小区物业工作计划及安排.docx

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1、小区物业工作计划及安排小区物业工作计划及安排篇1为了使景祥物业服务有限公司的全局战略与公司的发展紧 密同步，共同打造具有景祥物业特色的企业品牌，创造高质高效 的企业效益，根据公司管理要求和各项目实际情况，有关20xx 年度的经营管理工作，现拟定以下20xx年度物业服务工作具体 计划。一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁 管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规 范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认 真贯彻实施。2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对 各主管以上人员严格按工作计划要求，每日、每周、每月

2、完 成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作， 认真收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要求各部门做好 日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努 力改善和提高整体服务质量；坚持月度物业综合检查，对小区各 项整治改善工作，明确主次责任部门（人）并抓好现场跟进、验 证和反馈，避免管理上的真空。4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的维修进度。3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲 及小区监控存在问题。4、配合四季春供热公司做好小区冬季供暖的

3、准备工作。5、配合各施工单位做好小区绿化验收工作。6、落实鸿业公司项目部承诺的维修及赔偿工作。秩序维护1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避免各类安全 隐患的发生。2、加强地下车库安全巡查频次，做到每隔半小时巡查一次。3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定 期对建筑垃圾堆中堆积的易燃物品进行分类整理。4、对国庆节小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作。5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议。环境布置1、做到节假日期间小区环境美观、整洁，最大程度做到卫 生情况达标。2、继续对小区剩余楼宇3层平台进行清理。3、对小区公共区域各项设施进行擦拭。4、将节日期间小区装扮物品完整

4、拆卸。感谢您长期以来对神州物业工作的理解、支持与配合。国庆、中秋“双节”在即，祝全体业主节日快乐！小区物业工作计划及安排篇4根据X城市物业管理得现状，XX物业管理有限公司正面临 严峻得挑战，为赢得市场，提升品牌，树立XX物业新形象，不 断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修 养和提高综合管理能力，加强与业主得沟通和合作，不断增进与 业主之间了解，满足业主得需求，不断提高管理处得业主满意度, 引进竞争上岗机制，以最小得成本为公司获取最大得社会效益、 环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：一、充分发挥X X物业公司得团结协作精神，调动员工得主 观能动性和增强主人翁意识。1、

5、每半月召开一次工作例会，在总结工作得同时，积极充 分听取基层员工得呼声、意见或合理化建议或批评。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区 周边环境得宣传等活动，增强员工得凝聚力和向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。转变守旧走老路，凡事“等、要、靠“得思想，树立以业主 为中心全新得服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分 工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主 任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率， 向业主公布管理处常设（报修）电话，全

6、方位聆听业主得声音。3、制定切实可行得管理措施，推行“首问责任制”。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责 任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考 核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒， 激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、 表现出色、能力出众得员工提供发展得空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员 工得凝集力。四、严格管理，提高管理水平和服务质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公 司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率10

7、0%。2、小区业主对服务工作得满意率达90%以上。3、急修及时，返工、返修率不高于2%o4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理 责任事故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开 展丰富多彩得社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容得板报。7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度 向业主公布一次。五、加大培训力度，注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主得培训实施小组，对 新入职及在职员工进行培训：1 .新入职培训为新

8、招员工提供得基本知识和基本操作技能得培训。培训得 目得是使新员工了解公司得基本情况（如企业宗旨、企业精神、 企业得历史、现状及发展趋势），熟悉公司得各项规章制度（如考 勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本得服务知识（如职业 思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作得具 体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领 等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新得工作环境并 掌握必要得工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪 规范、公司得发展史、公司得规划、经营理念、公司得组织机 构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知 识等内容。2.在

9、职培训培训内容：1、x x物业公司得各项规章制度2、XX公司得员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关得专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综 合管理能力。六、提升XX物业服务品牌，树优质服务新形象。1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位 职能合并，实现因才设岗，因才定岗得复合型人才管理机制。2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工 服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、 安全、舒适得优质服务。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工得原则，对小区 所有得机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、 保质

10、增质。确保小区得供配电、给排水、水泵、消防等正常运行， 做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任 事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强 责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外 要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大得改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主 资料、业委会资料进行较彻底得分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善 资料得保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区得车辆进行严格管理，逐步实现 业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理;对需要 保管

11、得车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理 技能、沟通技巧、应急突发事件得处理等得培训，完善标识系统， 对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋得登记、住户搬运、 等管理工作，要求保安员对小区内得业主熟知度达80%左右。消 防设施设备得检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主得催交力度,有选择地对顽固业户 采取一定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下 系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实 现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介

12、服务中心 和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业 主委托代为出租得房屋及便民服务统一搞活管好。2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提 得摆点商家以临时占有使用场地得，适当收取一定费用。3、节约管理成本，减少不必要得开支。严格控制办公用品得采购与支出。4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。八、其它工作。1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留 问题得解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警 机制。小区物业工作计划及安排篇5根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况, 为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合

13、素质修 养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与 业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以 最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此， 管理部拟定20XX年的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度；根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项 标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出 建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求 及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。二、认真贯彻执行我司的IS09001： 20XX质量管理体系，完 善各管理处的档案资料；各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标

