四川省2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选附答案.doc
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1、四川省四川省 20232023 年企业人力资源管理师之三级人力资源年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师精选附答案管理师精选附答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、工作时间又称()。A.实际工作时间B.法定工作时间C.标准工资时间D.生产劳动时间【答案】B2、贯彻执行定员标准的良好的内部环境,包括(),以及相应的规章制度。A.企业领导和广大员工思想认识的统一B.劳动力余缺调剂制度C.企业的生产技术和组织条件D.企业劳动者技术水平的提高【答案】A3、以下关于标准信息载体的说法错误的是()。A.例会制度是以书面的形式沟通B.信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总
2、报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【答案】A4、以下关于行为观察法的表述,不正确的是()A.首先确定工作行为处于何种水平B.是在关键事件法的基础上发展起来的C.在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D.评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分【答案】A5、某企业经过测算,损益分歧点为 200 万,此时的人工成本 210 万,则意味着这家企业()A.保本B.盈利C.盈亏不确定D.亏损【答案】D6、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的,从事故发生当月起 3 个月内照发工资,从第 4 个月起停发工资,生活有困难的,可以预支一次性工亡补助金的()
3、。A.30B.40C.50D.60【答案】C7、由于涉及的工作对象和内容的不同,绩效管理程序的设计可分为具体考评程序设计和()。A.管理的方法设计B.绩效管理内容设计C.绩效管理目标设计D.管理的总流程设计【答案】D8、费用预算与执行的原则是()、总体控制、个案执行。A.分项预算B.分头预算C.分别统计D.整体需求【答案】B9、选择理想的培训师时,须考虑的因素不包括()A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性【答案】C10、(2017 年 5 月)工作环境的采光很重要,应尽量使用()A.自然光B.节能灯C.无影灯D.人工照明【答案】A11、以下关于面试的环境说法错误
4、的是()。A.应该舒适B.应该适宜C.应该安静D.应该有利于营造紧张的气氛【答案】D12、()即在绩效管理期初,上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容,以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈【答案】A13、审核人力资源费用预算的根本目的是为了保证()。A.人力资源费用预算的准确性B.人力资源费用预算的合理性C.人力资源费用预算的可比性D.人力资源费用预算的科学性【答案】A14、参加招聘会需要与协作方沟通联系,其中这些协作方不包括()。A.招聘会的组织者B.招聘会信息发布的媒体C.负责后勤事务的单位D.学校的负责部门【答案
5、】B15、从劳动组织上看,组织生产组有利于()。A.实现生产B.激励工人的劳动积极性C.劳动分工协作D.加强集体意识【答案】C16、企业培训制度的基本内容不包括()A.制定员工培训制度的依据B.实施员工培训的目的或宗旨C.员工培训制度的实施周期D.企业培训制度的核准与施行【答案】C17、用人单位基本医疗费的缴费率应控制在职工工资总额的()左右。A.2B.4C.6D.8【答案】C18、下列关于目标管理法的说法,不正确的是()A.由员工与主管共同协商制定个人目标B.用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准C.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较D.不适合对员工进行反馈指导【答案】
6、D19、添加新增福利无需注明的是()。A.受益者B.本年度预算C.效果预测D.奖金【答案】D20、企业劳动关系调整信息系统设计中,信息收集与处理的内容不包括()。A.信息提供B.信息收集C.检查核对D.信息加工【答案】A21、下列关于人力资源费用支出控制的实施说法错误的是()。A.控制是在费用预算进行中就开始的B.会有一定难度C.有许多不确定因素会影响到预算的结果D.以实际情况为准进行全面的综合分析【答案】D22、劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品()的对比而求得的。A.实耗工时B.制度工时C.缺勤工时D.停工工时【答案】A23、某企业采用成对比较法进行岗位评价,将所有岗位进行成
7、对比较,结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁;甲的价值低于乙,高于丙、丁;丙的价值低于甲、乙,高于丁;丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为()。A.丙、甲、乙、丁B.乙、甲、丙、丁C.甲、乙、丙、丁D.丁、乙、甲、丙【答案】B24、合同规范对劳动关系的调整属于当事人之间的()协调。A.纵向B.横向C.交叉D.倾斜【答案】B25、()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A.认知B.态度C.知觉D.动机【答案】B26、内部招募有效的方法是()。A.推荐法B.考察法C.笔试法D.试用法【答案】A27、(2015 年 11 月)选拔成本效益的计算公式为()。
