瑞腾置业租赁公司人员培训管理研究.docx

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1、瑞腾置业租赁公司人员培训管理研究摘要：随着我们现代中国经济的快速进步和发展,现代中国企业将会在管理上有着许多的挑战,加强对员工的培训以及提高员工展业管理技术水平无疑是我们现代中国企业稳定健康发展所必需高度重视的一个关键环节。但是现代中国企业在追求最大经济效益的同时逐渐需要改善对员工们的专业技术利益以及满足企业对员工们的专业技术需求,其中的用意之一就是帮助企业留住优秀人才。这就是提出了现代企业要严谨的进行员工培训的理论。对员工的培训已经逐渐发展成为现代中国企业培养高技术素质的员工及企业打造具有核心企业竞争力的重要技术手段,它的重要性会直接地影响从外部到员工的高技术素质和企业工作的绩效并且进而直接

2、影响现代中国企业的发展和整体核心竞争力,员工的培训无疑是已经成为现代中国企业不可或缺的一项重要工作和任务。本文通过对列举该类型企业的员工培训事例进一步分析说明了我国现代服务型企业的员工管理培训在当今的企业管理中的地位和重要性。经过对深圳市瑞腾置业融资租赁股份有限公司员工管理培训行业发展现状的深入分析,指出了其他类型的员工管理培训过程中存在的主要突出问题。本文充分运用了员工培训的相关知识和理论,结合公司的实际管理情况并针对其他类型的员工进行培训过程中存在的主要问题,对于员工职业培训的计划也进行了重新的设计。在通过对它的培训计划实施和执行进行管理,满足公司员工的基本职业发展需要和服务企业的发展需要

3、,为瑞腾置业公司的所有员工职业培训计划实施提供了依据。从而可以使得公司的所有员工都能更快的完全融入瑞腾置业公司,胜任自己的生活和工作。瑞腾置业交通租赁股份有限公司的经理为员工制定了培训计划,其主要内容包括了员工对培训计划需求的分析,培训计划的组织制定,培训计划工作的组织实施以及对培训的效果进行评估。然后根据员工的需求和分析的结果,确定了员工培训的目标和内容进而重新确定员工培训的课程。关键词：现代企业；员工培训；问题；对策建议Research on personnel training management of Ruiteng real estate leasing companyAbstra

4、ct：With the rapid progress and development of our modern Chinese economy, modern Chinese enterprises will have many challenges in management. It is no doubt that strengthening the training of employees and improving the technical level of employee exhibition management is a key link that our modern

5、Chinese enterprises must attach great importance to for their stable and healthy development. However, while pursuing the maximum economic benefits, modern Chinese enterprises gradually need to improve the professional and technical benefits for employees and meet the professional and technical need

6、s of enterprises for employees. One of the purposes is to help enterprises retain excellent talents. This is the modern enterprise to rigorous staff training theory. On employees training has gradually developed into a modern Chinese enterprises to develop high technology quality of staff and make i

7、mportant technical method to have the core competitiveness of enterprises, the importance of it will directly influence from the outside to the employees work performance and quality and high technology enterprise which directly affect the development of modern Chinese enterprises core competitivene

8、ss and overall, staff training is undoubtedly has become indispensable to modern Chinese enterprises is an important work and tasks.In this paper, the status and importance of employee management training in modern service enterprises in our country are illustrated by analyzing the employee training

9、 examples of these enterprises. Through the in-depth analysis of the development status of the employee management training industry in shenzhen ruiteng real estate finance leasing co., LTD., the main outstanding problems in the process of other types of employee management training are pointed out.