14、准完善档 案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；随着我司工作日新月异的进步，我司将于20XX年度上报部 分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的 评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协 助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的 预定指标。四、提高管理费和停车收费率；管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再 高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收 取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收 费率相当不理想，

15、故在20XX年度里，管理部将把收费率列为首 要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收 物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的实施；及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采 取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同；规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到 期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭

16、建学习的平 台；各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其 实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时 上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工 发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优 秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好 本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的 各种不良行为，以此提高我司的服务水平。九、监督各管理处工作计划的落实；各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年 度总结和计划提出建设性和专

17、业性的意见，同时监督其实施。未 及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。十、开展多种经营；根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和 员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招 租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。H一、加强企业文化的建设；企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一 个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可 忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意 见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他 工作。20XX年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求， 把我司的各项工作

18、提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。小区物业工作计划及安排篇6一、加强宣传动员，推动全民义务植树活动持续开展积极响应区委、区政府的号召，社区开展全民义务植树活动 已坚持多年。为使这项活动深入持久地、更有效地开展，今年植 树活动以义务植树，促进小区绿化建设，营造舒适的人居环境为 主线。植树月活动的主题为“居民一起动手，打造绿色家园”， 以此来启动小区植树活动的开展。组织居民群众进行植树、宣传、 咨询、展览等形式多样的活动，提高大家的绿化意识，推动义务 植树活动的开展，居民尽责率达100%,使小区公共和个人绿化 面积都大幅度增加。二、加强环境治理，创造适宜社区发展和生活居住的优美环 境社区的绿

19、化工作要从过去的“见缝插针”转变为“规划建绿”,重点整治老旧房屋第9、第10、第xx栋的摩托车、电动车，先 强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定有 明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正 常。该项工作于20xx年1月底前全面铺开。5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域 的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人（清洁工）和 监督责任人（物业主管），将相关工作人员的相片、职务和联系 电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识 别。该项工作在20xx年2月底前实施。6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调， 妥善解决业主各

20、种投诉和工程遗留问题，确保物业服务中心业务 正常开展。7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查 工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物 业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，”装修手续 办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以kt板挂形式精致 制作，并于各小区服务中心处进行公示，按章操作。该项工作于 20xx年3月底前完成。8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面记录，包括各保 安岗位工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备设施管理记 录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录、管理人员巡岗工作 记录等，以便追溯核查。园林绿化的建设要以改善人居环境，提高居民生活

21、质量为出发点, 做好规划建设和管理工作；要与驻区单位一道，重点抓好绿地建 设、绿化带建设及小区绿化环境整治工作；要创建“绿色”社区， 确保社区绿化用地面积不低于30%的要求，努力创造一个能使居 民身心更加愉悦的优质环境。三、加强绿地规划建设，推动社区美化绿化工作社区的绿化工作重点是加强社区绿化美化的规划工作，制定 社区绿化总体规划和年度实施计划，进行分类管理，重点推进， 努力做到因地制宜，布局合理，整洁优美。在加强花草的养护管 理的同时，一定要做好生态园、社区绿化的合理规划，不断充实 丰富植物层次，使乔、灌、花、草配置得当，园艺特色明显，景 观设计有时代感，感观效果好，以进一步增加小区绿地面积

22、，提 高小区环境质量。四、强化绿化养护管理，营造良好的公共环境社区绿化管理水平是反映小区面貌的重要方面。社区要加强 对公共绿地的养护管理，加大养护巡查的力度，每月坚持组织检 查，要求严格按照养护标准进行日常管理，以全面提高小区绿化 养护管理水平。五、加强管理，落实各项管理措施加强制度管理，逐层落实责任制，实行责任到人。要树立全 局意识，提高办事效率，增强责任感，落实各项绿化管理措施：(1)强化宣传教育，增强社区居民人人参与社区绿化美化、爱护花草树木的意识，无人为损坏的现象发生。(2)严格按照技术操作规程，坚持绿化带每月(春夏季)或两 月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，确保花木造型美观。

23、(3)及时清除枯枝枯苗，适时补植，不留空缺，保证绿化完整O(4)切实做好病虫害的防治工作，及时喷药。工作计划(5)根据植物生长情况，每年适时追肥两次，确保植物生长旺盛。(6)根据植物抗旱能力和气候情况，适时对花草进行培土浇 水，保障花草所需水分。(7)做好冬季花草树木的防冻工作，在立冬前进行培土、包 干、涂白，增强花木的抗低温能力，确保其安全越冬。9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外 来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环 境良好。10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务 工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。 该项工作于20

24、xx年2月底前实施。二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括“制 度和流程培训”，“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、 “礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等，整体培训计划拟 定于20xx年5月底前完成，对员工全年的培训课时要求不小25 小时。2、根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制定相 应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作于20xx年5 月底前完成。3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、 公开的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖励和 激励；对个别落后和末位的员工，通

