四川省2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案.doc
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1、四川省四川省 20232023 年企业人力资源管理师之三级人力资源年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷管理师能力提升试卷 A A 卷附答案卷附答案单选题(共单选题(共 5050 题)题)1、以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是()。A.做好课程前期准备工作B.决定如何在学员之间分组C.选择讲课场地D.对培训材料进行检查,根据学员的情况进行取舍【答案】C2、以下各选项不属于工作岗位分析信息来源的是()。A.书面资料B.任职者的报告C.同事的报告D.领导的评价【答案】D3、关于排列法,下列说法不正确的是()。A.简单易行,花费时间少B.能够减少考评结果过宽和趋中的误差C.可
2、以用来比较不同部门的员工D.不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈【答案】C4、()不是内部招募法的优点。A.激励性强B.适应较快C.准确性高D.费用较高【答案】D5、为减少工作量,节约时间,在具体核算时可采用倒算的方法,求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。其计算公式正确的是()。A.实耗工时=制度工时+缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时B.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时C.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时+非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时D.实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时-停工被
3、利用工时+加班加点工时【答案】B6、结果主导型的绩效考评,采用(),以考评员工或组织工作效果为主。A.特征性效标B.行为性效标C.结果性效标D.管理性效标【答案】C7、销售部的汪洁四季度的业务完成量是 40 万元,而她的同事赵刚为 36 万元,赵刚的完成情况不如汪洁,这种分析工作绩效的方法是()。A.水平比较法B.横向比较法C.目标比较法D.配对比较法【答案】B8、下列关于关键事件法的叙述,不正确的是()。A.关键事件对事不对人B.该方法要考虑行为的情景C.该方法只注重对行为本身的评价D.关键事件是指有效和无效的工作行为【答案】C9、某电视台播放了这样一则新闻:一家小饭馆用纸箱做包子馅料,赚取
4、顾客钱财,后经有关部门查实,这则新闻纯属虚构。你的感受是()。A.电视台管理不严,发生这样的事情十分遗憾B.电视台根本靠不住,以后再也不相信电视新闻了C.小饭馆包子馅料存在问题,以后再也不吃包子了D.政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人【答案】A10、()是指人与事的不适应是绝对的,适应是相对的,从不适应到适应是在运动中实现的。A.互补增值原理B.能位对应原理C.弹性冗余原理D.动态适应原理【答案】D11、用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的()。A.60B.70C.80D.90【答案】C12、()是企业高层管理人员充分了解情况,掌握管理实际进程的工具。A.汇总报表B.正式通报
5、C.例会制度D.劳动管理表单【答案】A13、(2015 年 11 月)提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式,并且使其具有针对性和()。A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】D14、()即被考评对象的基本信息,包括员工的姓名、职位、所在部门等。A.发约人信息B.受约人信息C.合同期限D.考评意见【答案】B15、柯克帕特里克四级评估模式的第四级评估是()。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】D16、()是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的,代表全体职工实行民主管理权利的机构。A.创新开发委员会B.质量管理小组C.技术参与工作组D.职工代表大会【答案】D
6、17、政府制定和调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”,“三方”不包括()A.政府B.劳动者C.工会D.企业家协会【答案】B18、(2017 年 11 月)在现代企业人员招聘中,面试是以()为基础,引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。A.面谈问答B.案例分析C.模拟操作D.数据计算【答案】A19、培训考核有两种方式,包括()和培训结束后的工作评价。A.培训中阶段考核B.培训不定时考核C.培训中期考核D.培训结束时的考核【答案】D20、以下各选项不属于培训教学资料的是()。A.整理资料B.目录C.课题资料D.资讯资料【答案】B21、()不属于人员配置的原理。A.要素有用原理B.品味对
