2023年关于突发事件应急预案（通用）（企业突发事件应急预案范文）.docx

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1、2023年关于突发事件应急预案（通用）（企业突发事件应急预案范文）突发事件应急预案1一、组织管理公司成立突发事件应急领导小组。组长：经理店长副组长：安保组长成员：收银组长生鲜组长副食组长百货组长家纺组长安保人员领导小组对公司突发事件处置工作负总责，组长为第一责任人，副组长为第二责任人，各成员为具体负责人。应急领导小组主要职责如下：1、组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措施。2、指挥处置突发事件。3、及时向有关部门如实报告情况。4、调查或协助调查突发事件发生原因等。二、日常预防1、禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3、未经经理允许，不得

2、将非超市人员带入办公室或仓库。4、员工应对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管及经理。5、员工应熟悉卖场和仓库灭火装置的位置，应熟悉应急设备的使用方法。6、员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备。7、禁止移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。8、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，服从统一调度。9、如发现的安全隐患及可疑人员，应及时向部门主管或经理汇报。三、应急准备1、应急预案发布后，经理应组织全体人员学习、培训、签字备查并填写培训记录，确保员工熟悉自身的应急职责和具备应急能力。2、应急领导小组应确定所需的应急设施，并保证充

3、足提供。要定期检查、测试这些设施以保证其能够有效使用。应急设施包括：警报设施、应急照明、消防设施、监控设施、通讯设备、消防通道等。3、应急领导小组应依据卖场布局合理绘制紧急疏散路线。4、应急领导小组应分别针对可能出现的各项突发事件组织一次演练，以检验和评估通信指挥、处理步骤、应急救援步骤、应急救援物资、应急救援设备、应急救援人员反应能力与职责等的安全可靠性。5、演练结束应对应急演练的结果进行评审，特别是对紧急情况发生后应急计划实施的效果进行评审，必要时修改应急预案。应急预案演练记录与评审结果应予归档。四、应急预案突发事件发生后，现场有关人员应当立即报告经理，应急领导小组全部成员立即赶赴现场，进

4、行现场指挥，针对不同突发事件立即启动应急预案。(一)发生火警应急预案1、如出现火警，要迅速判断火警的真假。2、在场领导迅速组织人员灭火防止火势蔓延；如果火势较大无法扑灭，要迅速拨打“119”，告知火灾的具体位置。3、及时通知电工，做好电源的断电和送电准备工作。4、当班安保人员要坚守岗位，把好各出入口，阻止顾客入内，防止坏人乘机打劫，并劝说附近的顾客迅速离场。5、各部门工作人员要做好本部门内员工和顾客的疏散工作，会计、出纳和收银员要做好所有现金和帐目的转移，对在收银处等待结帐的顾客要劝说其离开。6、卖场员工要注意卖场内的顾客，劝说其退场，并要引导顾客从安全通道离开，同时要细心检查每一个角落，以防

5、还有顾客在卖场内。自身也要做好撤退的准备。7、安保组要立即疏散卖场的顾客，积极参与现场灭火，客服要保证广播的畅通。8、门口安保人员要引导消防车进场。义务消防员要协助消防员做好灭火工作，并有义务协助消防查清火灾原因。9、疏散的员工要在门前广场集合，以便清点。(二)打架斗殴应急预案1、发现打架事件，保安人员要快速、及时制止，防止事态的进一步恶化并及时通知值班领导。2、如无法迅速控制事态，应拨打“110”，通知公安机关处理并保护好现场。对受伤人员要及时送往医院救治。3、对有内部人员参加的打架事件要及时予以制止，并报告上一级领导。安保人员及相关员工要保护好服务区财产及其他顾客的人身安全。必要时要及时疏

