商厦经营情况调研报告优秀例文.doc

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1、商厦经营情况调研报告优秀例文商厦经营情况调研报告优秀例文【导语】在生活中，我们都不可防止地要接触到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。以下是WTT整理的商厦经营情况调研报告，！【篇一】商厦经营情况调研报告_古商城地处_西部雪峰山边陲，由完好街巷、店铺、作坊、会馆、寺庙、商宅、民居组成的大型古建筑群，是全国保存完好的清明古商城，现完好保存着明清及民国时期的寺院、古庙、会馆、钱庄、商号、洋行、作坊、店铺、青楼、厘金局、报社、烟馆等古建筑窨子屋380余栋，总面积达30多万平方米，规模之大、面积之广、建筑之奇、气势之古商城在给自己添光增彩的同时，其自身的消防平安隐患问题也逐渐浮出水面。先天的缺

2、乏：狭窄的通道，水的缺乏，建筑构造的复杂，电气线路的老化混乱，消防设施的简陋等方面亟需解决；后天的问题：游客人流的聚集，表演、餐饮、住宿等营业性场所增加，加之城内居民用火用电频繁，这也从某些方面加大了古商城的消防平安隐患。一、_古商城消防平安管理现状分析p 一消防平安责任不明，消防平安管理困难。由于历史的原因，_古商城建筑房屋产权复杂，有单位房、房管所公房、公私混合房、私房四类，消防平安管理涉及部门单位较多，由于经费短缺和主管部门重视力度不够等原因，各职能部门、社区居委会和企业等单位的消防管理指导组织机构和制度不健全，导致消防平安管理工作不能得到有效落实。二消防平安意识淡薄。目前，_古商城由_

3、省天一旅游管理。该单位单位对于文物古建筑的消防平安管理工作没有引起足够重视，在资金投入上缺乏，致使文物古建筑消防平安条件得不到改善，单位的消防设施配置不齐，自防自救才能较差。另外古商城内部居民均为弱势群体，以老弱病残居多，自防自救才能差，生活用火、用电不标准，局部居民在木质阁楼上使用煤炭进展生火取暖、做饭，烘烤腊货、脲片；同时婚丧喜庆、节假日期间随意燃放烟花爆竹，极易引发火灾。三消防设施简陋匮乏。城市公共消防设施不能满足城市建立的开展，古商城内的消防供水管网为枝状，消防供水与生活用水共管，管径为65，供水水压不够，古商城内的9具消火栓分布杂乱，达不到消火栓保护半径标准，缺乏保养，居民住宅消防设

4、施一片空白，10个“太平缸”大都损坏，只能作文物参观，不能使用。四历史遗留的火灾隐患。一是地形复杂，弯多坡陡，加之“七冲八巷九条街”的市井格局，由于过去古城内街道小巷是码头，青石板铺而成，通道狭窄，消防车无法进入。二是内部古建筑群窨子屋多为两进两层或两进三层、三进三层，三层上南北间有天桥连通，窨子屋多为依山势而建。建筑构造多为木质，地板、柱子、屋架、隔墙都是木料，耐火等级低；加之年久失修，经过明火常年熏烤和自然侵蚀，局部木料近似碳化，房屋互相毗连防火间距严重缺乏。三是电气线路敷设不标准，危及古商城消防平安。电线老化、绝缘破损情况较为严重，电线未穿管，直接敷设于易燃木构件上并且相当混乱。敷设之初

5、，仅考虑照明用电；随着生活程度的进步，电器物品广泛使用，用电设备明显增强，超负荷现象严重，极易酿成火灾。二、_古商城消防平安管理对策一明确职责，落实消防平安责任制。根据新消防法和国务院十五号令关于进一步加强消防工作的意见要求，结合_古商城的实际情况，_区消防大队一方面坚持勤请示多汇报。引起区工委、管委指导高度重视，将消防工作纳入管委工作日事议程，每年至少两次以上把古商城消防平安隐患问题的整改以书面文字材料向区工委、管委指导作详细汇报，提请区管委召创办公会专题研究解决。另一方面积极为政府出谋划策，当好参谋。认真研究古建筑消防工作中存在的问题与缺乏，积极协调解决工作中发现的重大问题，提出实在可行的

6、工作方案，将消防平安工作纳入全区年终综合治理考评，全面加强古商城消防平安管理。同时还积极协调各职能部门关系，明确其消防工作职责，建立健全消防平安管理制度，建立相应的长效工作机制。在全区消防工作会议上，区管委与古商城内街道办事处、建筑产权单位负责人签订了古商城消防平安隐患整改责任状，将古商城消防平安隐患整治措施和期限明确细化，落实到位。二施的维护保养；电力公司对古商城电气线路按照先景点线路后住房的顺序进展改造。三是加强行政答应方面的配合。严把审批关，努力从头杜绝火灾隐患。建立、文化部门对于存在消费、生活用火危及文物古建筑消防平安的行政答应，一律不得予以批准；建立部门要严格控制古商城内新建、改建、

