学校持续提升基础教育群众满意度工作实施方案 (1).docx

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1、学校持续提升基础教育群众满意度工作实施方案为进一步规范办学行为，提升教育教学质量，积极回应群众关切， 解决好人民群众关注的热点难点问题，办好人民群众满意的教育，持 续提升基础教育群众满意度，制定本方案。一、总体目标深入贯彻落实党的教育方针政策，全面规范办学行为，落实立德 树人根本任务，积极推进基础教育综合改革，推进教育治理体系和治 理能力现代化，提升教育服务能力，努力提升教育教学质量，力争2021 年度群众满意度有较大提升，努力办好人民群众满意的教育。二、主要任务（一）改善办学条件，推进义务教育优质均衡发展1 .规范招生办学行为。严格执行划片招生，就近入学的规定，规 范办学行为。严格控制新生年

2、级人数，加强义务教育学籍信息化管理 和规范学校办学行为等方面入手，防止新“大班额”的出现。（责任单 位：教导处）2 .科学合理配备师资。深入推进“县管校聘”人事制度改革，合理 搭配教师，对于音体美教师尽量聘用专业教师，对于科学、道德与法 治等学科尽量聘用专职教师，在平行班中要注意青年教师和有经验的 老教师的搭配，尽量做到平行班级师资水平的均衡。（责任单位：教导 处）3 .加快推进教育信息化建设。实施校园无线网络改造提升工程, 实现校园无线网络全覆盖，提升学校信息化水平。（责任单位:教导处）（二）全面规范办学行为，提高教育治理水平4 .加强师德师风建设。健全师德建设工作机制，加强推进制度建 设、

3、教育培训，开展教师宣誓、师德建设月、千名教师访万家等活动。 组织开展“师德标兵”、“最美教师”、“教书育人楷模”评选与事 迹宣传等活动。严格师德考核，建立师德考核奖惩机制，实行违反师 德责任追究制度。持续治理在职教师有偿补课、推销推荐教辅资料、 体罚或变相体罚学生等行为并和教师签订相关责任书。（责任单位：教 导处）5 .加强教师培训。持续推进“三百工程”建设，组织开展第二届 “三百工程”递进培养人选的专题培训、读书交流、课题研究、跟岗 实践。组织教师做好山东省“互联网+教师专业发展”工程远程研修全 员培训、骨干教师国省市级培训以及新入职教师结对跟岗培训。按期 组织参加校长任职培训班和提高培训。

4、（责任单位：教导处）6 .提升家校沟通能力。提升班主任及任课教师家校沟通水平，通 过家长会、家委会、家访等形式开展沟通工作，搭建好学校和群众“连 心桥”，争取学生家长对教育工作的理解和支持；定期开展家校沟通理 论与实践培训；将家校沟通能力和家庭教育工作纳入对班主任和任课 教师工作评价，作为评优树先、职称聘任的条件。（责任部门：政教处）7 .加强学生管理。落实立德树人根本任务，加强未成年人思想道 德建设；落实好“作业、睡眠、手机、读物、体质”五项管理，按照国 家和省市县有关文件要求，开展学校办学行为专项治理行动，大力营 造基础教育良好生态和育人环境；进一步完善未成年人校外心理健康 辅导站和学校心

5、理咨询室建设，加强学校心理健康师资队伍建设，保 障学生身心健康发展。（责任单位：教导处）.健全家校社“三位一体”共同育人机制。发挥家长学校作用, 指导做好家委会建设；推行学校开放日活动，推动家长进校园、进课 堂；落实好家庭教育“四次八课时”课程，开展公益讲座和新时代文 明实践志愿服务活动，引导家长树立正确的家庭教育理念。开展家长 学校进社区、进乡村活动。开门办学，广泛征求家长意见；学校公布 监督电话、电子邮箱，设立校长专线，将校领导、级部主任、班主任 联系方式张贴在学校醒目位置，接受社会监督。（责任部门：政教处） 9.落实全员育人导师制。围绕思想、学业、生活、心理等方面建 立全覆盖学生成长档案

