培训班管理制度范本 培训管理制度范本.doc

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1、培训班管理制度范本 培训管理制度范本培训班管理制度(一)培训学校老师规章制度一、上班光阴：13:00-20:3013:00-15:30老师备课光阴15:30-16:00招生宣传即接学生16:00-20:30老师辅导作业(备注：学生作业未完成的可往后顺延光阴)二、办公室规章制度1。每一天整理自我的物品，持续桌面干净、整洁，座椅摆放整齐。2。需要打印的习题、资料等务必提早递交，经安排后将由打印人员统一处理。个人所需所查资料，请保存到e盘所属文件夹。3。工作光阴内，任何人不得在办公室接打 ，闲聊，影响别人工作;任何人不得利用办公室网络资或自我手机进展非工作性质活动(qq聊天、游戏等)，违者必罚。同事

2、之间持续良好的关系，防止大声争执以造成不好的影响。4。每一天13:00始为正式上班光阴，所有老师13:00时务必在办公室自我的办公桌自我备课，不在位者视为迟到;5。每一天下班前，自觉检查临近窗户是否关掉;最后分开者务必关闭所有电开关(照明灯、空调、电脑、插座等)。三、教学要求|(16:00-20:30为辅导作业光阴)1。带班老师全权负责本班教学任务。2。老师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，于辅导前5分钟到达教室。期间不得随意出教室(个性是过道南1边的教室，杜绝学生攀爬窗户)。维持好各自班级的教学秩序。3。带班老师应保证学生作业的完成，对于学校期中和期末考试教师应合理安排，确保学

3、生掌握所学知识，如有必要可安排单元测试。4。老师上课务必持续衣冠整洁、态度温和、举止大方，防止情绪化(女性老师上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明的服饰等;男性老师不得穿无袖、背心、西式短裤等不贴合老师标准的服饰)。5。上课时，老师手机务必处于关机或静音状态，制止上课接听手机或发送信息。对于学生家长将作业发送到老师手机上的，允许老师看信息。6。老师务必严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好的课堂纪律和行为标准，随时注意学生听讲、书写坐姿。7。老师在辅导期间进展授课要做到重点突出、条理清楚、语言简洁、深化浅出，力求资料充实;板书要标准、简要醒目、字迹清楚工整，方便学生

4、记录和记忆。8。老师教学时应注重培养学生的学习方法、自学潜力、用心主动的学习精神和认真刻苦的良好习惯。注重教与学的结合，进步教学效果。9。课间休息时，老师制止分开教学区，制止长光阴进展 闲聊。10。老师应严格按学校规定授课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，特殊状况须经校长同意前方可执行。11。老师应及时给缺课的学生补课，以免影响后期学习;为了保证学生平安，有事需请假的学生，老师应与家长交流并核实。四、老师日常行为管理制度1.考勤：坚守工作岗位，遵守作息光阴，自觉做到不迟到、不早退，假如因为其他原因迟到，请提早20分钟打 至前台说明原因。(10元/次)2。卫生：每一天13:00之前清扫本班教

5、室卫生，要求地面干净，桌凳摆放整齐，清洁用具归置墙角，讲桌整洁等;每周五晚辅导完毕后，清扫完教室，撤除桌布。3。迟到、早退超过30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。(30元/次)4。上班光阴出去办公事，须经批准，否那么以早退处理。(10元/次)事假，须提早三天提交请假申请，并自行联络代课的老师，代课过程中课时费减半。5。全体老师例会、各项活动等，老师须按时参加，教研、例会、各项活动迟到和早退按20元/次、旷会按30元/半天扣除。注：老师和行政人员的作息光阴均以通知为准。6. 家联管理条例(1)老师应记录好每位学生的联络 ，并把每次和家长沟通的内容记录下来。每周交到办公室。(2)老师每周应对学生

6、进展1次 回访或者 作业，每次 不少于3分钟，要做到每个学生都 回访到，每次回访都要有回访记录。(3)老师对所带班级学生进展 回访资料为：与家长联络感情、沟通学生在校的学习状况、家庭学习辅导状况、学校活动安排、升班续费及下学期续班等事宜;与学生直接沟通学习的资料、稳固课堂上所学的知识，英语课如：课文朗读，口语对练，单词句型、音标检查等。(4)学生如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象，老师应及时打 与家长沟通。(5)每学期最后一节课为家长汇报课，老师应提早通知家长参加。6。学生教育(1)热爱、尊重、理解和严格要求学生，不得体罚或变相体罚学生，不歧视差生，做好后进生的转化工作。(2)所有老

