2023年后勤服务工作计划(公司后勤工作计划及目标).docx
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1、2023年后勤服务工作计划(公司后勤工作计划及目标)后勤服务工作计划1一、20xx年后勤工作思路20xx年后勤服务中心工作要点紧紧围绕学校工作总体思想和发展要求,不断深化,继续发扬敢于挑战、勇于创新工作精神,关注工作质量、关注服务满意度,坚持以学院食品卫生安全为中心,扎扎实实做好每项工作,努力提升工作质量和服务质量,不断巩固和提升后勤综合成果,要呈现出管理有序、环境优美、温馨和谐的食堂。二、后勤工作任务要点:1、提高安全意识,加强食品卫生,认真做好饮食安全保障工作2、提高服务质量,减少投诉意见,提升工作态度3、提高环境卫生,建立长效的卫生责任制度,贯彻落实管理机制4、加强从业人员管理,全面开展
2、业务知识培训机制一、提高安全意识,加强食品卫生,做好后勤食品安全保障工作“民以食为天,食以安为先”这句古训可谓耳熟能详、妇孺尽知,从地沟油到有毒奶粉、从用石蜡做凝固剂的重庆火锅底料到残留农药严重超标的蔬菜水果. 一起起被接连曝光的食品安全事件,不但成为了消费者的一块心病,更是全社会关注的焦点。食品安全关乎个人性命,关乎人类的生存与健康,保障食品安全任重而道远,绷紧食品安全这根弦,无论是现在,还是将来。学校食品卫生安全工作为其重要,忽略不了这项工作,在日常生产经营加工过程中认真做好食品安全保障工作。一、是严把食品(原料)进货关,不允许过期、变质等危害食品进入校园。二、是严查索证索票制度是否落实。
3、认真核查食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品认真验收,并建立健全进货台账。三、是做好餐用具消毒保洁关,确保使用的餐用具是经过有效消毒处理,并制定餐用具消毒专职员。四、是把好食品生产加工环节关。五、是做好食品(原料)存储关,确保库存保质期内有效,原料存储符合管理要求,防止交叉感染。六、是严把食品添加剂使用关,使用品种和用量都必须符合GB2760食品添加剂使用卫生标准,目前食堂使用的食品添加剂(泡打粉、酵母用于制作早点发酵)落实专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。二、提高服务工作质量,减少投诉意见,提升工作态度。全体后勤人员必需坚持以人为本,服务育人的思想,树立服务意识,
4、提高服务技能,保证服务质量,减少师生投诉,规范后勤管理,为学院的教育、教学工作提供有力后勤保障,树立服务师生利益至上的服务观,做到亲情服务、有求必应,把师生合理需求作为日常开展工作的出发点,制定投诉与意见反馈服务台并及时将投诉、意见进行登记记录,组织开展学习。三、提高环境卫生,建立长效的卫生责任制度,贯彻落实管理机制。环境卫生面貌反映了食堂的形象,反映食堂的管理水平,老师、学生看的最清楚,也感受最直接。我们在日常工作中要把卫生放为重点,根据场地、岗位的不同工作性质要求建立长效的卫生责任制度,狠抓落实,分划不同的工作区域和具体的责任人以及制定卫生要求。四、加强从业人员管理,全面开展业务知识培训机
5、制1、加强人性化服务管理,牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念。2、加强从业人员的素质标准、思想教育及工作业务水平,定期组织学习岗位职责及有关业务知识,提升队伍的整体素质,做到严管理、细落实,优质服务“三到位”,不断提高员工思想意识和服务质量。后勤服务工作计划2一、指导思想国务院关于推进xx国际旅游岛建设发展的若干意见明确要求:要提高xx大学“211”工程建设水平。后勤集团紧紧围绕学校建设“211工程”大学的办学目标,以科学发展观为指导,按照“突出服务,兼顾经营,规范管理,树立品牌”的基本原则,不断增强满足学校、满足师生,满足员工要求的能力,为学校提供全面的一流的后勤服务。