10、 This paper makes full use of the relevant knowledge and theory of employee training, combines with the actual management situation of the company and aims at the main problems existing in the training process of other types of employees, and redesigns the plan of employee vocational training. Throu

11、gh the implementation and implementation of its training plan management, to meet the basic career development needs of the companys employees and the development needs of the service enterprise, for all employees of ruiteng real estate company vocational training plan implementation provides a basi

12、s. In this way, all employees of the company can fully integrate into ruiteng real estate company and be competent for their own life and work. The manager of ruiteng real estate transportation leasing co., ltd. made a training plan for the staff, which mainly included the analysis of the staffs dem

13、and for the training plan, the organization and formulation of the training plan, the organization and implementation of the training plan and the evaluation of the training effect. Then, according to the needs of employees and the results of analysis, the objectives and contents of employee trainin

14、g are determined and the courses of employee training are redefined.Keywords：“Modern enterprise”“staff training”“problems”“Countermeasures”引言现今有一些企业打算通过培训来解决在企业管理内出现的所有问题，而这些问题不能只靠培训来解决的，有的企业对培训的“药效”表现的太过急切，总想着立刻药到病除。而且我国企业在近些年除了发展迅速外，许多问题也相序出现，特别是在员工培训的问题上，很多管理者认为培训在企业中是全能的，认为通过培训就可以解决问题，可事情的结果往往事与

15、愿违。除此之外，有一些企业就只会照搬对手的培训内容，这样的培训项目是很盲目的，很缺乏针对性。表面上热火朝天，实际上并不理想。1 研究问题及意义1.1 问题提出随着社会的发展，优秀人才、先进思想、抓住机会、时刻更新的信息是一个企业向上发展的必要因素。现今，大部分的企业已经意识到了，人才的重要性，以人为本的观念深入人心，人已经成为了企业发展中最重要的一部分。如今新的时代已经到来，一个以人为主体的时代，员工技能和素质不仅仅依靠他们自己，一个优秀的管理培训计划也可以提高他们的技能和素质，这可以大幅度提高企业核心竞争力，现代企业人力资源管理部门非常重视企业员工的培训，培训成为了企业员工工作生活中不可缺失

16、的环节。因为企业对于一个新时代的了解不多，培训工作经验少，培训计划的制定不完善，培训在企业中得到的作用是有限的。瑞腾置业租赁有限公司的员工培训项目还在起步阶段，目前只改善员工对工作态度问题改正的效果，但对培训员工心理健康和素质方面还存在着不足之处，如果在培训还要进一步加强和改进，员工素质与潜力的提高，一定可以为企业未来的发展目标打下基础。1.2 研究意义企业对有效用的培训结果是非常向往的，迫切希望培训能起到相应的作用，可是培训的效果不应该只体现在受训者个人，管理者在制定培训项目的过程中也能得到启示， 雷蒙德.A.诺伊（2002）提出一种企业组织有机体概念，根据该概念了解到企业组织本身是可以作为

17、一个有机体的表现，在企业中能起到非常关键的作用，比如企业员工素质的提升关系到国有企业的国际竞争力,企业培训管理工作水平的提高有助于高素质员工的培养【1】。国内部分企业管理者认为我们可以多多学习国外的经验,企业在员工培训方面应该尽可能的用科学的、合理的培训方式，这对员工潜力能进行多方位的挖掘,国内部分培训管理者认为应该从这多个方面入手，如多角度关注企业员工培训方面，培训是一项长期且具有战略性的工作。如何合理的培训计划编制出适合员工的培训计划且有效的组织实施,科学的评估绩效考核,是已经成为了企业在做好人力资源培训和绩效管理工作过程中的当务之急。郑少康(2008)老师认为在新时代的竞争中,人力资源的

18、竞争占据重要地位,特别是在这个知识经济的时代,企业要是想在竞争激烈的市场中脱颖而出就必须拥有完善的培训机构【2】。除了进行培训，在人力资源方面也很重要的，拥有高索质的员工是所有参与企业竞争的标准。 杨生斌（2006）提出一种有效的培训，通过了解这种培训，企业向企业中的管理者提供一系列学习和成长的机会，这种学习和成长的机会一直都会存在，以此增强他们有效管理的能力，提高他们能力的同时增加他们的积极性，使他们在各种环境下都可以从容面对。【3】。1.3 研究方法调查研究法:是最常用的一种科学研究的方法,它主要是对科学研究被调查对象的其历史背景和其现状等信息进行系统的信息搜集和分析整理。传统调查研究法是

