领导与艺术作业复习资料.docx

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1、一、填空题1、1911年，机械工程师弗里德里克泰勒在美国正式出版了科学管理原理一书，这标志着经验管理时代的终结与科学管理时代的到来。2、领导的影响力来自于领导的权威，这种权威由两部分构成，职位权力与个人权力3、罗伯特卡茨认为，领导者必须具有三项技能，技术技能、人事技能、概念技能，上述技能又简称为领导者的THC技能4、影响内部领导环境的因素主要有以下几个方面，组织因素，组织文化因素，组织成员因素5、领导体制的特征有系统性，根本性，全局性，稳定性6、美国心理学家沙因提出了有关人类特性的四种假设，分别是理性经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设7、根据领导者控制与影响被领导者方式的不同，

2、可以把领导方式划分为专制型、民主型、自由放任型三种基本领导风格8、领导决策的特征有预测性、实施性、目标性、创造性、优选性、风险性、动态性等特点9、领导用人成效的类型有正成效、零成效、负成效10、德鲁克的有效决策论是西方决策理论中影响较大的一种理论，其代表作是1966年出版的有效的管理者一书11、领导沟通的原则有尊重原则、坦诚原则、合作原则、真实原则、及时反馈原则12、按沟通是否借助组织系统划分，分为正式沟通、非正式沟通13、领导艺术具有以下三个特点创造性、非模式化、有效性14美国行为学家马斯洛提出人的需要有以下五种，生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我现实需要15、领导激励的方法有物质

3、激励、成就激励、职务激励、情绪激励16、领导者的语言具有以下三个功能：信息传递的功能、激励的功能、塑造形象的功能二、名词解释1、领导科学P6：领导科学史关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题，目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。2、公共组织：以管理社会公共事务，提供公共产品与公共服务，维护与实现社会公共利益为目的，拥有法定的或授予公共权力的所有组织实体，包括政府与非营利组织3、公共组织领导者P15：是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人与集体，其中主要是政府部门的领导

4、者。4、领导环境P23：领导环境是独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素、条件的总与及其所形成的发展态势。（1）领导环境既包括客观的物质因素与条件，也包括主观的精神因素与条件，他们都是领导者认识与实践的对象。（2）领导环境是一个多层次的开发的有机系统。（3）领导环境还包含着组织特有的工作任务，这是领导环境中的重要内容之一。5、组织文化P27：是组织成员共有的价值体系与行为规则。6、菲德勒权变模型P78：领导绩效取决于以下两个因素的合理匹配：情境对领导者的控制与影响程度；与下属相互作用的领导风格。首先要“确认领导风格”，其次要“确定情境”，第三

5、是进行两者的匹配，最后提出改进绩效的方法7、领导决策P90：是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法与技术，从若干有价值的方案中，选择一个最佳方案，并在实施中加以完善与修正，以实现领导目标的活动过程。8、头脑风暴法P117：是指依靠一定数量的专家的创造性思维来对领导决策对象未来的发展趋势及其状况进行集中判断。9、决策评估：是指对整个领导决策活动过程中的各种因果关系以及决策效果进行的评价10、战略性资源：是在国民经济体系中占有重要地位，对国计民生、国家经济与军事安全又重大影响的资源11、领导沟通P145：是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过

6、程中，通过信号、媒介与渠道，有目的地交流观点、信息与情感的行为过程。12、领导激励机制P195：是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应地组织机构、激励措施的总与。13、愿景领导P229：愿景领导的概念产生于20世纪80年代，指组织中的领导者通过为组织或其追随者建立组织共同的愿望、目标与信念，来凝聚追随者的团队意识，引导追随者朝着愿景共同努力。14、领导艺术内涵P181：领导艺术是指领导者在一定知识、经验与辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性与有效性15、危机领导P246：是指领导人在危机状态下的领导活动。16、领导绩效P25

7、2：是指领导者在领导活动中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩与实际效果。17、领导绩效评估P255：是指为实现其预期目标，相关评估主体对领导者实施领导的行为能力、工作状态与结果进行综合考核与评价的活动。18、领导力P277：是一种可以习得的能力，领导力通常由以下几个部分组成：远见卓识、感召力、掌控力、领导艺术。远见卓识要求领导者有洞察力、有批判性思维；感召力要求领导者会表达愿景，阐发自己的思想立意要高，会讲故事；而掌控力要求领导者能够组建核心团队，把握权力；领导艺术则要求领导者有智慧、知道平衡，明确目的与手段的统一。19、领导力开发P278：是指领导者根据自身的组织环境的需要，由组织

