21世纪全球广告业发展趋势正文.docx

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1、21世纪全球广告业发展趋势正文第一篇：21世纪全球广告业发展趋势21世纪全球广告业发展趋势未来广告业在经济、政治、文化各个领域都将有着广阔的前景 更人格化、更个性化的未来广告观念信息时代的到来对广告行业即将产生的深刻影响 全球化浪潮冲击下，广告业的国际化趋势1986年5月，芝加哥举行第30届世界广告大会。 议题：是探讨广告走向21世纪的发展趋势。 内容：全球性的市场正在变得越来越具有竞争性和复杂性;世界范围内的推销商品活动正在急剧增加； 广告面临着更大的挑战和变革；全球广告通向21世纪的艰难历程； 广告业势必朝着广告大托拉斯的方向发展；广告公司和全球广告客户的蜜月已经过去； 21世纪广告文化的

2、艺术性和科学性；如何改变广告的创作形象;位消失了。很多的行业，也已经永远地消失了。随着科学技术的不断发展，这种现 象，也开始影响到世界上许多国家。在中国，我们已经看到很多大型企业也在纷纷 减员，很多人已经下岗。生意也变得越来越难做了。对此，我们没有必要抱怨，这 实际上是社会进步和发展的表现！美国有一家著名的也是全球最大的新闻机构叫CNN,它的报道说：“在二十一世纪，我们将处在一个无固定化职业的社会。”也就 是说，各位朋友，不管你是老板还是工薪族，如果你还自认为你现有的职业或事业 是可以终生不变的，那将是非常危险和不现实的想法。有未来学家预测：人类现有 的绝大多数职业再过20XX永远在这个地球上

3、消失。失业和破产将成为二十一世纪时 髦的名词之一。工业化时代向信息化时代的转变，将会对我们的生活产生很大的影 响。为什么会这样呢？在工业化时代，如果我们要给朋友写一封信，会有多少人可以收到呢？是不是只有 一个人？那发送这样一封信需要用多长时间呢?如果要送到美国，最快的速度也需要 十几个小时的时间，而且它的收费也是非常贵的。但是，到了信息化时代这一切就 不同了。比如，您写了一本二十万字的书要发表，您可以选择在国际互联网上发表。 有多少人可以看到这本书呢？只要你知道十万个、一百万个、甚至一千万个人的电子 邮件地址，那么，他们都会同时看到和收到这本书。那它是用什么样的速度传递的 呢？它是以光速传递的

4、。也就是说每秒钟可达到三十万公里。形象地说，就是“滴答” 一声，这本书就围绕着地球跑了七圈半。到目前为止，没有任何一个邮递员能够超 过这个速度。这时很多朋友就会问我，这样高的效率收费会不会很贵？不贵!传递这 样一本二十万字的书，在网上只需要几分钟的时间，而且这项收费是按照当地的市 话标准收费，大约也就是几毛钱。现在，让我们来想一想，那些造纸厂、印刷厂、 油墨厂的工人以及邮电局的职工会怎样呢？他们会面临着巨大的挑战和威胁，他们甚 至会下岗、失业。回顾历史，每当人类经历了一次重大变革时，总是旧的机会在消失，同时也预示着 新的机会在产生。只有那些先知先觉的人才能够把握住这些机会，从而走向成功。 而那

5、些抱着旧有观念不放的人将会逐渐被这个时代所淘汰！九十年代初，当这种变 革在美国发生时，很多美国人也不得不考虑重新创业。有一本畅销书叫学习的革 命，作者在这本书中写到：“在二十一世纪你最大的雇主将是你自己！在未来，个 人创业将成为一种趋势。”二十世纪九十年代，在美国，每天大约有8, 000个家庭开创个人事业。但很可惜, 不到五年，就有90%的个人生意走向破产！那么，个人创业为什么会这样艰难呢？这 里有两个原因：1 .人们在创业初期往往缺少经验。什么是缺少经验呢？它最典型的表现就是人们在创业之前就选错了行业。让我来举 一个例子。如果您本来在一家纺织厂任高级工程师，您的企业倒闭了，您只好重新 选择事

6、业。在一般情况下，人们愿意选择他们所熟悉的行业。您也许会承包或自己 再开一家纺织厂，难道你就有把握，比原来经营了几十年的那家工厂搞得更好么？ 我看未必。您用习惯的思维选择了一个正在被淘汰的企业或行业，也就难逃破产的 命运。人们为什么会选错行业呢？因为二十世纪留给人们最大的陷阱，就是满足现状。 当有一天早晨你醒来时，你忽然发现自己也失业了，你面临着生存的危机，你不得 不去考虑要个人创业。在这样一种慌不择路、饥不择食的状态下，你被迫选择去做 老板。但是，你有缺少真正做老板的眼光、思维方式和积极心态，这时你就难免会选错了行业。2 .造成破产的第二个原因就是经营者缺少精力。我们发现，要搞好一个企业，至

