2023年公共关系活动策划（公共关系赞助活动策划书）.docx

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1、2023年公共关系活动策划（公共关系赞助活动策划书）公共关系活动策划1一、活动背景禧玥酒店是华住酒店集团推出的全新舒适高档酒店品牌，准备在武汉开设第一家分店。禧玥酒店立足中国一、二线城市核心区域，坐落在著名商圈、大型城市综合体等繁华地段，以全新的设计理念、五星级客房与服务为特点，为宾客提供“全行政楼礼遇”，“禧玥+1”特色服务，和“轻松科技”的产品体验，为高端白领人士打造“满心禧悦”的酒店生活新方式。武汉禧玥酒店是武汉光谷地区又一家五星级酒店。对于武汉这样的特大型城市，华住集团是看中武汉作为湖北省省会、副省级城市，国家区域中心城市（华中），中部中心城市，内陆最大的水陆空综合交通枢纽，长江航运物

2、流中心等优越的条件。一旦在武汉这样的特大城市开办成功，再进入其他大型城市一定会更加轻松。禧玥系列作为华住集团的最新系列，知名度并不高，并且武汉光谷地区已经有华美达光谷大酒店，武汉纽宾凯鲁广国际酒店，武汉光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星级酒店入住，但华住集团凭借其汉庭，全季等中低系列的连锁酒店的管理经验，再通过这次开业庆典一定能在武汉站稳脚跟。二、活动主题1、禧玥喜悦入住喜悦离开2、家的温馨禧玥酒店3、你我共同建设美好家园4、低碳出行地铁三、活动目标通过本次活动，让武汉了解禧玥酒店，对五星级酒店能有全新的认识。四、活动方案1、前期在地铁上宣传设置地点：武汉地铁2号线设置形式：把一列列车设置成禧玥专

3、列，如不允许在地铁2号线和武汉光谷站设置广告数量：只需一列列车大小：车厢内部和外部设计要求：家的温馨感时间要求：开业前一个月目的：引起媒体关注，吸引年轻人和商务人士的注意2、开业公共关系活动策划方案主题：禧玥酒店请你试住活动时间：开业当天活动地点：地铁二号线禧玥专列活动概况：开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验活动细则、注意事项：（1）刊登活动广告时间：开业前一周媒介：楚天都市报、武汉晚报、武汉地铁官网、湖北卫视版面：报纸一版，网上首页，电视不少于30秒（2）文案内容标题：禧玥酒店请你试住正文第一段：禧玥酒店和华住集团的介绍正文第二段：活动介绍禧玥酒店将于

4、xx年xx月xx日盛大开业，为庆祝禧玥酒店的开业，现在特别推出“禧玥酒店请你试住”的活动，开业前一天乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验。名额限制：100名活动地点：武汉地铁二号线禧玥专列活动方式：开业前一天凡是有幸乘上地铁二号线禧玥专列的100名乘客就可以得到一次免费的试住体验，如乘客数超过100人，则根据地铁上的监控录像随机抽取。（3）活动细则活动时间：开业当天，中奖乘客在禧玥专列上的摄像截图就会发布在开业庆典上，喜悦酒店官网和武汉地铁官网。活动须知：乘客在得知自己中奖后就应在两天内致电禧玥酒店热线进行登记，如超过两天则视为放弃试住。在登记后，幸运乘客可以自行安

5、排时间入住，但必须提前致电酒店进行入住预订，酒店有权根据酒店当天的入住情况要求幸运乘客更改试住时间。注意在广告上注明：本次活动由禧玥酒店主办，华住集团协办，活动的一切解释权归禧玥酒店所有。（4）开业当天拍照留念：幸运乘客代表和禧玥酒店高官进行拍照留念（如照片需在某范围内，禧玥酒店使用，则应与其签订肖像权使用协议）举行“味道厨房请您配菜”，配菜员抽取及颁发仪式：从当天来参加开业庆典的成年来宾中抽取10名配菜员，发出聘书，邀请其在重要客人入住时为其配菜。（5）软性文章为配合本次了开业活动，尽量在楚天都市报等媒体的旅游版，发表软性文章，通过介绍武汉旅游的圣地，来达到宣传酒店的目的。3、开业后系列公共

6、关系活动（1）主题：禧玥酒店请您配菜活动日期：重要客人入住时活动地点：禧玥酒店活动概况：在10名配菜员中随机抽取一名，邀请其来到禧玥酒店的快乐厨房为重要客人配菜包括早餐，下午茶，健康宵夜，并且可以得到和重要客人见面的机会配菜员选择：选择方式：开业庆典上抽签抽取10名参加配菜人员的报酬：每人500元并且可以得到试住的机会，在其配菜完成后以红包方式支付，感谢其为酒店的付出需要配菜的重要客人：由禧玥酒店决定事后宣传：配菜完成后，在酒店官网展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人见面时合影。感谢广大武汉市民对本次活动的支持和关注，邀请广大武汉市民选择入住禧玥酒店。（2）主题：禧玥酒店请您挑选被子活动开始日