25、过再次培训仍不合格的，实 行淘汰处理。拟定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物业 服务管理考核工作。三、抓好宣传宣导工作，建立回访制度，树 立业主良好信心1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日，协调做好社区 文化活动宣传工作，营造良好的社区文化氛围，包括“五一”、 “中秋/国庆”、“圣诞/元旦”、“春节/元宵”等；并全力协 助公司做好各种其他节日活动举办。2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规，让物业管理 的概念及意识深入人心，倡导业主积极参与小区的管理，通过互 动，使之形成良好互相监督局面，共同维护小区的良好环境；通 过小区信息栏的宣传平台，充分发挥宣导作用。在小区内尽量降 低各种违章

26、违规行为，从而促进小区两个文明的建设和健康发展, 树立龙隐山庄小区良好形象。3、加强与业主良好的沟通关系，建立良好的回访制度，根 据各板块工作性质，设定各种回访咨询内容，实行预约上门拜访， 认真听取客户的宝贵意见，并做好汇总和分析，将回访的结果作 为专题研讨内容。在20xx年一季度开始，要求各管理处每季度 回访已入住的业主，不得小于30%。对业主提出的问题必须按规 定的时效及时回复，不断地提高业主的满意度，树立业主良好信 心。四、抓好成本控制，实行开源节流1、厉行节约从点滴做起，将常用的印刷表格全面落实到位， 尽量降低办公费用的支出。2、各部门所需的办公用品及费用，须按计划定量定额做好 分配。

27、3、节约水电能源，控制好各小区公共水电费用的支出，对 各小区的公共水电表，做好定量定额核算，发现问题及时追查原 因，杜绝各种浪费现象。在日常上，发挥技术作用，想尽一切节 能办法节约能源，如10栋的部分路灯，可以实行“隔盏亮”的 办法照明，在20xx年度龙隐山庄小区公共水电支出，力求在20xx 年度总支出基础上下降10%xx%。4、大力开展创收工作，加大费用追缴力度，将费用收缴率 的高低，作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。在 20xx年度，将各小区摩托车、电动车停放收费作为创收的工作 重点。尤其是第9、10、14、xx栋的停车收费，力争在20xx年 度加大收取力度以弥补经营不足部分。

28、5、在日常维修维护上，对各种材料的成本和使用严格控制， 在选料用料方面按优质优价、货比三家执行；对维修项目的决定 和经费的使用做到合情合理，杜绝各种不应有的开支和浪费现象。6、充分利用人力资源，因岗没人，控制好人力成本，杜绝 资源浪费，在用人上，尽量利用复合型人才，在操作上实现“一 职多能”的效果。如：一个维修工，既能完成水电方面工作，也 能完成烧焊方面工作，这样既能提高工作效率，也能避免资源的 过剩或浪费，达到相得益彰的目的。7、对小区20xx年度的经营收支，在无特殊情况影响下，务 求控制在预算范围内。五、创建健康管理机构，做好小区业委会协调沟通工作。小区物业工作计划及安排篇2一、工作总体思

29、路20xx年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个 稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。（一）注重“一个转变”，即：经营思路的转变。20xx年是物业管理条例重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同 时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和 领会物业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路由“量” 向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益化的方向转 变，实现公司可持续性发展。（二）确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳 定，确保公司员工队伍的稳定。项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少 各类责任事故发生，建

30、立常态安全控制机制是我们的首要工作。 20xx年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的 采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司 多年的文化积淀，铸就了 XX物业优良的人文环境和人才培育、 发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生 长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有 志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。（三）完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破； 第二、用人机制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。XX物业 经过十余年

31、的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新, 就要有突破。因此，20xx年我们要紧密结合公司发展战略需求， 结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们 的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创 新O（四）实现四个延伸”第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；第二、业务 能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备管理向健康型 管理延伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展 目标，20xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规 范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷 管理”模式延伸；提升我

32、们的服务品质和服务水准。2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司 要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍 的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设 备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸;3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，20xx 年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实 现设施设备管理向健康型延伸；4、20xx年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构， 追求效益化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系, 理性拓展企业的管理规模，

33、合理维护企业生存空间，实现向效益 目标延伸。二、20xx年七大重点工作1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过 推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升 项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业 素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力 和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓 设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施 设备运行正常、健康。5、以深化内部资源，整合外部

34、市场为目标，继续做好人员 结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效 能、工作效率和工作效益。6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考 核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过 降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。小区物业工作计划及安排篇3十月金秋，丹桂飘香。走过68载风雨历程的祖国迎来又一 个喜庆的日子，让我们欢聚一堂，共同庆祝祖国的68周年华诞。 68年前的今天，第一面五星红旗从天安门城楼冉冉升起，从此 宣告我们的祖国进入一个崭新的时代。风雨兼程，是说不尽的坎 坷沧桑，风云巨变，是道不完的伟业辉煌，让我们共同祝愿伟大 的祖国繁荣富强！现将十月份工作计划公示如下：客户服务1、坚持做好各项物业服务工作。2、做好发放水、电、天然气卡，交验房屋，收缴费用，清 退押金等日常工作。3、做好1号楼电卡、门禁卡的发放工作。4、继续配合需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住 证明。5、配合各施工单位进行维修通知及资料整理。6、及时收取各项费用。工程维护1、按照维修计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工 单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补。