最新2021年总经理年终工作总结2021.doc

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1、最新2021年总经理年终工作总结2021最新2021年总经理年终工作总结3篇总经理年终工作总结3篇总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如静下心来好好写写总结吧.那么如何把总结写出新花样呢？以下是WTT为大家收集的总经理年终工作总结3篇,仅供参考,大家一起来看看吧. 总经理年终工作总结 篇120_年一年来,我们公司总体工作在董事会(或_总裁)正确领导和指导下,在有关部

2、门的大力支持帮助下,以年初董事会提出的:“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高.”为工作思路,以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓质量为重点,通过全体员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标.现将我们公司一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下:一、经济效益完成情况1、_项目完成: 与20_年同期增加 . 2、_项目完成: 与20_年同期上升 . 3、根据年度财务报表(资产负债表、利润表和现金流量表)数据具体分析二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质本公司始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创

3、新、奠定丰厚的人力基础.坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,定期限轮派若干名员工到公司_培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生.因我们公司注意职工队伍综合能力的培养,使得全体全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,_个基层单位中,综合评分排名第1名. 三、狠抓管理,沟通协调各部门之间的关系. 具体阐述工作中的问题及解决方案. 四、狠抓生产,执行落实年初的计划. 具

4、体陈述阶段性计划的实施及完成情况. 五、狠抓市场销售,业绩直线上升. 具体销售策略,方案,应加强对销售人员的培训. 六、落实服务承诺,提高服务质量,维系老客户,拓展新客户. 坚持“顾客是上帝”的宗旨,本着“优质、方便、高效、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,开展了一系列重要举措:有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60,良好率达80,合格率100,全年来未发现投诉事件. 七、存在的主要问题具体描述工作中存在的矛盾和不足. 明年主要任务目标一、奋斗目

5、标愿景计划. 二、任务与措施具体规划细分,工作方案. 以上是我们公司在20_年一年各项工作开展的基本情况,及明年工作的重要工作任务目标,相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下,定能够让本公司的各项工作稳定开展,稳步上升. 总经理年终工作总结 篇220_年_月_日,经_集团控股有限公司董事会的任命,我担任_传媒总经理一职.这一年里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利.经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高.回顾一年个月来工作,主要有以下几方面:一、组织建设设立部门,明确部门工作

6、职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟.由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成. 二、文化建设注重企业文化建设,提炼_传媒的文化“合众共赢、激情创新”,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征.秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励. 三、团队建设通过组织一系列活动来建设_传媒的大团队:组织_传媒高

7、管赴南安参加摩尔拓展训练,培养_传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加企业文化:让企业拥有生命的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化.同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己. 四、业绩建设在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效.首先,_传媒与_doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了_控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次,_传媒与厦门_汽车销售有限公司签署了关于_汽车成立9

8、周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,_传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中. _传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但_传媒仅仅成立一年,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在.我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩. 以上是我的报告内容,谢谢!总经理年终工作总结 篇3各位领导、同志们:本人从20_年7月担任_事业部营销副总,进入_事业部后,首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况.然而,在清理的

9、过程中,却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱,发出商品遗留_万元（基本上无法收回）,应收款遗留_万元,在这种情况下,我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款,并就可收回的应收款进行大力的催讨.在集团各部门的配合下,我们取得了很大的进展,收回了_、_、_应收款共计_万元.并就_公司要求的质量索赔事宜同_高层进行沟通交涉,经过深入的交谈,站在客户的角度解决问题,在_的理解、支持、配合下,至20_年8月底,将索赔标准1赔6降低为1赔3,直接给企业降低损失_万元.我们也深深的知道,客户是企业生存的生命线,我们也意识到根据目前的经营形式,不能只局限于已有的成熟的老客户,为了拓展我们的市场,

10、也应该积极的对新用户进行拓展,在各部门的积极的配合下,在_新开发的客户中,成功地处理好了同_的关系,也取得了他们的进一步的认同,目前合作的非常愉快,订单也有所增加.另外,在同_分部方面的合作,在经过我们的积极的拜访和通力的合作下,努力满足客户的各种需求,目前也获得了他们的认可,取得了令人欣慰的成绩；在和_公司的合作也有了实质性的进展,提高了客户的满意度.根据市场的需求,紧跟市场电子信息化的进程,通过阿里巴巴宣传我们公司的产品,调查市场需求,目前客户询价不断,为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础. 另外,在新老班子领导的交替过程中,我忠实的履行了集团公司对_事业部的指示,为_事业部经营领导

11、班子的更替工作做出了一定的努力.在新的领导班子上台以后,在经营业绩方面也取得了可喜的成绩,今年16月份产品销售额同比去年同期增长了145.2.总而言之,这离不开集团的领导,特别是_兼任事业部总经理后的英明决策.在担任_事业部营销副总以后,我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力,本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系.在稳固老用户的基础上,努力拓展新用户市常在各个部门的配合下,老用户_公司产品、法国_产品、_产品都非常稳定,_系列产品已经全面投产,订单也增加了.而_的产品实现了系列化,_产品也已经全面投产. 下半年,遵照_总“努力拓展新客户,新市潮的要求,已着手对罩极电机市尝串激电机市场（外资厂的电

12、动工具）、启动电机市场进行有效的拓展,重点对有意向的_、_及正在联络的_及_几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展,为_年_事业部的发展奠定坚实基矗. 其次,加强管理,规范区域经理行为,确保工作的到位也是我今年工作的重心.观念的更新是首要因素.我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理,使全员转变观念,培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足,宣扬亮点、指导不足,尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值,我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法,杜绝了走马

13、观花现象,提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开,国内市场面临着很大的压力,所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场,减小市场盲点；重视客户投诉,将之与客户经理工作质量结合,加强自我督促,部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排,互相监督,使工作逐渐向程序化发展.通过一系列管理措施,使区域经理基本知道应该做什么、怎样做. 我认为,一个人只有对自己的企业,对自己从事的工作抱以极大的热情,才能极大地发挥潜能,为企业创造更大的价值,并在工作中找到乐趣.我正是用这种心态面对自己的工作和企业,按照营销经理的职能职责严格要求自己,尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时,毫不犹豫放弃个人利益. 对于今后的努力方向,我对自己做了如下的打算:1、继续加强学习,重“内涵”,迎接挑战； 2、加强动脑思考能力,在工作中多想办法、出点子； 3、加强组织协调能力； 4、带领营销提升服务水平,帮助客户赢利,提高客户忠诚度； 5、继续加强国内市场开拓工作. 以上是我的汇报,有认识不足的,请领导指正和帮助,我会在今后的工作中更加努力、带好队伍,在_事业部发展的历史进程中,以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活,为卧龙的发展添砖加瓦.谢谢!第 5 页 共 5 页