6、，提供全方位、个性化指导。完善育人导师专 业标准清单，健全全员育人导师团队，建立项目化、课题化、课程化 推进机制。将担任育人导师工作情况作为师德考核主要内容。（责任单 位：教导处）（三）加快内涵发展，提高办学育人水平10 .打造特色精品课程。以教学规范月为契机，落实德智体美劳 “五育并举”，促进学生良好习惯养成。举办各学科优质课、创新课、 一师一优课评选活动及同课异构等研讨活动，提升学科教师课堂教学 能力，促进教师专业成长。（责任单位：教导处）11 .着力培塑校园文化。制定印发实施方案，着重围绕物质层面、 制度层面、精神层面，引导各学校建立校园文化管理制度，建立校园 文化建设长效机制。引导学校

7、积极开展各种形式的校园文化活动，充 分利用重大节日、先进事迹等开展主题教育活动，积淀校园文化精神 内涵。（责任部门：政教处）（四）办好民生实事，提高教育服务水平12 .建立问题清单公示销号制度。学校制定问题清单、家长诉求 清单、特殊家长清单“三张清单”，建立台账，制定针对性整改措施,销号解决，并将解决情况在一定范围内公示。（责任部门：政教处）13 .我校食堂工作始终坚持以孩子的健康成长为目标，以服务师 生为宗旨。为做好学生午餐保障，提升食堂服务水平，学校严把食品 蔬菜进货质量关，执行索票索证制度，保证了进货质量。食堂工作人 员定期到医院进行查体，按时办理健康证。学校定期对餐厅工作人员 进行培训

8、，增强了他们的服务水平。健康证、上岗证上公示栏已经成 为餐厅工作的一种常态。学校实行学校领导陪餐制度、做好食品留样 工作，留样冰箱上锁，由专人管理，确保了留样的安全。学校在食堂 上面悬挂红外线诱蝇灯，定时开启，既灭蝇又消毒。食堂排水口安装 防鼠网，捕鼠笼，食堂内设置粘鼠板，杜绝了鼠患。为提高坂菜质量， 学校精心设计科学的营养食谱，一周内每天的饭、菜、汤都不一样， 每周都为学生增加鸡腿、丸子等，保证了学生就餐的健康营养。（责任 部门：总务处）14 .开展好课后服务工作。结合学校实际制定课后服务方案，充 分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，全面开展小学 生课后服务工作，做到小学生零作业

9、回家，实现所有有需求学生全满 足。 （责任单位：教导处）15 .强化学校及周边安全管理。加强校园“三防”设施建设，配 套完善安全设施。开展平安校园建设，建立健全安全工作机制，每月 至少开展1次安全教育和应急疏散演练。开展校园安全隐患大排查大 整治，及时消除安全隐患。配合上级部门开展校园周边环境整治，不 断规范校园周边秩序。（责任单位：政教处）三、保障措施（一）压实主体责任。成立校长为组长、分工负责同志为副组长， -4-相关科室负责人为成员的持续提升群众教育满意度工作专班，定期召 开会议、调度通报、分析研判，压实主体责任。结合学校实际，制定 工作实施方案，明确目标定位和措施办法，抓好落实；各科室

10、按照任 务分工，细化方案措施，强化对上沟通联系，主动掌握群众反映的突 出问题，优化顶层设计。（二）加强家校沟通。发挥家长学校作用，做好家委会建设；推 行学校开放日活动，推动家长进校园、进课堂；落实好家庭教育“四 次八课时”课程，开展公益讲座和新时代文明实践志愿服务活动，引 导家长树立正确的家庭教育理念；开门办学，广泛征求家长意见；提 升班主任及任课教师家校沟通水平，通过家长会、家委会、家访等形 式开展沟通工作，搭建好学校和群众“连心桥”，争取学生家长对教育 工作的理解和支持。（三）强化宣传引导。树立“大宣传”理念，强化全员参与意识， 人人争当宣传员，个个都是代言人，时刻展示良好形象。用好美篇、 微信及各类新闻媒体，积极宣传教体政策、工作成绩和先进典型，提 升教体发展成果知晓率。针对群众易误解、不理解的政策，做好重点 宣传，让群众充分了解、理解、支持教育体育工作，增强群众认同， 形成合力，为提升群众满意度营造良好氛围。XXX学校2021年5月