企业班组管理培训ppt课件.ppt

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1、企业班组管理培训企业班组管理培训秦少华秦少华宁波现代企业管理咨询有限公司宁波现代企业管理咨询有限公司 致力于推动企业班组建设和管理致力于推动企业班组建设和管理宁波现代企业管理咨询有限公司宁波现代企业管理咨询有限公司1为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益讨论:2为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 作为一名杰出的基层管理人员作为一名杰出的基层管理人员,应具备以应具备以下能力下能力:扎实的专业知识基础扎实的专业知识基础丰富的现场管理技能丰富

2、的现场管理技能正确的作业管理方法正确的作业管理方法良好的交流沟通技巧良好的交流沟通技巧健康的用人育人理念健康的用人育人理念卓越的组织协调能力卓越的组织协调能力锐敏的再学习再提高意识锐敏的再学习再提高意识3为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 通过学习本课程，使您掌握：通过学习本课程，使您掌握：.班组长的角色定位班组长的角色定位.班组长三大核心管理能力班组长三大核心管理能力.班组长的一日管理班组长的一日管理.班组长现场管理班组长现场管理.班组长成本管理班组长成本管理.班组长激励与沟通班组长激励与沟通4为了规范事业单位

3、聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、班组长的角色定位一、班组长的角色定位 1、班组长的地位和使命2、班组长的素质要求3、班组长的角色认知4、班组长正面的工作态度 5为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益班组长的地位和使命班组长的地位和使命 决策者决策者管理者管理者督导者督导者 操作执行者操作执行者 班组长班组长的作用的作用班组长是企业最基层的管理者，班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行班组长的水平决定企业的执行力；力；班组长是品质班

4、组长是品质QQ、成本、成本C C、交、交货期货期D D、士气、士气M M、安全、安全S S指标指标达成最直接的责任人；达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的经班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。营效益和竞争力。6为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 7为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 8为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 9为了规范事业单位

5、聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益10为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益11为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益班组长的素质和能力要求班组长的素质和能力要求素质要求素质要求：职业道德素质、技术业务、组织管理、文化知识等方面职业道德素质、技术业务、组织管理、文化知识等方面 的基本素质。的基本素质。能力要求：作为管理者，管理能力是第一竞争力，只有不断提升管能力要求：作为管理

6、者，管理能力是第一竞争力，只有不断提升管 理能力和管理水平，才能确保企业的竞争力和自己的领理能力和管理水平，才能确保企业的竞争力和自己的领 导力；作为职场人士，自我超越和提升是拓宽职业道路导力；作为职场人士，自我超越和提升是拓宽职业道路 的有力武器。的有力武器。管理能力要求：可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、管理能力要求：可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、创新、用人、问题解决、团队建设创新、用人、问题解决、团队建设1010项能力项能力。12为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益班组长的素质要求 职

7、业道德素质:(1).具备强烈的事业心 (2).具备原则性和民主意识 (3).具备高尚的情操 组织管理素质:(1).明确目标,有完成任务的坚定信念 (2).努力学习,不断提高自己的组织管理能力 (3).深思熟虑,有正确的处理问题能力 (4).身先士卒,一身正气,具有团结班组成员的凝聚力 (5)满腔热情,具有开拓改革的创新能力13为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 一、一、班组在企业中的地位和作用班组在企业中的地位和作用 班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，是企业管理的基础。，是企业管理的基础。二、班组管理的原则和

8、要义二、班组管理的原则和要义 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。改下达的各项生产任务指标。改班组长角色认知班组长角色认知14为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益班组长角色

9、认知班组长角色认知(案例）案例）了解领导的期望值了解领导的期望值承担是发展的加速器承担是发展的加速器 要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。承担包含以下三个方面：承担包含以下三个方面：毛遂自荐毛遂自荐敢做别人不愿意做的事情敢做别人不愿意做的事情承担得越多，获得的信任越大。承担得越多，获得的信任越大。15为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保

10、障用人单位和职工的合法权益班组长角色认知班组长角色认知三、班组管理的五项内容三、班组管理的五项内容 1、人：即对员工的管理。、人：即对员工的管理。2、财：班组成本核算、资金流向等。、财：班组成本核算、资金流向等。3、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。、物：生产的管理，物品主要是指生产资料。4、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。、信息：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等。5、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。、时间：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。四、班组管理十大原则四、班组管理十大原则 1、以价值观为核心的原则；、以价值观为核心的原则；2