19、一种系统的使用现代历史调查法、观察法等与科学方法相结合的研究方法。通过系统的利用调查或者谈话的方式来推动研究进行,从而对被调查的对象本身做好充分的了解以及使其能更好的对科学知识进行理解,从而更好的达到为科学以及人们日常生活提供具有规律性的知识的科学研究效果。观察法:这是一种泛指科学研究者根据自己所从事科学研究的对象所确定下的一种研究方向和目的,通过自己的眼睛以及其他的各种感觉器官对自己所研究的对象是否进行一种观察性的研究,从中我们可以看出得到分析相应有关科学理论研究成果结论的一种科学观察分析方法。正确的这种生物观察分析方法或许可以用于帮助我们尽快得到更加可靠的生物科学技术研究中的结论。正确的科

20、学观察法同时还甚至可以认为具有不断扩大了现代人们的感性认识、启发了现代人们的各种创造性科学思维、易于运用得到新的现代科学技术发现等一系列的有益作用。2员工培训理论概述2.1 员工培训的涵义员工的培训主要指的是对企业员工上岗前所进行的有一定计划的基本技能培养和专业训练,为了使企业更好培养人才,这种培训是企业员工在顺利完成自己的本职工作后,所必需要组织和进行的一个组织管理过程。员工培训的一个根本目的就是为了能够让企业员工更好的提高他们自身的组织管理能力,企业员工才能在新的组织管理环境下能够适应一个新的企业发展要求,这样就能够使企业更好的保证他们胜任企业现职的工作或更好的承担企业其他更高级别的组织管

21、理职务,进而能够促使企业组织管理目标的更进一步实现与企业组织管理效率的更进一步提高。刘文纲(2005)提出一种企业组织部门实施员工培训的计划,根据该培训计划,企业必须详尽准确的统计分析员工进行培训管理活动所耗的时间和成本,所取的经济收益,使企业组织的各种培训管理活动有效的促成企业组织目标的达成实现。培训对于员工的作用是毋庸置疑的，员工要加强自身能力的提高，努力实现自己的人身价值，向更高的方向发展，积极向上。在实现自己人身价值的同时也会推动企业的发展。企业想要推动自身的发展，企业需要制定培训计划，组织员工进行培训，提高他们的职业水平。培训也可以当成一种管理工具。通过培训员工，在培养能力的同时，规

22、范他们的行为，把对员工的培训看成是一种对工具的管理。培训做为一种管理手段，在采取有效的方式时，它并不会消磨员工的积极性，反而会推动引导他们的行为，提高他们的积极性。培训同时也是一种重要的投资方式，它跟投资的原理一样，将员工当成一种公司的资源，对员工进行投资。公司即使没有大量的财富，但是他们拥有大量优秀的员工，可以为公司创造大量的财富，推动公司日后的发展，这些优秀的员工将会是公司最大的财富，公司的发展壮大只是时间问题。 西奥多.W.舒尔茨(1990)提出一种新的培训方式，通过培训使员工的能力提高，公司的人力资源得以增加【5】。2.2 员工培训的内容企业内部作为赖以生存和社会持续健康发展的外部市场

23、经济社会环境也是不断地在发生变化的,作为一个民营企业的人和全体在职员工就必须与这种不断地在发展和持续变化的内部经济社会外部环境相相互适应,努力提高新的专业知识、改正对工作的态度。对员工指导和培训的完整主要内容应该是:通过对优秀员工的指导和培训,提高他们的团队管理能力和对工作的态度。企业员工的培训一般分为上岗培训和在职培训，新员工都要经历的是上岗培训，上岗培训可以帮助他们提前掌握工作的要素，尽快融入工作环境。何竞梅（2010）提出了基础知识教育和企业认同教育，根据基础知识教育的内容发现，企业主要是对现职工作所需要的基本技能的进行教育，而业认企同教育一般是指公司的经营理念，团队精神培训以及企业员工

