qc述职报告2021.doc

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1、qc述职报告2021个人述职报告感谢公司提供的学习提升自我的就业平台，感谢领导给予的信任！任职期间得到领导孜孜不倦的教导和自己不断的学习积累经验，对公司产品的工艺和特性越来越熟悉，对相关的检验标准与方法更深入的掌握，以品质三不政策为基本原则，对待工作认真负责，无畏惧困难，勇于克服困难，积极向上！一、个人工作业绩：1.车间产品制程品质控制，认真严谨、勤勉细心的工作态，巡检善于发现问题并及时纠正将制程问题控制到最小减少不良品产出；2.首件进行确认，严格按图纸BOM等资料要求对首件进行外观结构，尺寸量测，及实配动作等检验，确保产品量测前符合产品及客户要求；3.严格按半成品检验规范及检验标准对车间生产

2、产品进行检验判定，严格把关，杜绝不良品的流出；4.对生产所发生异常进行及时反馈处理，并跟踪改善效果记录，总结防止同样的品质问题再次发生；5.每日区域的6S维护，现场管理井然有序，提升工作效率； 6.熟悉品保各类检验仪器与工具的使用和保养； 7.负责监督作业，按5M1E使用品质处于受控状态； 8.对领导安排的各项工作都能保质保量的按时完成。二、工作仍需改进的事项；1.处事不够果断，多看多学来进一步完善充实自己，工作中胆大心细、雷厉风行； 2.努力拓展学习品质类专业知识，提升个人专业品质知识，应用提升个人水平。往后将扎扎实实做好工作，并有效利用时间学习完善自己，多向领导和同事请教，学习他人之优点，

3、学无止境！愿与公司发展共同成长！工作顺利！韦小玲 20_.08.06报告尊敬的公司领导：你们好！我部门应十堰市质量技术监督局邀请，参加“十堰市2021年度QC成果发布会”。技术部与4月5日成立两个QC课题小组，以我公司小套筒缸铸造吊耳缺陷多，和前顶缸支座生产效率低两个课题为突破口，解决影响产品质量和生产效率的问题。小组成员通过资料查询和现场论证，采取对现有的吊耳铸造工艺进行改进，采用摩擦焊的工艺。有效的控制了铸造缺陷，提高小套筒缸吊耳的生产效率和成品率，缩短了新产品试制的周期。通过对焊接支座现场深入调查，发现影响焊接支座生产效率和质量的原因是，螺栓孔是铣床加工，效率较低，且加工误差较大，影响总

4、成质量。为了改进这一问题，小组成员一方面重新安排加工工艺，改进焊接夹具；另一方面有将原来铣孔改为冲孔，不仅的保证了产品质量，更提高了生产效率，为公司降低了生产成本。QC小组于5月30日，以提高液压缸吊耳成品率和提高前顶缸支座生产效率两个课题参加了本次成果发布活动。因这两个课题，选题贴近现场，有效的利用了新工艺。解决了生产效率低下，产品质量不稳定的问题。为公司降低生产成本，提高生产效率，创造了经济效益，更体现了技术革新的价值和重要性。被市质量技术监督局授予“最佳成果奖”。技术部2021年6月15日2021年总结报告过程控制过程品质控制更多的要依赖于我们全体以及工程技术人员和一线的管理人员，当问题

5、发生时应该积极、主动、迅速的分析p 原因并采取切实可行的应对措施，不是等到报告发出后再极力作解释，更不应该凭空想象造成问题的可能原因，不切实际的报告会误导上司的决策。同时还应该落实以下几点：1、物料、成品、半成品、不良品、良品摆放太乱，极易造成更多的不良品；2、作业员的操作手法不规范，不懂检查，需要培训；3、QC过程，抽样检测不全面，漏检误检情况严重，管理人员疏于监督、培训；4、制程中出现的一些物料不良不能正确对待及时解决，真正的解决力度不够，能拖则拖；5、对于经常性发生的问题都显得麻木，未能引起足够重视，如：少装、多装、混装等问题，在拉上QC巡检时都有发现此类问题，也被客户也常投诉。但没有得

6、到最根本的解决来料控制来料物料质量保障几近失效我们的物一遇到来料质量问题就只有两种选择了，要不停线，要不就特采。所以导致了供应商的产品无论如何是有来无回的了，检验正逐渐失去它应有的作用。如果没有有力的后勤保障，生产是无法正常进行的，更别谈如何保证质量了。 因此，我们再次强调:产品质量的提高，在保障物料品质的前提下，更需要在生产过程中控制，检验只是控制产品质量的一个手段，提高产品质量关键还是要靠“做出来”。检验工作就如同法医的“死后验尸”，只能是“查找死因”，并不能起到“起死回生”的作用。 工作報告轉眼間20_7年已步入尾聲，我們在公司高層的領導下，全體同仁共同努力下，堅持高標准、嚴要求，認真完

