2023年关于工作述职报告范文.docx

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1、2023年关于工作述职报告范文关于工作述职报告范文1我的述职报告如下：1、微笑 在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。3、准备 即要随时准

2、备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记

3、住“客人是我们的衣食父母”。5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形

4、成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地！关于工作述职报告范文2我是x县地方公路管理局局长，根据县公述民评活动领导小组安排，被列入今年公述民评联评对象。县地方公路管理局作为全县农村公路管理机构，主要职责是承担全县县道建设、管理、养护工作;并负责指导和监督全县乡村农村公路规划、建设、养护和管理工作。今年以来，在县交通运输局的坚强领导和上级主管部门的关心支持下，经全县农村公路系统干部职工的共同努力，较好的完成全年各项工作任务。根据县公述民评活动领导小组统一安排，现将今年以来本人述职述廉情况报告如下：一、思想作风情况一是切实加强政治理论学习。今年以来，在县

5、主管局党组织的统一部署下，扎实开展和实践党的群众思想教育实践活动，认真学习和领悟党的十八届全会精神，牢固树立正确的权力观和利益观，并从中分析和查找自己工作中的差距，进一步树立全心全意为人民服务，服务于全县经济工作大局的思想。二是加强业务能力学习。平时注重参加业务知识培训，利用一切学习机会，不断提高业务素质和驾驭工作能力。三是树立强烈的责任感和使命感。在工作中顾全大局，搞好班子团结，宽厚待人，营造良好的工作环境;同时，围绕实现我县农村公路建设事业建设新跨越，抢抓机遇，认真谋划和争取更多项目，全力推进农村公路工作又好又快向前发展。二、20xx年工作目标任务完成情况(一)农村公路建设工作。县道升级改

6、造工程：下达计划任务数29公里全部完工，其中：续建龙泉至铁炉8公里;新建泉水塘至临江12公里、宋阳至西湾9公里，完成投资2950万元。危桥加固改造民生工程：下达计划任务数24座，截止目前已全部基本完工，其中续建5座、新建19座，完成投资2288万元。县道养护工程：楼洋公路等5个路面大中修项目及涵洞、安保工程全部完工，完成投资414万元。村级公路网化工程：全县共计划实施40个项目，建设里程64.1公里。根据县主管局布置，为了保证项目保质有序实施，我局根据项目特点，在充分调研的基础上，于8月份牵头起草了xxxx县村级公路网化工程实施方案，并报县政府同意颁发实施。为加强工程项目质量监管和规范管理，我

7、局成立专职机构和落实专人负责，并成立了县级中心监理组，监督和指导全县村级公路网化工程开展，目前各乡镇正在有序推进该项工作。由于建设项目任务多，分布广，技术人员少，作为项目法人管理压力非常大。一方面采取外聘技术人员充实项目办管理力量，一方面激励全体职工发扬自我加压和奉献精神攻坚克难，本人以身作则，深入现场协调解决各种矛盾纠纷，每周至少组织召开一次工程调度会和“碰头”会，经常放弃节假日和加晚班处理工作事务。在全体职工全力努力下，今年实施的县道升级改造和民生工程危桥改造项目质量和进度均获得了省市县各类检查组的好评和充分肯定。主要做法1、加强组织领导，理顺管理体制。完善局班子成员分工，明确各自负责项目

8、，建立工程技术人员分项目负责危桥改造工程制度，县道升级改造分项目成立项目办，局班子成员帮助项目办及时协调工程建设中存在问题，并负责督促工程建设进度;通过组织的加强和机构的完善，促使我县农村公路建设管理的体制更顺、抓手更硬、措施更实、领导更加有力。2、严格建设程序，狠抓质量管理。一是严格执行相关招投标规定，按管理权限分别进入市、县招投标中心公开招标，确保招标公正性和透明性。二是严格合同管理，与施工单位签订施工合同的同时必须签订廉政合同和安全生产合同。同时，向中标单位主要负责人发出约谈函，进一步强化了标后履约管理工作。三是严格工程监理，通过招标选定监理单位，对工程质量安全实施有效监管。四是加强质量