7、应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】B22、()是指蕴涵在个体身上的劳动能力。A.潜在劳动B.流动劳动C.凝固劳动D.积极劳动【答案】A23、下列关于敏感性训练的说法,错误的是()。A.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B.目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D.适用于组织发展训练,不适用于晋升前的人际关系训练【答案】D24、(2017 年 11 月)按照通行的国际规则,最低工资标准相当于本地区月平均工资的()A.3050B.4060C.5070D.6080【答案】B25、集体协商准备时,首席代表不得由()
8、代理。A.咨询公司人员B.非本单位人员C.法律事务所人员D.行业单位人员【答案】B26、()是由若干评定要素综合平均的结果,它的优点是容易被人理解和接受并且有较多专业人员参与评定,从而大大提高了评定的准确性。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法【答案】D27、下列关于用实测工时来衡量劳动定额水平的说法错误的是()。A.比较直接和可靠B.工作量大C.不易了解生产的真实潜力D.只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行【答案】C28、()是指对招聘中的费用进行调查、核实,对照预算进行综合评价的过程。A.招聘成本效益评估B.人员招聘数量评估C.人员招聘质量评估D.人员录用数量评估【答案】
9、A29、企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用称为()。A.劳动报酬B.企业人工成本C.企业利润D.劳动所得费【答案】B30、集体合同均为定期集体合同,我国劳动立法规定集体合同的期限为()年。A.5B.3C.15D.13【答案】D31、企业定员管理的作用不包括()。A.合理的劳动定员是企业用人的科学标准B.科学合理的劳动定员是企业内部员工调配的主要依据C.合理的劳动定员是企业制定人力资源规划的基础D.合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益【答案】D32、()是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要提高知识、技能,还是能力素质。A.排他分析B.需求确认C.人员分析D.因素确认【答案】B
10、33、人体的舒适温度夏季为()。A.18-24B.16-24C.18-26D.16-26【答案】A34、(2015 年 11 月)工作岗位分析信息的主要来源,不包括()A.任职者报告B.书面资料C.同事的报告D.样本分析【答案】D35、下列选项中不属于劳动定额过程的是()。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的清算【答案】D36、(2016 年 11 月)培训激励制度不包括()。A.对员工的激励B.对培训师的激励C.对部门及主管的激励D.对企业的激励【答案】B37、用人单位在法定标准工作时间以外延长工作时间的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准
11、的()支付劳动报酬。A.100B.150C.200D.300【答案】B38、企业战略控制中一般战略标准有废弃标准和()。A.行为标准B.能力标准C.成效标准D.品质标准【答案】C39、培训管理部门统筹协调培训活动不包括()。A.制定系统内开展培训的指导性意见B.制订年度培训计划C.制定切实可行的年度培训项目D.了解和掌握各部门的培训情况【答案】C40、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是()。A.360 度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】C41、在没有成立工会组织的企业中,集体合同由()代表职工与企业签订。A.职工代表B.企业人事部门的主管C.社团法人D.企业所在部门
12、负责人【答案】A42、()是社会分工的结果。A.职业B.薪酬C.生活D.生产【答案】A43、()是一个完整的培训流程的最后环节,既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。A.培训需求分析B.培训项目规划C.培训项目设计D.培训评估【答案】D44、()是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。A.野外拓展训练B.一般拓展训练C.场地拓展训练D.特殊拓展训练【答案】A45、()是指劳动付出后的成果,如产量是多少、销售额有多少。A.凝固劳动B.潜在劳动C.流动劳动D.岗位劳动【答案】A46、()通常是以工时或完成产品的件数计算员工应