7、成主管給予的各項任務。回顧曆程，几分耕耘，几分收獲，現將20_7年工作總結如下：一、客戶簽樣的建立，檢驗標准的完善。U與20_7年5月份試做，日生產數約2-3K，僅SIP為檢驗標准，日良品數約500PCS，部分不良曾分類出貨BF，後經品管產線共同挑選，精心准備，20_7年6月4號客戶簽樣正式使用，為產品量產完善了檢驗標准，現每日良品數可25Ks二、加快信息傳遞，降低不良流動。A 增強前后工段信息傳遞：本工段出現批量異常及時通知前工段來現場確認，并知會相關單位立即管控。B 已經流至本工段的不良立即知會塗裝底漆研磨線攔堵克服，降低不良流入檢包線的几率。C配合前工段產品試噴作業，確認產品試噴效果，協

8、助前工段發現異常。三、強化QC檢驗能力，制定品質提升計划。A每日開線前現場QC做簽樣學習，以鞏固檢驗標准。B每周一次GRR考核，檢驗QC判定能力，以此促進QC檢驗能力提升。C對新增人員先進行教訓，GRR測試合格後方可上崗作業。D及時將客訴信息反饋產線，并作宣導教育。不定時線上抽檢，確認產線掌握程度。四、工作 缺失與不足A 07年度SHINOGU良率未達客戶要求，作為品管責無旁貸。 B部分不良在客戶端屢遭報怨，我們應引以為戒，落實行動。總之，07年度我們取得了一些成績，同時也存在很多不足，親的一年即將到來，企業竟爭更加激烈，要繼續保持良好的發展勢態，就慶更新觀念，克服不足，當以飽滿的熱情，百倍的

9、信心，迎接未來的挑戰，時刻以“傾聽客戶的心聲，作出客戶的期望”為目標，同心協力，提升品質。20_7/12/05最新【】范文 【参考文献】：p 专业论文QC成果报告QC成果报告 课题名称：II型板式无砟轨道底座板施工工艺 小组名称：中铁十一局沪昆客专长昆湖南段第三项目分部QC小组【关键词】：p ：课题，方案，目标。中图分类号：I207文献标识码： A一、工程概况我分部CRTSII型板式无砟轨道单线18.3km，其中路基长度2128.17km/9段，占正线长度的23.3；桥梁4431.73km/6座，占正线长度的48.4，隧道2592km/3座，占正线长度的28.3。二、小组概况三、选择课题1、课

10、题名称：II型板式无砟轨道底座板施工工艺2、选题理由（1）本公司的管理方针。（2）II型板式无砟轨道底座板施工整体工艺复杂。结合本项目实际情况，质量要求严、进度要求快、精度要求高，施工难度较大。四、现状调查为了保证II型板式无砟轨道底座板施工一次性成功，小组成员对多个在建项目进行了参观学习，听取了有关施工单位的介绍，收集了相关材料。对于无砟轨道底座板施工主要质量缺陷表现在以下几个方面：(1)底座板底部混凝土烂根严重。(2)底座板侧面混凝土面有蜂窝麻面；曲线超高段侧面混凝土面有错台。最新【】范文 【参考文献】：p 专业论文(3)底座板顶面平整度较差、高程控制超标。五、课题目标1、认真研究分析p

11、、精心组织、合理实施、实用性强、能全面提高工作效率。2、确保底座板外观质量，平整度、标高符合设计及规范要求。六、指定方案无砟轨道底座板施工质量控制两个关键点: 外观和线形；顶面高程。1、无砟轨道底座板外观和线形：无砟轨道底座板的外观和线形取决于底座板的工装。一般底座板施工通常采用可调式钢模，通过模板顶部来控制底座板高程，底座板平整度通过人工用刮尺来回刮平。用这种方法施工底座板，外观质量较差，底部混凝土烂根严重，曲线超高段两侧混凝土面出现错台、平整度较差、模板容易上浮，控制混凝土面高程难度大。我们立足于实际，为保证无砟轨道底座板施工质量，结合我标段曲线较多的施工特点，采用可调轨道式模板+自行悬挂