24、意识的训练【6】。企业员工的在职培训是由多个部门组织进行合作创建的体系。这个需求分析系统中既包含有企业培训的计划、组织、实施、评估;既包含了培训的组织主体、培训的组织客体、培训的对象和媒介;也同时包含了企业需求与分析的方法和流程、确立培训目标的流程、订立培训标准的工作流程、培训计划与实施的工作流程、信息与反馈的工作流程、效果与评价的流程等。孙淑英、刘瑞红、艾凤义(2007)提出一种企业需求分析系统培训的方案,根据该培训方案我们可以清楚地看出一个企业的培训流程是由企业培训的目标、培训的内容、培训的方法、受训者参加培训的时间和日期以及与培训指导者的有机关系相结合【7】。培训应该是一个深入企业各个方

25、面与层次的过程。 汪群（2006）提出一种有助于员工培训学习的系统培训计划，根据该计划发现员工的创新和进步在于自身的不断学习，除此之外还要对企业员工的各种方面的培训，这些需要进行的全面系统培训有职业精神、企业价值观、专业知识、技能等【8】。2.3 员工培训的重要作用员工个人利益保护管理技能培训的重要实际意义和积极作用主要可以体现在它有两个主要方面,一方面,培训目的是因为我们能够有效率地提高我们整个企业的整体社会性和经济效益;另一方面,是因为通过培训你对于企业员工及其亲属个人利益的有效保护和巨大益处,，对于企业而言，培训师为了提升企业的竞争力在中国加入WTO后，所面对的经济全球化影响日益剧烈。

26、李志、谢国洪（2007）提出前员工教育培养方案，通过该方案了解到，提升企业的竞争力应当成为目前首要的目标，企业竞争力的提升，不仅要加强对企业的管理，还要培养出一支高素质的技术员工队伍，然而培养这样的员工大军，正是员工教育培养的重中之重和首要任务【9】。培训可以使企业更快更好的获得人才，我国是一个人口大国，是一个有着十四亿人口的大国，企业通过学校培养的学生是要一段时间的，而且在岗位上未必一定能在工作中发挥出很好的作用和效果。所以在现阶段,企业内绝大多数的人才都是通过选拔和培训优秀员工来选拔和培养。所以培训优秀员工培训是现代企业生存和发展的必要一个过程,培训可以提高和改变优秀员工的素质和劳动生产率

27、,还因为培训可以有效改进企业组织的气氛,增强了团队精神,所以当今全球的优秀企业竞相在解决员工培训上的问题加大了投入。赵颖惠（2004）提出一种有效提升培训效果重要方案，通过该方案了解到，培训不仅能让企业员工获得高昂的士气、战斗力，还能增加员工们的凝聚力，而承认和重视员工的特点是企业的管理者应该关注的重点，还有就是要满足员工的心理和自我价值实现的需要，然而要做到这一点首先是对员工进行定期培训，这会是最直接有效的方式【10】。3 瑞腾置业租赁有限公司概况3.1 瑞腾置业租赁有限公司的历史沿革瑞腾置业租赁有限公司是海南一家以租赁为主的新兴小型企业，地址在海南省琼中县（原营根机械厂）18栋一单元102

28、房。从2018年创业起，公司规模不算大，可经过了创业初期艰难1年发展至今，已成为海南琼中租赁行业办事效率迅速、服务较好、潜力较大的租赁公司之一。公司所提供服务的中介经营范围大概包括了所有中小型企业房屋房产租赁,商品房房产租赁中介销售,房地产租赁开发经营中介租赁咨询服务,家政中介咨询服务,旅游中介咨询服务,室内外建筑装饰设计公司室内装修,商铺小型房屋房产租赁,二手房房屋租赁、销售等大型房屋房产租赁中介业务。除此之外，还有着坚定的发展目标，目标是成为了海南琼中发展速度最快的企业之一。3.2 瑞腾置业租赁有限公司现状现在，瑞腾置业租赁有限公司经过快速发展的2年，虽然公司利润得到了大大提高，员工们的收

