2023年双十一营销活动的精彩策划方案.docx
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1、2023年双十一营销活动的精彩策划方案双十一营销活动的精彩策划方案1一、活动目的此次活动目的在于促进大家购物,让更过多的人购物不光是在实体店,在虚拟的网络世界,通过电子平台进行消费可以很便宜,很便利。可以省去好多繁琐的事,比如去逛街比较劳累,逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务,认识网购。二、活动时间和地址时间:20_年11月11日00:0024:00地址:_淘宝店所在的网上店铺。三、活动的准备(一)车辆:准备要求1、根据出货量来计算下不停的来回周转,需要多少车辆,多大的车?2、去车辆部门提前告知,要求准备车辆;3、运作时间:早上8点开始提货,到晚上10点;4、可以临时全部算加班,特别事件
2、特别对待;(二)操作1、根据上述的数据,要更改流程了,请马上做出一个提货方案来;2、简化操作流程:A、提前印制5个城市的图章,避免写大字。B、不分拣,拿回分拨中心,由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;C、操作部提前沟通,陈向阳会安排落实,操作部员工提前上班,上流水线操作;具体请作出方案来。(三)人员安排活动是临时的,所以在双十一期间,全部门的员工全体加班,上午8点到晚上10点,大家辛苦下,全部算加班;操作人员提前分配好,要求所有人员加班;客服人员尽量充实到一线去;不过即使做了提前做了充分准备,但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题,导致一些单品出现了超
3、卖的情况,这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统,但依然对这种情况所担心。”据了解,为了更好的解决客服和售后问题,今年_淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间,将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单,并负责购物后的客户服务,帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时,今年_淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品,以深秋和冬季新品为主,还包含部分20_(10%)年春装新款。”_淘宝店品牌公关总监_表示,今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品,同时除
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