12、式整平机组合模式。可调轨道式直线段（底座板厚度20cm）采用单层模板（高度28cm），曲线超高部分采用双层模板（高度28cm），该工装的加固和特点有如下几个方面：1）采用可调轨道式模板+自行悬挂式整平机后，工装重量直接压紧在两布一膜上，加上垫块和拉紧装置的使用，能有效的解决两布一膜起拱的问题，并且解决底座板烂根、混凝土错台的问题。2）底座板施工使用该半机械化组合能较大的提高施工工效和实体质量，悬挂式整平机自身有60cm上下调整空间，通过调整整平机的高度来控制底座板顶面高程，一次提浆收光，减少施工人员的工作量，尤其对曲线超高段底座板顶面高程能精确控制。3）底座板模板采用可调式螺旋套管支顶加固，中

13、间采用160mm槽钢作为支撑杆件对称支立，槽钢通过箱梁泄水孔加固，螺旋套管支顶间距为1米，两侧直接支顶在防护墙上。4）底座板模板控制的重点为线形和宽度，施工中底座板宽度按296cm控制（设计295cm，每侧放宽5mm）。最新【】范文 【参考文献】：p 专业论文2、无砟轨道底座板高程控制：无砟轨道CA砂浆设计厚度3cm，厚度允许范围24cm。如果CA砂浆厚度小于2cm，底座板需要投入大量的时间、人力和物力去打磨处理； 如果CA砂浆厚度大于3cm，由于CA砂浆材料价格高，会增加大量的成本。虽然可调轨道式模板+自行悬挂式整平机能够有效的控制无砟轨道底座板标高，但是毕竟是机械设备控制，存在误差。为了确

14、保无砟轨道底座板标高不超标，我们采取技术主管、测量员、施工班组捆绑式管理模式。在底座板混凝土浇筑过程中技术主管、测量员全程跟踪，一边浇筑混凝土一边复测底座板高程，出现高程超标时，施工班组及时对混凝土面进行处理，确保底座板高程符合设计及规范要求。七：方案实施无砟轨道底座板施工前，首先完成下部结构沉降变形评估、CPIII建网及评估、底座板段落划分、梁面验收、桥面防水及滑动层施工。1、底座板施工我标段桥长都在2km以内，底座板分成：永久端刺+常规区+永久端刺。施工程序为：施工准备滑动层验收钢板连接器安装钢筋笼安装模板安装埋设温差电偶浇筑混凝土后浇带连接混凝土养护检查验收。1）钢筋工程为提高工效，采用

15、桥上钢筋安装绑扎方案，定尺钢筋进场后直接上桥，箍筋于钢筋场内加工成半成品，后吊装上桥，配置纵横向卡具，现场绑扎。同时在底座板混凝土浇筑前，在每个浇筑段距离后浇带约13浇筑段长度位置处，在横断面的轨道板放置边缘埋设温差电偶，用于测量混凝土的芯部温度变化。底座板钢筋包括主箍筋绑扎、剪力钉安装、钢板连接器安装三个方面内容。底座板钢筋质量控制要点主要包含以下几个方面的内容:箍筋、马凳筋在钢筋场集中加工，运至施工地点吊车垂直上桥。为防止梁缝处底座板混凝土下塌，在两布一膜上垫钢板。纵向钢筋搭接时，还应满足钢筋搭接接头终点之间的距离为1.3倍的搭接长度（即连接区段长度为搭接长度的1.3倍），以满足钢筋搭接接

16、头面积百分率50的要求。最新【】范文 【参考文献】：p 专业论文图1底座板钢筋绑扎图2 底座板钢板连接器施工纵向钢筋搭接区不得位于剪力齿槽后浇带（BL2）处，在实际施工中应根据施工单元划分情况，调整纵筋的长度。在钢筋绑扎前采用纵横向卡具控制钢筋主箍筋间距，尤其对于剪切连接打孔部位的钢筋位置必须准确。钢板连接器安装过程中注意控制上下层保护层厚度，直接支垫在钢板连接器下的保护层垫块不得大于25mm剪力钉安装前首先对剪力齿槽预埋套筒内杂物进行清理，剪力钉安装扭入丝扣长度不得小于42mm，扭紧力矩不得小于300N.m图3底座板剪力钉施工剪力钉安装与剪力齿槽凿毛作为钢筋质量管控的关键工序，要求进行逐根检

17、查验收签证，实行架子队、技术主管、监理三级报验检查制度，以保证其质量达标。2）模板工程采用可调轨道式模板+自行悬挂式整平机组合模式。图4 自行悬挂式整平机及模板加固底座板后浇带采用竹胶板加固，通过画线保证保护层厚度来确定钢筋顶面高度和平面位置，模板缝隙采用泡沫胶填塞。最新【】范文 【参考文献】：p 专业论文图5底座板后浇带模板安装3）混凝土工程当底座板的钢筋安装完成，模板支撑牢固，温差电偶安装好后进行混凝土浇筑。底座板混凝土灌注施工采用汽车泵送入模，每个单侧工作面配备2台50mm振动棒和一台自行悬挂式整平机，混凝土作业工序主要为：首先进行人工振捣，再使用整平机压实、提浆、整平，测量底座板标高，