29、入得到了增长，但是问题也随之而来。发展第三年，公司管理者为了加快发展速度力求更近一步，也为了让公司利润变的更大，员工的收入一定会越高，于是管理者把公司规章安排的非常严格，这次改变员工们纷纷接受，经过1个月后公司利润明显高于上个月，员工收入也小幅度提升比上个月多了20%，但公司内部轻松融洽的氛围却逐渐消失了。就在第2个月，公司投诉次数上升幅度较大，上个月的投诉次数是8次，而内容大多是说公司业务不全，没得到完整的服务，这个月的投诉次数高达24次，且投诉的内容大部分指向员工，说员工能力不住，态度不佳等等。正常情况下公司是员工的家，公司管理者作为员工的家长，也会尽心尽力的维护员工的利益，员工也应当继承

30、义务维护公司。现如今，员工出现小范围辞职风波，公司内部出现压抑氛围，公司获得的利润明显受到抑制，如果不能改变现状，减少员工离职和投诉的问题，公司将在失去员工的同时失去客户，公司就要面临着倒闭危机。4 瑞腾置业租赁有限公司存在的问题以及原因分析4.1 瑞腾置业租赁有限公司存在的问题瑞腾置业租赁有限公司出现危机的根源在于没有制定完善的培训项目，公司管理者在观察公司内部状况上不仔细，在公司出现不稳定因素时，没能及时的遏制，公司与员工的潜在矛盾加大，最后员工只能用“离家出走”的方式来表达自己的想法。公司管理者虽然没有及时作出应对措施，但是员工也没有主动向公司提出意见，由此说明，公司没有建立完整的培训制

31、度，管理者对现有的培训内容没有及时更新，员工没在培训过程中得到有用的信息，能力得不到提高，对公司的期望值下降。除此之外，企业管理者没有正确认识到培训对企业的潜在作用，只对员工进行了粗略的培训，培训过后也没有进行培训评估，导致培训效果反馈不完全，管理者和员工没有得到及时的反馈，管理者不知道此次培训的效果，参加培训的员工都对此次培训抱有疑问。瑞腾置业租赁有限公司因为注重于前期的生产任务，认为公司员工过早进行培训不能够对公司产生直接的经济效益，正因为发展前期资金的缺乏，所以企业管理者对员工只是进行了一些简单的技能培训，因为简单的技能培训时间少，内容也少，企业员工没办法进行系统的知识培训和技术培训，培

32、训的效果就大大降低，公司没有什么经济效益的提高，在市场中更不能提升公司的综合竞争力。再加上员工心理素质不强，在面对多次投诉的情况下，没能理智做出正确的选择，在压力下抛弃公司，是很不负责的表现。况且,员工的客诉服务水平和我们公司的正常经营息息相关,也是经营者衡量我们公司的效益和服务好坏的重要指标。他表现,目前我们公司已经严重地面临着员工客诉服务水平质量差、营业额大幅下滑的尴尬现象,而对员工的培训人才也是我们提高企业员工服务技能的主要手段和途径之一,因此如何有效培训优秀的员工已经深刻地引起了我们公司和经营者的重视和关注。4.1.1 没有建立完整的培训制度瑞腾置业租赁有限公司的管理者在没有完全了解公

33、司与员工的实际需求上，更改公司规定，培训制度不完善，只注重于公司经济的增长，公司发展后由于企业经营量加大、监管力量却相对不足，导致员工与公司出现矛盾，员工出现怨言没能及时解决。瑞腾置业租赁有限公司的员工培训、形式单调、内容枯燥，所以难以调动员工的积极性，这让培训只能是表面文章，效果当然是无法体现的，没有提高培训水平，没有重视员工身心状况，培训方法还是运用创业初期的培训方案，培训的制度建设还不够完善。武欣（2006）认为“现代企业的首要目标是如何能开展适合企业发展需求的员工培训工作、解决培训中存在的问题”【11】。4.1.2 没有认识到培训对企业的作用瑞腾置业租赁有限公司的管理者对培训没有进行研

34、究了解，只是停在表面上的概念，对于公司员工的培训计划也不在意，并没有要对培训计划作出什么要求，公司管理者不注重员工的实际需要和公司长久发展的要素，企业管理者如果没有改变的话，员工出现问题只是早晚的事情，企业管理者对未来培训计划的准备事关到企业的发展方向和发展的速度。朱飞（2008）提出一种新的培训观念，根据该观念可以了解到，在提高员工的技术水平过程中，利用员工在充分发挥自身潜能的状态下,给予激励和鼓励，能提高工作满意度，实现其自身的价值，增加对企业的归属感与责任感【12】。4.1.3 对员工培训的重视程度不高郭奎峰、辛开远、杨玉华（2010）指出“随着市场经济的深入发展和现代化企业制度的逐步确