8、或者个人对领导者进行有目的的培训与教育，更新思想观念，提高领导能力，提升领导绩效，增进领导责任，最终使领导者获得发展的一个过程。三、简答题1、人类活动的基本特点P1 3条 （1）人类活动有特定的目的性与计划性。 （2）人类活动是有组织的，有特定的规范性与秩序性。 （3）人类活动是不断发展的，有特有的累积性、传承性与进步性。2、领导环境的作用P33 4条（1）领导环境是领导活动的必要条件。 （2）领导环境是领导者决策的科学依据。 （3）领导环境是领导者创新的客观基础。 （4）领导环境影响领导者的素质。3、领导体制变革与完善的重要性与必要性P51 3条（1）变革与完善领导体制是解放与发展生产力的客

9、观需要。 （2）变革与完善领导体制是领导主体适应领导环境的客观要求。 （3）变革与完善领导体制是领导者实施有效领导的必要前提。4、领导与管理的区别P11领导与管理从管理职能的角度看，领导是一个引导与影响人们为实现组织与群体目标而作出努力与贡献的过程。然而，并非所有的管理都是领导，并非所有的管理者都能成为领导者。当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道或解决成员之间的冲突时，他们就卷入了领导工作。有效的领导贯穿于管理的全过程，对实现管理目标起着重要作用。领导是管理的一项核心职能，因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，因此而对组织的各种要素与资源进行计划、组

10、织与控制。5、组织文化的功能P60 4条一般而言，组织文化具有以下功能： （1）目标导向功能 （2）整合协调功能 （3）规范约束功能 （4）激励辐射功能6、领导决策体制由哪几部分组成P101 6大部分现代领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由六大系统组成： （1）信息系统：信息构成领导决策的基础，领导决策的贯彻与实施也离不开信息。 （2）智囊系统：具有决策咨询功能、综合认识功能、培养与输送人才功能、传播与宣传功能。（3）决策中枢系统：是现代领导决策体制的核心。 （4）执行系统：要有雷厉风行的作风，有令即行，有禁即止；要发动、依靠组织成员的力量。 （5）监督系统：是对决策的制定实施过程进行监督，

11、及时发现问题，纠正偏差的组织。 （6）反馈系统：主要任务是把决策实施的情况与问题及时反馈到决策中枢系统，以便决策中枢系统根据新的情况或动向对决策指令作出适当的控制与调整。7、为什么说人是组织的战略性资源 P123 4条（1）人才是社会生产的第一要素。 （2）人才是社会生产的第一资本。 （3）人才是社会发展的第一资源。 （4）人才是社会发展的第一推动力。8、领导决策程序包括哪些步骤与环节P108 9条（1）界定问题 （2）确定目标 （3）搜集信息 （4）价值标准 （5）拟定方案 （6）分析评估 （7）方案优选 （8）贯彻实施 （9）追踪检查9、领导用人的原则P136 8条（1）竞争择优原则 （2

12、）重才用人原则 （3）尊重信任原则 （4）扬长避短原则 （5）整体功能原则 （6）层次授权原则 （7）激励爱护原则 （8）称职适时原则10、领导用人的方法P140 6条（1）鼓励自荐 （2）群众评议 （3）聘任 （4）公开招考 （5）试用观察 （6）委任11、领导沟通的特点P146 4条（1）从领导沟通的性质来看，领导沟通是管理的内容之一；（2）从领导沟通的形式来看，领导沟通是一种制度体系；（3）从领导沟通的内容来说，领导沟通是规范性的活动与过程；（4）就其必要性来说，领导沟通是有效领导的本质要求。12、非正式沟通的特点P156 5条（1）非正式沟通的渠道有随意性、灵活性、松散性的特点；（2）

13、非正式沟通的沟通内容非正式，更容易表露真实想法；（3）非正式沟通的情感性强；（4）非正式沟通的效率高、速度快、比较灵活；（5）非正式沟通的信息的真实性不确定。13、领导授权的目的P184 3条（1）领导授权是为了更好地管理 （2）领导授权是为了提高下属的工作积极性（3）领导者抓大事管全局的需要14、运筹领导的基本要求P244 4条（1）要坚持正确理论指导 （2）要坚持调查研究先行（3）要坚持辩证思维 （4）要谋之以众，断之以独15、危机领导的能力要求P249 4条（1）见微知著、预知先判的能力 （2）果敢决策、快速反应的能力（3）把握大局、掌控局势的能力 （4）严密组织、周密协调的能力16、领