9、监管工作。除了项目办和监理组日常质量监管外，委托中介机构专门负责施工过程中质量检测，严格执行桥梁基础工程验收管理和梁板首件制，明确业主、监理、施工、勘察设计单位职责，对检测不达标的坚决责令返工处理，确保桥梁工程建设安全和质量安全。3、统筹各方力量，加快建设进度。强化政策引导，优化施工组织，形成共建合力，全面建立了“六个一”(一名乡镇分管领导，一名局领导班子成员，一名技术人员、一名驻地监理工程师，一块质量监督告示牌，一个中间检测单位)协调互动工作机制，全力打造主管部门重视、乡镇领导配合、相关单位介入、村级干部参与、工程管理人员主抓、检测单位把关的工程协调工作新格局，做到了工程按计划进度顺利实施。

10、4、注重安全防范，共建平安工地。落实工作责任，广泛深入地开展“平安工地”创建活动，开展安全生产检查每月不少于两次，针对部分施工单位存在的安全隐患及时下发整改通知书，督促施工单位整改到位。从源头上预防和控制了重特大事故和安全生产责任事故的发生。5、拓宽宣传方式，提升民生工程知晓率。一是制作危桥加固改造民生工程宣传册，发放至各乡镇、村、社区;二是积极参与县民生工程宣传日活动，活动现场发放宣传单700余份;三是在施工现场设置民生工程监督公示牌和宣传标语，并完成民生工程公示牌制作安装68块;四是在池州日报xxxx版进行一期整版宣传;五是结合县送戏下乡活动，在演出现场悬挂宣传横幅和电子字幕;(二)农村公

11、路养护管理工作。县道养护方面我局每月组织一次对县道日常保洁养护进行检查考核通报，严格兑现奖惩，全年组织安排县道路面坑槽修补150公里，投入100余万元，确保县道畅通完好;乡村道养护方面依照乡村道路养护考核办法每季度会同县财政部门按频率组织检查乡村道养护情况，督促乡镇及村级切实落实养护责任，并依据考核结果拨付财政补助资金，全县农村公路管养能力、群众满意度进一步提升。(三)市政重点工程建设。根据主管局党组安排，我担任县交通运输局市政重点办副主任，具体负责县政府交办的县城区部分市政工程建设工作。在工程建设中，主动与相关镇村干部交流沟通，积极协调和化解地方施工环境矛盾纠纷，排除影响工程施工进度的各项制

12、约因素，取得了较好成效。圣德桥与清风桥连接线、沿河东路、环城东路、瓦垄路等项目均顺利通过了竣工验收;城北新区三路工程基本完成路基、污水管道及箱涵、明渠工程，完成投资1500万元;2号桥及接线工程完成施工图设计和招标控制价编制审核工作，进入了施工招标准备阶段;云峰山陵园道路已完成方案设计和审查工作;城南三路路基工程基本完工。三、廉洁履职情况今年以来，按照中央关于加强党风廉政建设的一系列指示精神，严格执行县委关于党风廉政建设岗位职责的要求，不断加强执政能力建设和自身建设，切实做到廉洁履职。一是加强学习教育。一年来，认真学习党的基本理论和方针政策，认真学习领会党的十八届三中、四中全会精神。在学习中坚

13、定了政治思想信念，提高了素质，增强了明辨是非和抵御各种腐朽思想侵袭的能力，更加充分地认识到在当前形势下进一步树立廉洁自律思想、狠抓党风廉政建设、开展反贪工作的重要性和紧迫性，并自觉地把它作为一项长期的事关大局的工作来抓。二是严格要求自己。在实际工作中，认真贯彻落实“中央八项规定”和省市县“关于进一步改进工作作风、密切联系群众的规定”,始终严格要求自己，时刻提醒自己务必遵照党的纪律，谨于言，慎于行。不断加强党性修养和党性锻炼，自觉抵制腐朽生活方式的侵蚀影响。没有利用职务之便谋取私利，没有以个人名义挪用、借用公款，没有违规配备、使用小汽车和通讯工具，没有借任何名义公费旅游，大吃大喝、奢侈浪费，没有

14、利用公款参与健身和其他高消费娱乐活动。三是认真履行职责。一年来，我始终以身作则，保持清醒头脑，努力排除和克服各种干扰和压力，认真履行好职责。在抓好个人廉洁自律的同时，还注意加强对单位职工的教育、管理和约束，坚持从小事抓起，处处以身作则，从严要求，使全体职工牢固树立廉洁自律、艰苦朴素和遵纪守法意识，严格规范自己的一言一行。四、存在的不足一年以来，我局各项工作任务已圆满完成，但与上级要求和群众需求还有一定差距，个人的业务素质与新形势的要求还有一定差距，主要体现在由于忙于事务工作，与基层联系的不够紧密;具体工作抓得多，宏观考虑工作少，开拓创新和锐意进取精神不够，这些都需要在今后的工作中努力改进。我将