6、散顾客。4、在员工中加强思想教育，做好善后工作，避免负面影响的进一步扩大。(三)人员受伤的应急预案1、超市有人受伤要及时通知在场的部门领导。及时将受伤人员送往医院治疗并通知受伤人员家属。2、如是超市原因造成顾客受伤，要及时向顾客赔礼道歉，接受顾客的批评，并做好善后处理工作。如不是超市的原因，也要根据人道主义做好各项工作。3、如是超市员工受伤，部门要做好受伤人员休息期间的顶岗工作。在员工中做好思想教育工作，防止负面影响扩大。(四)漏水、防汛应急预案1、发现漏水，在场领导要迅速安排员工做好物资的转移工作。2、及时通知维修人员，排除漏水，疏通下水道切断水源。3、汛期来临之前，要做好下水道的检查工作，

7、要加强值班人员的思想教育和防汛物资的准备。(五)偷盗应急预案发现偷盗者，员工应及时通知安保人员和部门主管，对情节较重或惯偷人员由安保人员将其扭送派出所。对夜间盗窃或者团伙盗窃要及时通知派出所或拨打“110”，保护好现场，协助公安机关破案。(六)停电应急预案1、发生突发性停电，要及时通知部门主管。通知电工，排除停电故障，检查备用电源和应急照明系统是否正常运行。2、收银员要保管好现金。安保人员要坚守岗位，防止意外事件。安保人员要劝说想进入超市购物的顾客，向其说明情况。员工要注意来往人员，防止商品被盗，必要时进行清场。3、后台负责停电前后电脑的运行，保证来电后收银台的正常运转。4、各部门停电时要关掉

8、有关设施的电源开关。5、如晚上停电，必要时，要做好提前清场的准备工作。6、电工要做好来电前的准备工作，使来电后的各项设施能够正常运转。突发事件应急预案2一、柜台突发事件的特征突发事件，是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序，在人们缺乏思想准备的情况下猝然发生的灾害性事件。它是一种作用范围广泛，且对社会造成严重危害，具有强烈冲击力和影响力的事件。商业银行柜面的突发事件，是指在商业银行日常经营过程中发生的，事前难以预测，危及银行信誉、资产安全，甚至危及银行客户和员工生命安全的各种事件的总和，如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。突发事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突发

9、事件发生的可能性及由于各种因素的影响导致事件发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必然性是指突发事件是各种内外因素发展的必然结果，体现了事物发展的必然规律。突发事件的具体特征有：信息不完全，突发性、高度不确定性，后果的严重性、广泛性、连锁性和持久性。银行柜台突发事件的种类，包括：挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。突发事件的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失情况，人员伤亡情况，影响范围等。二、挤兑处置及应急预案当柜台发生挤

10、兑事件时，应采取如下措施：1营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。网点负责人应立即采取处理措施，并迅速到达现场；同时，要向上级服务管理和安全保卫部门报告。2网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求。3营业网点应做好现金请领工作，及时申请调配足够的现金，保证正常兑付。4柜员应了解挤兑原因，全力做好解释工作，防止事态扩大。5营业网点应维护好现场秩序，防止挤伤、踩踏等危及客户人身安全的事件发生。6如发现现场有可疑人员造谣煽动，网点负责人应立即向公安机关报告。三、业务系统故障处置及应急预案当发生业务系统故障，造成本网点全部或部分业务不能办理时，应采取如下措施：1及时联系技

11、术维护部门，了解故障原因及恢复正常营业的时间，并通知上级服务管理部门。2根据上级确定的统一对外口径，向客户耐心地做好宣传解释工作，以取得客户的谅解。3对急需取款的异地客户，应根据业务制度规定，办理急付款业务。4告知客户恢复正常营业的确定时间，如时间不能确定，应留下客户联系电话，以便恢复营业后及时通知客户。5如本县（市）内仍有部分营业网点或ATM可以正常办理业务时，要引导客户到正常营业的网点或ATM办理业务。6恢复营业后，营业网点应及时通知上级服务管理部门，并通知留下联系电话的客户。四、抢劫处置及应急预案柜员发现歹徒持枪或持刀抢劫时，要保持镇静，在确保人身安全的情况下，择机启动身边的110联网报