18、最后再用人工收光、拉毛。对超高地段底座板施工，超高范围混凝土通过整平机的螺旋杆能自动输送到位，底座板两侧排水坡和拉毛采用简易小工装解决。图6底座板混凝土施工底座板整平收光后及时进行混凝土拉毛。拉毛质量的好坏受工装和时间影响较大，项目部分别采用软刷、硬刷、钢刷多次试验，最终确定了底座板拉毛的工装及时间（工装为硬质塑料刷，拉毛时间白天为20-60分钟，夜间为60-90分钟）。混凝土施工完成后，及时采用土工布+薄膜全覆盖洒水养护，养护时间不小于7天。图7底座板混凝土流水坡收光、顶面拉毛最新【】范文 【参考文献】：p 专业论文图8底座板混凝土养护 图9 底座板混凝土浇筑完成2、底座板混凝土质量控制要点

19、为：自行悬挂式整平机只是起到压实、整平、提浆的作用，不能代替人工振捣，所以每台整平机必须与2台50mm振动棒配合使用。严格控制混凝土顶面高程，施工过程及收光时，必须对顶面标高进行复测，确保底座板厚度。严格控制模板线形和混凝土抹面、收光及流水坡质量，对于曲线地段注意不要出现反坡。对梁端1.45m和剪力齿槽侧模板悬空部位，建议采用废旧挤塑板支垫并循环使用，能有效的解决该部位漏浆问题。底座板拆模后应及时进行横向加固，防止底座板出现横向位移。底座板要做好混凝土的洒水覆盖养生工作，杜绝出现收缩裂纹。八、总结体会通过开展QC小组活动，增强了全体职工的质量意识，提高了无砟轨道的施工质量和管理水平，积累了经验

20、。我们QC小组总结出实际操作中应该注意的事项：1）建立一套完整的管理体系无砟轨道施工要求精度高，务必建立一套完整的现场管理制度和技术管理体系，这些制度包括技术、测量、施工班组管理制度，建立激励考核办法等。2）无砟轨道底座板混凝土浇筑长度在15m左右时及时复测高程，高程超标时及时处理。3）无砟轨道底座板拉毛时应在混凝土初凝前，掌握好时间，不宜过早，拉毛深度控制在2mm。4）每完成一段底座板混凝土立即组织技术人员进行验收，早发现问题，早整改，特别是高程验收务必拉线全断面检查，不留死角。最新【】范文 【参考文献】：p 专业论文-最新【】范文 如何开展QC活动及编写QC成果报告我国开展QC小组活动已有

21、30余年的历史，但是由于各项目部对此活动的重视程度不同， QC小组成员的受培训程度不同，再加上人员流动性大，推进人员多有变动，课题活动技术与现场实际管理结合的紧密性不够，对于QC活动的方法和成果报告的编写要求不明了，导致在QC活动及成果报告的编制中存在较多问题。本人现结合实际情况，参考网络资料向各位试叙如下。一、QC活动存在的一些共性问题1.课题名称不一目了然部分小组为吸引眼球，故意采用一些拗口的、冷僻的课题名称，或课题名称绕来绕去，不能一目了然地反映课题活动内容。2.课题现状掌握不清楚，不知道需要解决的问题的症结部分小组针对本课题目前的情况不了解，不知道目前的合格率，没有相应的数据收集、整理

22、、分析p ，不了解需要解决问题的初步症结。3.目标不明确，问题不突出，目标过多过滥设定目标无量化数值，无数理依据，纯粹靠拍脑门得出；不能明确指出课题要解决的问题，且部分小组设定目标过多过滥（一般不超过2个），导致中心不突出或活动内容庞大，开展活动及报告编写时顾此失彼。4.原因分析p 不透彻不能从人、机、料、法、环、测等多个方面进行全面分析p ，存在多处漏项，因果原因关系不明确清楚，存在生拉硬扯；另一方面分析p 不透彻，不能一直分析p 到可直接采取对策的程度（即末端原因）；最主要的是个别小组原因分析p 的工具使用错误。5要因确认不全面第一是要因确认时未能将所有末端原因列出，不能仅凭好恶进行人为挑