35、立，企业的竞争压力逐步加大，对员工队伍的素质要求也越来越高”【13】。在这样的情况下，瑞腾置业租赁有限公司对员工的培训工作应当给予重视。但在实际的工作中,瑞腾置业租赁有限公司把主要的精力都集中在培训到了生产和运营中,并没有充分顾及企业员工的日常培训管理工作,甚至还在某程度上延续着老旧的企业组织管理模式,将专门负责人力资源培训管理的部门与企业后勤管理部门进行合并,也没有特意为员工设立专门负责培训和管理的部门和人员。根据所观察的瑞腾置业租赁有限公司,它的现象就是管理者把大部分的精力全都集中在了企业的设备、人工成本、工作压力和时间的控制等方面,却完全忽视了对员工组织管理能力的提升和培养,把对员工的日

36、常培训管理工作看作仅仅是无关紧要的一种辅助性培训工作,认为员工的培训就是企业组织人员通过理论的学习和培训掌握了职工的思想动态。这样的情况会让很多员工认为缺乏管理者的培训是在浪费时间,让自己用有限的时间去做没用的培训，因此员工对公司的期望出现下降，这就出现了员工离职的现状。企业培训方面没有落实，管理者片面追求经济利益，企业得到发展后经营量加大、监管力量又相对不足，导致员工与公司出现矛盾，员工出现怨言没能及时解决。4.2 瑞腾置业租赁有限公司存在问题进行原因分析4.2.1 公司培训制度不建全瑞腾置业租赁有限公司的培训体系并不健全。 陈国海（2012）提出一种新型培训体系，根据该体系了解到，在培训体

37、系实施之前，要进行调查工作，然后才能开始制作周详的培训计划方案，在执行培训计划方案时还有进行相应的工作记录【14】。瑞腾置业租赁公司的管理者在进行培训的调查工作中，由于对内容分析还不够彻底，使得培训的内容过于单调，出来任务以外没有其他活跃工作的内容。除此之外，在员工培训的过程中没有相应的工作记录，也没进行评估，没有做培训评估就不能发现培训计划是否出现问题，这些原因导致了培训效果底下，缺少了几个步骤，尤其是没有记录和评估，员工在培训过程中所学习到的知识，在实际过程当中没有得到很好运用，这将会对下次培训的计划与实施造成不利的影响。在培训之前由于企业管理者对企业内的员工，没有进行足够的调研与分析，这

38、使得管理者对员工培训需求无法准确把握，制定的培训内容与工作无关，无法让存在的问题与传授的方法实行对接。4.2.2 没有认识到培训对企业的作用瑞腾置业租赁公司在经过创业初期的发展后，公司管理者在没拥有专业培训师的情况下，对培训的调查不够专业全面,在自身的经验和判断下，来制订培训计划。由于对企业发展现状的不理解，企业管理者只能继续运用发展初期的培训方式，结果显而易见，初期培训方式对现阶段企业的发展并不起太大的作用。而且瑞腾置业租赁公司培训计划的调查只是一张培训需求调查表，将员工感兴趣的课题列为企业的培训课题，并没有与企业当前的发展现状结合起来。 张伟强（2009）提出了一种新培训课题，根据该课题可

39、以发现，企业的培训课题如果出现内容不够细致、针对性不够强的情况，就会导致此次培训它的效果，达不到预期的目标【15】，另外，企业培训方案的制定过程中，应该先谨慎思考如何进行培训需要分析，来确定员工需要在哪些方面培训，来提高他们的工作能力。瑞腾置业租赁公司在没有确定培训对员工是否具有及时性、针对性的情况下，制定对员工没有帮助的培训方案，造成一定的资金浪费，还使得培训在企业中没有得到很好的效用。4.2.3 公司对员工培训认识不足瑞腾置业租赁公司认为培训只是人力资源部的事。员工素质不高，员工抗压能力不强等各种问题在公司内出现，公司都以为是人力资源部处理不当导致的，然而人力资源部对员工一方面要负责其追踪