7、少需要七个环节的有效运营。我们把这七个环节概 括为七个字：人、财、物、进、销、存、产。这七个字指的是什么呢？这里所说的人，指的是人力资源，更为流行的说法是人力资本。在经营中，你要始 终处理好内部和外部的方方面面的人际关系。你如果处理不好人的因素，其他的一 切就都谈不上了。这里所说的财，是指资金。你的企业需要启动资金和周转资金，不擅理财的公司是 注定要破产的。这里所说的物，是指设备和设施以及相关的物流系统。例如，两家酒店有同样的装 修，一个可以用七年，一个只用了三年就已经破旧不堪了，这里就有一个物资管理 的问题。这里所说的进，指的是进货，你要有能力低价进货，并且还要保证质量，这样才可 以降低成本

8、。这里所说的销，是指你要把商品有利润的销售出去，并且营业额还要稳定持续地上 升。这里所说的存，是指你的库存要安全、合理。因为库存太小生意做不大，库存大了 又占压资金，最后把你拖垮。这里所说的产，是指产品和品牌，你要拥有科技含量高、市场又适销的产品，这样 才有竞争力。但这里有一个问题，就算你有了高质量、低价位的产品，并且通过千方百计的努力， 把它做成了一个让消费者认同的著名品牌时，忽然你会发现，满街都是和你包装一 样的产品，并且他们卖的价格比你出厂价还要低。这时你就需要开始筹划打假了。 这些都是你作为创业者和守业者需要年复一年来处理的问题，你想自己能有精力长 时间处理好上述所有这些事情吗？缺少精

9、力就是造成创业破产的第二个原因。当世 界发生这么大变化时，美国官方也深感忧虑。他们向一位著名的经济学家比尔 茨博士进行了咨询（比尔茨博士曾任美国两届总统的经济顾问），总统请教了他两个 问题：1 .信息化时代的到来，将会对美国乃至整个世界造成什么样的影响？2 .世界的财富究竟藏在哪里？比尔茨博士对此做了深入研究，并就此写出报告。这个报告作为美国官方进行重大 决策的依据，现在已经公布于众了。比尔茨博士在这个报告中告诉我们：人类从一 开始到大约20XX前，我们还处在一个农业化时代，在农业化时代，谁拥有土地， 谁就拥有了权力和财富。随着瓦特蒸汽机的发明，我们进入到一个工业化时代。在 工业化时代，谁拥有

10、了机器设备和自然资源，谁就拥有了权力和财富。到二十世纪 初，随着工业技术的进一步发展，大工业时代到来了。换句话说，真正意义上的市 场经济就开始了。当时困扰着大型制造商发展的主要原因，就是产品销售不畅，货 物销售积压。为了解决这个问题，就产生了一个与大型工业企业相配套的流通环节： 制造商不得不把他的产品卖给代理商，再由代理商卖给批发商，批发商再卖给零售 商，最后由零售商卖给消费者。比尔茨博士告诉我们：当这个大的流通环节刚刚诞生时，财产的分配还是比较合理的。他作过一个统计，以日用品为例：产品出厂价如果是50元，经过这些中间环 节，达到消费者手 中时，当时一般会卖到100元。而到了本世纪五十到六十年

11、代， 随着化学工业、尤其是塑料工业的发展，产品成本在急剧下降。过去50元出厂价的 产品，现在下降到大约20XX。但经过这些中间环节后，再把产品卖给消费者，产品 的价格有没有下降呢？没有下降，价格反而在上升。为什么？因为中间环节越来越多， 商人的胃口愈来愈大！他们要装修更加豪华的商厦，扩大更多的营业面积。你们是否 发现，近五到十年，我们所在的这个城市，装修豪华的商场和店铺，超过了历史上 的任何时期。同时你们也发现，近五到十年，破产的商场数量也超过了历史上的任 何时期。随着市场竞争的日趋激烈，一个新的行业产生了 广告业出现了。广告业的出现, 使中间环节的费用进一步加大。举一个例子：山东有一家酒厂，

12、它在某一年的销售 总额是10个亿，而在中央电视台黄金时间段的广告就花去了 3.7个亿，也就是说, 这家企业用它销售总额的30%来做了广告。我们来想一下，广告费的增加，对产品 质量的提高有没有关系？没有！实际上，广告费的增加只和产品的销量有关系。但这 些增加出来的费用由谁来承担呢？是加给了消费者。所以我们买东西时就感到商品愈 来愈贵。这时候，美国有一个非常聪明的商人，他把制造商的产品直接拉到他的零售商店， 把中间环节省下来的钱，让利3%12%给消费者。消费者得到了实惠，纷纷到他 的商店来买东西。在短短的时间内，他就成为当时世界上最富有的人。这个人就是 仓储式连锁店的创始人沃尔顿先生，他的商场就是