23、拣，也不得存在遗漏；二是要因确认时未能引用数据、客观事实进行证明，不能仅靠会议或者表决来确定哪些末端原因为主要因素。6.对策与实施缺项第一是对于确定的主要原因，没有逐条制定对策，第二是对策制定未能遵循“5W1H”，缺少对策 What、目标 Why、措施 How、负责人 Who、地点 Where、完成日期When等相关的要素；三是没有逐条针对实施后的情况进行交代。7.取得效果叙述不完全第一是未将对策实施后的效果与原状进行详细的对比，未能采用数据说话，个别小组甚至未能确认是否达到目标，无结论性意见；二是取得的经济效益和社会效益过于夸大；三对于取得的无形效果未能进行评价。8.后续标准化不到位改进后的

24、效果不能维持、巩固，或后期的巩固资料也未能收集；未能纳入企业管理，形成有关标准，并得到执行。二、QC成果报告存在的问题1.文字多图表少一些QC成果报告写成了工作总结，文字叙述过多，能用图表表达的也不用图表表达；还有的成果报告运用的工具不足“两图一表”，既不象质量管理论文，也不象QC成果报告。2.问题不突出，过程纯如流水账不能明确指出课题要解决的问题，整理出的报告就事论事，如同流水帐，导致中心问题不突出，无特色，无吸引力。3.步骤不完整前后不协调有些小组未按PDCA循环扎扎实实的活动，有的是对取得的科研成果按QC成果报告的格式“倒装”，使得成果报告体现不出PDCA循环的全过程。如有的成果报告选题

25、理由和现状调查的内容不衔接，有的各步骤之间逻辑性差、内容前后不协调，有的有前“因”无“果”，还有的只有“果”无有“因”等。4.内容空洞缺乏依据有些成果报告选题理由，讲空道理；确定主要原因讲道理，不是以事实为依据；有的虽有依据，也是定性的多、定量的少，缺乏信服力。5.工具运用不熟练、缺陷多相当一部分成果报告由于小组成员对所选用工具的适用的基本条件、用途、应用程序、用后信息的分析p 和利用等理解不深，对其内涵及原理不太清楚，致使运用工具选择不当，出现的缺陷较多。 三、编写成果报告的基本要求1.课题名称是成果的窗口，应直接明确要解决的问题，改进性的课题应采用褒义性的词语，创新型的课题应采用中性的词语

26、。如“降低不合格率”、“提高的稳定性”、“(设备、设施)的研制”，课题名称要简单、明了、针对性强。语言要精练，切忌错别字，以防误解。2.报告程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不要用文字叙述。 4.成果报告的内容要真实，切忌夸大其词。5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程，切忌节外生枝、画蛇添足，特别要防止使用一些广告性的语言。6.名词、术语使用要规范 ：1）应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明；2）数目字的使用要规范。四、整理成果报

27、告的方法步骤根据一些小组整理成果报告的经验和作法，一般需要做以下工作。 1.制定活动总结的工作计划。 整理成果报告应把需要做的一系列工作计划安排好，经全组成员讨论通过后分工执行。包括回顾总结、编写（修改）成果报告、上报成果报告、发表预演、修改等。要把这些工作分配落实到具体成员来负责，明确其完成时间。2.全体成员认真回顾、总结、分析p 活动的全过程小组全体成员应认真回顾总结分析p 本次活动全过程中有哪些经验教训、巩固措施的可操作性、巩固期效果的稳定性、今后活动需加以改进的项目内容，同时还需要确定下一个活动课题的选择等。3.拟订、讨论成果报告的编写内容提纲 确定了成果报告的中心内容以后，需要由成果

28、报告的编写执笔人拟定报告的内容提纲，大家讨论补充后予以确定。4.明确分工，落实责任 小组长应根据大家讨论通过的编写提纲需要的资料，确定应收集整理的原始记录及责任人、截止时间，以便为成果报告的编写执笔人提供资料。5.起草成果报告初稿由成果报告执笔人在掌握充分资料的基础上，按照成果报告编写提纲起草成果报告初稿。6.集体讨论与补充将成果报告初稿提交小组集体会议，由大家讨论、补充，由执笔人修改后，再次讨论补充，多次循环，以便使报告更加完善。五、改进型成果报告的主要内容 所谓改进型成果，是指传统的现场型、攻关型、管理型、服务型课题的成果，它们都是对现有问题的改进。这类成果在PDCA活动程序的内容方面都有

29、许多共同之处，是按PDCA循环的科学程序进行的，而成果报告是小组活动的真实写照，因此成果报告的主要内容也应真实地体现PDCA循环的全过程。一）小组概况这部分是成果报告的开头，通过介绍，一方面使局外人了解小组活动史，另一方面通过简单介绍本课题的主要活动内容及取得的效果，以引起别人的兴趣和注意力。1.应介绍的内容1）发表课题有关的企业及产品（服务）的简况。 2）小组概况：小组成立时间、人员岗位结构及文化技术素质结构、小组类型等； 历年主要课题完成情况及获奖等级、对企业及社会的贡献，小组成员通过开展活动素质的提高情况（如评为先进、提升职务的人次）（该内容可根据小组活动的实际情况选用）；本次所发表课题