11、、关注利益的原则；、关注利益的原则；3、自我管理的原则；、自我管理的原则；4、以人为本的原则；、以人为本的原则；5、全员参与的原则；、全员参与的原则；6、刺激超越自我的原则；、刺激超越自我的原则；7、诚信的原则；、诚信的原则；8、鼓励创新的原则；、鼓励创新的原则；9、实现利益和谐的原则；、实现利益和谐的原则；10、注重细节的原则。、注重细节的原则。16为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益班组长正面的工作态度班组长正面的工作态度 能力高能力高 ，意愿高，意愿高 （精（精 品）品）能力高能力高 ，意愿低，意愿低 （毒（

12、毒 品）品）能力低能力低 ，意愿高，意愿高 （半成品）（半成品）能力低能力低 ，意愿低，意愿低 （报废品）（报废品）优秀的班优秀的班组长就是组长就是“精精 品品”提个醒提个醒:1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路17为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益班组长正面的工作态度班组长正面的工作态度-知识改变命运，学习成就未来挫挫少少学学多多学习圈学习圈18为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二二、班

13、组长管理的三大核心能力班组长管理的三大核心能力（一）、组织与协调能力（一）、组织与协调能力l面对工作任务开展工作面对工作任务开展工作l工作指派和授权能力提升工作指派和授权能力提升l团队配合协作团队配合协作l带领团队达成工作绩效带领团队达成工作绩效19为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益关于团队合作关于团队合作 l团队合作可以调动团队成员所有的资源团队合作可以调动团队成员所有的资源和才智，摒弃不公正的行为，当团队合和才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是出自所有团队成员的自觉自愿时，作是出自所有团队成员的自觉自愿时，它

14、必将产生一股强大而持久的力量。它必将产生一股强大而持久的力量。20为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 团队合作五方面团队合作五方面 1 1、寻找团队的优秀品质、寻找团队的优秀品质 2 2、尊重和信任其他成员、尊重和信任其他成员 3 3、时常检查自身的缺点、时常检查自身的缺点 4 4、妥善处理良性的冲突、妥善处理良性的冲突 5 5、勇于承担任务和责任、勇于承担任务和责任21为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（二）、执行能力（二）、执行

15、能力执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。的能力。执行能力提升基本模型执行能力提升基本模型：计划计划执行执行执行执行能力能力能力能力压力压力行动行动合作合作效率效率22为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（三）、沟通协作能力（三）、沟通协作能力报告、联系、商讨报告、联系、商讨管理者的产品是员工的行为管理者的产品是员工的行为培养部下的途径及方法培养部下的途径及方法23为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经

16、济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、班组长的一日管理三、班组长的一日管理1、班前要准备的事情2、班中要处置的事情3、班后要掌握的事情 24为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情 -依据“4M1E”做好产前准备经典格言：经典格言：工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。1MMAN人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训？2MMACHIN机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度

17、等。是否需维修？3MMATERIAL材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料？4MMETHOD技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。是否需编制、修改？1EENVIRONMENT环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等？25为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 生生产产准准备备检检查查表表产品代号：名称：计划开工日：准备日期：分类项 目确认资料检查结果人员员工技能表培训记录机器设备设备设备点检表设备维修记录工装夹具工装台帐测量器具检定记录、标签

18、容具及搬运工具容器、搬运工具登记材料主料、辅料材料入库记录进料检验记录技术资料工程图纸表作业指导书产品检验规格车间环境活动情况放置空间、通道检查评比记录车间平面图26为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-有备无患过程决定结果1首件产品确认是品质预防的重要手段之一，前5个产品QC检查合格后，连同首件卡置于现场。2样板管理法则是现场质检的依据，分good板、bad板、限度板，需工程技术部认可，可妥善保管。3管好两头时段两头时段需重点管理好人员（含换线换模时段），班组长需以身作则