13、著名的沃尔玛连锁超市。比尔茨博士研究到这里，他有三个惊奇的发现:1、流通环节就是财富。人类在农业化时代和工业化时代初期，财富是有形的，是可以用手去触摸的，比如 土地、石油和机器。但随着大的流通环节的出现，绝大多数财富已经变成无形的了。 例如一个大型的制造商，他决定由你来做他的总代理商，在他做出这个决定的一刹 那，你已经是百万富翁了。因为他把中间环节的财富交给了你。请记住，流通环节 就是财富！我们已经知道，这时的人类绝大部分财富已经存在于中间环节，中间商 占据了人类财富的60%80%。这就是人们为什么要发了疯似的去做生意的原因！2、消费者创造了人类的财富。我们每个人为了生存，必须要去商店买生活用

14、品，就是说我们要把自己劳动挣来的 钱付给商人，这就等于把我们的劳动转交给了商人。绝大多数消费者遵循这样一个 生活轨迹：上班、挣钱、买东西，然后再去上班、挣钱、买东西。在这个过程中， 消费者就创造了人类的财富。3、消费者在人类财富转变的过程中，很少有机会参与到世界财富分配之中。主要原因：1.绝大多数消费者缺少资本。资本包括经验、学历、社会关系和资金。 2.即使有些人拥有了资本，已进入到财富分配的通道中来，又有谁能够向他们保证, 他们一定会赚到钱？没有人能做出这种保证！这就是市场风险。就是这两个原因，世 界上绝大多数的消费者被无情地挡在了财富分配的大门之外！当比尔茨博士研究到了这里，他发现，在二十

15、世纪四十年代中期，美国诞生了这样 一个行业，这个行业的特点是：制造商把它的产品直接卖给消费者，在销售产品的 同时，它还向消费者做出两个郑重的承诺：一是要为消费者提供最优质的产品和服 务，二是要为每个人提供最好的事业机会。也就是说，它愿意为普通消费者和平民 百姓，提供一个低风险、易得到、公平、合理的创业机会。比尔茨博士就把这种合 作方式称作交互式合作什么是，交互式合作”？企业把他的产品卖给消费者， 他想不想赚消费者的钱？当然想了，如果企业不挣钱，它就不能维持和发展。而作为 一个普通消费者，是不是也想开创一个真正属于自己的事业呢？当然想了。但我们为 什么不去做呢？就是因为我们没有资本，也抗拒不了市

16、场的风险。而交互式合作就给 了每一个消费者这样一个机会：它几乎不需要你的投资，也不在乎你的学历以及社 会关系等等，它只需要你在使用产品后，如果对产品感到非常满意，你就可以把你 的心得体会向别人分享。当别人受到你的影响，特别是在你的专业化的推广服务之 后，他们也会去购买这种产品，这样就会产生一定的营业额。这时制造商就把在中 间环节和广告费方面节省下来的钱作为奖金发放给你。在学习的革命一书中曾 提到：在未来，交互式合作营销方式加上特许经营的方式，所产生的营业额将占到 人类消费总额的50%以上。当你读到这里，我想大家会对交互式合作这种营销方式，是不是有了初步的认识， 甚至会产生极大的兴趣呢？在这里我

17、想告诉大家，一个好的交互式合作公司，应符 合以下七个特点：1 .起步费。他不需要你大量的投资。因为在个人创业之初，你还没有雄厚的资金和 对资金的掌控能力。2 .不需要雇人。因为你还不懂得人力资源的管理和掌控。3 .减少中间环节。在未来，制造商不再和大型的代理商、批发商和零售商合作，而 是直接跟每一个人和每一个家庭直接合作。4 .不需要大量存货。这是因为你没有大量的资金用于存货，你还没有加速物资流通的能力。5 .没有人、财、物、进、销、存、产七个环节的头痛事。在这七个字中，你只需要 管好人和销就可以了，其它的五个字都由制造商来承担。二十一世纪是一个合作致 胜的时代。如果你连人和销两个环节都管理不