7、师都对学生负有教育的职责，所有老师均须做好学生的平安教育及卫生教育工作，务必从思想上阻止学生进入网吧，爱惜教室内的电灯、空调、音响等用电设备和电器开关;务必阻止学生之间的打闹行为;务必阻止学生乱扔纸屑、杂物等。培训班管理制度(二)课光阴家长接待，解答家长疑问7。负责办公用品的保管、采购方案及各部门发放招生处1。遵守学校的各项规章制度，服从学校开展的整体方向2。负责制定招生方案，在特定时期至少提早一个月做出方案，如寒暑假、艺考、短训、集训、汇报演出等3。负责招生方案的落实和执行，包括招生简章资料的制定、招生范围的落实、招生简章的派发，并根据执行状况及时总结、加以改善。4。负责到访家长的后期跟进、

8、 回访5。在特定时期做出招生方案之后，第一光阴向旧生家长进展信息群发。6。负责流失生的 跟进，查找生流失原因，并报备教务处，做好学籍管理。宣传处1。遵守学校的各项规章制度，服从学校开展的整体方向2。日常跟进宣传品的设计、制作、交稿3。负责学校内部展示部分摆放和更新4。负责学校宣传品的保管和使用5。负责学校网站的更新和资料上传，每周更新网站资料三篇6。负责网络推广及媒体交流，每日在至少一个论坛发布宣传资料7。负责在各次活动时摄影、摄像，整理学校资料库，存档备案教务处1。遵守学校的各项规章制度，服从学校开展的整体方向2。负责学生的学籍管理，维护学籍管理档案，做到详尽、准确、明晰3。负责老师档案管理

9、，及时更新老师资料，随时能与老师获得联络4。负责上课状况管理，负责老师、学生的考勤，做好上课登记工作5。负责学生上课状况统计、整理、更新，及时向财务报通报学生需缴纳费用状况6。负责新学员督导，在新学员入校前三节课，持续与家长沟通，不使生流失7。负责老师教学方案的跟进、老师考核的执行8。负责定期向家长发放学生学习状况汇报表，一般按学期上课者，半学期一次，按上课次数者，十节课一次。财务处会计：1。日常出入账管理登记，保证账面明晰整洁、完好、准去2。现金池使用管理，持续现金流充裕3。每月25号前进展固定资产盘点，并制作报表，向校长办公会递交。4。每月10日前进展网上税务申报5。每月5日前出具前一个月

10、的营收报表，向校长办公会递交。6。每月25日前盘点销售账目，做出销售物品报表，并提出销售物品采买补充推荐7。整理报销凭证，做好财务档案，做到每一笔资金的出入都有据可依、随时备查8。公司的管理，并按规定使用出纳1。日常费用的收款和付款，并做好数据填写，加盖公章2。每月5日前与会计核准前一个月的营收报表，做到账面与现金统一3。办公用品、工资、奖励等的按时发放和支付4。办公物品及时按需采购，办公费用如 费、水电费等的支付5。销售物品的采购、补充，销售营收的统计和现金管理6。其他所有费用的支出和收入7。公司公章的管理并按规定使用培训学校规章制度办公室1。遵守学校的各项规章制度，服从学校开展的整体方向2

11、。负责学校各部门的沟通联络3。负责教职工的考勤、纪律督查及福利发放4。接听前台 ，并根据需要传达给相关人员5。负责与来访家长沟通，针对沟通状况做好记录培训班管理制度(三)培训学校老师规章制度鹏教育培训学校老师规章制度一、上班光阴：9:55-20:00上课光阴8:30-10:30晚自习辅导作业(备注：学生作业未完成的可往后顺延光阴)二、办公室规章制度1。每一天整理自我的物品，持续桌面干净、整洁，座椅摆放整齐。2。需要打印的习题、资料等务必提早递交，经安排后交由打印人员统一处理。个人所需所查资料，请保存到桌面个人所属文件夹。3。工作光阴内，任何人不得在办公室接打 ，闲聊，影响别人工作;任何人不得利