30、的简况，如本次活动围绕主要问题采取的主要措施及达到的效果。2.表达的方式各小组可根据本小组活动的具体情况采取以下不同的方式。 1）文字叙述式。采用简洁明了的语言叙述小组的概况。 2）表格式。采用表格的形式将小组活动的概况表达出来。3）表格加文字叙述式。即采用以上两种形式，用文字叙述表达介绍小组历史活动情况，用表格介绍小组现有成员及本课题活动情况（一般采用）。二）选题理由对选择课题理由的介绍，目的是突出课题的中心内容及解决的难度，说明选择本课题的重要性及其在企业发展中所处的位臵。1.应阐述的内容1）是否是企业实现方针目标或中心工作中的重点项目、难点。即本课题是否是为满足企业（或项目、班组）管理者

31、的需要而选择的，如是，则应介绍该课题对企业发展、市场竞争的影响、领导的指令情况等。2）是否是社会要求、用户需求（包括下道工序）所迫切解决的问题。即该课题不解决，将会对企业的生存发展、信誉、失去市场带来影响。3）是否是生产、服务或工作现场的关键或薄弱环节。即该课题不解决将会对企业的生产、服务或某项工作带来较大影响，如质量降低、消耗增加、成本上升、造成较大经济损失等。课题不同，可能涉及的理由有以上一个或多个方面的内容，对现场型的自选课题只需1-2个理由即可。2.表达形式1）文字叙述式。文字叙述式可采用步步深入、突出主要矛盾的叙述方法。如有的成果报告先介绍课题的现状，然后介绍与用户、企业发展、市场竞

32、争、社会要求的差距，再介绍问题得不到解决的后果这样一个层次叙述，就突出了课题解决的重要性。也有的成果报告先介绍上级的要求，再介绍课题的现状，突出现状与要求的差距及课题解决的重要性这样一个层次。2）图表展示式用图表的方式显示选题理由之间的关系，以突出课题解决的重要性。 3.注意事项1）应直接说出选题的目的和必要性，不要长篇大论。如有的成果报告，为了强调所选课题的重要性，从国际发展趋势讲到国内的先进水平，从计划经济讲到向市场经济的转变，从全厂的要求讲到课题的现状，发表用了三、四分钟还没讲完，此为大忌。2）要以数据和事实为依据。介绍选题理由不要讲空道理，而应以现状调查中的数据和事实为依据说出上级要求

33、是什么、问题的症结如何，才有说服力。3）防止条款的罗列。选题理由的介绍不应是条款的罗列，而应将理由中的数据和事实用生动、简洁有力的语言有机的组合起来，以起到逻辑推理严谨、理由充分、引人入胜的作用。三）现状调查（确定主要问题）该部分内容第一是对选题理由的详细说明及具体依据，是分析p 原因的基础和解决主要问题的着眼点；第二是寻找现状与用户需要、竞争对手、上级要求差距的依据；第三是确定目标、采取对策后检查效果的依据。因此该部分内容是成果报告中心内容突出与否的始点和关键内容，一般也是小组工作量较大的活动。1.应介绍的内容该部分应主要介绍小组进行了那些调查活动及分析p 活动，确定了存在什么主要问题，主要

34、有两方面。1）开展调查活动的内容。根据课题所涉及的过程或领域，查阅了那些有关的资料（包括企业内外部）或进行了那些与课题有关的调查活动（包括企业内外部），这些活动采取了何种调查方法，其调查的逻辑顺序是如何进行的。2）进行的分析p 活动。根据调查得到的数据和事实，采用了何种统计方法进行了分析p ，又分别得出了什么结论，分析p 确定的主要问题是什么。若调查活动及分析p 活动进行的较多，应分别叙述调查活动及分析p 结果，最后进行综合分析p ，得出总的调查结论，即调查确定存在的主要问题。2.编写时应注意的问题1）应用框图简介活动对象的过程或工艺流程，并注明课题活动的位臵。尤其是在组织外交流成果时，由于隔

35、行如隔山，为使别人理解课题的来龙去脉，应首先使用过程流程图，简介课题所涉及的过程范围、活动过程（工艺流程或产品的结构示意图）。2）收集的数据要有客观性。由于抽样的臵信度与抽样的样本容量和代表性有直接关系，因此收集的数据不但要有足够的样本量而且要具有客观性，避免只收集对自己有利的数据，或是从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其它数据。在整理成果报告时需说明调查依据的来、抽取样本的范围、样本的代表性，以说明用样本推断总体的正确性。3）收集数据的时间要有约束。调查的数据应是近期的（一年内），这样才能真实反映现状。因为情况是会随时间的变化而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状，就可能将今后