7、期：开业后第二天开始活动方式：在开业前30天内要求客人对酒店客房进行评价，凡是对被子不满意的客人即可以有机会为禧玥酒店挑选被子。活动地点：宜家等大型商场活动细则：市场推广部陪同客人一同挑选被子，并且陪同客人对一间客房的被子进行更换，并且持续记录客人的入住体验，如果满意度明显提高则考虑对酒店被子进行全部更换。活动公证：前30天入住酒店的客人的调查结果和被子更换后的入住体验进行公证，公证结果公布在大堂显著位子。活动宣传：对酒店客房被子不满意，没关系，禧玥酒店请你来挑。对参加入住调查的客人赠送精美礼品一份，并在重要节日如春节中秋节等节给其身份证上地址赠送贺卡，感谢其选择禧玥酒店，并欢迎其下次再选则禧

8、玥酒店和华住集团的其他酒店入住。宣传地点：酒店大堂内挂出易拉宝进行宣传，更换后的被子品牌和价格可以贴在官网进行宣传，以体现禧玥酒店作为五星级酒店对品质一贯的追求。（3）主题：酒店免费项目体验评价活动开始日期：开业后评价方式：1、在离开酒店时填写一份免费项目评价，对酒店目前提供的免费早餐、免费下午茶点、免费健康宵夜、房内免费迷你吧赠饮、免费洗烫衬衣2件、免费擦鞋服务、免费无线全面覆盖等进行评价并且提出应该新增的免费服务2、每位填写评价表的客人可以获得五折续住的机会活动宣传：酒店大堂4、经费预算（1）通过前期地铁宣传，使公众对禧玥酒店有一个初步的了解（2）通过开业公共关系，给公众一个（3）通过“配

9、菜”活动，给公众留下一个健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象（4）通过“挑被子”活动，给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象（5）通过“酒店免费项目体验评价”，使公众对酒店提供的免费服务项目有个了解，并且给公众留下禧玥酒店对品质，对酒店客人入住体验的一贯追求的印象。公共关系活动策划2一、活动前言：1、活动目的随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，近来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好

10、的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质2.活动宗旨“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。4、活动预期效果我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公

11、关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！二、综述1、活动单位主办单位：江西省公共关系学会承办单位:文化服务中心协办单位：江西交大公共关系学会等评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，政府有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导2、活动时间xx年（）月（）起至（）月（）日报名（）月初赛（）月决赛3、活动地点 （待定）报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省政府大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心拨打报名电话:.联系人：罗小姐参与者及其人数工作人员 30人（预计）专家，嘉宾，领导名字及职务嘉宾

12、3人（待定）领队2人（待定）三、活动流程初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。第一关：自我介绍及参赛宣言1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人

13、良好的沟通等。形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。第二关：才艺展示参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。第三关：紧急应变未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要

14、考察选手的随机应变能力。第四关：公关创意设计选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。决赛入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖第一关：先声夺人选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与

15、众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。第二关：知识问答选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。第三关：合作比拼以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。第四关：才艺表演选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖第五关：人气急升在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得

16、票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。第六关：二强争霸选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。第七关：颁奖仪式主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。四、评选方法大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。评分细则，满分10分。1、印象分（1分）：舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。2、语言表达（3分）（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语

17、言流利（2）普通话标准（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分3、现场表现（3分）（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现4、特长才艺展示（1分）选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、5、整体效果好（0、5分）6、具有一定的创新能力（1、5分）江西省公共关系学会文化服务中心“江西省大学生公共关系形象大赛”第一章 报名规则第一条 报名

18、条件1、热爱祖国，拥护中国共产党。2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。第二条 参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；2、本人近日免冠五寸照片1张。第二章 评判标准第三条 “江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。第四条 参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：1、是否具备基本文化水准；2、是否具备造型艺术基本知识；第五条 参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：1

19、、能否以面部表情表达出对公关的理解；2、能否以身体造型表现出对公关的理解；3、能否以面部表情表达出对公关的把握；4、能否以流利的语言表达出自我观点。第六条 参赛选手的公关意识及创造力：1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；2、能否利用道具表现自己的风格。第三章 评选方法大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。第四章第7条 本活动的最终解释权归公共关系学会所有。公共关系活动策划3公关背景张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去

20、了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。公关调研分析一、面临的问题虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。二、环境分析张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景

21、秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机三、机会分析通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。公关项目策划1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力二、公关主题天然氧吧三、目标公众消费者和媒体四、公关项目1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;3.进行微信互动;设置大奖，让所有人都参与进来4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。五

22、.公关策略1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己;2.密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;3.成立一个宣传的委员会与监督本策划的系列公关项目4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众六、公关实施1.对于张家界的环境的检测(1)时间(2)地点(3)人员(4)流程2.召开新闻发布会(1)时间(2)地点(3)人员(4)流程3.邀请老年人来度假(1)时间(2)地点(3)人员(4)流程七.媒体选择1.报纸媒体：人民日报新华时报2.网络媒体：新浪网腾讯网3.电台媒体：中央电台、公关方案评估与期望一、公关方案评估本方案紧密结合了处理的时间，使事态不在发展，