12、用办公室网络资或自我手机进展非工作性质活动(qq聊天、游戏等)，违者必罚(10元/次)。同事之间持续良好的关系，防止大声争执以造成不好的影响。4。上课光阴每一天9:55始为正式上班光阴，所有老师9:55时务必在办公室自我的办公桌自我备课，不在位者视为迟到;5。每一天下班前，自觉检查临近窗户是否关掉;最后分开者务必关掉所有电开关(照明灯、空调、电脑、插座等)。三、教学要求|(8:30-10:30为辅导作业光阴)1。带班老师全权负责本班教学任务。2。老师进班辅导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，于辅导前5分钟到达教室。期间不得随意出教室(课间严禁学生在楼道追逐打闹)。维持好各自班级的教学秩序

13、。3。带班老师应保证学生作业的完成，对于学校期中和期末考试老师应合理安排，确保学生掌握所学知识，如有必要可安排单元测试。4。老师上课务必持续衣冠整洁、态度温和、举止大方，防止情绪化(女性老师上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明的服饰等;男性老师不得穿无袖、背心、西式短裤等不贴合老师标准的服饰)。5。上课时，老师手机务必处于关机或静音状态，制止上课接听手机或发送信息(特殊状况除外)。对于学生家长将作业发送到老师手机上的，允许老师看信息。6。老师务必严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好的课堂纪律和行为标准，随时注意学生听讲、书写坐姿。7。老师在辅导期间进展授课要做到重

14、点突出、条理清楚、语言简洁、深化浅出，力求资料充实;板书要标准、简要醒目、字迹清楚工整，方便学生记录和记忆。8。老师教学时应注重培养学生的学习方法、自学潜力、用心主动的学习精神和认真刻苦的良好习惯。注重教与学的结合，进步教学效果。9。课间休息时，老师制止分开教学区，制止长光阴进展 闲聊。10。老师应严格按学校规定授课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，特殊状况须经校长同意前方可执行。11。老师应及时给缺课的学生补课，以免影响后期学习;为了保证学生平安，有事需请假的学生，老师应与家长交流并核实。四、老师日常行为管理制度1.考勤：坚守工作岗位，遵守作息光阴，自觉做到不迟到、不早退，假如因为其他原

15、因迟到，请提早20分钟打 管理老师处说明原因。(10元/次)2。卫生：每一天上完课9:00之前清扫本班教室卫生，要求地面干净，桌凳摆放整齐，清洁用具归置墙角，讲桌整洁等;每周晚自习辅导完毕后，清扫完教室。3。迟到、早退超过30分钟以上(含30分钟)按旷工处理。(30元/次)4。上班光阴出去办公事，须经批准，否那么以早退处理。(10元/次)事假，须提早三天提交请假申请，并自行联络代课的老师，代课过程中课时费减半。5。全体老师例会、各项活动等，老师须按时参加，教研、例会、各项活动迟到和早退按20元/次、旷会按30元/半天扣除。注：老师和行政人员的作息光阴均以通知为准。6. 家联管理条例(1)老师应

16、记录好每位学生的联络 ，并把每次和家长沟通的内容记录下来，每月交到办公室。(2)老师每月应对学生进展1次 回访或者 作业，每次 不少于3分钟，要做到每个学生都 回访到，每次回访都要有回访记录。(3)老师对所带班级学生进展 回访资料为：与家长联络感情、沟通学生在校的学习状况、家庭学习辅导状况、学校活动安排、升班续费及下学期续班等事宜;与学生直接沟通学习的资料、巩固课堂上所学的知识，英语课如：课文朗读，单词背诵等。(4)学生如有缺课、迟到、早退、学习不认真、退步等现象，老师应及时打 与家长沟通。(5)每期最后一节课为家长汇报课，老师应提早通知家长参加。五。学生教育(1)热爱、尊重、理解和严格要求学

17、生，不得体罚或变相体罚学生，不歧视差生，做好后进生的转化工作。(2)所有老师都对学生负有教育的职责，所有老师均须做好学生的平安教育及卫生教育工作，务必从思想上阻止学生进入网吧，爱惜教室内的电灯、空调、音响等用电设备和电器开关;务必阻止学生之间的打闹行为;务必阻止学生乱扔纸屑、杂物等。(3)、辅导老师负责班级学生的出勤检查，对迟到、缺席的学生调查原因并做好记载。对请病假、事假的学生，应有家长打 请假。(4)、热爱关心学生，严格管理，对违纪学生要进展耐心细致的说服教育工作。假设遇本人解决不了的重大问题，可请校领导配合解决。(5)、晚自习辅导老师不得无故请假，假设确需请假的，由请假老师务必在前勤任课