13、当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】D47、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中()的开发方法。A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平【答案】B48、五班四运转的轮休制的循环期为()A.6 天B.8 天C.9 天D.10 天【答案】D49、(2017 年 5 月)以下关于企业定员管理的说法,不正确的是()A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.是必须以企业利润最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】B50、()不属于场地拓展训练游戏。A.高空断桥B.接力赛跑C.空中
14、单杠D.扎筏泅渡【答案】B多选题(共多选题(共 2020 题)题)1、管理类劳动标准包括()等。A.劳动管理目标标准B.劳动管理项目标准C.劳动管理程序标准D.劳动管理方法标准E.劳动统计标准【答案】ABCD2、在面试过程中,应聘者通常希望()。A.创造融洽的会谈气氛B.充分了解企业所关心的问题C.被理解、尊重,被公平对待D.尽量展现出自己的实际水平E.有足够时间向考官展示自己的能力【答案】ACD3、培训课程开始前应做好准备工作,确认()。A.讲师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地【答案】ABCD4、工作经历包括()等。A.实习单位B.工作单位C.工作内容D.工作起止时间E.参与
15、项目名称【答案】BCD5、(2015 年 11 月)培训前对培训师的一般要求有()。A.应取得教师职业资格证书B.做好培训各项准备C.决定如何在学员之间分组D.对培训指南进行检查E.检查日程安排并留有余地【答案】BCD6、直线制结构的缺点是()。A.组织结构缺乏弹性B.组织内部缺乏横向交流C.缺乏专业化分工,不利于管理水平的提高D.管理工作会超过个人能力所能承受的限度E.不利于集中精力研究企业管理的重大问题【答案】ABC7、(2015 年 5 月)福利管理的主要原则包括()A.合理性原则B.协调性原则C.必要性原则D.整体性原则E.计划性原则【答案】ABC8、课程设计的资源包括()和信息等方面
16、。A.人B.财C.物D.时间E.空间【答案】ABCD9、(2015 年 5 月)工作说明书中关于岗位的基本资料部分,一般包括()A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.岗位编码【答案】ACD10、劳动合同管理制度包括()。A.劳动纪律B.应聘人员相关材料的保存办法C.劳动定额定员规则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动合同履行的原则【答案】BD11、关于成绩记录法的描述,正确的有()。A.成绩记录法比较适合于从事科研、教学工作的人B.适合大学教师、专家等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高,时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法【答案】ABCD12、在管
17、理方面,员工满意度调查内容包括()。A.考察公司是否做到了以员工为中心B.管理者与员工的关系是否和谐C.考察公司的民主管理机制D.员工参与和影响决策的程度如何E.考察公司的财务管理机制【答案】ABCD13、市场薪酬调查数据的分析方法包括()。A.数据排列法B.频率分析法C.趋中趋势分析法D.离散分析法E.回归分析法【答案】ABCD14、在()情形下用人单位可以代扣劳动者工资。A.用人单位代扣代缴的个人所得税B.用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费D.法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E.因职员违反公司规定【答案】ABCD15、从
18、考评者角度来看,影响绩效考评质量的因素有()A.考评者的多少B.考评者的个人素质C.考评者对被考评者的熟悉程度D.考评者的工作经验E.考评者对考评指标及标准的理解程度【答案】ABCD16、以下哪几种情况需要组成生产组?()。A.生产作业须员工共同完成B.看管大型复杂的机器设备C.员工的工作彼此密切相关D.为了便于管理和相互交流E.为了加强工作联系【答案】ABCD17、劳动保护费用包括()。A.工伤医疗费用B.劳动安全卫生教育培训费用C.健康检查和职业病防治费用D.有毒有害作业场所定期检测费用E.劳动安全卫生保护设施建设费用【答案】BCD18、劳动分工的主要层次包括()。A.性别分工B.一般分工
19、C.特殊分工D.个别分工E.年龄分工【答案】BCD19、某大型企业要招聘一位具有 10 年消费品市场工作经验的物流管理经理,一般应选择()为招聘渠道。A.校园招聘B.租赁公司C.内部招聘D.猎头公司E.在专业期刊发布广告【答案】CD20、最常用的情景模拟方法有()。A.决策模拟竞赛法B.角色扮演法C.公文处理模拟法D.案例分析法E.无领导小组讨论法【答案】BC大题(共大题(共 1010 题)题)一、(2015 年 5 月)某公司是一家有色金属产品加工企业,近年来,由于外部市场激烈的竞争,特别是人工成本的大幅度上升,使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部 2015 年度工
