银行一季度工作总结通用版.doc

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1、银行一季度工作总结通用版单位名称：姓名：日期：年月日银行一季度工作总结通用版Summaring Eperience,Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement。银行一季度工作总结今年以来，在分行各项指示的正确引导下，我支行全体员工精诚合作，取得了不错的成绩，顺利完成了分行下达的各项任务。一、各项指标完成情况1、储蓄存款业务指标增势明显。截止月日，我网点存款总额为万元，较年初新增万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的。其中个人储蓄存款余额达到万元，比年初新增万元，完成市分行下达年度计划的。;对公存款余额达到万元(不含理财产

2、品)，比年初新新增万元，完成市分行下达年度计划的.2、中间业务收入万元，完成年度计划的3、一季度销售黄金g，营销理财产品万元。4、一季度新增优质个人客户户，新增对公客户户，新增企业网银户。二、一季度的主要工作措施：今年以来，我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想，急客户之所急的换位思考方式，加强了对客户资源的维系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展，中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。具体做法：1、做好客户营销工作。首先，我们网点积极维系存量客户，深入挖掘现有银行一季度工作总结页 1客户价值，对现有优质

3、客户进行全面筛选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，积极发现、主动推荐一切潜力客户。2、做好客户分流工作。由于业务的不断发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户需求。今年以来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外，高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。这一做法，不仅有效缓解了柜台压力，提高了服务质量，同时也带动了中间业务收入的提高。3、做好员工培训工作。首先，经常对员工进行思想行为

4、、和职业道德方面的再教育，切实提高员工的爱岗敬业精神。其次，认真组织员工学习相关政策指令，让员工及时领会上级行的政策导向，并明确员工工作重点、要点，引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。4、做好安全经营工作。一方面，牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面，在工作中不断总结经验教训，逐步建立健全健全案防体系，不断加强内控基础管理工作，实现了安全、稳健运营。总的来讲，我支行充分调动员工积极性，抓住市场需求，拓展新业务领域，在第一季度取得了实效性发展。三、目前工作中存在的问题1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降万元，下降原因：月末“某某单位”划走万元款，网点对公存款对大客户的依耐性过强，需要进一银行一季度工作总结页 1第 2 页 共 2 页