18、老师中找寻一位自愿代替本人的所有工作职责的老师，作好说明并由自愿代替的老师同意前方可向学校申请请假。(6)、晚自习辅导老师发生严重渎职行为时，经学校行政研究讨论后作出严肃处理，并取消当年评优评先，情节严重的，停职处理并承当相应法律职责。培训班管理制度(四)每期开学第一节课，任课老师务必把上课光阴及学校制度向学员说明，让其遵守。一、校规1、严格遵守作息光阴，不迟到、早退，不旷课。2、衣装整洁、朴素、美观大方，不允许穿奇装异服。3、严禁在学校内吸烟、喝酒，制止随地吐痰。4、在教学楼内不大声喧哗、追逐打闹。5、保护学校内一切公共设施和物品，凡损坏丧失学校公物一律照价赔偿。7、对品学兼优、学以致用的学

19、员，或为学校争得荣誉的学员，学校给予表扬或奖励。二、学员道德标准1、明确学习目的，端正学习态度，树立远大理想。2、刻苦学习，不畏困难，勤于考虑，虚心请教，努力掌握科学文化专业知识和技能，争取成为德、智、体全面开展的合格人才。3、尊重老师，上课认真听讲，按时完成作业，用心支持和配合老师完成教学活动，热情帮助老师改善教学方法，进步教学质量。4、热爱群众，团结友爱，培养群众精神和荣誉感。5、遵纪守法，严格遵守学校的各项规章制度，维护正常的教学秩序，勇于向不良言行作斗争。三、课堂守那么1、按时上课，迟到者需经老师同意才能进教室就坐。2、遵守课堂纪律，听从老师和班主任的指挥，上课时要定位就座，穿着整齐，

20、不得敞胸露怀、穿短裤、背心、拖鞋。未经老师，不得随意离座或进出教室。3、上课时要认真听讲，记好笔记，不准随意说话，不得吃东西、不做与上课无关的事情。需向老师询问或答复老师提问时，要先举手示意，允许后起立问答。上课光阴关掉挪动 。4、持续教室卫生，制止乱扔纸屑、果皮和废弃物，制止随地吐痰，制止在教室内吸烟。5、保护教室内一切教学设备、仪器、和设施，未经老师或班主任允许，不得擅自动用教学仪器和设备。6、每一天上课前，做好擦黑板等工作。放学前认真做好值日。值日生负责关好门窗、电灯、电扇等。培训班管理制度(五)ABCD公司培训管理制度一、总那么1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核

21、心竞争力，适应公司对各类人才的需求，进步全员整体素质与工作潜力，改善工作方法，进步工作效率，指导公司各部门、各单位(即所属各分公司、各分厂)深化细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、标准化、制度化，特制定本制度。2、培训工作根本原那么：(1)全员性：培训的目的在于进步公司全体员工的综合素质与工作潜力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要用心参加培训、不断学习进步。(2)针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进展。(3)方案性：培训工作要根据培训需求制定培训方案，并按方案严格执行。(4)全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过

22、程。(5)全面性：培训资料上把根底培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。(6)跟踪性：培训完毕后要对培训资料进展考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。二、培训组织体系1、人力资部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体系的领导与管理，公司培训的方案与综合、组织与协调、监视与施行、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。2、为保证实现公司整体培训任务以及催促各单位内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的培训组织体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上

23、由人力资部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。3、各部门、各单位设立兼职培训管理员，各部门培训管理员一般由经理或助理兼任，各单位可由办公室主任、副主任兼任。原那么上培训管理员尽量由内部培训师兼任，要求务必有潜力有光阴承当培训任务。兼职培训员在做好本岗位工作的前提下，业务上理解人力资部指导，负责本单位训前需求调查、培训方案的制定与上报、组织施行及训后跟踪评估等工作，并完成公司交办的培训任务。4、部门经理和各单位负责人要用心推动本部门、本单位培训工作，列入日常工作工程长抓不懈。定期对本部门员工进展应知应会、进步工作潜力与方法的培训，催促、指导培训员完成部门培训任务。假如培训员工作出

