销售职员管理制度范例.doc

《销售职员管理制度范例.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售职员管理制度范例.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售职员管理制度范例为了更好的对公司产品进展宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，进步销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为根据开展工作。销售部经理对所属销售员进展考核和管理。以下是WTT为大家推荐的销售职员管理制度范本参考资料，提供参考，欢送参阅。销售职员管理制度范本一一、总那么销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。2、对回款率的完成情况负责。二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程3)销售员按照客户拜访方案对客户进展拜访与回访6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门

2、统采的产品3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进展协助和支持4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进展调研销售职员管理制度范本二一、总那么为了更好的对公司产品进展宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，进步销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为根据开展工作。销售部经理对所属销售员进展考核和管理。销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。2、对回款率的完成情况负责。3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进展监视和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大

3、家进展讨论和学习。5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管指导提出奖惩建议。6、负责制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案，并负责监视方案的执行及完成情况。如在详细执行过程中遇特殊情况需变更方案的应及时向公司主管指导提出建议。7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管指导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和方案个人月、周和每天的客户拜访方案以及书面记录每天工作日志2)销售员在每周六上午的

4、工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点方案情况，并承受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访方案对客户进展拜访与回访4)在拜访与回访完毕后，应将相关信息如实记录并正确填写目的客户根本信息情况统计表5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司指导请示)2)对用户的询价书或招标信息进展整理(必要时由采购

5、部和技术部协助)3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进展协助和支持4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进展调研5)销售部经理对最终报价或标书进展审核(重大比价或投标需向公司指导请示)确认前方可进展打印6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务会谈与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进展商务会谈2)销售员在与客户商务会谈的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司指导请示)3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司指导再次确认4)待销售部经理或公司指导将所有问题均确认前方可签订销售合同5)正式

6、销售合同经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6)对于因客户原因无法签订正式销售合同或客户 / 通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司指导请示)确认前方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤根据销售合同填写需货申请单2)需货申请单经分部经理审核确认后上报销售部3)由销售部经理审核销售合同及需货申请单3)由销售内勤根据销售部经理审核的需货申请单开具销售出库单并将第二联交与库管4)库管办理出库手续5)将客户签字的客户确认单交销售内勤存档5、回款流程1)销售员催款2)销售员填写收款申请单3)销售部和财务部确认4)反应给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2)销售部审核3)财

7、务部开票4)交客户签收7、售后效劳流程1)接客户售后效劳申请，由销售部经理确认2)销售内勤填写售后效劳申请表后发给技术部3)技术部和客户沟通4)技术部将效劳状况、处理结果反应给销售部经理及内勤5)销售内勤与所属销售员进展内部沟通8、退货(换货)流程1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪4)由销售分部将核实无误后的退货详单即红字的(需货申请单)报销售部经理审核5)由销售内勤根据审核的退货详单开具红票的销售出库单并将第二联交与库管6)库管办理退货(换货)手续三、销售部管理制度1、对所辖区域内所

8、有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品构造及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款，假设遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进展商务会谈，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导会谈的过程5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司指导请示前方可执行，违背规定造成损失的，由责任人赔偿损失7、正式销售合同形

9、成后，假设无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的销售出库单内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承当责任9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档11、销售内勤应每日向财务部理解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账

10、目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部14、对于不能解决的现场售后效劳问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管指导申请协调解决15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有销售合同原件编号整理成册16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表1)周工作方案表2)月工作方案表3)销售情况周统计表4)销售情况月统计表5)销售员工作周统计表6)销售员工作月统计表7)市场状况周统计表8)市场状况月统计表9)经销商进货情况统计表10)区域销售情况统计表11)每月经销商管理汇总表12)目的客户根本信息情况统计表17、违背上述规章制度，视情节罚款10100元职员宿舍管理制度目的：

11、为加强对员工宿舍平安，卫生，纪律的管理。营造一个平安清洁，文明的宿舍环境，使员工将宿舍当成自己的家，增加员工的归属感，进步公司人文底蕴和温馨和谐的情系。一 有关规章制度1.所有员工入住宿舍由行政部统一安排并进展备案，登记。没有行政部的配合，员工制止私自进展宿舍挑换。2.公司宿舍仅限公司员工居住，未经批准不得留宿外来人员。所有外来人员必须经过登记备案，来访客人要到行政部登记，未经批准不得留宿外来人员过夜。3.晚上22：00点以后，制止男女互串宿舍，23：00点以后应自觉熄灯就寝，保持安静，不得再进展任何娱乐活动，不得打 ，玩手机，上网，聊扣扣，发短信。4.外出人员必须向寝室长说明去处，并请假，且

12、晚间外出必须在22：30前归宿，特殊原因无法回来者需22：30以前本人 联络寝室长和部门组长。5.所有员工必须自觉保持宿舍的清洁卫生，必须定时清扫卫生且保证不影响集体利益。6.保持高度防火意识，不准私自乱拉，乱接电线，严禁使用热得快，电磁炉，电饭煲。电热杯等大功率电器，并要求做到人走灯灭，风扇停，注意节约用水用电，杜绝一切火灾隐患，且假设发现任何平安隐患，必须及时上报有关部门立即处理，做到防患于未然。7.不可将公司的设备财务私自随意移至员工宿舍使用，对违背者将处于50元金额罚款，假设有再犯者，处分金额以倍数增加。8.宿舍装备用器，包括门窗，电线，开关，插座，水电表，空调，床铺，热水器等物品必须

13、妥善保管，因正常磨损，老化而不能使用的，由行政部统一检查购置更换，因认为音速损坏的，由当前宿舍负责人修理或赔偿。二 员工宿舍消防管理制度1.严禁在宿舍各通道处堆放杂物，保障通道畅行。2.确保人人知晓消防灭火器的位置，严禁随意挪放。3.严禁宿舍员工室使用蜡烛，油灯等明火照明。4.严禁宿舍员工私自拉线，插座及使用大功率用电设备等，以免引起电路失火。5.定期专人检测灭火器的性能是否失效，普及防火知识和灭火器的使用方法。6.工程设备部门定期检查各个用电工程和线路开关，杜绝一切可能发生火灾的头。三 员工宿舍卫生督查标准1.地面干净，保持干爽无积水。2.墙壁干净，无尘埃堆积，无蛛网，蚊虫落蝇等。3.室内保持通风良好，无异味，无杂物堆积。4.床铺整洁，衣被叠放整齐，床边沿无衣物，袜子等挂置，鞋袜摆放整齐。5.鞋袜勤换洗，不随意乱放置，保证室内无异味残留。6.桌面保持干净，无杂物，废弃物的堆积，无灰尘果皮纸屑。7.厕所保持常冲洗维持干净卫生，杜绝异味，防止微生物生长，保持常通风。8.空调电扇，电冰箱必须做到无积水，无灰尘堆积。9.宿舍门前走道和操场的卫生环境实行三包责任制，确保无垃圾堆放，无成堆积灰。10.严格监管宿舍大功率电器的使用情况，发现那么当立即查收处理。第 8 页 共 8 页