6、二、指导原则(一)坚持服务宗旨后勤集团凡事从维护学校稳定大局考虑,凡事以师生为关注焦点,努力将“您满意,我高兴”的质量方针变成集团和员工的自觉行为,为学校提供全面的一流的后勤服务。(二)坚持以人为本后勤集团的管理、服务和经营活动,要坚持以人为本的原则,服务于学校、服务于师生、服务于员工。(三)坚持统筹兼顾正确处理管理、服务、经营的关系,当前利益和长远利益的关系,局部利益与整体利益的关系,集团内部的关系。(四)坚持持续改进与时俱进,努力创新,不断提高后勤集团满足管理服务要求的能力。三、计划目标(一)安全稳定目标抓好安全生产和社会治安综合治理,保证后勤集团安全稳定,促进学校稳定大局。(二)队伍建设
7、目标完善保障制度,加强学习培训,造就一支爱岗敬业,持续稳定,适应“211”高校要求的后勤服务队伍。(三)管理规范目标健全规章制度,实现后勤集团的规范管理。(四)服务质量目标持续改进后勤集团ISO质量管理体系,建立服务质量标准,实行专业化服务,不断提高服务水平。(五)收入水平目标校编员工收入水平不低于学校同类同级人员的收入水平;非编员工收入水平不低于xx市同类人员平均收入水平。四、分类实施(一)规范机构设置与职责按照专业功能、管理效率、经济效益的原则,检验、调整和规范中心级机构的设置,明确机构职责。中心下属部门设置,要明确职责、岗位、费用、标准、目标、要求。(二)规范岗位设置为提高管理效率和服务
8、水平,按照工作满负荷的要求,规划岗位,定岗定编,保证一线生产服务岗位,管理岗位控制在总人数的4%以内。除了学校安排带编带薪人员和特殊技术人员以外,集团今后一般不对外招聘员工。为切实开展党团群工和综合治理活动,加强集团文化建设,促进后勤集团整体提升,集团设置党支部专职书记。(三)改进工资分配制度实行员工级别工资制度,优化工资结构,在基本保障的前提下,加大绩效工资比例,激励员工通过自己的良好工作和优异业绩,实现提级提薪的愿望,以最现实最有效的分配手段促进良性竞争。鼓励员工项目管理,通过努力提高项目经济效益,增加收入。建立员工住房公积金制度。实现集团提高员工收入水平的。(四)建章立制,规范管理20x
9、x年上半年要完成对原有规章制度的修订。近期,要推出关于工资、人事、财务、物业、饮食、经营、工程等几个关系到集团全局规范管理的规章制度。持续改进集团ISO质量管理体系,20xx年进行质量手册改版,程序文件和作业指导书的修订。质量体系既要符合标准要求,也要突出重要过程和重要细节。要正确处理集团ISO9001质量管理体系和集团管理规章制度的关系,ISO9001质量管理体系是集团整体管理的组成部分,不能代替集团的管理规章制度,两者互为补充。20xx年引进食品安全管理标准,建立后勤集团食品安全管理体系。(五)提升物业管理服务水平采取切实措施,制定物业服务标准,规范物业管理活动,不断提升住宅区、学生公寓、
10、教学楼、校园物业管理服务水平。1.教工住宅区物业服务研究教工住宅区物理管理可行性,推进教工住宅区物业管理。增建生态停车位,规放车辆停放管理,增加车辆停放保管收费收入。开展亲民活动,宣传物业管理。2.学生公寓管理服务研究学生公寓管理模式。建立学生公寓数字化管理系统。安装负载限制性电器或安装智能用电系统,防止使用违章电器。安装安全监控系统,加强安全防范措施。创建学生区绿化美化精品。建设学生公寓文化。争取学校对学生公寓家具更换、土建维修、安全防范的投入。促进职能部门对学生公寓管理齐抓共管。安排好儋州校区搬迁学生住宿。做好19#公寓、紫荆公寓项目管理方案。3.教学楼管理服务研究教学楼管理模式。对现有教
11、室、公共照明用电设施进行逐步更新,使节能产品逐年逐月替代现有耗能产品,力争做到每季度更换节能节电产品500支。制定5#教学楼交接工作和管理方案,确保5#教学楼移交后各项管理服务工作正常进行。4.校园环境管理服务处理好校园生活垃圾。有计划更换行道树木。建设校园苗圃和校园鲜花摆放。新增绿化乔木和灌木品种达到25种。建设和养护校园园林小景。维修维护好水沟盖板、路牙、园椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各种园林设施。建立校园除“四害”长效机制,加强环境综合治理和流行疫情防控。改进和规范垃圾清运、绿化养护、维护维修几个物业项目管理。5.桥西住宅小区物业服务策划桥西住宅小区物业服务项目,争取接管桥西住宅小