12、警按钮，并迅速收拢现金，锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙；要在防尾随门内或有安全门的卫生间内隐蔽，并利用手机拨打110二次报警。歹徒持枪或持刀并劫持人质抢劫时，保护人质安全与保护资金安全同样重要。现场所有人员在未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要注意与歹徒的对话方式，尽量消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，为安全解救人质争取时间。总之，营业期间遇到抢劫事件时，应区别情况，沉着应对。如果危害员工生命安全的，应贯彻“先藏身，后报警，再反击”的原则，首先应选择有利位置迅速隐蔽，立即报警，力争外援，沉着机智，记住歹徒的体貌特征及交通工具，并保护好现场。五、火灾处置及应急预案当营业

13、网点发生火灾时，应采取如下措施：1发生火情时，营业人员应正确使用消防器材，进行扑救。2火势较大，无法控制时，立即拨打119报警，并安排人员引导消防车抵达火灾现场。3迅速切断营业网点电源，关闭煤气。4疏散客户，并转移现金、凭证、账簿到安全的地方。5紧急调配人员，加强防卫，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。六、诈骗案件处置及应急预案诈骗案件的处置，员工应具备一定的文检知识，并能在实践中有效运用。比如，假票据的识别，要掌握“四看”技能：1看形状、看格式。发货票等印制现成的票据，其样式和格式都是有标准的，真票据具有从装订成册的多联票中撕下的明显特点，而有的假票从外形看完整无损。2看字迹、看字体

14、。这里所说的字迹，专指复写纸套写的痕迹。正常发票、收据等是多联以复写纸套写的，发票、收据背面应透出以复写纸套写的痕迹，否则就值得怀疑；另外复写纸套写的字迹颜色的深浅，也有助于识别假票。一般来说，在空白发票上自行以复写纸套写的字迹大多颜色较深，往往给人以不自然的感觉。3看编号、看日期。看编号和日期的自然顺序号是否相符。假的发票中有一部分是用空白发票填写的，也有的是后补开的或者预先开的，因此往往两者不吻合。同时看日期，了解发案单位的经济活动、人事变动等情况，也有助于识别假票。另外，根据发票或收据的编号，可以查到其存根或记账联，以便于进一步核对。4看公章、看签名。看公章是否是事先盖好的，一般空白发票

15、大多是先盖好公章的。看签名，不但要注意字体，也要注意其位置，以便于比较；看经济业务内容是否符合实际。发现诈骗，首先用暗语联系，迅速报告，拖延时间，稳住犯罪分子，人赃俱获，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，记住犯罪分子的体貌特征和交通工具，寻求支援，力争抓获犯罪分子。七、客户在营业网点突发疾病、遗失物品处置及应急预案当营业网点内发现有客户突发疾病时，应采取如下措施：1营业人员发现客户身体不适时，应为客户提供力所能及的帮助，视情况拨打120或其它急救电话。2客户突发重大疾病时，应立即拨打120或其它急救电话，并维持好现场秩序。3应设法了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。4营业网点按规定保存

16、监控录像资料备查。当营业网点内有客户遭受意外人身伤害时，应采取如下措施：1发现情况后，查看客户伤情，对其进行安抚宽慰。2客户伤势较严重的，立即拨打120或其它急救电话；客户受伤较轻的，协助客户到医院治疗。3应主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。4由于网点原因对客户造成伤害，客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大。5营业网点按规定保存监控录像资料备查。而当客户反映在营业网点内遗失物品或营业网点发现客户遗留物品时，应分别采取相关措施：若客户向营业网点反映遗失物品，网点柜员：1应首先帮助客户回忆业务办理过程，协助客户在柜台、填单台等可能遗失物品的地方查找。2确认客户物品遗失

17、后，应对客户表示同情。若客户要求营业网点赔偿遗失物品或要求查询录像资料时，应婉言拒绝，并注意表达方式，避免发生冲突，同时建议客户报案。3要积极配合公安机关调查取证，尽最大可能挽回客户的损失。4按规定保存监控录像资料备查。营业网点拾到客户遗留物品，应主动当面归还。无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。通过查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。失主前来认领时，要认真核对、确认身份无误，在失主签字登记后归还物品。突发事件应急预案3一、指导思想：安全工