8、A.选拔成本效益=录用人数招聘总成本B.选拔成本效益=被选中人数招募期间的费用C.选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.选拔成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】C28、()是以实现劳动关系双方的沟通。但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会【答案】B29、以下关于集体合同的说法,不正确的是()。A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】A30、()是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情景模
9、拟测试法。A.无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.角色扮演法【答案】D31、下列选项中,不属于绩效申诉处理流程的是()。A.初次申述处理B.二次申述处理C.申述反馈D.申述材料归档【答案】C32、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()。A.劳动定员与劳动定额的内涵不同B.企业定员是对劳动力使用的限额C.劳动定员是劳动定额的一种特殊形式D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”等【答案】A33、工伤事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。其中,重伤为()的失能伤害。A.103 日以下B.104 日以下C.1046000 日以下D.1056000 日以下【答案】D34、
10、虚拟培训的优点不包括()。A.仿真性B.自主性C.针对性D.安全性【答案】C35、社会学习理论的创始人是()A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔【答案】C36、工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的()。A.目标B.条件C.过程D.结果【答案】C37、()能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。A.照明B.温度C.湿度D.绿化【答案】D38、(2017 年 5 月)劳动标准按照适用层次划分,不包括()。A.国家标准B.行业标准C.企业标准D.基础标准【答案】D39、()通常是指员工所获得的全部报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】A40、从事日常工作的管理人员可管辖()人
11、。A.1015B.1020C.1025D.1530【答案】D41、素养即教养,努力提高员工的素养,养成良好的作业习惯,严格遵守行为规范,而不需要别人督促。不需要领导检查。这是()活动的核心。A.3SB.4SC.5SD.6S【答案】C42、采用零基定员法核定定员人数时,最关键的环节是()。A.确定生产性岗位B.确定服务性岗位C.确定技术性岗位D.核定各岗位的工作任务量【答案】D43、选拔成本效益的计算公式为()。A.选拔成本效益录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益正式录用的人数/录用期间的费用【答案】C44、培训
12、激励制度的主要激励对象,不包括对()的激励。A.企业员工B.培训师C.部门主管D.企业自身【答案】B45、(2018 年 11 月)培训开始实施以后,第一件事情就是对有关事项进行介绍,具体内容不包括()。A.管理规则B.培训课程C.培训主题D.培训教材【答案】D46、人力资源具体计划的核心是()A.整体规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划【答案】A47、()能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机。A.内部招募B.社会招聘C.校园招聘D.定期招聘【答案】A48、()的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A.行为导向型B.结果导向型C.过程导向型D.
13、绩效导向型【答案】B49、()是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A.岗位规范B.工作说明书C.薪酬制度D.岗位评价指标【答案】A50、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是()。A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度【答案】A多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、在中国传统职业道德中,敬业的含义包括()。A.执事敬B.专心致志,以事其业C.敬字工夫,乃是圣门第一义D.不怠慢,不放荡【答案】ABCD
14、2、培训需求调查与确认的目的是()。A.最需要培训什么B.培训方法C.为什么要培训D.培训方式E.谁最需要培训【答案】A3、下列选项中属于影响薪酬体系类型选择的内部因素有()。A.企业的性质B.发展规模C.战略目标D.组织文化E.现行的薪酬政策【答案】ABCD4、企业目标管理的特点主要包括()。A.一种系统化的管理模式B.更富于参与性C.有明确的完整的目标体系D.强调自我控制E.有完善的员工福利计划【答案】ABCD5、(2016 年 5 月)核定用人数量时,按比例定员适用于()的定员。A.食堂工作人员B.卫生保健人员C.工程技术人员D.托幼工作人员E.政治思想工作人员【答案】ABD6、(201
15、5 年 11 月)由于涉及的工作对象和内容不同,绩效管理程序的设计可分为()。A.绩效管理制度设计B.具体考评标准设计C.管理的总流程设计D.具体考评程序设计E.考评信息系统设计【答案】CD7、劳动定额定期修订的步骤包括()。A.准备阶段B.修订阶段C.审查平衡和总结阶段D.调查阶段E.拆分阶段【答案】ABC8、审核人力资源费用预算的基本要求()。A.确保人力资源费用预算的合理性B.确保人力资源费用预算的准确性C.确保人力资源费用预算的可比性D.确保人力资源费用预算的精准性E.确保人力资源费用预算的多样性【答案】ABC9、企业民主管理的平等协商形式包括()。A.民主对话B.民主议事C.民主质询