19、，针对问题建立对策，形成制度。4重点关注新手用标志或工衣识别新手，巡查注意观察，指导专职指导的人。5控制特殊工序由资格认证的人员执行：实施监控的方法，随时检查，确保工序条件及操作符合要求。6不良品的管理隔离、标示、处理，立即追查原因，采取措施，再进行预防。7工程变更管理记录变更产品编号、内容，准备传达变更信息，确认实施的产品。27为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-生产进度随时掌控 部门：日期：客户客户品名品名货号货号 日日期期 项项目目周一周一周二周二周三周三周四周四周

20、五周五周六周六备注备注B119B119计划计划200020002000200020002000400040002000200060006000实际实际N03 N03 计划计划300030003000300030003000600060003000300090009000实际实际操作者：28为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 设备编号：日期：货号货号机号机号 时时段段项目项目7:307:30-8:308:309:30-9:30-10:3010:3010:310:30-0-11:311:30 011:3011:30-

21、12:3012:3013:3013:30-14:3014:3014:3014:30-15:3015:3015:3015:30-16:3016:3016:3016:30-17:3017:30*A03A03计划计划20020020020020020040040020020060060020020080080020020010001000200200120012002002001400140020020016001600实际实际180180180180190190370370200200570570210210780780210210990990220220121012102、班中要处置的事情、班中

22、要处置的事情-生产进度随时掌控29为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情确认明天的排程及原材料、工治具等的准备状况；分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。交接班注意事项：交接班注意事项：三不交三不交接班者未到不交班；接班者没有签字不交班；事故没有处理完不交班三不接三不接岗位检查不合格不接班 ；事故没有处理完不接班；交班者不在岗位不接班30为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 .一线干部的一日管理

23、重点：一线干部的一日管理重点：.样板与首件产品确认；样板与首件产品确认；.特采材料的重点检查；特采材料的重点检查；.新进员工的工作教导；新进员工的工作教导；.新规格品的质量控制。新规格品的质量控制。.一日管理关键须关注事情的轻重缓急。一日管理关键须关注事情的轻重缓急。.一日管理要做到：班前心中有数、班中一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。巡查控制、班后分析改进。31为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、班组长现场管理四、班组长现场管理 现场是你表现的舞台现场是你表现的舞台!你管理水平怎样你

24、管理水平怎样,就看你的现场就看你的现场!好的现场管理是你晋升的资本好的现场管理是你晋升的资本!团结就是力量!爱拼才回赢!32为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 一.管理的概念（一）、管理的概念 运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment爱拼才回赢!团结就是力量!品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Mo

25、rale4M1EQCDPSM六大制程管理目标33为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4M1E人:Manpower -选人，用人，育人，留人机:Machine-机器设备，工装夹具料:Material-材料成本是产品成本主要成本法:Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程环:Environment良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围（二）（二）.现场管理的要素现场管理的要素34为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和

26、职工的合法权益（三）、现场管理的目标好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。品质:Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。成本:Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保 障。交期:Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率:Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。安全:Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。35为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（四）、现

27、场日常管理三个层面三个层面1.事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！2.事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！4M1E，QCDPSM3.事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，FMEA，预防36为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（五）、经典的管理循环P-PlanD-DoC-CheckA-ActionS-StandardD-DoC-Check A-ActionSDCA循环标准化维持PDCA循环-改善提升但不要淹没在问题里!现场肯定会产生问题!37为了规范事业单位聘用关系，建立和完

28、善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（六）、解决问题的8个步骤步骤:8.8.制定预防措施制定预防措施制定预防措施制定预防措施1.1.从问题中选择课题从问题中选择课题从问题中选择课题从问题中选择课题2.2.决定改善活动的目标决定改善活动的目标决定改善活动的目标决定改善活动的目标3.3.制定行动计划制定行动计划制定行动计划制定行动计划4.4.现状调查和分析现状调查和分析现状调查和分析现状调查和分析5.5.研究和提出对策研究和提出对策研究和提出对策研究和提出对策6.6.对策实施对策实施对策实施对策实施7.7.对策对策对策对策A A效果确认效果确认效果确认