36、的活动引入歧途。如需要以往的数据，应说明现在和以前影响所要解决问题的因素未发生较大变化，以表示用以往数据推断现在总体的正确性。4）调查分析p 的结论要明确。分步调查及总的调查分析p 的结论要明确，尤其是应将调查分析p 最后确定存在的主要问题应进一步明确。5）杜绝“三无”（无调查方法、无调查数据、无调查分析p ）及与成果无关的内容。6）确定的主要问题不要过多。一般确定的主要问题1-2个为宜，最多不超过3个，以防课题太大，针对性不强。四）确定目标值QC小组活动是有组织、有计划、有目标的小集体活动，设定目标值既反映了QC小组活动明确的目的性，又反映了质量管理活动用数据说话的基本要求。设定目标值可使小

37、组全体成员有共同的奋斗目标，增强活动的信心，为解决下一个目标打下基础；同时设定目标值又为小组实施对策后检查比较效果的改善提供了依据。1、本部分应介绍内容一般包括两方面：1）针对确定的主要问题的现状，设定将主要问题改善到所需程度的目标； 2）实现目标的依据，即可行性分析p 。（可行性分析p 的方法将在下面介绍） 3）显示目标值与现状的变化情况，通常用柱状图、折线图等简易图表表达设定的目标值和现状的变化情况。2、设定目标值应注意的事项1）设定的目标项目应和所要解决的课题相一致。设定的目标项目应和课题名称、课题所确定的主要问题相一致。如有的课题名称是“提高（产品）的优级品率”，但现状调查确定的主要问

38、题是优级品率低、确定的目标项目却是将“产品的纯度提高到”，而没有提高优级品率的目标项目，使二者失去了一致性。2）目标值应定量。在确定目标值时应使目标定量化，以便使课题活动在检查效果及评价成果时易于衡量。但同时也要注意，由于目标值是预计的，设定时目标值不要过于精确，如有的成果设定的目标值精确到小数点后两位数字，就完全没有必要。3）目标值应有进取性，即要合情合理、又要能实现。目标值设定得是否合理，会影响小组成员活动的成效和积极性。目标值定得过高，小组长期活动也难以实现，就会挫伤小组成员活动的积极性；而定得过低，小组不费什么劲就达到了，会使小组成员感到组织这种活动没有这个必要。4）目标项目不宜定的过

39、多。一般课题的目标项目设定一个为好，最多不要超过两个，以便使目标有针对性。5）目标值要进行综合性可行性分析p 。对设定的目标值要从技术上实现的可能性和经济上实施的可行性进行综合分析p ，论证其实现的可行性。五）分析p 原因主要问题确定并设定目标值后，应针对主要问题分析p 其产生的原因。因此本部分是现状调查的深入，是确定主要原因的依据和基础。但对指令性课题，由于是先设定目标，对存在的问题还不清楚，则需在分析p 原因之前先把现状与目标要求的差距调查分析p 清楚。1.应表达的内容1）收集主要问题产生原因。一般采用的方法有头脑风暴法、调查表法等。 2）将原因进行归类、分层、分析p 所采用的方法。 2.

40、分析p 原因时应注意的问题1）要针对确定的主要问题分析p 原因。分析p 原因必须针对确定的主要问题按照人、机、料、法、环、测等方面进行，有的小组在解决课题的过程中，本来确定的主要问题是“服务质量差”，然而却针对“顾客不满意”来分析p ，这样就犯了逻辑性错误；还有的成果报告，分析p 的问题是现状调查中所没有调查的问题。2）分析p 原因要展示问题的全貌，从各种角度把有影响的原因找出来，尽量避免遗漏。 3）分析p 原因要彻底。即分析p 原因应分析p 到可以直接采取措施为止。如有的小组在分析p “人”影响产生问题的原因时，往往分析p 到“责任心差”就不分析p 了，而造成“责任心差”的原因可能和“奖惩制

41、度不明确”、“未巡徊检查”、“培训教育少”、“未达到上岗要求”等有关。针对“责任心差”是无法采取措施的。一般分析p 原因应展开到第三层。4）对分析p 出的末端原因要分析p 有无小组不可控原因，对不可控原因应删除。 5）要选用正确、恰当的情理性工具。 六）确定主要原因 通过分析p 原因，找出的原因可能有好多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。确定主要原因就是对诸多的原因进行鉴别，将对问题影响不大的原因排除掉，把确实影响问题的主要原因找出来，以便为制定有针对性的对策提供依据。1.确定主要原因的步骤和方法1）对利用因果图、树图、关联图找出的末端原因进行分析p ，看看是否有不可控制的因素