16、D.民主选举E.民主咨询【答案】AC10、培训效果的行为评估方法主要有()。A.对照比较法B.面谈法C.问卷调查法D.观察法E.行动计划法【答案】BCD11、调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行()的有效形式。A.自我谴责B.自我管理C.自我调节D.自我化解矛盾E.自我监督【答案】BCD12、(2019 年 5 月)简历的筛选应涉及下列哪几个方面()A.分析简历结构B.审查应聘者的隐私C.审查简历中的逻辑性D.审查简历的客观内容E.对简历的整体印象【答案】ACD13、从横向分类看,薪酬制度主要包括()。A.奖励制度B.工资制度C.福利制度D.津贴制度E.激励制度【答案】ABCD14、
17、下列选项中属于非强制性劳动标准的是()。A.工资指导线标准B.劳动力市场工资指导价位C.国家标准化机构推荐的劳动标准D.劳动法律E.劳动法规【答案】ABC15、成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括()等。A.招聘总成本效益分析B.招募成本效益分析C.人员选拔成本效益分析D.人员录用成本效益分析E.招聘人员安置成本分析【答案】ABCD16、下列选项中,属于领导行为权变理论的有()A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径一目标理论D.反馈理论E.参与模型【答案】ABC17、面试考官运用的提问方式包括()。A.开放式与封闭式提问B.清单式提问C.假设式与重复式提问D.确认式提问
18、E.举例式提问【答案】ABCD18、关于工作地组织,下列说法正确的是()。A.要有利于员工进行生产劳动B.增加员工辅助生产的时间C.要为企业所有人员创造良好的劳动环境D.要有利于员工的身心健康E.要有利于发挥工作地装备效能【答案】ACD19、下列属于劳动合同管理制度内容的有()。A.企业各类规章制度B.应聘人员相关材料保存办法C.劳动合同履行的原则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动安全卫生制度【答案】BCD20、(2018 年 5 月)对招募环节的评估,主要包括()。A.招聘申请表的评估B.招聘渠道有效性评估C.渠道的吸引力评估D.招聘方法的评估E.对招聘广告的评估【答案】ABC大题(共大
19、题(共 1010 题)题)一、张先生于 1999 年 1 月 11 日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同,并被安排在物流公司下设的分公司工作,工资由分公司发放。2006 年 6月,物流公司根据上级指示“清退”了张先生,但未办理任何手续。张先生在同年 7 月又继续在物流公司的分公司上班,按月领取劳动报酬,但是未签订劳动合同,直到 2008 年 12 月 31 日分公司口头传达了物流公司领导的指示,不准他再到分公司上班。张先生被迫离开了分公司。2009 年 1 月张先生到当地劳动争议仲裁委员会,以物流公司为被申请人申请仲裁,要求物流公司补签无固定期限劳动合同,补缴其工作期间的各项社会保险费
20、,并支付 2008 年 1 月至 12月的双倍工资。但物流公司否认双方存在劳动关系,认为张先生只是分公司的临时工,并出具了公司全体人员的花名册及工资表,花名册和工资表中的确没有张先生的名字。?请结合本案例,根据我国劳动法律法规。阐述当地劳动争议仲裁机构应如何作出裁决。?【答案】本案属于劳动合同争议。因张先生被解除、终止劳动合同而发生的争议。(1)张先生与物流公司 1999 年 1 月 11 日完成了临时聘用一年合同任务。(2)张先生继续留用在该物流公司工作到 2006 年 6 月,为时 6 年半在该公司工作,未同该物流公司签订劳动合同。虽然张先生在物流公司领取工资,但是该物流公司未同张先生签订
21、劳动合同,不符合劳动法第十条建立劳动关系,应当订立书面劳动合同的规定。(3)张先生 2008 年 12 月 31 日不再上班。张先生在该物流公司工作约 8 年时间,被解除劳动。在此时间内该公司还没有同张先生订立劳动合同,继续违反劳动法第十条规定。(4)当地劳动争议仲裁机构应维护张先生的劳动权益,对张先生所提出的要求给予支持。(5)虽然物流公司提出是临时工,在公司花名册中无此人,但是已构成双方的劳动关系 8 年时间。二、(2016 年 11 月)某公司在成立初期,分配形式单一,员工薪酬长期处于较低水平,员工薪酬的差距不明显,以人定岗的现象十分突出,同岗不同酬,多劳不多得的现象普遍存在。最近,公司
22、准备对薪酬制度进行一次彻底的变革,根据专家的建议,拟在一线生产岗位推行岗位技能工资制。因此,人力资源部门准备先从工作岗位评价入手。请结合本案例,说明工作岗位评价的主要步骤。(18 分)【答案】岗位评价的主要步骤如下:(1)组建岗位评价委员会。(1 分)(2)制定、讨论、通过岗位评价体系。(1 分)(3)制定岗位评价表,评价委员人手一份。(1 分)(4)评委会集体讨论岗位清单,并充分交流岗位信息。(1 分)(5)集体讨论:按照评价要素及其分级定义,遥一要素确定每个岗位的等级(要求每个要素讨论一轮)。(2 分)(6)代表性岗位试评,交流试评信息。(1 分)(7)评委打点:每一评价委员根据岗位说明书
23、和日常观察掌握的岗位信息,按照岗位评价标准体系,逐一要素对岗位进行评价,并得出每一岗位评价总点数。(2 分)(8)制定岗位评价汇总表,汇总各住评价委员的评价结果,求出每一岗位算术平均数。(1 分)(9)根据汇总计算的平均岗位点数,按升值顺序排列。(1 分)(10)根据评价点数情况,确定岗位等级数目,并确定岗位等级划分点数幅度表。(2 分)(11)根据岗位等级点数幅度表,划岗归级,作为岗位初评岗位等级序列表。(1 分)(12)将初评岗位等级序列表反馈评价委员,对有争议的岗位进行复评。(1 分)(13)将复评结果汇总,形成岗位等级序列表,岗位评价委员会工作结束。(1 分)(14)将岗位等级序列表提
24、交工资改革决策委员会讨论通过,形成最终的岗位等级序列表。(2 分)三、富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群。然而,随着几家超市在当地开业,使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现:?公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势,但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状,该公司制定了一系列的措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上,现在,公司决定把重点放在工作
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