14、导绩效评估的原则P257P261 4条（1）价值导向原则 （2）客观公正原则 （3）民主公开原则 （4）注重实绩原则17、提升领导绩效的途径P268 6大类（简答题答出6大类应该够了，论述题要多写一些）（1）提高领导者的能力素质 1提高领导者的能力素质 2改善领导行为与领导风格（2）打造高效的领导班子（3）规划远景目标 1对组织进行摸底 2对获取的信息进行深入加工 3与组织成员讨论目标表述 4确定组织目标 5对目标进行阶段性的分解（4）寻求良好的组织运行机制 1进一步调整组织设置，健全组织管理机制 2加强队伍建设，健全选拨培养机制 3处理好组织运行的工作关系，健全决策执行机制与领导指导机制（5

15、）加强领导者的信息素质培训（6）创造有利的环境条件 1大力发展社会主义市场经济，充实领导活动的物质基础 2进一步深化政治体制改革，推进政治民主化进程 3大力发展科学文化教育，建设社会主义精神文明18、领导力是否具有习得性，为什么P280领导力是一种可以习得的能力，因为领导力通常由以下几个部分组成：远见卓识、感召力、掌控力、领导艺术。远见卓识要求领导者有洞察力、有批判性思维；感召力要求领导者会表达愿景，阐发自己的思想立意要高，会讲故事；而掌控力要求领导者能够组建核心团队，把握权力；领导艺术则要求领导者有智慧、知道平衡，明确目的与手段的统一。从中我们可以看出构成领导力的大多数因素都是可以通过学习获

16、得的，因而领导力是可以从日常中习得的，并带入到工作中19、领导力开发的障碍P280 3大类（1）社会层面的障碍1缓慢的危机不能产生伟大的领袖2专业化分工不利于通才的形成（2）组织层面的障碍 1文化障碍 2权力主导的思维定式（3）个人层面的障碍 1道德失范 2心里障碍 3权力滥用 4思维僵化 5眼界限制四、论述题1、现代领导体制变革与科学化的基本原则P55 7条 按照书上内容多写一些（1）目标统一性原则 （2）权责一致、合理明确原则 （3）稳定性与适应性相结合原则（4）机构精干与整体效应原则 （5）管理适度原则 （6）信息回路原则 （7）法治原则2、领导理论发展脉络 （1）第一阶段（20世纪30

17、年代）致力于了解领导者与非领导者在哪些人格特质方面存在差异，形成领导特质理论。 （2）第二阶段（20世纪40年代末到60年代中期）采用行为主义的方法与视角，希望从领导行为与领导风格的差异上发现领导者与非领导者的区别，统称为领导行为理论。1领导的结构维度与关怀维度。2员工导向的领导者与生产导向的领导者。3管理方格论。4领导风格理论。5克里特的四种领导体制。6领导风格连续统一体理论。 （3）第三阶段（20世纪60年代末到90年代）考察的重点主要在环境与领导情景对领导的有效性是否有决定性的影响，统称为领导权变或领导情境理论。1菲德勒权变理论。2赫塞与布兰查德的情境领导理论。3路径目标理论。4领导者参

18、与模型。5领导替代理论。3、如何实现有效的领导沟通P171 5大类（1）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通（2）保证信息完整与有效 1有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称；2强化信息的甄选（3）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率 1健全组织的沟通渠道，提高沟通效率； 2减少沟通的层级（4）塑造利于沟通的组织文化 1塑造提供沟通机会的组织文化；2营造平等、理解、信任的组织文化氛围（5）掌握沟通的技巧 1明确角色与换位思考；2针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法：1）心理需求分析与沟通策略；2）信息处理风格与沟通策略；3）气质类型与沟通策略；4）管理风格与沟通策略3积极倾听；4直接、清

19、楚的语言表达；5利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；6选择适当的沟通气氛与时机；7针对不同的沟通对象使用不同的语言；8注意恰当地使用非言语沟通；9注意保持理性，避免情绪化行为；10注重礼节。4、领导绩效评估的作用与意义P256P257 3大类 按照书上内容多写点领导绩效评估是检验行政领导者领导水平、质量与效益的有效手段，是促进行政领导工作上水平、上档次的有力措施。以科学的态度与方法加以正确评价，对于深化行政领导体制改革，加强干部队伍建设具有十分重要的意义。（1）领导绩效评估是检测行政领导活动的综合尺度（2）领导绩效评估是促进行政领导活动发展的强大动力（3）领导绩效评估是识别、选用领导者的重要标

20、准出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事

21、，悉以咨之，必能使行阵与睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。