18、作是学校各项工作的重中之重。营造一个安全的工作学习和生活环境，不仅是全体师生员工和广大家长的迫切意愿，也是推进学校教育、教学工作的重要保证。建立和完善应对各类突发事件的预案、机制和制度，确保全体师生员工的生命安全和国家财产安全。二、应急组织的职责：1、学校应急领导小组。应急领导小组是学校整个应急救援工作的指挥中心，负责向上级部门报告和请示，负责与应急部门和社区联络，负责协调应急期间各救援队伍的运作，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。人员组成：组长副组长成员学校应急领导小组组长职责：决定事故应急预案的启动和终止；统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资

19、源的调动；向公安、消防、安监、技监等应急部门报告，并保持密切联系；消防等部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作；向上级主管部门通报事故情况和要求提供救援事项；向单位员工通报事故情况，根据上级主管部门的授权，向新闻媒体公布事故情况；负责事故原因调查和善后工作。2、事故现场指挥职责：根据事故应急救援预案，在事故现场指挥救援行动，把事故消灭在初始状态。指挥现场无关人员有序疏散，撤离到安全区域。负责救护受伤人员和寻找失踪人员。负责现场应急救援任务分配和人员调度。把事故情况，可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告。与消防等应急部门合作，提供建议和信息。维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。

20、负责事故后的现场清理工作。3、现场行政值班职责：在事故发生初始阶段，担当事故现场指挥在确认事故即将发生或已发生后，向单位领导报告，向上级部门报告。按照应急预案的规定，启动学校事故应急预案。维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护。4、应急救援小组：根据学校特点和需要，分别设置：通讯联络小组负责人疏散引导小组负责人、各年级主任医疗救护小组负责人警戒保卫小组负责人排险抢修小组负责人后勤保障小组负责人三、学校防暴雨雷击事故应急程序1、暴雨雷击来临前，学校值班人员和保安人员应当不断地在校园内巡视，并与上级有关部门保持联系。2、暴雨时，若房屋内漏雨，应当切断电源，有秩序地转移室内学生，以及贵重设备。学校应

21、当关闭所有门窗。3、若有雷电，应当尽可能地切断除照明以外重要的设施设备的电源，防止电器在雷击时遭到雷电袭击。强弱电房和电气设施周围不要放置可燃物。排险、救护等应急人员应当做好救援准备。4、若暴风造成房屋进水，校园积水：应当切断电源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，询问市政部门排水设施运行情况。应当尽可能防止厕所进水和溢水，防止水污染。学校应当组织师生，有秩序地转移，避免推挤踩踏，堵塞通道。房屋积水时应当把设备、资料等物品往高处转移。5、如校内积水严重或校外汛情严重，应根据情况在报请上级部门批准后，可以停学疏散师生，并安排好学校保卫工作、留守工作。四、校园内犯罪分子持械行凶事件应急程序本应急程序

22、的要点是：迅速集结优势力量，阻止犯罪分子行凶。1、获得事件信息的任何人都应当在第一时间向行政值班或学校领导报告，并同时打110报警。2、行政值班领导或任何现场工作人员立即组织现场人员，不惜一切代价建立警戒线，使犯罪分子无法靠近学生，防止事态扩大。3、应急指挥部宣布学校进入全面应急状态，各应急小组立即实施应急救援行动。4、应急指挥部集结优势力量，携带防卫器械，与犯罪分子周旋，劝阻与制止犯罪行为，为警方援助赢得时间。在有利条件下设法制服犯罪分子。5、疏散引导小组负责组织班主任、教师把所有学生和无关人员撤离至安全区域。6、医疗救护小组负责救护受伤学生和其它伤员。7、通讯联络组向公安、消防、救护、社区

23、有关部门、单位求援，争取外援迅速赶到事件现场，并保证学校应急组织信息畅通。8、警戒保卫组组织人员实施事件现场警戒，阻止无关人员进入学校，维护现场秩序，防范别有用心的人肇事，引导外部救援人员进入事件现场。9、事件发生后，学校应当立即向上级部门报告。五、学校火灾事故应急程序本应急程序的要点是：确保人员安全，尽快扑灭火灾，减少事故损失。1、获得火灾信息的任何人员都应当在第一时间向行政值班领导和学校领导报告，并同时打119报警。2、单位领导或行政值班领导立即启动火灾应急预案，各应急小组立即实施应急救援行动。通讯小组应当立即进行火警广播，指导师生疏散。3、在初起火点现场的教职员工，要使用消防栓、灭火器材

