县维修中心学习心得.doc

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1、县维修中心学习心得县维修中心学习心得最近，我们岳阳县维修中心全体员工通过学习TCL彩电安装，维修效劳标准的视频培训，使我更加深入领会了TCL精华和内涵，特别是TCL提出的效劳是围绕产品销售过程而开展，优质的效劳是下一次销售前的最好的促销,是提升消费者对公司产品的满意度和忠诚度的主要方式,是树立公司口碑和传播品牌形象的主要途经,使我觉得做为第一线的工程师更加感觉任重而道远。公司为提升工程师上门效劳标准性,提升效劳满意度,制作视频供我们学习.表达了公司对安装，维修效劳的高度重视，为今后的开展指明了前进的方向.我们维修中心全体员工认真审视开展中存在的问题，以视频培训为指导，进一步明确安装，维修效劳的

2、目的和任务，改良工作方法和思路，实在将视频培训内容与维修中心建立实际结合起来，开展安装，维修效劳事业 ，使维修中心更上新的台阶。视频培训讲了TCL彩电安装标准篇和TCL彩电维修标准篇.我们认真学习预约标准,入门标准,按安装前的准备工作,维修前准备,安装标准根本功能调试,互联网功能调试,保养常规介绍,清理现场及用户效劳单的填写和致谢道别. 视频培训还着重讲了效劳理念:诚信,快捷,热情,专业.也牢记效劳宗旨:为用户提供最好的效劳. 视频培训我们学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我们来说受益非浅。里面有很多社会经历,我们很快融入了这个新的环境，这对我们今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我们还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经历会成为我今后成功的最重要的基石。它告诉我们在怎样去效劳用户，健全完善的效劳标准,细节决定成败,让我们学到了很多在社会根本就学不到的知识，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。我相信， 以后我们的效劳将会越做越好!第 2 页 共 2 页