驾校业务经理岗位职责.doc

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1、驾校业务经理岗位职责驾校业务人员岗位职责为进一步提高驾校业务人员综合素质，不断提高业务工作效率，树立我校优质、诚信、文明服务的良好形象，以下为业务人员岗位职责，请全体业务人员任职遵守。科目一、二、三、四带考人员：（1）、提前一天通知学员考试时间，集合地点、出发时间等，并提醒学员带好考试相关东西；（2）到达集合地点，给学员讲考试纪律（避免到达考场后学员不集中，难以管理）；（3）考场内出现临时突发情况，导致学员不能正常考试，带考业务人员应在第一时间出面了解并解决，不得推诿、拖延；业务范围内一时办不了的事，要给学员耐心进行解释说明。需要汇报的要及时向公司汇报，及时处理。（业务人员处理问题是否迅速及时

2、，直接关系到学校办事效率的高低。因此，业务人员要有很强的时间观念、灵活的头脑，超群的沟通能力）（4）整理好学员的成绩单，并做好登记；检查学员签字是否正确，成绩单是否盖章，遗漏，拿错等情况。（5）支队技能表盖章；带回成绩单并做好相关的交接工作。（6）完成领导交代的其他工作约考、制证人员：（1）做复核台账，支队复核学员资料；（未通过复核，应及时给办公室联系，办公室应及时联系学员，进行修改）（2）、支队报开学，缴570考试费；（与财务做好交接工作，避免财务上出现问题）（3）做科一、科二、科三、科四台账，并交到支队；网上约考；（工作要准确细致，工作中既要迅速及时，切勿粗枝大叶）（4）、科二、科三支队分

3、组；（分组情况发送在工作群中，教练通知学员）（5）、科四制证；（与科四代考员交接好成绩单，并在24小内制好证，若逾期未制证，将成为问题档案，驾校遭通报）（6）、完成领导交代的其他工作 驾校业务人员岗位职责为进一步提高驾校业务人员综合素质，不断提高业务工作效率，树立我校优质、诚信、文明服务的良好形象，以下为业务人员岗位职责，请全体业务人员任职遵守。科目一、二、三、四带考人员：（1）、提前一天通知学员考试时间，集合地点、出发时间等，并提醒学员带好考试相关东西；（2）到达集合地点，给学员讲考试纪律（避免到达考场后学员不集中，难以管理）；（3）考场内出现临时突发情况，导致学员不能正常考试，带考业务人员

4、应在第一时间出面了解并解决，不得推诿、拖延；业务范围内一时办不了的事，要给学员耐心进行解释说明。需要汇报的要及时向公司汇报，及时处理。（业务人员处理问题是否迅速及时，直接关系到学校办事效率的高低。因此，业务人员要有很强的时间观念、灵活的头脑，超群的沟通能力）（4）整理好学员的成绩单，并做好登记；检查学员签字是否正确，成绩单是否盖章，遗漏，拿错等情况。（5）支队技能表盖章；带回成绩单并做好相关的交接工作。（6）完成领导交代的其他工作约考、制证人员：（1）做复核台账，支队复核学员资料；（未通过复核，应及时给办公室联系，办公室应及时联系学员，进行修改）（2）、支队报开学，缴570考试费；（与财务做好

5、交接工作，避免财务上出现问题）（3）做科一、科二、科三、科四台账，并交到支队；网上约考；（工作要准确细致，工作中既要迅速及时，切勿粗枝大叶）（4）、科二、科三支队分组；（分组情况发送在工作群中，教练通知学员）（5）、科四制证；（与科四代考员交接好成绩单，并在24小内制好证，若逾期未制证，将成为问题档案，驾校遭通报）（6）、完成领导交代的其他工作业务经理岗位职责1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划。2、积极开展市场调查、分析p 和预测。3、负责对业务工作进行分析p 、管理和实施。 4、掌握市场动态，积极、适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率。5、负责业务谈判、业