42、。所谓不可控制的因素，是指小组乃至企业都无法采取对策加以解决的因素。如外供电“拉闸停电”就属于不可抗拒的因素，应该将其剔除。2）对保留的末端原因逐条进行确认，以找出真正影响问题的主要原因。所谓确认就是找到影响问题的证据，这些证据要以客观事实为依据，用数据说话。数据表明该因素对问题有重要影响，就“承认”它是主要原因；如数据表明该因素对问题无重要影响，就“否认”它是主要原因，并予以排除。对个别因素，一次调查得到的数据尚不能充分判定时，就要再调查、再确认，直到掌握了充分的数据为止。严禁主观臆断或会议确定主要原因。3）确定主要原因常用的方法。 现场试验验证。现场验证就是到现场通过试验取得数据来证明其是

43、否是主要原因。 现场查、分析p 。对于“人”方面的因素，往往不能用试验、测试或测量的方法来取得数据，则可用调查表到现场进行观查、分析p 取得数据来验证。2.表达采用的方式1）文字叙述式。即用文字和图表叙述验证的方案、过程及结论。此方式适用于要因验证需用示意图、大量试验数据说明的因素。2）表格式。即用表格的方式列出验证因素的名称、验证的方法、得出的数据及结果、对该因素验证的结论。此方式适用于验证用少量说明的因素。3）图表加说明式。对需要验证的因素中有以上两种情况时，可分别采用文字叙述和表格的方式（一般采用）。3.应注意的问题1）确认要因不宜采取讨论研究的方式。确认要因时小组成员必须亲自到现场去观

44、察、试验、测试（测量）、调查，取得数据后根据其对所分析p 问题的影响程度大小来确定其是否是为主要原因； 2）确认要因要以事实为依据。确认每一条末端原因是否是主要原因，不应以说明其存在的危害程度的道理、解决的难易程度或进一步的原因分析p 等方式论述末端原因是否是主要原因。3）不要节外生枝。即被确认的因素一定是因果分析p 中的末端原因，而不应是“中间因素”或非因果分析p 中的因素。4）原因验证要全面。不要只验证认为是要因的末端原因，而不验证其它的末端原因。5）确定的要因应有标记。确定的要因应在相应的原因分析p 图中做出标记。 七）制定对策；主要原因确定后应分别针对每条主要原因制定对策。制定对策最常

45、用的方法是对策表。1.对策表的内容1）要因：经验证确认的主要原因； 2）对策：解决要因的对策方向； 3）目标：对策方案达到的结果；4）对策方案的实施措施、实施人、地点及完成时间； 2.制定对策方案常用的方法 1）对策表法（一般常用）。 2）系统图与矩阵图联合运用。3.应注意的问题，必须满足“5W1H”原则：1）对策中的“要因”项目必须是经验证确认的要因； 2）“对策”应体现消除要因的总对策方案； 3）“目标”要反映消除要因的奋斗方向和能定量检查对策的效果； 4）“措施”项目应有可操作性，体现对策方案的措施步骤； 5）措施的负责人要体现全员性。 八）实施对策将对策中的每一项措施付诸实施是QC小组

46、完成课题的主要活动内容。在实施过程中如遇到困难无法进行时，应及时由小组成员进行讨论，如果确实无法克服，可以修订对策计划，再按新对策实施。每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中的预定目标和对策项目比较以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。因此，本部分在整理成果报告时，应表达的内容和注意的问题有：1.按对策计划中的要因项目，逐项介绍实施的主要活动、实施后的效果及与预定对策目标比较的结果。2.介绍实施的主要活动时，应重点介绍实施中的难点并兼顾一般。所谓“难点”即对策计划中难度、工作量较大的项目，如工艺参数的优选试验、价值工程的应用、分析p 用控制图向管理用控制图的转换、网络图的优化等等，及实施过程中对策的修订项目。3.在组织外部发表时，对涉及技术机密的内容应注意保密，不得泄露以避免给企业造成不应有的损失。4.整理成果报告时应多用图表，少用文字叙述，防止长篇大论的文字介绍。 九）效果检查对策表中所有对策全部实施完成，所有要因都得到解决并得到改进后，就要按新的要求进行试生产（工作），并从新生产（工作）的结果中收据数据，以用其检查所取得的效果。1.效果检查的主要内容：1）检查对比活动前后主要问题的变化情况。即将对策实施后的数据与对策实施前现状的数据以及小组制定的目