24、等进行灭火自救。4、应急领导小组应当根据应急预案，选择合适的疏散路线，迅速地组织师生撤离事故现场。5、疏散引导小组赶赴指定位置，在楼梯口、拐弯口、叉道路，引导学生安全撤离，并在上风向的指定地点集合。6、排险小组应当在消防队到达之前，全力灭火，并切断火区电源，关闭防火门、防火卷帘，控制火势，为安全疏散创造条件。7、疏散小组应当在集合地点对学校所有人员和外来人员进行清点，寻找滞留在现场的人员。8、医疗救护小组应当努力营救事故现场的伤员，并将他们安全转移。9、警戒保卫小组要立即在事故现场和学校周围设置警戒线，维护现场秩序，并在校外路口引导外部救援人员进入现场，保护学校财产安全。10、火灾扑灭后，学校

25、周围警戒线和事故现场警戒线，必须根据应急总指挥或消防部门的命令，方可解除。11、事故发生后，单位应当立即向上级机关或有关部门报告。六、学生食物中毒事故应急程序本应急程序的要点是：立即控制可疑食品，防止事态扩大，迅速组织救治病人。1、发现学生出现食物中毒症状的任何人员都应当在第一时间向行政值班领导和学校领导报告。2、学校领导立即下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、设备。3、警戒保卫小组立即在伙房事故现场实施警戒保卫，保护现场以便事务调查。4、校医立即对有食物中毒症状的学生进行医治，有明显或严重症状的学生，

26、立即送医院救治。5、委派学校领导、教师去医院，探视、安慰学生，并及时与患病学生的家长联系。6、立即上报教育局、镇教育办及卫生防疫站，并配合卫生监督部门的调查工作。7、一旦发现发生食物中毒事故，应当立即停止伙房的一切生产和经营活动，封存所有食品及其原料。学校伙房工作人员应当留在学校，配合调查。若有证据证明或有理由怀疑有人投毒，应当立即报警。8、确认因食堂提供的食品造成学生食物中毒后，应当根据卫生监督部门的指导和要求，进行消毒、处理等工作。9、事故发生后，学校应当立即向上级或有关部门报告。七、触电事故应急程序1、发现触电事故的任何人员都应当在第一时间抢救触电者，并让在场人员打120求援，同时向行政

27、值班领导和学校领导报告。2、触电解脱方法：（1）、切断电源。（2）、若一时无法切断电源，可用干燥的木棒、木板、绝缘绳等绝缘材料解脱触电者。（3）、用绝缘工具切断带电导线。（4）、抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体。注意：要预防触电者解脱后摔倒受伤。另外，以上办法仅适用于220/330V“低压”触电的抢救。对于高压触电应及时通知供电部门，采用相应的紧急措施，以免发生新的事故。3、医务人员到达前的现场抢救方法：（1）、触电者神智清醒，让其就地休息。（2）、触电者呼吸、心跳尚存、神智不清，应仰卧，周围保持空气流通，注意保暖。（3）、触电者呼吸停止，则用口

28、对口进行人工呼吸；触电者心脏停止跳动，用体外人工心脏挤压维持血液循环；若呼吸、心脏全停，则两种方法同时进行。注意：现场抢救不能轻易中止，要坚持到医务人员到场后接替抢救。4、触电事故发生后，单位应立即在现场设置警戒线，维护抢救现场的正常秩序，警戒人员应当引导医务人员快速进入事故现场。5、事故现场警戒线必须待医务人员将触电者带离现场赴医院救治，事故调查和排险抢修工作完毕，现场已无事故隐患时，方可解除。6、事故发生后单位应当立即向上级或有关部门报告。八、纵火事故应急程序1、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。2、保护好现场，引导消防车进入学校区域，严禁无关人员进出。3、如