40、训导，另一方面又要开发员工潜力,因为管理者只对该部门给予任务，不给予一定程度的重视，却又想在短时间内见到效果。人力资源部在没有进行分析的情况下，只能先进行大量培训，对于这样的培训，其培训结果肯定是让企业管理者失望的。在这种培训下没有任何成效，培训工作就会成为鸡肋，成为公司的负担。在经费紧张时,培训的经费肯定有可能会增加或减少,在工作与任务安排发生冲突时,培训也必定有可能是把经费放在第一次位的,由于对员工培训的认识严重不足,认为对员工的培训经费是可有可无。5 对瑞腾置业租赁有限公司的对策建议5.1 建立严格的培训制度合理的培训制度是培训计划实施的基础，合理的培训制度是员工认可的制度，制度只要获得

41、认可，才能具有约束力，才能有能力去约束员工，使企业有效的开展培训活动。培训工作如若想取得显著的效果，就必须要得到全体员工的支持，一起建立完善合理的制度。员工培训在企业中有着重要作用，要求企业管理者对其一定要非常重视，企业管理者参与企业培训制度的制定，不仅可以体现高层对企业培训工作的重视，更可以为企业培训工作的顺利进行保驾护航，管理者务必要高度重视与关心。胡翠红（2006）提出正确对待培训制度的观念，根据该观念了解到，企业员工培训制度一直都是公司的重中之重，培训管理制度主要包括了:企业培训人员上岗管理制度、培训奖惩考核管理制度、培训时间质量保证管理制度、培训绩效考评制度、培训活动计划管理制度、培

42、训过程质量检查管理制度等等。企业在公司人力资源部中专门设立了培训科,由公司对培训科人员进行统一的培训,这样能有效的进行员工培训【16】。5.2 提高对培训工作的认识瑞腾置业有限公司的管理者应该转变对培训的观念，市场竞争压力不断提高，公司的发展面对挑战，公司必须要提高自身的竞争力，对员工进行培训就是一种提高竞争力的方法，通过培训员工，增强他们对决策的理解和执行能力，在培训的过程中教会他们新的工作方式。赵曙明（2011）提出了员工培训能有效提高企业竞争力的观点，通过该观点了解到，员工通过培训可以学习到新知识，获得新技能，适应新环境，员工在学习的过程中能提高对工作的热情和渴望，并且能准确理解管理者的

43、意思，积极完成工作任务，不断提高工作效率和工作质量，最终达到提高企业竞争力的目的【17】。企业管理者要有大局观，企业的持续发展依靠的是员工，而培训的目的就是让公司的员工更加优秀，这样能有效增强企业的持续发展能力。最好的公司应对员工培训措施之一就是公司需要根据员工培训公司和全体员工的实际情况和需求建立一套行之有效的员工培训管理体系和其实施方案,并且同时需要公司拥有一支对知识和专业技术过硬的专业培训队伍还有师资管理团队和其激励机制可以作为其保障,只有这一系列的培训工作全部能够顺利完成并有机的与培训结合了起来,才能真正让全体员工觉得培训的机制健全和完善。5.3 准确定位培训需求培训效果的最大化，就是

44、要事先了解培训过程中出现的问题，对问题进行分析讨论。如果问题没有解决，就把培训的任务布置下去，可能会导致培训需求的错位。对于实现培训目标方面，可以通过理论的原理的控制，企业的员工培训效果的提高，首先要确保培训的过程顺利，在培训的前期、中期、后期，管理者都应当做出有效的控制。对员工的培训，首先是要制定具体的培训计划，在培训计划中要有科学的培训体系，在培训的过程中进行记录，最后可以得出培训结果。在培训结束后，根据培训的记录做评估与反馈，这有利于企业管理者对员工培训项目的切实改进。5.3.1 培训前的调查研究及减少员工离职率罗晚文（2010）提出要准确把握培训需求的观念，根据该观念了解到在培训前，对