7、扩建工程，对新建的违章建筑要予以强迫撤除；文化部门对于在文物古建筑内经营的娱乐场所，必须依法责令停产、停业、停顿使用或改变使用用处。三加大消防设施建立经费投入力度。建议古商城旅游开发改造过程中，管委和开发建立单位要投入资金加强市政消防设施建立，消防供水与生活用水别离，消防供水管网改为环状，供水管经达100mm以上。四建立义务消防队。古商城内部要建立1支10人以上专职消防队，由青壮年男子和具有消防经历人员组成，通过消防培训演练，专职队人员要会报警、会使用消防设施、会疏散人员，每天负责古商城内部的打更、巡查和平安教育等工作。五加大消防平安宣传培训力度。消防部门要定期组织天一旅游公司员工和社区专职消

8、防队员开展消防平安培训和灭火演练，同时在重要地段增设了多处警示标语、消防平安标志牌和挪动消防宣传栏等，正确引导内部居民和游客进展消防平安知识的宣传，增强人民群众的消防平安意识，进步古商城防御、扑救火灾的才能。六完善预案制作，加强灭火演练。消防部门要把古商城的消防平安作为_区消防工作的重中之重，中队每月要对古商城的环境进展熟悉，广泛搜集资料，制做实在可行的灭火预案，加强灭火演练，探究经历，真正为_古商城的消防平安保驾护航。【篇二】商厦经营情况调研报告一、前言本组以调查_市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导教师首次交流后，定出了调查对象，主要有_大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪

9、、_百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进展理解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客理解这些商场在消费者心目中的形象等。每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出搜集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次搜集资料后进展互相之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完好。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，理解到_市大商场的经营特色，从而我们也可以看到将来中国市场上大商场的开展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探究新思路，才可以在竞

10、争中获得优势。二、调查的根本情况我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：一目的顾客就_市各大商场的目的顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，_大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰那么是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，那么以整个市场的消费群为目的顾客。从中，我们会发现每家大商场其目的顾客也是各有差异，相对来说，如今的商场正在形成各自的消费群，并为之效劳。二商品特色各家商场根据自己所要效劳的消费群体，商品的品种等也有差异。例如，_大厦的商品以为主，主要销售高档、商品；银泰的对象是年轻人

11、，所以商品的要求要符合这一群体的需要，那么是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次开展的趋势，以品牌化和群众化相结合为主；解百新世纪那么以、高档商品为主；解百商厦以群众化商品为主；苏宁和永乐那么是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。三商场布置、装潢情况商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为亮堂，男装层相对暗一些，在其二楼有一处

12、入口与天桥相连，方便顾客进入。_大厦的入口处设有保护门，B楼的入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种华丽堂皇的视觉效果，还有一些金色外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门外有两条阶梯，可从外面进入二楼，在阶梯旁设有平台，以方便一些年轻人进展表演，商场内灯光亮堂，还播放一些流行音乐，给人一种轻快感，并挂有POP以衬托商场的气氛。其他商场也有类似之处，但尤为不同的是百大四周是落地玻璃，给人一种宽阔、亮堂感觉，并让一眼就能看到内部装饰布置，电梯设置在外，可以看到路上风景，有一“为大家”的宣传牌悬挂在楼外；解百最为突出其“山水之城”，在大门

13、的入口处电梯旁，设有阶梯形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物放着。可以说，大商场的外观和内部装潢也是各有千秋，独具特色。四促销方案为了使顾客能成为商场长期的光临者，如今的商场都推出了许多不同的促销方案，主要有会员卡制度，商场外促销、展销等。由于各商场定位不同，会员卡的申请等也有所不同。例如银泰办理一张会员卡分为几种不同要求：女士办理需20元工本费，男士办理需10元工本费，假如是广发卡的用户，可免费办理广发联名卡；其他如解百需30元工本费，_大厦申请办理需40元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可

14、使消费者成为大商场的长期顾客。【篇三】商厦经营情况调研报告按照中央“调查研究年”和“转变作风年”活动的要求，我就商场经营现状及如何摆脱困境这一课题，从不景气的原因和应对措施方面进展了深化细致的调研，现将有关情况汇报如下：一、商场的根本情况商场位于东风道和南路交界处，其前身是供给站，是我场最早创办的百货商场，营业面积1800平方米，主要经营烟酒茶糖、副食调料、日用百货、五金电料、针纺织品、文化用品、服装鞋帽等多种商品，属公有制单位，负责为全场职工提供后勤效劳，长期以来靠总场扶植。然而近年来，随着总场机制的变革，商场由原来靠总场扶植变为自主经营，自负盈亏单位，加之市场经济的迅速开展，我场各种形式的