29、犯罪嫌疑人在现场，立即组织围捕，关闭所有进出通道，并在第一时间向领导小组汇报，同时组织围捕。4、如犯罪嫌疑人在逃并在可视范围内，立即组织围捕，捉拿嫌疑犯。5、灭火后，保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出统计损失。突发事件应急预案4一、突发事件1、战争、民族冲突、大型罢工和自然灾害（地震、台风、洪水等、等事件；2、重大传染病、重大食物和职业中毒等严重影响健康的事件；3、因急性或长期慢性病导致猝死；4、导致人员重大伤亡或死亡的生产和交通事故；5、人员被打至重伤或死亡事件；6、绑架、抢劫、盗窃、勒索和恐吓等导致重大人员伤亡和财务损失事件；7、其他不可抗拒的重大人员和财产受到伤害和损

30、失事件。二、突发事件应急处理工作的基本原则1、领导和承诺最高管理者应对建立、实施和持续改进突发事件应急预案管理体系提供强有力的领导和明确的承诺，并通过以下活动证实：a、制定向上级组织汇报突发事件应急预案的重要性；b、制定和改进突发事件应急预案；c、确保突发事件应急预案的制定和实现；d、确保必要的资源获得。组织应建立和维护企业文化，以支持突发事件应急预案管理体系有效运行。2、突发事件应急预案方针组织应有一个经过最高管理者批准的突发事件应急预案。突发事件应急预案方针：a、适合于实施突发事件应急预案的风险；b、包括对持续改进和安全生产、事故预防的承诺；c、包括对组织遵守现行法律、法规和组织接受的其他

31、要求的承诺；d、形成文件，实施并保持；e、传达到全体员工，使其认识各自的突发事件应急预案；f、可为相关方所获取；g、定期评审，以确保其与组织相关和适宜。组织应建立突发事件应急预案战略（总、目标，并应与突发事件应急预案方针相一致，以提供建立突发事件应急预案的框架。3、突发事件应急预案组织现场成立了突发事件应急预案领导小组,见下表.4、资源最高管理者应为建立、实施、保持和持续改进突发事件应急预案提供必要的资源，包括但不限于以下：a、基础设施；b、人力资源；c、专项技能；d、技术资源；e、财力资源。三、突发事件应急处理的组织体系和主要职责1、组织体系（1、成立涉外突发事件应急处理工作小组，接受安全委

32、员会领导；（2、成立施工队涉外突发事件应急处理工作小组，接受工作小组领导。2、主要职责处理和实施地震采集过程中的突发事件.四、涉外突发事件应急处理预案实施程序1、应急处理预案的主要内容2、应急处理预案的编制和审核3、应急处理预案的启动4、应急处理预案的终止5、应急处理预案的变更6、应急报告程序7、应急指挥程序8、信息披露程序突发事件应急预案5为了进一步加强安全管理，及时处理在学校食堂工作中出现的各类突发性事件，建立完善有效的应急体系，最大限度的降低突发事件所造成的损失，特制定学校食堂突发事件应急预案。一、突发事件的界定学校食堂突发事件是指在学校食堂正常工作状态下突然发生的火灾、食物中毒、传染病

33、以及其它事件。二、处理学校食堂突发事件的指导思想充分认识加强食堂安全工作的重要性、紧迫性和长期性，牢固树立“安全第一，预防为主”的指导思想，切实做好学校食堂安全预防工作，避免师生群体性食物中毒、传染病及其它突发事件的发生，保障师生的身体健康和生命安全。三、学校食堂处理突发事件领导小组组长：成员：领导小组职责：1、制定处理学校食堂突发事件的相关措施，定期检查、了解学校食堂安全防范工作的运行情况，及时排查安全隐患。2、如遇突发事件，应在第一时间赶赴现场，采取果断措施，最大限度地降低突发事件造成的损失。3、负责突发事件处理的具体协调、组织和实施工作，确保各项行动顺利进行。4、保证通讯畅通、做到报警及