24、现疏漏，部门主管要负有连带职责。5、各部门、各单位培训管理员要随时搜集与培训工作相关的根底信息，用心对公司培训工作提出反应意见和合理化推荐，作为培训员年度考核根据之一。6、每年年终，公司将根据各部门的培训工作开展落实状况施行专项奖惩，对于培训工作成绩显著的部门和培训管理员本人，分别给予奖励;反之，对于培训工作开展不力、未到达规定培训要求的部门，对该部门、培训管理员予以处分。三、培训作业流程1、建立标准的培训作业流程，使培训工作程序化、制度化，保证公司培训工作有目的、有方案、有实效地进展。2、参训对象分析p 。培训前要对参训对象进展全面的分析p ，包括知识构造、学历程度、工作经历、知识掌握程度等

25、，掌握参训对象的整体概况。透过人事根底数据搜集、与参训对象上级和代表性人物面谈，理解当时企业在该岗位所存在的现实问题和可能解决方法。(附表一：参训群体分析p 表)3、培训需求调查。在参训对象分析p 根底上，展开对参训对象客观、准确、细致、全面的培训需求调查，明确培训要解决的问题与培训目的。(附表二：培训需求调查表)4、编制培训方案。根据对参训对象的分析p 以及培训需求调查结果，由培训部门结合受训部门实际状况，制订详细详细、实在可行的培训方案，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训资料。要确定本次培训负责人、主持人、讲师、助教(现场音响师、纪律稽查、道具、联络)，做到分工明确、保障有力，保证培

26、训方案的可执行性与必执行性，做到形式庄重、气氛活泼、效果到达。(附表三：培训方案表)5、培训方案的贯彻落实。培训方案一旦透过，负责部门要严格施行方案，不得随意更改方案资料，不得半途而废。人力资部和各部门定期对培训方案执行状况和培训效果进展评估，及时发现问题、解决问题。6、培训的组织施行。培训负责人、助教人员提早15分钟到达培训地点，检视人员到场状况、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提早10分钟到达培训地点签到，讲师提早10分钟到达培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按方案按要求进展。大型培训应提早邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、好处、纪

27、律要求、考核奖惩等。小型临时性培训可以简化操作，人员分工可以兼任，但不能出现职责缺项，降低培训工作要求。7、培训效果评估。(1)训中评估：对于光阴较长的培训和外训工程，在培训中场休息、第一天完毕后，培训负责人要随时与关键学员交谈，理解培训中存在的问题和学员的期望、有关领导的进一步要求，并与讲师及时沟通部分调整，确保到达最好的培训效果。(2)讲师评估：公司级别的培训完毕后，由参训人员对讲师的讲课效果进展打分测评，测评结果录入讲师档案(附表四：讲师授课效果调查表)。(3)跟踪调查和回访：在培训完毕后两周或一个月后安排讲师、培训负责人与参训人员及其上一级领导回访面谈，透过跟踪调查表、谈话等方式理解培

28、训目的达成与否，参训人员行为改善、技能进步程度、新知识理解领会状况，作为培训工作考核和改善的根据。对于驻外单位的调查，可以委托该单位培训管理员施行并上报人力资部。8、培训考核。培训完毕后要有考核，以强化、检验培训效果。有关部门要保证考核的公平、公正、公开，参训人员假如对考核过程存在疑义，可随时到人力资部反映状况，人力资部门负责调查落实，并要在一周内将调查结果通知提议人员。9、培训结果。培训完毕后要检验是否到达了培训目的。考核完毕后要有结果，成绩优异者给予物质或精神奖励，成绩不合格者给予处分，奖励和处分状况录入员工档案，作为晋升或增薪的根据之一。由培训负责人对培训过程所有的原始资料要做汇总与记录

29、，培训记录统一交人力资部备案。(附表五：培训记录表)10、培训档案。一次完好的培训，务必要有培训方案、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不成认培训工作的有效性。一次完好培训完毕后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资部保存培训方案、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩状况等其它一切原始资料。11、培训汇总。每次培训完毕后，培训人员要作出专项培训总结。各部门、各单位兼职培训管理员负责按光阴顺序每月整理、汇总本环节的所有培训，作出月份培训工作总结，每月25日前上报人力资部培训负责人。人力资部负责每月按光阴顺序