6、务合同和协议的草拟。6、认真分析p 市场状况，为公司经营管理出谋划策。7、对外公关品牌宣传，扩大公司品牌市场占有率。 8、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。 9、定期汇报业务工作情况，及时调整方向与部门办公室及其他部门保持密切协作。 10、依据公司经营计划，提出业务人员培训计划，并编审所需教材，以提高业务人员的技能与素质。11、定期组织相关业务人员进行销售经验沟通，根据市场信息，不断完善销售工具及销售话术。充分掌握光伏项目最前沿政策，汇总各销售区域内竞品品牌信息，不断巩固自身销售思路。12、按时完成上级领导交办的其他工作。业务部经理岗位职责业务部经理

7、在总经理的领导下，对所分管的业务项目负全责。其主要职责是：一、部门职能1、协助业务副总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度，并跟进业务目标计划的完成。2、管理协调业务部的日常工作。3、掌控及督导下属的目标执行情况。4、掌握市场动态，进行应对准备策略。5、监控各类业务项目的开展。6、定时检查业务部工作状态，提交相应合理化建设意见。7、协助总经理助理处理好业务上的杂务。8、协助公司总经理、副总经理做好对外公关工作。二、岗位职责（一）计划管理1、负责制定年度、季度、月度保险经纪目标计划，并上报业务副总经理。2、负责跟进目标计划的实施。3、负责经纪业务实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档。

8、4、负责监督所属部门保险经纪目标的执行情况，并形成保险经纪业务月度实绩报告。5、负责日常业务用品使用的审批。6、合理编排公司的各项计划，合理安排工作时间，节约成本。（二）信息与情报管理1、负责市场调查及预测工作的实施，制定应对准备策略。2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施。3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及经纪营销业务进行整合。（三）绩效管理1、根据保险经纪营销目标计划，制订月度考核计划，并配合考核部门进行考核的实施。2、负责制定本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平。3、负责按计划完

9、成每月任务的追踪，汇总月度业务信息。4、负责收集新产品信息和内容，及时提供给公司进行研发，负责不定期征求客户对服务要求和其他质量信息，并反馈给业务副总经理。5、积极推行目标管理模式，考核指标落实到个人，体现多劳多得的分配方针。（四）对外公关管理1、负责制定对外公关的管理制定，并督促属员认真执行。2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施。3、负责加强完善客户合同，监控各类合同的签订、建档工作。4、负责对大中型重点客户的沟通与监控，做好服务跟踪。（五）公司辅助管理1、熟悉所属人员的业务思想，做到动态管理。2、提出员工的招聘、使用与解聘计划，保证公司内部考核制度的顺利实施，保证公司薪酬分配

10、制度的合理完善及人力资的有效配制。3、推进公司的企业文化建设，倡导员工队伍的创新及团队精神，提升公司核心竞争能力。4、完成各项方案目标的制定及合同形成、标书制作，密切与客户及合作商的工作合作关系。5、对于重点客户应及时申报给公司，并动用公司人力财力技术等资保证签约的成功。6、开拓新市场，增加新客户，组织本部门员工业务培训，晋升培训。7、树立公司形象，保证公司名誉不受侵害。（六）其他管理1、制定本部门的工作规范、行为准则。2、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。3、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。4、改善部门员工的形象及礼仪。5、定期召开部门例会，总结计划完成情况

11、，提出解决方案。6、完成领导层交代的其他临时性工作。职责一：业务经理岗位职责一、在总经理领导下，全面负责市场部的各项工作，并承担责任。二、建立建全内部规章制度，并监督执行。三、根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。四、对本部门的任务指标完成情况负责。五、组织进行市场调研，提交分析p 报告，制定相应对策。六、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。七、指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。八、组织与其它部门的协调配合工作。九、定期主持召开部门会议，总结市场业绩