20、作计划时,做出如下批复:“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一,通过人工成本核算,全面掌握劳动力使用成本,找出适合的人工成本投入产出点,既达到以最新投入换取最佳利益,又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求,随即专门召开了专题工作会,围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例,回答下列问题:(1)企业核算人工成本时,首先需要核算哪些基本指标?(14 分)(2)核算人工成本投入产出指标时,需要核算哪些指标?(4 分)【答案】(1)核算人工成本时,需要核算的基本指标有:企业从业人员年平均人数。(2 分)企业从业人员年人均工作时数。(2 分)企业销售收
21、入(营业收入)。(2 分)企业增加值(纯收入)。(2 分)企业利润总额。(2 分)企业成本(费用)总额。(2 分)企业人工成本总额。(2 分)(2)核算人工成本投入产出指标,需要核算的指标:销售收入(营业收入)与人工费用比率。人工费用率=人工成本(费用)销售收入(营业收入)(2 分)劳动分配率。劳动分配率=人工成本(费用)增加值(纯收入)(2 分)二、Z 机械制造有限责任公司与员工黄某于 2009 年 6 月 23 日签订劳动合同书,期限为 1 年。合同中约定,双方签订的培训协议作为劳动合同书的补充附件,与劳动合同书具有同等法律效力。?2010 年 4 月 8 日,Z 机械制造有限责任公司与黄
22、某签订出国培训协议,由公司出资,选派黄某去美国培训,培训期限为 2010 年 4 月 15 日至 2010 年 7 月 15 日。协议中约定了服务期限和违约赔偿方式。2010 年 7 月 15 日后,公司才根据项目建设调整情况延长黄某在美国的培训期限,直至 2010 年 12 月 23 日。但不久,黄某不辞而别且去向不明。?为此,Z 机械制造有限责任公司申请劳动争议仲裁,要求黄某赔偿2010 年 4 月 15 日至 2010 年 12 月 23 日在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为,双方当事人签订的劳动合同书和出国培训协议合法有效,2 机械制造有限责任公司提出黄某应按双方约定的培训协议赔偿培
23、训费用,符合劳动法第 102 条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项,对用人单位造成经济损失的,应当依法承担赔偿责任”及原劳动部关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干问题的意见(劳部发1995309 号)第 33 条规定:“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同(如擅自离职),给用人单位造成经济损失的,应当承担赔偿责任。”?仲裁委裁决,解除双方劳动合同关系,黄某应赔偿 2 机械制造有限责任公司自2010 年 4 月 15 日至 2010 年 7 月 15 日在美国的培训费用 4 万美元。2 机械制造有限责任公司虽然胜诉,但是黄某已经逃之天天,至今下
24、落不明,黄某需赔偿的培训费用也无着落。?请回答下列问题:?(1)对本案例做出评论,说明 z 机械制造有限责任公司在培训项目管理上有哪些问题。?(2)你认为该如何预防培训后员工的流失?【答案】(1)Z 机械制造有限责任公司在培训项目管理上存在的问题主要有以下几个方面:培训对象选择失误。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。但是,针对每种类型的员工,企业培训目标和内容不同。对有潜质的员工,培训项目一般会提高员工的通用技能。投资于这种类型的员工,投资费用比较高,企业能够得到的预期回报也很大,同样存在的风险也很大。因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用,员
25、工容易被高薪挖走,员工跳槽的可能性比较大。因此对这种类型员工进行培训,在培训对象的选择上要慎重,不可随意行事。培训需求不明确。企业的培训目的是为企业经营管理和持续发展服务,并不是“为培训而培训”。因此,企业应该紧紧围绕自身发展的需要,对培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划。培训过程缺乏控制。培训并不是把员工送出去到期接回来的简单过程,而是需要企业在整个培训过程中,对员工和培训效果进行全程控制的复杂过程。在培训过程中,保持与培训机构和培训老师的联系,便于了解员工培训的效果和员工在培训中的心态,有利于企业及时与员工沟通。保持与受训人员的联系,有利于企业把受训者的感受及时告知培训人
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