18、好，我就劝你不要为难自己去管七个 环节，自找麻烦。6 .在你的经营中，始终有良师益友的指导和教育系统的支持。在你还没有经商能力 时，你需要有比你更高明的人来指导你，这种经验的传递比财富还珍贵。7 .公司实力雄厚，可以提供全球的市场，并且经营的产品是可以重复消费的，是每 个个人和家庭都必需的，因此它不受通货膨胀和经济危机的影响。各位朋友，在二十一世纪，我们每个人都已强烈的感到了生活的压力，每一个人都 将面对巨大的挑战。有些人，可能要重新选择自己的职业，有些人可能要重新定位 自己的事业目标。在这里，我要告诉大家：如果我们的思想观念不能适应时代高速 发展的要求，那么，我们的一切就将被残酷地留在昨天。

19、我们要学会不断地思考。 在二十一世纪，我们要做的最重要的三件事，请你们一定要记下来，那就是：学习、 改变、创业！当今时代，知识更新日新月异。你今天刚刚拿到了大学的文凭，它可能 就已经成为了一张废纸。你想赶上时代发展的步伐，你就要不断地补充新的知识。 你必须要制订一个终身的学习计划。如果你想成功，只限于学习是不够的，你还必 须要做出改变。我知道改变是一个痛苦的过程，但一个人不愿改变，就不可能进步， 就不可能成功。在这里，我要提醒大家：改变要从观念开始，改变要从自身开始， 改变要从小事开始，改变要从此时开始。这里所说的改变，不是要你试图去改变别 人，而是要通过你自身的改变，从而去影响更多的人做出改

20、变。随着时间的推移，改变的人多了，就可以形成一种氛围，形成一个团队，从而我们就有机会为提高整 个民族的素质、改善人们的生活水平而毕生工作。另外，我要告诉大家，创业应该遵循这样一个过程：先学习、先改变、然后再去创 业。如果你毫无准备、迷迷糊糊地先去创业，等到失败了，破产了，才想起来要学 习、要改变，那样你就会背上了一个沉重的包袱。读到这里，有些已经做了老板的 朋友就会问我，我已经开创了个人事业，还需不需要学习？我可以告诉你们，你们同 样需要学习。你要用一只眼睛盯着你现有的生意，用另一只眼睛随时观察这个多变 的时代。否则，不管你现在有多大的企业，任何一个决策的失误，都会让你以往所 有的努力付诸东流

21、。我还要告诉大家，人不成功有四个原因：第一，恐惧。人对成功有本能的恐惧。为 什么？就是因为有些人从来没有成功过，因此他们对成功就会有本能的恐惧。第二， 懒惰。请千万记住：“当懒惰毁掉你之前，你一定要先毁掉懒惰！”第三，无知。在 上海举办的APEC会议上，比尔盖茨说：“在知识经济时代，知识是你成功发展的 基本条件。”无知就等于无能。第四，坏习惯。如果你选择了每天打麻将、看电视、 喝酒、交坏朋友，你实际上就等于选择了失败。我想告诉大家一句话：当你远离了 恐惧，远离了懒惰，远离了无知，远离了坏习惯，你就永远地远离了贫穷。各位朋友，生活需要梦想、需要信念、需要勇气。成功不取决于你的年龄、学历、 社会背

22、景，甚至不取决于你今天的财富有多少。成功还是失败，往往取决于一个决 定，只有你自己才能做出这个决定。各位朋友，无论你今天的现状如何，是顺利还 是无比艰难，我相信，每一个人都是独一无二的！都是天赋潜能的！没有能想像你的 未来有多么辉煌！只要你有梦想，有目标，愿学习，愿改变，愿不断地行动，你就一定会成功。只要你相信你做得到，你就一定能做得到。一般看到这里，人们往往会 问这样的问题：这是个什么样的生意？这个生意适不适合我做？回答这个问题前，我 想先向各位介绍一家非常著名的公司完美（中国）日用品有限公司。真的希望 你们去了解一下这家公司。今天，无论你是否选择做这个生意，对我们来说都不是 很重要。但我们

23、真诚地欢迎你来这个环境中学习，这对于你迎接未来的挑战肯定是 有好处的。从今天开始一切靠自己而不要再指望公司或某人照顾你一辈子，作自己 的主人，不断充实自己及寻找开发新的工作领域，这样“失业问题”就不会发生在 你我的身上。把事情做对并不难，难的是选择做对的事情第三篇：21世纪中国航运业发展趋势航运市场21世纪中国航运业发展趋势航运市场 据预测，今后3至5年内世界GDP增长率将 会保持在3%至4%之间。根据经济增长与世界贸易年增长率的基本关系推测，未来3 至5年内，世界贸易年均增长率应在6%左右。展望今后一段时间的世界经济形势，我认为，亚洲经济在经历亚洲金融危机后，经 济改革和结构调整已初见成效，