29、效果确认PDCA38为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（七）、在现场如何发现问题39为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1)从倾听和工作结果中发现问题方方 法法 要要 点点从倾听中发现问题通过与上司沟通、交谈过程中发现问题指出工作中的问题，以及上司对解决问题效果的期待；不仅能发现问题，而且还能通过确认上司对问题的看法，理解自身责任的大小；发现工作以外的问题可以让员工就共同关心的问题发表看法；可以自由发言，锻炼员工表达意思的能力，体会沟

30、通的乐趣；从结果中发现问题脑力风暴不加限期地提出尽可能多的问题；对类似问题进行分类从数据中发现问题在日常管理活动中注意保留必要的管理数据（推移图等）；从推移图中的异常变动（过高、过低等）中发现问题；从前后工序的投诉或要求中发现问题虚心听取前后工序的投诉或要求；分析投诉或要求的原因，并从中发现存在的问题；从上一次活动结果的反省中发现问题某一个课题结束了，但并不意味着所有问题都得到有效的解决残留的问题以及改善引起的副作用都是值得反省的问题。40为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2)、从目标入手发现问题方法方法要要 点

31、点 从目标入手发现问题Quality工程内不良减低工程内不良减低减少人为错误减少人为错误减少品质异常减少品质异常减少工序或客户投诉减少工序或客户投诉减少装配不良减少装配不良作业指导书改善作业指导书改善质量保障工程能力改善质量保障工程能力改善问题再发防止问题再发防止初期不良的减少初期不良的减少Cost经费削减经费削减材料、零部件损坏耗低减材料、零部件损坏耗低减降低购买单价降低购买单价缩短作业时间缩短作业时间人员削减人员削减设备效率、利用率提高设备效率、利用率提高减少不良品和修理时间减少不良品和修理时间材料利用率提高材料利用率提高41为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事

32、业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益从目标入手发现问题从目标入手发现问题Delivery增加单位时间生产量严守交货期减低库存量在库管理精度提高场所布局的改善改善生产计划的进度管理迟交货问题的改善停线时间低减42为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益从目标入手发现问题从目标入手发现问题Morale环境的美化提高出勤率人员的合理配置培养员工的问题意识、品质意识加强团队建设个人能力的提升建设有活力的工作现场Safety保障工作场所的安全灾害、事故减少消除一切安全隐患加强整理、整顿加强安全管理43为了规范事业

33、单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3)从4M入手发现问题与4M相关的问题Machine稳定性问题点检保全工作的不足故障的发现和处置6S活动水平工夹具交换时间的把握工夹具的改善Material特性值及保管状态规格的符合性品质保证不良品的处置材料、零部件供应商的变动材料、零部件批量管理44为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益从4M入手发现问题与4M相关的问题Method测量器具特性值管理测量误差测量方法的管理作业标准的维护作业标准的改善作业环境的整备

34、Manpower作业者的经验、技能工作分配的合理性作业者的健康状态作业者的品质意识作业者的工作态度45为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益4)从非经济动作中发现问题方方 法法着着 眼眼 点点非经济动作中发现问题重体力作业（肌肉疲劳）重大物品的手工搬运机械的手工操作在肩部以上手工搬运物品长时间进行手工搬动等不自然、不合理作业姿势（体力疲劳工)大角度转身作业提脚作业弯脚作业身体失去平衡的姿势伸手作业目视距离过近作业46为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和

35、职工的合法权益从非经济中发现问题从非经济中发现问题需要特别留意的作业（精神疲劳）过度依据记忆作业看一些看不清楚的文字、刻度要区别相近的记号等要不间断观测某一异常担心不良、事故的发生工作的同时需要关注别的事拿取作业、放置作业作业终了后的放置中间产品的摆放、放置无谓的搬运场所规划不合理造成步行多取下作业、装上作业每次加工时发生的动作如决定位置等重复出现的工具、物料更换工作量的不平衡分布特定的场所工作量过多、不足特定时间工作量过多、不足47为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益从非经济中发现问题从非经济中发现问题无作业状态

36、单手作业双手作业时间不平衡等待知识和技能的不平衡熟练和不熟练员工配置不平衡教育培训的不均衡一次生产或投入过多一次购买或生产过多零部件、产品库存量不均衡设备投入过多中间库存大48为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（八）、解决课题(问题）的要点 找出问题点，对问题分类整理，决定解决问题的先后顺序。选择问题的要点:1、清晰明了，有紧迫性清晰明了，有紧迫性 与其选择一些看似很重要但问题模糊不清的课 题，倒不如选择一些较小的但是有紧迫性和实际意义的课题。这样做的发处地服务于公司的经营活动，而且能使参与员工体会改善的成就感。