34、时、迅速，准确传递各种信息。四、突发事件的预防1、确保突发事件预防工作做到“安全第一、预防为主、统一指导、层层落实、分区分块、责任明确”的目标。2、进一步修订和完善学校食堂各项安全工作制度。组织突发事件预防教育学习（如：防火知识培训、食品安全检查培训、常见传染病知识培训等）活动，培养应急处理能力，增强安全防范意识。3、对食堂内的不安全因素应及时排查，专项汇报，及时解决，并做好相关记录。真正做到有领导、有组织、有落实、有排查、有反馈。五、各类突发事件的处理程序（一）火灾1、当接到火灾信息后，分管领导应迅速赶赴现场，察看火情，同时向学校食堂处理突发事件领导小组报告。2、分管领导应迅速组织人员进行灭

35、火，疏散学校及其他人员，指导灭火人员选择适当的灭火工具进行灭火。如果火势难以控制，应及时拨打火警“119”报警。3、尽快切断临近电源。4、学校食堂处理突发事件领导小组接到火灾报告后，应尽快赶赴现场，组织灭火工作，并积极联系其他相关部门，将火灾损失降到最低。5、火势扑灭后，组织人员查明事故原因，做好事后处理工作。（二）食物中毒1、防止食物中毒的措施A、严格按照食品卫生法、饮食服务中心卫生工作条例等有关法规和规章制度，结合工作实际，汲取发生食物中毒或食源性疾病的教训，加强安全防范工作。B、广泛开展预防食物中毒宣传教育活动。充分利用广播、黑板报，宣传画、安全教育等各种形式，宣传普及有关卫生知识，把食

36、品卫生教育纳入学校健康教育当中。C、食品索证、用餐留样，餐具及时消毒，确保食堂食品卫生安全。2、发生食物中毒的处理程序A、通报发生食物中毒事故，分管领导应立即向学校食堂处理突发事件领导小组报告，并联系校医院做好抢救准备，情况严重时拨打“120”急救电话。B、处理安排分管领导：在学校门口等待医护人员的到来，说明中毒的基本过程。领导小组成员：召集、带领医生到指定地点紧急救护；就近安排和集中中毒人员，做好安置工作。负责保护现场，组织事故调查，处理临时紧急任务。3、原因调查保护现场，对可能造成食物中毒的可疑食物取样，封存留样；将留样食物和现场提取到的食物样品送卫生防疫部门进行技术鉴定；分析原因，根据现

37、场调查和技术鉴定的情况进行综合分析，确定事故原因，吸取教训。4、情况汇报根据事故处理情况，及时以书面形式将中毒原因及处理情况上报学校，对相关责任人进行处理。（三）传染病1、加强对食堂工作人员传染病知识培训（常见传染病的病状、传染途径或方式、预防传染病的常用方法等）。2、对食堂工作人员的健康状况进行定期检查。3、做好传染病预防的宣传工作，关注社会媒体对传染病的社会公告及防治信息。（四）其它突发事件其它突发事件是指学校食堂发生的水、电故障及其它建筑事故。此类事件发生时，分管领导应及时查明原因，并通知维修人员进行抢修，对无法解决的问题，应及时与相关单位联系，尽快处理。重大事故要上报学校食堂处理突发事

38、件领导小组协调处理。六、本预案自发文之日起实行。A、外来人员进出学校登记制度B、为了加强学校安全管理，做好校园安全防范工作，特制订学校登记制度：1、认真做好来访人员登记工作，并填写会客单。来访本校教职员工请与被访用内线电话联系，确认后方可进校。2、上级部门或有关单位来校检查、联系工作，当天值班教师应认真验看其工作证（介绍信），做好登记，并与带班领导联系。3、严格把守校门，拒绝一切外来推销人员进入校内。4、教师不得带外来人员进校，会客一般安排在校门口。5、学生在校期间不得随意自由进出校门，如遇特殊情况，应凭班主任开具的出门证经带班领导批准方可外出。6、重大节假日，外来人员未经带班领导允许，不得进入校园。7、被允许进校车辆必须按指定位置停放。8、携带公物出校必须主动出示有关部门的证明，值班人员做好记录后，方能离校。