24、抵御经济放缓和外部冲击的能力明显增强，将能继 续保持较快的增长速度。美国经济由于经济基础良好，在消除“911”事件的影响 后将会走强。国际化程度很高的国际海运业将有一个更加宽松的经营环境，将在世界贸易领域里 进一步发展、壮大。航运业的竞争愈演愈烈 国际广告协会的独特作用；以及如何针对2 1世纪的全球媒介和全球市场，制订最有销售力的广告战略等。 1989年2月1922日，巴基斯坦拉合尔城举行的第16次亚洲广告大会。 主题：是“共同迈向明天”。 特征：世界高新技术进一步发展并在实际生活中得到广泛应用；世界政治经济格局出现新的变化；这些特征必然导致世界经济生活（包括广告业）的进一步国际化和整体化。

25、跨国广告公司的出现广告公司将朝着信息公司的方向发展； 信息的传递速度加快，信息呈爆炸增长；广告制作本身如技术手段、表现方式也都将提到更高水平。 世界广告业未来发展关注的问题：一方面，广告业面临着各方面的严峻挑战；另一方面，在世界经济增长的过程中，促使广告业往更高的水平发展。第一节未来广告的地位与作用日益提高80年代的广告只是起着引导消费的作用。 90年代以后的广告将是以现代科技手段和设备武装的、着力开发潜在市场、向伴随经济全球化进程的加快，跨国公司不断在世界各地建立起自己的生产基地，跨 国公司在世界各地的投资、生产和经营将导致成品以及高附加值的工业制成品等适 箱货源的增加，使集装箱运输在今后相

26、当一段时间内继续保持较快的增长。随着以信息技术为代表的高新技术的发展，世界经济正在从工业经济向知识经济过 渡，必将引起产业结构的调整，从而对航运需求产生影响。在国际贸易中，商品的 技术含量不断提高，对运输的要求也将不断提高，运力结构也将发生相应的变化， 技术含量高的集装箱运输、液化气和化学品运输将会有较好的市场前景。从蒸汽机的产生，到计算机的广泛应用以及信息技术的发展，船舶建造一直是跟踪 世界先进技术的主要行业。计算机信息技术、现代通讯方式、新材料技术、新能源 技术等都是在它产生不久即投入到造船、建港及国际航运之中，我相信，今后将有 更多的高新技术在船舶中得到应用。由于各种运输方式激烈竞争，服

27、务对象对于时 间的要求越来越高，社会公众对于安全、防止海洋污染更加关注以及船舶经营者努 力降低成本等因素，决定了 21世纪船舶技术将向大型化、专业化、智能化、快速化 及防污性能良好的方向发展。及时、准确、全方位服务是航运业发展的主要趋势。客户对航运企业的服务水平和 服务质量方面的要求越来越高，强烈要求航运企业能够提供更加快捷、更加可靠、 方便灵活的供应链管理，并进一步要求承运人提供所谓的“无缝服务”，从包装、 陆运、集运、海运、报关、分包再到陆运、交货提供完整的运输服务体系，并对所 有点到点的运输全过程进行监控。航运业竞争将愈演愈烈，参与竞争的企业不仅包括班轮公司，也包括中间代理商、内陆运输企

28、业等。要想在未来的环境中占据优势，获得成功，必须保证其服务水平不仅能够达到基本要求，而且还能提供增值服务，同时在信息系统及物流管理技术 上要具备领先地位。中国航运业有着难得的发展机遇融入世界经济体系，将给中国航运业带来难得的发展机遇。主要表现在：一是国内 外政治、经济环境明显改善，有利于促进中国对外贸易的进一步发展，运输需求将会明 显增加，为航运业的发展提供充足的货源。二是交通基础设施建设的力度加大和利 用外资的规模扩大，将进一步改善港口、航道等交通基础设施和运输装备技术水平, 使中国港口和航运现代化进程大大加快。三是中国航运市场化进程将加快，促进市 场竞争机制不断完善，有利于中国航运业整体服

29、务水平的提高，有利于提高航运企 业的国际竞争力。中国航运业面临挑战一是我国正处于经济体制转轨时期，法律法规不健全，市场机制不完善，适应WTO 规则的水运管理体系尚未真正建立。要为中外航运经营者创造一个良好的竞争环境 还需要作出艰苦的努力。二是中国港航企业无论是资金实力、技术水平和管理人才 诸方面与发达国家的企业相比还有一定差距，竞争能力不强。三是中国水运基础设 施一些方面还比较薄弱，结构不合理的矛盾十分突出，港口和航道还不能适应船舶 大型化发展的需要，水运基础设施建设的任务相当繁重。船舶运力结构将逐步改善 改革开放使我国国际航运市场逐步与世界市场接轨，大大促进了我国航运事业的发展。我国船舶结构