12、达成情况，指导员工行动。十、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向总经办提出建议方案。十一、把握合肥整体楼盘分布情况，面积、交房日期、基价、房型等。十二、每日组织早会的开展，了解组员的每日动向。十三、每月25日前向总经理提交述职报告下月工作计划，并口头汇报思想。职责二：业务经理岗位职责1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划。2、积极开展市场调查、分析p 和预测。3、负责对业务工作进行分析p 、管理和实施。4、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率。5、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。 6、认真分析p 市场状况，为分公司经营管理出谋划策。7

13、、对外公关品牌宣传，扩大公司品牌市场占有率。8、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。9、定期汇报业务工作情况，及时调整方向与运作部门保持密切协作。10、依据公司经营计划，提出全公司服务人员教育训练计划，并编审所需的教材，以提高服务人员的技能与素质。11、按时完成总经理与店经理交办的其他工作。职责三：业务经理岗位职责1、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。2、根据公司营销战略，制定自己团队的销售目标与计划；3、跟进和落实销售计划的实施情况，并及时纠正错误的实施方案，最终完成公司的规定的销售目标；4、打造精英团队，组织建立、培训下属、具体分工、建

14、立监督奖励、惩罚制定，协调好个职位及团队合作关系，并在上级的指导下，完成目标；5、作为公司于客户的桥梁，要及时反馈客户信息；6、积极配合公司的品牌战略，统一口径对外宣传，维护公司形象；7、处理客户反映的售后问题，并及时做到沟通与跟进；服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，做服务就是做销售，做销售就是做服务，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码。8、带头做好销售工作，并协调好销售、送货、服务以及售后过程；销售过程包括联系客户、了解客户需求、推介产品、下单、跟进生产进程、跟进送货情况、收集反馈信息、处理售后。职责四：业务经理岗位职责1、坚决服

15、从公司统一指挥，认真的执行其工作指令，一切业务、管理行为向主管领导负责；2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；4、根据公司的营销政策，领导其销售工作，经常向总经理、副总经理汇报销售情况，与店经理、财会部门沟通、协调。5、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整营销策略，不断拓宽销售渠道，提高产品在市场上的占有率。6、负责编制年季月度产品销售方针目标。并按时交计划与总公司、营业部、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，

16、年有总结。7、全面调动销售人员的积极性，建立完善的业务网络，扩大市场的覆盖面与加大市场占有率，并经常保持上、平，下级联系，及时组织供货。8、及时掌握有关产品和工作的反馈信息，经常走访客户，切实组织将售后服务，解决各种有关问题，让用户满意。9、严格控制和逐步压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。10、认真组织销售货币回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益11、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表；12、负责营业部销售调度及运输工作。及时汇总编制商品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好各营业部

17、联络工作，组织商品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；13、负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；按时完成公司领导交办的其他工作。业务经理岗位职责【篇1：业务部经理工作职责】业务部经理工作职责1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资，推动工程项目的实施。3.制定市场部的工作规范、行为准则。4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。6.建立和完善市场及客户信息收集、

18、处理、交流及保密系统。 7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。 8.指导及开展相应的公关及商务活动。9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 11.指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。 12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作

19、。16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。 18.配合人力资部对市场人员的培训、考核、调配。 19.配合市场部业务主管的各项工作。 20.每日部门员工报告的信息整理。 21.改善部门员工的形象及礼仪。22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。 24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题。【篇2：业务经理岗位职责】业务部经理岗位职责业务部经理在总经理的领导下，对所分管的业务项目负全责。其

20、主要职责是：一、部门职能1、协助业务副总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度，并跟进业务目标计划的完成。2、管理协调业务部的日常工作。3、掌控及督导下属的目标执行情况。 4、掌握市场动态，进行应对准备策略。 5、监控各类业务项目的开展。6、定时检查业务部工作状态，提交相应合理化建设意见。 7、协助总经理助理处理好业务上的杂务。8、协助公司总经理、副总经理做好对外公关工作。二、岗位职责（一）计划管理1、负责制定年度、季度、月度保险经纪目标计划，并上报业务副总经理。2、负责跟进目标计划的实施。3、负责经纪业务实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档。4、负责监督所属部门保险经纪目标的执行情