15、商场、超市越来越多，竞争日益剧烈。由于商场在经营管理方式、员工主人翁意识和效劳意识上都需要进一步调整和适应，加之近年来职工工资增长幅度较大，致使商场陷入内部本钱上升，外部市场疲软的困境，经济效益大面积滑坡，职工发不全工资，到了举步为艰的地步。二、尚不景气的原因一主观原因。一是经营管理思想和现行管理机制与当前竞争日益剧烈的市场形势不相符，存有很大差距。特别是在经营策略和用工制度上受多年来传统观念的制约，难以与其他社会上的商场相竞争。因此，从管理角度讲，难度较大。二是商场员工主人翁意识不强，在效劳质量和效劳态度上与其他社会商场相比差距较大。由于商场原属公有制单位，商场收入不与职工经济利益挂钩，职工

16、到月拿工资，干多干少一个样，干好干坏一个样。如今一下子变为自主经营，自负盈亏单位，职工不能及时调整心态，吃“大锅饭”的思想观念根深蒂固。另外，如今都讲花钱买效劳，而商场的员工缺乏主动引导顾客消费的经历，在效劳质量上距顾客的要求差距较大，未能让顾客享受“上帝”的感觉，这也是造成商场困境的主要原因之一。二客观原因。一是地势较偏。由于总场近几年的开展比拟快，广阔职工的居住中心转向东北，致使商场离繁华地段教远，影响营业额。二是广阔职工的消费观念的改变。随着职工收入程度的进步，居民的生活程度和消费程度也在不断进步，一些人愿意到大城市购物。三是市场竞争剧烈。原来职工想买东西，只有商场一家商店，但是如今随着

17、市场经济的迅速开展，各居民小区内都创办了不同规模的商场、超市，许多顾客图方便，愿意就近购置。四是由于商场员工是国家正式职工，工资程度与社会上商场员工的工资相比要高出2到3倍，而营业额及利润又偏低。因此，造成本钱高，经营不景气。三、解决问题的对策一进步质量，促进开展。一是进步效劳质量。“同质比价，同质同价比效劳”，效劳质量的好坏，直接影响着商场生意的好坏，所以我们要从自身做起，进一步解放思想，更新观念，以“顾客满意不满意”为工作标准，做好商品的售前、售中、售后效劳，文明经商，礼貌待客，让广阔消费者快乐而来，满意而去。二是进步商品质量。质量是商品的生命，质量好的商品可以进步商场的知名度，所以要严把

18、商品进货关，广开进货渠道，坚持货比三家，在保证质量的同时，使所经营的商品逐步到达品牌化、系列化，力求物美价廉，减少商品积压，以增强市场竞争才能。二加强管理，挖潜增效。一是加强平安管理。去年“1021”火灾事故，给商场造成直接经济损失9万余元，我们要从中汲取教训，把平安工作作为头等大事来抓，教育全员结实树立大平安观念，严格落实平安消费责任制，与班组、个人签订责任状，把责任落实到个人。同时要加强平安检查，消除平安隐患，保证商场各项工作的平安运行。二是要加强财务管理。建立健全科学、合理的财务管理制度，加强本钱核算，控制资金投向，搞好资金运营，确保商场整体工作高效运转。三是降低管理本钱。首先要将管理本

19、钱中的各项指标分解到班组、岗位和个人，使商场的每个员工都承当降低管理本钱的责任，把市场压力及亏损因素消化于各个环节，使商场员工人人当家理财，真正成为商场的主人。其次要通过层层签订承包协议，联利计酬，把每个班组、岗位和个人的责、权、利与商场的经济效益严密地结合在一起，将个人的工资与目的完成情况直接挂钩。三以人为本，优化组合。人是消费的第一要素，对于任何一个单位，做好人的工作都至关重要。商场现有在职职工40人，大局部都是女同志，在实际工作中。一是要搞好人力资配置，以“科学合理、精简高效、责权明确、分工协作”为宗旨，科学组合，量才用人，人尽其用。同时，认真搞好职工的素质教育和业务培训，进步工作质量和工作效率。二是要优化工作环境，努力加强外部和内部环境建立，并积极争取上级机关及兄弟单位的理解和支持，创造新的开展机遇。三是要改善用工制度，建立竞争鼓励机制，奖勤罚懒，多劳多得，充分调发动工的工作积极性和主动性，营造良好的工作气氛。经过一年来的试运行，商场的经营状况有所改观。“山不在高，有仙那么名；水不在深，有龙那么灵”。我们相信，只要商场全体员工同心同德，开拓创新，与时俱进，一定会走出困境。朋友都说我推荐的不错。第 8 页 共 8 页