45、员工的调查研究与深入交流是必不可少的，特别是对一线员工而言，他们所进行的工作相对简单,工作要求也相应较低,管理者对其培训的需求还是比较容易把握的,对受训者所在的岗位进行一定程度的分析,还有与管理人员进行必要的交流,是培训能否顺利进行的前提【18】。如若是对中层以上的管理人员进行培训的话，管理者对其培训需求就不会是那么简单把握了，队于中层管理人员而言，往往不能直接透过表象来发现其需求，而是需要通过咨询、诊断才能找出来，最终起到对症下药的目的。员工会抛弃企业的原因在于对企业没有归属感，员工在企业工作的同时没有得到心理上的安慰，如员工之间合作的默契，员工们的工作氛围，工作中的激发的责任心等，员工没有

46、在企业内感觉到自己的重要性，所以员工就会产生孤独感，觉得在这家企业里自己没有得到成长，没有得到关注，那自己离开企业也是很好的选择，总的来说就是员工对企业没有归属感才会离职的原因。然而员工要想更好地提高对员工的企业归属感,那就首先必须要让员工了解什么样才是一个人的归属感,归属感指的是一个企业员工经过在一个企业的工作生活和学习一段较长时期的后,在其心理上、感情上、思想上对于企业员工产生了一种强烈的认同感、成就感和强烈的使命感,而这些认同的感觉最后会汇聚起来成为了对员工的企业归属感。然而这种归属感的产生及其形成却是个缓慢的人才培养管理过程,它指的是对企业的员工们充分认同企业的文化和创业发展理念以及其

47、管理的一种表现,能让企业员工们为了共同的企业发展目标且义无反顾的奋勇前行,能够更好地让整个企业的员工和团队都充满热情与创业激情,从而使员工对企业的未来发展愿景和目标充满浓烈的社会责任感。这能提高员工工作热情，增加凝聚力，员工在工作中感到压力的同时更能感到动力，觉得这一切都是值得的。在这样的心理状态下，员工的离职率将会大大减少。5.3.2重视岗位分析和明确具体培训内容程德俊、张正堂、赵曙明（2009）提出了根据员工实际需求确定培训内容的观点，员工培训有基础性培训、发展性培训、入职培训这3类培训方法，管理者在制定培训计划之前，需要进行调查分析，确定不同层次、不同岗位的员工需要的培训内容和培训的方式

48、，然后才能进行培训工作【19】。基础性培训对于每一个员工来说都需要具备完备的基础知识和较高水平的技术能力，对于自身水平较低且知识储备不够的员工，应当保证可以提高他们的自身专业水准，帮助公司可持续发展。发展类培训对于每一个员工来说都要了解企业发展战略和目标，制定对员工的培训要根据他们的自身的情况进行，帮助公司可持续发展。入职培训的目的是让员工尽快融入到企业中，培训过程中让员工能更快适应工作，明确企业概况和组织对个人的期望，这能起到巩固企业发展的作用。5.4 建立完善有效的培训体系一个企业在进行员工的培训时，要想构造一个较为完备的培训体系，首先要注意的是在培训当中不可以有随意性以及盲目性。在构造完

49、备高效的培训体系时，需要对培训做详尽和科学的需求调查，需求即是指员工的需求，在充分了解和研究员工的需求之后，才可以得出一个正确的培训计划，之后再进行培训方法的甄选，对每一个员工的工作反映做最及时的总结。要想管理者对每一次培训都有非常大的把握，这都是为了在开展培训活动中，能够有针对性地提供有价值的信息数据。 李剑锋、王珺之（2008）提出了完善的培训体系是企业的核心这一观点，通过该观点可以发现，若是构建一个员工跟踪评价系统和员工培训效果评价系统是非常必要的。如果能够构建一个高效的培训体系，这代表着企业培训效果未达到目标水平的问题得到妥善解决。一个完备且高效的培训系统，对每一个人才来说都有非常大的吸引力，可以对他们有最为全面的价值实现，对每一个员工的培训都表现出更高的效率，从而将员工的职业生涯和培训高效地结合起来。