21、况，并形成保险经纪业务月度实绩报告。5、负责日常业务用品使用的审批。6、合理编排公司的各项计划，合理安排工作时间，节约成本。（二）信息与情报管理1、负责市场调查及预测工作的实施，制定应对准备策略。2、负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施。 3、负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施。4、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及经纪营销业务进行整合。（三）绩效管理 1、根据保险经纪营销目标计划，制订月度考核计划，并配合考核部门进行考核的实施。2、负责制定本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平。3、负责按计划完成每月任务的追踪，汇总月度业务信息。

22、4、负责收集新产品信息和内容，及时提供给公司进行研发，负责不定期征求客户对服务要求和其他质量信息，并反馈给业务副总经理。 5、积极推行目标管理模式，考核指标落实到个人，体现多劳多得的分配方针。（四）对外公关管理1、负责制定对外公关的管理制定，并督促属员认真执行。 2、负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施。3、负责加强完善客户合同，监控各类合同的签订、建档工作。 4、负责对大中型重点客户的沟通与监控，做好服务跟踪。（五）公司辅助管理1、熟悉所属人员的业务思想，做到动态管理。2、提出员工的招聘、使用与解聘计划，保证公司内部考核制度的顺利实施，保证公司薪酬分配制度的合理完善及人力资的有效配

23、制。 3、推进公司的企业文化建设，倡导员工队伍的创新及团队精神，提升公司核心竞争能力。4、完成各项方案目标的制定及合同形成、标书制作，密切与客户及合作商的工作合作关系。5、对于重点客户应及时申报给公司，并动用公司人力财力技术等资保证签约的成功。6、开拓新市场，增加新客户，组织本部门员工业务培训，晋升培训。 7、树立公司形象，保证公司名誉不受侵害。（六）其他管理1、制定本部门的工作规范、行为准则。2、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。3、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。4、改善部门员工的形象及礼仪。5、定期召开部门例会，总结计划完成情况，提出解决方案。 6、完成

24、领导层交代的其他临时性工作。【篇3：业务经理工作职责】一、业务经理职责描述1、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 2、根据公司营销战略，制定自己团队的销售目标与计划；3、跟进和落实销售计划的实施情况，并及时纠正错误的实施方案，最终完成公司的规定的销售目标；4、打造精英团队，组织建立、培训下属、具体分工、建立监督奖励、惩罚制定，协调好个职位及团队合作关系，并在上级的指导下，完成目标；5、作为公司于客户的桥梁，要及时反馈客户信息；6、积极配合公司的品牌战略，统一口径对外宣传，维护公司形象； 7、处理客户反映的售后问题，并及时做到沟通与跟进；服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，做服

25、务就是做销售，做销售就是做服务，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是销售过程中谈判的重要筹码。8、带头做好销售工作，并协调好销售、送货、服务以及售后过程；销售过程包括联系客户、了解客户需求、推介产品、下单、跟进生产进程、跟进送货情况、收集反馈信息、处理售后。二、业务经理所具备的能力：1、具有较强的市场策划能力和执行能力； 2、良好的分析p 能力和解决问题能力； 3、良好的沟通技能和谈判能力。 4、善于激励、影响人； 5、能与团队分析p 成果； 6、善于写作和表达；三、如何做好大区经理的岗位工作： 1、大区经理必须要有团队管理的的经验，要为团队制定发展目标、制定团队的

