以上措施有效的控制了我街道手足口病的发病率，达到预期效果。在下半年的工作中，我们将继续做好以下几方面的工作：一、继续做好手足口病及_流感防控工作，对各托幼机构继续加强督导，对在园儿童进行逐一查验预防接种本，做好各种疫苗的查漏补种工作落实各项防控措施。二、与中心医院联合，开展居民集中查体工作。并充分运用电子档案软件系统，结合电子档案信息表，开展大规模的社区卫生服务入户信息调查、重点人群随访工作。三、准备近期完成14岁以下儿童的麻风腮、甲肝、乙脑的查漏补种工作，同时对剩余的幼儿园及中小学学生进行健康查体。四、进一步完善卫生所（站）的星级创建工作。加大投入，争取一个月内完成_卫生所的内部装饰工作。第 8 页 共 8 页