30、逐步优化，船舶艘数由37万多艘降到26万艘，船舶载重吨位由 3000多万吨增加到5000万载重吨，从事国际贸易运输的船队发展到3700多万载重 吨。一些国际航运公司进行了优化重组，一批代表世界先进水平的集装箱船和特种 船舶加入我国船队，中远集团的集装箱船队在世界20XX轮中名列第7位，中远集团、 中海集团、中外运集团已经成为我国国际航运的主力船队。港口建设还要加大力度国际航运业和我国对外贸易运输的需要，大大促进了沿海港口建设，年吞吐量万吨 以上的港口已有20XX余个，其中对外开放港口达130多个，每年接纳世界100多个 国家和地区62400多艘船舶。江海主要港口万吨级以上深水泊位达到780多个

31、。20XX 年，全国主要港口完成吞吐量近22亿多吨，其中外贸吞吐量完成近6亿吨。我国港 能力紧张的状况初步缓解，但结构性矛盾十分突出，还不能满足未来国际贸易发 展的需要，新一轮港口建设和结构调整将在世纪之初展开。集装箱运输将大力发展我国集装箱运输起步较晚，但是发展很快。我国港口集装箱吞吐量连续12年保持超 过25%的增长速度，20XX年突破2500万标准箱。从我国大陆港口开辟的国际班轮航 线有300条，每月3000多个航班。我国大陆已有7个港口突破了 100万TEU。随着 贸易的逐步扩大，运输集装化程度的提高，中国发展集装箱运输的潜力巨大。21世纪中国航运政策的调整方向明确推进航运市场对外开放

32、，逐步与国际通行规则接轨 面对来自WT0和经济全球化的机遇和挑战，我们将加快立法进程，培育市场机制,加快交通基础设施建设步伐，努力为中外航运经营者创造一个良好的竞争环境，建 立和完善统一开放、竞争有序的水运市场，促进我国水运行业持续、快速、健康发 展。加快航运基础设施建设，为中外航运经营者提供良好的港口服务我国将继续加强港口、航道等水运基础设施建设。要继续加强主枢纽港的建设，相 应发展地区性重要港口，适度建设地方中小港口，逐步拓展以现代综合物流为中心 的现代化港口功能。要大力改善主要大江大河出海口航道及主要枢纽港航道的通航 条件，加快建设集装箱、散货大型深水码头泊位，适应国际海运船舶大型化、专

33、业 化的发展趋势。重点建设、改造集装箱枢纽港，相应发展支线港和喂给港。要加快 港口配套设施建设和功能开发，使港口区域逐步形成工业、商贸和物流中心。加快科技创新，优化航运业结构，促进航运的发展适应国际航运市场发展趋势，鼓励科技创新，我们将积极推进航运业结构调整。一 是加快船舶运力结构调整，推动远洋、沿海船舶向大型化、专业化、高速化方向发 展，重点发展大型散货船、大型油轮、集装箱船、液化气船、汽车滚装船；推动内 河船舶向标准化、系列化方向发展，重点发展内河自航船、顶推船队、江海直达船、 集装箱船；二是加快运输结构调整，推动水路常规客运向高速化、旅游化、客滚化、 区域化方向发展，推进煤、油、粮、矿等

34、散货专业化运输系统，提高船舶平均吨位, 发展规模运输；三是加快航运企业结构调整，鼓励企业向规模化、集团化发展。积极推动现代物流的发展 中国物流发展还处于起步阶段，市场潜力和发展前景十分广阔。港口作为物质的集 散地，在发展物流方面具有特殊的优势。国际海上集装箱运输的快速发展，围绕港 口和国际航运，各地建立了配套的集装箱中转货运站场，港口集疏运系统、电子数 据交换系统逐步完善，把港口城市建设成为物流中心的条件基本成熟。我们鼓励中 外航运公司根据自身实际，尽早参与物流服务的市场竞争，为中国国际贸易的发展 提供高质量的运输服务。第四篇：21世纪趋势.大量裁员前10年全球500大公司裁员440万员工，未

35、来自动化 计算机化更将 普遍性，全球1500万家中小企业也将跟进大量裁员来节省开销，预估未来10年裁减人数将达 5000 万1亿以上1 .政府福利破产由于人口老化及大量失业人口，政府开支暴增，社会生产力降低 及社会动荡成本的浪费，政府福利有如垃圾支票，将来一定自动跳票,90%的人将自身难保。2 .兼职工作取代全职由于政府福利破产，所有亏损将由各种税收补救，公司将会 最受影响，许多政府的福利转由公司承担，造成许多公司为了避免沉重压力，将50%90%的员 工由专职变兼职，如果您没专职只有兼职工作，就是吃不饱饿不死的穷人。3 .网络及计算机取代许多工作及行业 （银行.股票经纪人.电影院.图书馆.长途