37、2、难度要与改善的能力相适应难度要与改善的能力相适应 选择的课题太难，一方面很难求得问题的解决，而且容易伤害与员工的自信心。选择的课题太容易，不能激起参与员工的改善热情，员工能力又不能得到有效的提升。3、课题的大小和课题改善的时间长度要适中课题的大小和课题改善的时间长度要适中 要心量避免选择那些需要很长时间才能见效的课题，特别是改善活动的初期，这样的课题不利于培育员工的参与改善的积极性。一般来说，选择1到3个月就可以见效的课题较为合适，最长也不要超过半年。4、不同时期，选择课题时需要考虑的因素会有些不同。不同时期，选择课题时需要考虑的因素会有些不同。49为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应

38、社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（九）.分析问题的方法-2P5M+WPP:Phenomenon(P:Phenomenon(现象现象)P:Physical(P:Physical(物理物理,实事求是实事求是)M:Mechanism(M:Mechanism(机制或机理机制或机理)M:Man(M:Man(人人)M:Machine(M:Machine(机器设备机器设备,制具制具)M:Material(M:Material(材料材料)M:Method(M:Method(工作方法工作方法)W:Why(W:Why(为什么为什么)2PW5M50为了规范事业单位聘用关系

39、，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 51为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益（十）、5S管理1、5S基本概念基本概念2、5S与各管理系统之间的关系与各管理系统之间的关系3、5S执行技巧执行技巧4、定置管理实施技巧、定置管理实施技巧5、开展、开展5S活动程序活动程序52为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5S之定义之定义 整理整理（SEIRISEIRI）OrganisationOr

40、ganisation：工作现场，区工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；撤除不需要的东西；整顿整顿（SEITONSEITON）NeatnessNeatness：把要用的东西，按把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；清扫清扫（SEISOSEISO）CleaningCleaning：将不需要的东西清除掉，将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；保持工作现场无垃圾，无污秽状态；清洁清洁（SEIKETSUSEIKETSU）StandardisationStandardis

41、ation：维持以维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；卫生；素养素养（SHITSUKESHITSUKE）DisciplineandTraininDisciplineandTraining g：通过进行上述通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣以厂为家、以厂为荣”的地的地步。步。53为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益

42、 5S5S与各管理系统的关系与各管理系统的关系 1、5S之间的关系 2、5S与管理合理化之间的关系 3、5S与ISO9000之间的关系54为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 5S之间的关系第第1 1个个S S整理整理将有用的东西将有用的东西定出位置放置定出位置放置第第5 5个个S S修养修养第第4 4个个S S清洁清洁第第3 3个个S S清扫清扫地点地点物品物品区区分分“要要用用”与与“不用不用”的东西的东西保持美观整洁保持美观整洁使员工养成良好习惯使员工养成良好习惯遵守各项规章制度遵守各项规章制度将将不不需需要

43、要的的东东西西彻底清扫干净彻底清扫干净第第2 2个个S S整顿整顿55为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益 1整理整理管理要与不要的东西整顿整顿清扫清扫清洁清洁修养修养提高机器设备效率减少空间上的浪费减少时间上的浪费维持工作场所的整洁养成良好的工作习惯减少机器设备的故障率落实机器设备维修保养计划消除品质异常事故的发生提高产品品位及公司形象消除各种污染源提升人员的工作效能消除各种管理上的突发状况介高尚养成人员的自主管理提高物品架子柜子的利用率降低材料半成品成品的库存做好生产前的准备工作缩短换线时间提高生产线的作业效率

44、管理合理化5S与与管管理理合合理理化化关关系系 56为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5S与与ISO9000关系关系1、内容、内容2、方法、方法3、材料、材料4、成品、成品5、半成品、半成品6、文件、文件7、目标、目标 结论：结论：5S是是ISO9000的基的基础，也是提高企础，也是提高企 业的各业的各项管理水平的手段。项管理水平的手段。57为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益开展整理活动技巧开展整理活动技巧1 1、对象：、对象：主要