15、以本次“公述民评”活动为契机，努力做好本职工作，为我县农村公路可持续发展做出应有的贡献，为保障县域经济发展尽微薄之力。不妥之处，敬请各位批评指正。关于工作述职报告范文3今年我县城区的社会治安综合治理工作，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在县政法委、综治办的具体指导下，我局积极探索、开拓进取、大胆管理，在综治工作诸方面均取得可喜成绩。现根据县综治委的要求，将今年我局的综治工作开展情况汇报如下：一、立足县情，对社会治安治理工作有清醒的认识县城是我县政治、文化、经济的.中心，城区社会治安形势的好坏，直接影响到全县的社会稳定和经济建设，影响我县对外形象，由于城区内既有琴亭镇内的城乡居民，又有县直

16、单位人员，流动人口相对较多，我局直接面对的又大多是基层百姓，管理的对象主要是小商小贩等弱势群体。因此，综治任务十分繁杂艰巨，我作为县城管执法局综治工作第一责任人，一直以抓好综治工作，确保一方平安为自己的职责和目标，切实把综治工作作为城市管理工作的重要组成部分摆上我局重要议事日程，与城市管理工作一起部署、一起落实、一起检查评比。一年来，在县委、县政府的正确领导和在政法委、综治办的具体指导下，经过全局上下的共同努力，提高了城区和单位的治安防范能力，增强了群众的安全感，营造了一个安定、祥和的城市环境。二、把握重点，推进综治各项工作深入持久的开展为切实做好今年的综治工作，我局制订下发了20xx年度综治

17、工作计划，将全年各阶段的工作任务进行了明确，使全年综治工作有章可循，按部就班，并要求各科室对照计划，结合自身的实际制订出本单位工作计划，在实际工作中逐项对照落实。为了使20xx年度的综治工作量化细化，明确各自的责任、目标、任务和奖惩措施，我局专门制订了综治责任书，并认真组织签订。切实做到“横签到边，纵签到底”。将综治工作的各项任务落实到基层，落实到方方面面。群防群治工作是社会治安综合治理的一项基础性工作，按照上级的部署，今年我局将群防群治工作作为综治工作的重点，狠抓落实。我局认真落实了县净化学校及周边环境集中整治行动方案文件精神，建立健全了群防群治领导组织和巡逻队伍，积极认真落实了上级部署的有

18、关综治稳定的各项专门工作。按照上级要求，今年我局召开了专门会议，部署了群防群治工作，要求各科室严格按照文件要求和法律程序，积极筹划，并将相关政策宣传到位，使广大群众充分理解。为了全面深入开展社会治安综合治理工作，根据上级的统一部署，今年三月份我局结合城管法规宣传积极开展了综治宣传月活动，集中宣传活动在县广场进行，我局布置宣传台，发放县城区“门前三包”宣传单、县城管执法局温馨告知单等宣传材料、解答法律咨询，形成了综治宣传的浓厚氛围。20xx年是我县提出“四城同创”的第一年，我局高度重视此项工作的开展情况。认真做好“四城同创”的准备工作，及时制订了年度计划。矛盾纠纷排查是今年综治工作的重点，为切实做好此项工作，我局及时制定下发了矛盾排查工作方案，调整了相关组织，建立健全了矛排工作制度，定期召开基层干部会议，摸排各阶段存在的各类矛盾纠纷，对摸排出的问题，认真进行梳理，并由相关领导包案，三类以上矛盾积极协助县有关部门共同解决，所有矛盾纠纷均定期上报，拟定结案期限，由于相关人员的共同努力，较好有解决了部分长期历史遗留问题，有力地促进了城区稳定。20xx年上半年，我局综治工作取得一定的成绩，这是上级领导重视与支持、有关部门配合和全体综治人员共同努力的结果。今后，我局将在县委、县政府的正确领导下，并肩作战，为我县经济发展和群众生活创造一个安全、健康的社会环境。