36、电 话.唱片行.摄影店.百货公司）现在选错行，或读错科系，将是您一辈子的痛。4 .在家工作成为趋势由于制造业科技化，大量使用机器人,人类的工作将由制造 业转向服务业，计算机网络及英语普及化，在家兼职可以打破距离为其它城市，其它国家的公 司工作.美国目前已超过2400万人是在家兼职工作。5 .未来50年的贫富差距加大您未来的生活如果不是富有，就是仅可温饱的贫穷, 如果富有人数是1个，贫穷人数是12万个，也就是说正常传统工作下您要变富人机会是2万 分之1。6 .直销市场超级扩大直销市场将由3%的占有率窜升至30%,由于大量裁员结果, 造成大量人潮流入不限年龄，经历，学历的直销事业工作，由于庞大的直

37、销人数及MLM的倍增力量，将直销人数及市场推到巅峰，更变为大众行业及流行购物行为。7 .老年人口大量增加由于科技发达，人类的疾病将不会轻易转成死亡，由于陆续 新发明的药物可与自然老化，疾病对抗,人类病痛虽没多大改善,但寿命将延长不少，古老的5 代同堂将再度会出现。8 .不孝时代来临目前生育观念已降到1个子女或无子女，当子女进入学校起开始 面临竞争压力，训练出冷漠，自私，不是你死就是我活的个性，将来90%进入社会工作收入仅够活口，1个子女的收入及多余时间有限，无法帮助2个年迈多病的退休父母,甚至远赴 他乡 工作，日久感情疏离，观念差距大，无法相溶。9 .健康食品将取代药物为治疗品由于知识的容易取

38、得及快速传播，一般民众的 营养健康知识已不亚于医师，提升自体免疫系统就是给自己最好的医生学说将会横扫全球，所 以食用天然制造及无副作用的营养保健品来提升免疫系统抵抗疾病将更易被人接受。10 .中国市场是未来50年创造全球富翁的机器由于中国地大人多及未开发地区 广大许多商机正在提供给发觉者，华人大量移民全球也黄化全球市场，全球市场将会改变为以 中国为主消费战场，各种商品在中国市场的流通，羽1创造出想象不到的财富.大公司吃掉小店由于自动化生产供过于求，许多公司合并为更大公司才能生存，大公 司服务好进货成本低，知名度高，将是小公司及新公司的杀手，一个大公司的生存造就大量小公司死亡，温哥华政府统计90

39、%新公司存活率不超过3年。第五篇：21世纪服务营销发展趋势初探21世纪服务营销发展趋势初探杨波波内容摘要服务营销是现代市场营销的一个新领域，它通过满足顾客对服务产品 所带来的服务效用的需求实现企业的目标，是用各种营销策略来达成服务营销过程 的商务活动过程。运用服务营销来指导推动我国服务营销领域，能极大地推动我国 的第三产业，并成为其理论依据。并且服务营销的理论也被应用到中国家电销售领 域，及旅游业、金融业等行业，不仅提高了企业的竞争意识。还对这些行业的发展 起到了很好的推动作用。可以预见，把握好服务营销将对我国经济的发展和企业的 生存起到至关重要的作用。关键词服务营销3R+4P顾客满意度Abs

40、tract: Service marketing is a new field of modern marketing, it by sat i sfy i ng customer demand for products brought about by the service utility achieve the goa I of the enterpr i se, i s to use of var ious market ing strategies to achieve business activities in the process of service marketing.

41、Use service marketing to guide to promote service marketing in our country, can great Iy promote the th i rd i ndustry of our country, and become thei rtheoret icaI basi s. And service marketing theory has been appIied to the Ch i nese eIectr i caI appIi ances saIe field, and the tour i sm i ndustry

42、, the f i nanc i a I sector and other i ndustr i es, not on Iy to i mprove the enterpr i ses compet i t i veness. AI so on the deveIopment of these i ndustr i es has pIayed a good ro I e i n promot i ng. Pred i ctab I y, wi I I ho I d good service market i ng on the economic development of Ch i na a

43、nd the surv i va I of enterpr i ses p I ay a cruc i a I ro I e.Key words: Service marketing 3R+4P Consumer sati factiona I research 当今 社会，很多服务企业的决策者都掌握的一定的服务营销理论，但在企业的实际经营 运作过程中。将理论应用于实践并取得成效的比率却不高。如今的市场是买方市场, 企业竞争愈演愈烈，消费者消费理念越来越成熟，然而服务企业开拓与把握市场的 能力却远远低于市场发展的水平。因此，如何选择最有效率的营销方式并将其运用 到服务企业中将成为现代企业服务营