23、也能迅速提升张家界在人民心中的形象，从而也使张家界在自身也会提高，让消费者更加舒适的来游玩。二、公关活动预期1.此方案实施后能迅速化解人们心中的疑虑，并能更好的宣传张家界，增加了张家界知名度。2.此方案实施后也能取得的更多消费者的信任，让更多人的对张家界充满向往之情，从能提高张家界景区的收入。三、公关策划总结公共关系处理是考验一个景区的重要时刻，景区必须承担对消费的责任，当景区遇到各种各样的问题的时候，应该积极开展有效的公共关系处理方案，也成为他们的有效武器。不但使景区转危为安，也使景区收获的更多的美誉和支持。而最好的公关决策一直是与对消费者认真负责的精神相紧密联系的。公共关系活动策划4主题：

24、为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐xxxx，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，xxxx卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度、近年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的、目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体

25、钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质、活动时间：20xx年xx月xx9日，上午8：0012：00活动地点：xxxxxxxxxx主办方：xxxxxxxx学生会协办方xxxxxx负责人：xxxxxxxxxx联系方式TEL：xxxxxx要求：1、xxxxxxxxxx大学政治与经济系全体学生干部参与并同一着装，其他系或同学有意想加入此次活动，可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系2、在活动过程中，凡参加的同学必须严格遵守班级纪律，不得

26、有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予批评3、全体成员积极参与，听从主席和生劳部的统一安排，各小组由组长负责。活动步骤：前期准备xx月xx日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备。2、7：30坐车到达指定地点，主席分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。各小组情况及任务如下：一主席团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展；二、第一小组生劳部负责劳动工具；三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，xxxx卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字

27、和图画；四、第三组学习部负责东大街卫生及宣传活动；五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动；六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动；七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。备注：1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或主席取得联系。3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。3、8：00活动正式开始。4、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。5、1

28、2：30回校。活动可行性分析：1可操作性1、xxxxxx广场及附近是xxxx市中心地带，恰逢xxxx放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助2问题1、学生的安全2、工作的质量经费预算：1、条幅及相关物件：200元2、劳动工具：1003、来往车费：100元总计：400元意义：本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为xxxxxx/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象；同学们

29、从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。公共关系活动策划5主办单位：虹口大酒店咨询单位：广州大学公共关系实践服务团项目背景：虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。虹口大酒店起步之初聘请 酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，

30、接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。项目调查：虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。第二，公务酒店有一整套完整的

31、适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。项目策划公关目标：重塑虹口大酒店品牌形象公关策略：(一) 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制

32、定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。(二) 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。(三)在服务中传播，在传播中营销基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象

33、;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。项目实施:重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。发挥自身优势，重塑品牌形象虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌

34、毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深

35、层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。公共关系活动策划61、背景介绍江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。2、活动目标通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市（南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇

36、江）普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解；并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值；同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。3、活动主题雅芳的成长离不开您的关注和支持！（说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反

37、映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。）4、时空选择1、企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行（详细安排见附录1）；2、电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播；3、平面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登；4、超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行（详细安排见附录2）。5、传播沟通方案1、在促销活动进行前一周，在扬子晚报上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告；2、预先与江苏电视台

38、、南京电视台、扬子晚报、江苏日报等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息；3、由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。（雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt）（说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜）6、基本活动程序1、选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为“雅芳促销周”，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行；2、20xx年2月20日前落实与超市谈判事宜（包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等）；（宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3）3、20xx年2月22日至20

39、xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训；4、20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜；5、20xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。（说明：以上各项活动均由专人负责）7、人员配备与分工1、超市促销人员100名；2、发放传单人员250名；3、促销管理人员10名；4、企业内部庆典活动表演人员约100名；5、其他人员50名。8、经费预算1、超市专柜场地费按平均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元；2、促销人员按每个超市2名计，共100名；工资按每人每天100元计，共70000元

40、；3、发放传单人员按每个超市5名计，共250名；以每人50元计，分2次派发，共25000元；4、促销礼品10000份，每份4元，共40000元；5、促销宣传单50万份，印制费30000元；6、企业内部庆典晚会花费20xx0元；7、媒体广告费400000元8、共计685000元9、预算效果全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元；预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。（说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动

41、的了解程度。）公共关系活动策划7前言最近，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知

42、。一、 护康综合医院背景医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水平直接关系到国民的身体素质水平，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最近的困扰。二、 同地区的医院概况通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其

43、他医院的概况。(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。三、项目目标(1)知名度的提高护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。(2)吸引患者入住护康医院在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。四、项目策划为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地

44、区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。1、医院市场营销在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。2、医院向大众进行医疗知识教育现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。活动安排