30、整理、汇总公司级的培训。各培训管理员每年12月15日前预报本环节下一年度培训需求，12月25日前总结全年培训工作开展状况，制订年度整体培训方案，并上报公司高层领导审批后执行。(附表六：月份培训汇总表)四、培训管理职责1、人力资部负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的方案、组织施行工作，各部门、各单位负责做好各环节部门培训、部门内部转岗培训，由人力资部催促指导、检查考核培训落实状况。2、公司培训种类包括：岗前培训、在岗培训、转岗培训、晋升培训、公司培训、部门内训、外出培训、参观考察、业余研习会等。培训方式包括：授课式、操作训练、观摩、观看录象、案例分析p 、讨论、自学后互相交流、外

31、出受训、参观以及外出受训后进展再培训、技术比赛等。3、岗前培训与管理方法(1)岗前培训：即员工在上岗前由公司人力资部统一安排，目的在于使新员工理解公司的根本状况与开展历程，熟悉公司组织构造，理解企业文化，学习公司规章制度与行为标准，为上岗工作奠定初步根底。(2)所有新参加公司的员工，均要理解人力资部组织的岗前培训，各用人部门和人力资部要用心配合做好培训工作。(3)成批员工录用(人数在50人以上)，人力资部与各用人部门沟通，在确定参训人员、人数、培训光阴、培训地点、讲师后，结合用人部门意见制定岗前培训方案(见附表七)，人力资部提早两天将培训方案下发相关用人单位与讲师，并做好培训保障工作(如培训场

32、地确实定，白板、电的保证等)，保证培训工作按照培训方案顺利进展。(4)消费部培训管理员负责统计消费系统未经培训而上岗的零星新招员工，人数到达100人后，由消费部管理员负责口头向人力资部提出岗前培训申请，人力资部与消费部结合制定岗前培训方案，人力资部负责组织讲师、安排培训课程、落实培训场地，消费部负责组织参训人员，按时到达培训地点参训。(5)对于因岗位急需而零星进入公司的人员(20人以下)，各部门的培训管理员负责登记本部未经岗前培训而上岗的员工，经人力资部与各用人部门协调，累计60人以上后统一安排岗前培训。(6)岗前培训：公共课程，包括企业简介与开展史、企业文化、规章制度、行为标准、保险、平安常

33、识等，原那么上不低于16个课时。专业课程：(1)消费人员应知应会知识、操作规程等;(2)供给人员采购常识、会谈技巧、合同法等。其他需在岗前培训中增加部分专业知识技能、岗位特殊要求的，由该部门在训前3天带给培训资料、要求及考核试卷，必要时应由用人单位推荐培训讲师，以保证培训的针对性和实效性。(7)岗前培训完毕后由人力资部负责考核，考试合格到所派部门报到，考试不合格者暂时到所派部门上岗，下期培训时理解补训、补考，考试合格转为正式上岗，考试不合格予以解聘，不参加者立即解聘。考核成绩与试卷存入员工挡案。(8)岗前培训期间由人力资部安排消费人员和特殊岗位人员体检，结合公司对外办确定体检光阴，不参加体检者

34、不允许上岗。(9)人力资部负责保存：岗前培训方案、培训记录、受训人员签到表、培训效果评估表、考试试卷、参训人员成绩单等培训原始资料。4、转岗培训与管理方法(1)转岗：即在公司内部转变岗位的工作调动。转岗人员须理解转岗培训，培训完毕后，考核合格方可转岗。(2)转岗培训目的在于使转岗人员熟悉新岗位的根本工作状况，掌握新岗位的根本工作技能与方法，为上岗后顺利工作奠定根底。(3)部门内部之间转岗，由所在部门进展培训与考核。(4)跨部门转岗，人力资部负责协调，由接收部门进展培训与考核。(5)培训施行部门要保存以下培训原始资料：转岗培训方案、培训记录、培训人员签到表、考试试卷、受训人员成绩单。(6)转岗之

35、前未参加转岗培训的员工原那么上不得加薪、晋职，不得参加先进评选。5、公司培训(1)公司培训由人力资部安排，针对公司多个部门或公司某个层次的干部员工进展，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步进步管理人员与普通员工的素质与工作技能。(2)人力资部组织普遍性、广泛性的公司级别培训，各部门培训管理员要用心配合执行。可以根据公司经营需要临时增补专项培训工程。(3)人力资部负责公司管理人员、普通职员和后备干部的日常培训，专业性较强、涉及面较小的现场专业培训由各部门培训专员负责方案、组织、执行，各部门培训由培训专员负责将培训方案、培训记录、考核成绩上交人力资部备案。(4)公司培训采取整体规划的定