45、清理现场被占有而无效用的主要清理现场被占有而无效用的“空间空间”2 2、目的：、目的：清除零乱根源，腾出清除零乱根源，腾出“空间空间”，防止材料，防止材料的的 误用、误送，创造一个清晰的工作场所误用、误送，创造一个清晰的工作场所3 3、整理主要区域、整理主要区域4 4、实施方法、实施方法 4.1 4.1 深刻领会开展的目的，建立共同认识深刻领会开展的目的，建立共同认识 4.2 4.2 对工作现场进行全面检查对工作现场进行全面检查5 5、实施时注意事项、实施时注意事项 58为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益开展整顿

46、活动技巧开展整顿活动技巧1 1、对象：、对象：主要减少工作现场随意浪费时间的场所主要减少工作现场随意浪费时间的场所2 2、目的：、目的：定置存放，实现随时方便取用定置存放，实现随时方便取用3 3、决定放置场所、决定放置场所4 4、决定放置方法、决定放置方法5 5、定位的方法定位的方法6 6、一般定位工具、一般定位工具7 7、开展活动注意事项、开展活动注意事项 59为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益开展清扫活动技巧开展清扫活动技巧1 1、对象：、对象：主要消除工作现场各处所发生的主要消除工作现场各处所发生的“脏污脏

47、污”2 2、目的：、目的：a)a)保持工作环境的整洁干净；保持工作环境的整洁干净；b)b)保持整理、整顿成果；保持整理、整顿成果；c)c)稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质 量；量；d)d)防止环境污染。防止环境污染。3 3、推行方法、推行方法3.1 3.1 例行扫除、清理污秽例行扫除、清理污秽3.2 3.2 调查脏污的来源，彻底根除调查脏污的来源，彻底根除3.3 3.3 废弃物放置的区规划、定位废弃物放置的区规划、定位3.4 3.4 废弃物的处置废弃物的处置3.5 3.5 建立清扫准则共同执行建立清扫准则共同执行4 4、开展清扫活动注意事项、

48、开展清扫活动注意事项 60为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益开展清洁活动技巧开展清洁活动技巧1 1、对象：、对象：透过整洁美化的工作区与环境，使人们的精力充沛透过整洁美化的工作区与环境，使人们的精力充沛/心情愉心情愉 快快 2 2、目的：、目的：a)a)养成持久有效的清洁习惯养成持久有效的清洁习惯 b)b)维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。3 3、清洁的实施方法、清洁的实施方法3.1 3.1 整理、整顿、清扫是整理、整顿、清扫是“行为动作行为动作”清洁则是清洁则是“结果结果”3.

49、2 3.2 落实前落实前3S3S执行情况执行情况3.3 3.3 设法养成设法养成“整洁整洁”的习惯的习惯 3.4 3.4 建立视觉化的管理方式建立视觉化的管理方式3.5 3.5 设定设定“责任者责任者”，加强管理，加强管理3.6 3.6 配合每日清扫做设备清洁点检表配合每日清扫做设备清洁点检表3.7 3.7 主管随时巡查纠正，巩固成果主管随时巡查纠正，巩固成果4 4、开展清洁活动应注意事项开展清洁活动应注意事项61为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益开展素养活动技巧开展素养活动技巧1 1、对象：、对象：主要通过持续

50、不断的主要通过持续不断的4S4S活动中，改造员工性情、提升道德活动中，改造员工性情、提升道德品质品质2 2、目的：、目的：a)a)养成良好习惯；养成良好习惯；b)b)塑造守纪律的工作场所；塑造守纪律的工作场所；井然有序井然有序 c)c)营造团队精神。营造团队精神。注重集体的力量、智慧注重集体的力量、智慧 3 3、素养实施方法素养实施方法3.13.1 继续推动前继续推动前4S4S活动活动3.2 3.2 建立共同遵守的规章制度建立共同遵守的规章制度3.3 3.3 将各种规章制度目视化将各种规章制度目视化3.4 3.4 实施各种教育培训实施各种教育培训3.5 3.5 违犯规章制度的要及时给与纠正违犯