26、培训计划、提升组员的各方面能力，群策群力，使团队形成统一向心力，懂得激发每个员工自己的战斗力； 2、大区经理工作要有创造力、实战力、影响力、善于市场调查与市场分析p ，整合各项资，制定符合公司的战略规划，且可操作性的方针与措施；四、内外部环境分析p 1、外部环境分析p ，中国家具全面进入产业升级、品牌升级、消费升级的阶段。在此态势下， 迪欧要与时俱进，巩固和发展，就必须实施品牌战略，追求更广阔的发展空间；2、内部环境分析p ，随着迪欧近5年的飞速发展，新工业园的建立，产品销量和市场美誉度在不断的提升，使得树立品牌已成为锐不可挡的趋势；同时，各区域因经销商过多，市场混乱，不便于对市场的管理，迪欧

27、的市场变革，也使得规范市场，实行分区管理成为必要。五、分区管理的几个优点：一、实施区域管理，可避免经销商恶性竞争，压价销售，降低利润，对经营迪欧失去信心；二、细分市场、专人管理，有助于能够广泛地开发市场，避免重复开发，造成资浪费；而且，迪欧有三大品牌，专人管理也能成功实施产品分类销售，不浪费市场；三、专人管理区域，还有助于加深客情和维护好客情关系，人性化服务赢得终端，更容易了解客户的内在需求，收集到有价值的信息，合理地规划市场，开发客户；四、分区管理，有利于统一公司宣传口径，从而统一公司形象，让客户对公司更加信赖；五、对专卖、旗舰店实施区域保护，不仅能稳定当地产品价格，还能保证客户利润；六、坚

28、定地实施分区管理（即长期），有助于树立公司良好形象，不仅商场零售销量增大，最终也有助于提高迪欧在产品终端即使用商中的社会形象，提高工程中标率，进一步抢占工程份额。七、对区域管理我的看法和实施方针： 1、思想上要树立观念：实施区域管理，不是一蹴而就的过程，是有据可循、循序渐进的过程。既要考虑到尽量满足公司的的生产规模和利润，也要考虑到客户的利益；要避免持旧守成的思想，认为不发展专卖眼下业绩也能略有上升，与公司品牌战略背道而驰；同时，也要避免冒进思想，即满目发展专卖和旗舰店，一味追求专卖店数目，对经销商不经挑选，造成专卖店早产或夭折，销量锐减。 2、行动上：一是赶紧熟悉所属区域客户（看公司系统以往

29、销售情况、跟之前相关业务经理了解目标客户情况），并与客户建立联系，尽快与客户建立良好的关系； 二是根据区域情况制定计划目标，分一年计划和每月计划；三是打造一个精英销售服务团队，强化团队协作：培训业务经理、跟单业务，鼓励他们发表意见和看法，并对他们进行客户服务知识：比如沟通用语、服务态度、对公司的介绍、对产品知识的了解，对常用问题的回答等；（激励、销售、以身作则）优点：独立解决问题的能力、敢于决策，并敢于承担责任，有强烈的品牌观念意思，具有较强的上进心，工作积极主动、认真负责，吃苦耐劳；业务经理岗位职责一、销售计划的制定与执行：及时掌握国内外市场动态，定期分析p 市场动向、特点和发展趋势，拟订贸

30、易业务发展的方针、政策和工作计划，根据各目标客户群的需求分析p 及公司年度销售计划，分解并制定具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现市场占有率和销售目标；熟悉国家和市场的价格调控和工商行政管理的法规和政策，了解公司法、合同法等有关法规。二、销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析p 下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；三、销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属

31、严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；四、市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，组织实施市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；密切联系各种类型的客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，充分利用公司现有资优势去开拓市场和客。指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标；五、客户关系管理：根据公司业务发展需要，监督、检查业务员与客户的定期访沟通况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系；六、售后服务：依据公

32、司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调售后服务工作，共同实现售后服务目标；七、销售信息管理：根据公司业务发展需要，组织下属收集产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，对市场信息进行分析p 、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析p ；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；八、销售团队建设：根据公司的长远发展需要，组织对下属员工的培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 驾校副经理岗位职责驾校业务主管岗位职责驾校教务科岗位职责驾驶员服务部副经理岗位职责东方时尚驾校业务部岗位职责第 16 页 共 16 页