36、期培训和解决实际需要的不定期培训相结合的方式。各部门要根据本部门的实际需要，每年至少安排一期进步部门员工素质或工作潜力为目的的定期培训，至少安排二期以进步员工业务操作潜力为目的不定期培训。(5)公司管理人员每年参加日常培训光阴不得低于80小时，普通职员每年参加日常培训光阴不得低于50小时。6、外出受训与管理方法(1)为开拓视野，扩大干部员工的知识面，公司鼓励有针对性的外出学习培训。(2)按公司统一安排外出受训。如有特殊需要时，事先纳入方案，经批准后落实。(附表八：外出受训申请表)(3)外出参加培训要遵守培训纪律，注意个人言谈举止，树立企业良好形象。(4)外出参加培训时领取的书本、光盘等培训资料

37、属于公司财产，培训完毕后要到人力资部办理资料交接手续和借阅手续前方可使用。(5)外出参训回公司一周内，参训人员填写外出受训记录表报人力资部，作为参加外训的证据资料保存，参训完毕后有结业证或其他证明材料的，要将复印件交人力资部存档。(附表九：外出受训记录表)(6)所有参加外出培训的人员，回公司15天内将受训资料向公司相关人员进展传达讲授，传达讲授光阴不得低于外出受训光阴的三分之一。外出参训回公司后，未按要求进展传授培训的，对相关职责人进展经济处分。(7)训后总结：参加外训人员回来第三十天至四十五天内，将培训感受和在实际工作中应用效果，要写出参加外训工作改善报告，经所在部门经理签字后报人力资部。7

38、、部门内训与管理方法(1)部门内训由部门主管牵头，部门培训管理员负责制定培训方案与落实方案，并要纳入到各部门年度、月度整体工作方案中，保证内训质量。(2)部门内训讲师主要由部门主管担任，完成对本部门员工的培训，不断进步员工的素质与工作方法。亦可由培训管理员或培训讲师担任。(3)培训方式采取授课式、电教、操作演示、主角扮演、案例分析p 等多种方式进展，也可以会代培等，总之要保证培训按质按量进展。(4)公司各部门内训每月不可少于8小时，由部门培训管理员负责，每月25日把本部门培训工作开展状况和下月内部培训方案报人力资部备案，以便催促检查。8、参观考察与管理方法(1)为学习借鉴先进企业管理经历和工作

39、方法，公司将不定期组织干部员工外出参观考察，各部门也可根据本部门实际状况，提出外出参观考察申请，交人力资部及公司领导审核、批准后落实执行。(附表十：外出参观考察申请表)(2)公司级考察由人力资部负责方案、组织、协调，各部门专业考察由部门负责。(3)需要外出参观考察的部门，提早一周填写外出参观考察申请表报人力资部，资料包括：考察负责部门与负责人、拟考察企业或单位名称、考察目的、参加人员、考察光阴、考察费用预算等。(4)外出参观考察完毕后，所有参与考察人员要填写参观考察体会，并结合公司详细状况提出改好心见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片、文字资料、光盘等报人力资部存档备案。(附表十一：参观考

40、察体会)(5)参观考察人员回公司10天内要将参观考察资料向本部门相关人员进展传达、讲授，将所见所闻和考察单位的先进管理方法介绍给本部门员工。(6)外出参观考察部门与人力资部负责对外出参观考察进展评估，从中总结经历、汲取教训。五、培训方案1、每年12月15日前各部门、各单位根据本环节工作中存在的问题和改善需要，向人力资部上报本部门培训需求方案。人力资部根据公司开展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训方案(附表十二：年度培训方案表)，呈报主管副总批准后执行。每季度末月份28日前制订出下季度的培训方案(附表十三：年季度培训方案表)，每月28日前制订出下月的月度培训方案。2、公司级培训方