44、销的出路。一、服务营销的现状（一）服务营销观念不明确虽然服务营销在当代经过科技革命已经有了长足的发展，但因为时间太短，现代企 业对于服务营销的认识还在处于一个比较低的水平。1现代营销学认为：服务企业 营销的出发点是消费者而不是企业本身，重点是消费者所需要的服务而不是企业所 能提供的服务，目的是通过消费者的满意获利。可是，目前大多数企业依然以企业 为中心，而不是以消费者为中心为消费者提供服务。这将导致大多数服务企业在很 长的一段时间之中无法获得充分的发展，整体水平不高。（二）提供的服务差异化太小 服务的趋同性是指没有对服务市场进行细分，对各类消费者群体单纯提供一种服务。 随着消费者消费需求随着时

45、间的不断变化，不同的消费者之间的需求便会存在很大 差异。这样的话，企业不仅错过了市场机遇，而且容易在之后的经营中长期处于劣 势地位，这对一个以营利为目的的企业来说，这是致命的。提供差异化服务，这将 成为21世纪服务营销的新出路。（三）企业的品牌意识不强每个服务企业的品牌的内涵非常广泛。所谓品牌，它确立的是企业产品在消费者心 目中的形象。品牌除了包含有产品质量因素外，企业的服务质素、对消费者承诺的 兑现情况、消费者的满意程度等因素也包括其中。它反映了企业的经营思想和经营 观念。因此，塑造品牌不是单纯依靠形象广告，且品牌的树立要经历一个也许是漫 长的积累过程。因此服务性企业在树立品牌时必须要有一个

46、总体的战略思想和计划， 要摒弃短期行为，脚踏实地地为消费者服务。形象广告是一种辅助的手段，企业的 服务行为只有与形象广告相符才会产生相应的营销效果。现在企业的问题是，要么 对品牌形象不重视，要么对品牌的理解仍然停留在“实施品牌策略就是增加广告投 入”上，有些企业很善于利用媒体，在短时间里取得了巨大的成功。但舆论造势不 以创业、实力、技术领先等为基础只会是一个媒体泡沫。从而忽视了产品的结构调 整，忽视了企业的长远发展，最终只会导致失败。因此，不能忽视服务品牌的全面 内涵及服务营销的基础：合适的技术和产品设计，信得过的质量，能兑现的承诺， 完善和方便的服务，从消费者角度出发的措施，有效的管理水平以

47、及企业拥有的强 大实力、全心全意为消费者服务的企业文化等。这样从各个方面努力。服务营销才消费者提供全方位服务、培养新的生活方式和现代水平的广告。广告在人类的活动中的作用：1 .广告首先为现代社会提供全面的信息服务。 信息是现代社会不可缺少的重要战略资源广告是信息的重要组成部分 广告信息被看作“社会机能的润滑油”。2 .广告在社会的政治生活中发挥着作用。 广告作为一种信息传播手段，在国家履行自己的管理职能中也发挥了重要作用。3 .广告在未来经济方面的影响将越来越大。 广告逐渐突破“能销售即是好广告”的信条的限制摆脱偏于市场榨取的、无限制追求市场利润的倾向 从社会的整体角度和长远利益出发去确定企业

48、的发展广告活动使企业在整个社会的发展中来达到自我的最大实现4 .在社会文化方面，广告不仅仅是提高人们物质生活水平的手段，而且也是提高人 们精神文明水准的工具。 1986年在第30届世界广告大会上，美国/以文化的艺术和科学为题作了长 篇发言创造人类共同的文化 沟通不同文化的联系和交流能获得应有的发展。（四）市场营销人员素质较低2服务营销企业人员素质普遍没有达到要求。他们 对营销工作的理解较多地停留在“营销等于销售（推销）”这样的低端层面，营销管 理工作普遍比较落后，缺乏有效的营销网络，营销策划工作水平也较低。由于以顾 客为中心的服务营销理念在企业中的地位没有真正确立，企业不能取得长足发展。（五）市场营销前景广阔很多国家服务营销刚刚起步，很多市场还没有开发出来，目前，在国内市场竞争性 领域，短缺经济已基本结束，一些行业出现了不同程度的生产能力过剩，而居民消 费结构“升级”又面临着较大的实现障碍，消费断层更凸现出内需不足的严峻性。 为了争得市场一席之地，各服务营销企业之间的营销竞争愈演愈烈，尤其是在竞争 较为充分的酒店，会所，宁让利润，不让市场，几乎到了你死我活的地步。加入世 贸组织后，国外服务营销企业以其良好的服务质量进入中国。这样，国内企业除了 相互竞争外，还得在家门口与世界各类服务营销企