41、案由人力资部负责制订，各部门培训方案由各部门培训管理员负责制订。季度培训方案、月度培训方案为年度培训方案的分解与落实。3、年末、季度末各部门要总结本部门的培训施行状况，连同明年或下季度培训方案上交人力资部。4、人力资部负责监视各部门的年度、季度培训方案的落实执行状况。5、人力资根据公司的实际工作状况以及需要，及时调整公司的年度培训方案，保证公司培训工作紧张、有效的开展。六、培训考核机制1、公司内所有培训都要在培训完毕后进展严格的考核、跟踪，掌握参训状况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，进步工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。2、建立标准试题库，主要岗位设置A、B、C三套动态试题以便考核时

42、使用。题型分为：填空题-主要考察学员对根本资料、根本概念、根本要点的掌握程度(每空1分，共30空30分);决定题-主要理解学员对重点难点事项的理解正确与否(每题2分，共10小题20分);选取题-适用于考察要点较多的应知应会问题(每题2分，共10小题20分);简答题-只需可以答复要点即可，不需要个人发挥展开(每题5分，共3小题15分);实务题-结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联络实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解掌握深度、宽度(共15分)。3、考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进展，培训考核部门要负责试题的保密性，制止在考核工作中营私舞弊。4

43、、考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩应在考核完毕一周内张榜公布并记入员工档案。员工假如对考核的结果或过程有疑义，可到人力资部或监察委申诉，人力资部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。5、按方案要求参加定期日常培训的干部员工，培训完毕经考试合格者发放培训合格证书，公司级培训由人力资部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训方案、培训记录、培训试卷、考试成绩一并交人力资部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参加培训光阴未到达应参训光阴80%以上的人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。6、培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种级别，蓝色证书用于员工岗前培

44、训、转岗培训、单项技能培训;红色证书用于专项技能培训以及部门级系统、定期培训;紫色证书用于公司级定期系统培训、日常培训、管理培训和其它高级专业知识培训。培训级别由人力资部认定。7、员工按照要求参加内部培训课程并考核合格者，公司人力资部发给培训合格证书，在公司内与学历证书同等对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书;二个红色证书等同于一个紫色证书;二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资部视详细状况认定。8、建立员工培训档案，采用一卡式管理。对员工进入公司后参加的所有培训工程和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项

45、技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要根据。大型公司级培训和特殊专项培训，可以由人力资部颁发专门的培训合格证书。七、培训师标准管理1、为了进步公司培训专业化程度，标准内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着“宽进严出，培养鼓励”的原那么，由人力资部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成“培训师认证管理委员会”，负责对培训师选拔、考核、定等、分级工作，推动企业内训工作专业化、标准化、职业化。2、培训师根本条件：(1)本人相关岗位工作至少9个月以上，知识程度、技术纯熟程度、行业经历在培训对象岗位或上一级岗位处于领先

46、地位。(2)对所在岗位拥有丰富的实际经历，而且要具有较高的理论程度，同时要理解我公司行业信息和所讲专业最新开展动态。(3)具有大专或以上学历，消费车间操作技术特殊岗位可以为中专或正规高中学历。3、申报、选拔、定级管理程序：(1)报名：凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。(2)初审：贴合根本条件并且申报材料合格的人员，可以参加试讲。(3)试讲：按照“内部培训师选拔考核定级标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训工程。由认证评委打分，总分值100分。(4)实习：但凡透过初审的人员，实习期1个月。务必用心配合公司培训主管人员的课程安排，按时按

47、量完成培训任务。实习期间享受公司规定的初级讲师待遇。(5)定等：按照培训师标准A、B、C、D共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进展综合考评，确定为最低级别D。(6)晋级：培训师务必从最低级别D逐级考核，一季度考核一次，贴合条件者晋升一级，即升为C级。依此类推，同时享受相应的奖励待遇。(7)认证：内部培训师经人力资部认定后，发放ABCD公司培训师资格证书，获得证书的讲师方可进展培训。4、培训师选拔考核标准：(1)教案：(a)资料丰富，有深度，针对性强，可以理论联络实际，具有实效。(b)主题鲜明，具有先进性、超前性。(c)文笔流畅通顺，精炼，容易理解。(d)逻辑思路明晰。(e)光阴安排合理，有弹性。(f)培训目的性明确。(2)讲台风格，亦称“台风”：(a)仪容仪表良好，气质好。(b)亲合力强，有感染力。(c)现场互动、反应交流用心。(d)讲解透彻。(3)效果评估：(a)训后满意度即时评估。