12、区物业服务项目。(六)提升饮食服务水平,提高饮食经营效益开展饮食差异化经营,满足不同区域不同消费能力师生的饮食要求,不断提升饮食服务水平,提高饮食营业额,实现经济目标。进一步规范自营项目、合作项目和租赁项目的管理,做好教工食堂和省府机关食堂的经营管理。建立和规范饮食成本管理制度。20xx年建设食品安全检测室,搞好安全生产和环境卫生,杜绝食品安全事件的发生。引进食品安全管理标准,建立饮食安全质量体系。重点岗位人员要全部持证上岗。厨师、面点师中级职称人员达到12人左右。中级、技术职工达到60%以上。全面培训全员培训初级员工。(七)提升水电管理服务水平测量各物业服务项目水电成本。规范水电抄表记量计费
13、和电费代收代缴。制定和规范商业水电、工程水电、水电维修有偿服务等各项管理规章制度,提升服务质量。研究4#、5#、6#、7#学生宿舍楼集中式智能电费收费系统。研究制定道路、公寓宿舍、办公楼、教学楼和图书馆的节能节水方案。配合做好水务社会化项目。配合学校水电规划和电气工程建设。配备水电技术技工和计算机专业员工。(八)办好幼儿园提高幼教管理水平,确保省级示范幼儿园资格。保证入园率,加强成本管理,实现项目经济目标。培养省市级骨干幼教名师,强化幼儿特色教学,注意汲收前沿教育理念,提高幼教水平。策划桥西小区幼儿园建设,争取接管桥西区幼儿园。(九)提高后勤经营效益,奠定后勤服务经济基础1.进一步规范经营部门
14、经营项目的经济目标责任管理,争取经营收入比上年有所增长。2.做好网络服务,扩大网络用户,提高网络项目经营收入。3.用好管好现有文印设备厂房资源,并整合学校文印资源。分析学校书籍出版印刷市场需求,论证申请印刷经营资格资质,发展文印业务。4.开发一卡通系统应用范围,争取经营收入。5.对xx工程、xx物业、xx、幼儿园企事业法人,采取切实措施,规范财务管理。6.加强财务管理,明确财务责任,规范收支活动,实现开源节流。开展成本管理,加强成本核算,利用计算机手段提高成本管理效率和成本可控性。7.推进商业城项目立项目工作,适应“211”大学要求。8.适应xx旅游岛和学校需求,挖掘集团力所能及的经营项目。(
15、十)研究xx校区后勤管理体制和运行机制适应学校组建xx分校的计划,加强xx校区后勤建设,为xx分校的教学科研和师生员工提供强有力的后勤保障。(十一)安全生产,节能减排实行安全责任制,抓好综合治理,确保安全生产和集团稳定。积极应用新技术,促进节能减排。(十二)发挥党团群工作用,促进集团持续稳定设置专职党支部书记,切实加强党组织的领导,开展党团群工活动,加强精神文明建设,培育集团后勤文化,建立目标一致、信息对称、友好互动、公开透明的检查监督机制,促进后勤集团的整体提升。五、落实措施(一)加强领导,精心组织实现集团三年计划是一项系统管理工程,各项计划和工作相互关联相互作用,既要有定性的分析也要有定量
16、的描述,既要有面上的广泛也要有点上的精细,既要有横向的宽度也要有纵向的深度,既要有内部的统一思想认识也要有外部的良好协调,要加强领导,精心组织。集团班子要加强学习,树立事业信心,提高工作能力,转变工作作风,真抓实干,起模范带头作用。(二)制定计划,推进工作各个中心、各个项目要根据集团三年计划,结合本中心、本项目的实际,制定具体行动计划,既要有个长期计划,也要有目前工作安排,有步骤有计划地推进各项工作。要责任到人,保证落实。(三)发动员工,全体参与员工是后勤事业的基础和主体。三年计划与员工切身利益息息相关,要向员工宣传,让员工了解计划,了解目标,主动参与,发挥聪明才干,将计划化为自觉行动。(四)
17、全面推行项目管理落实到管理、服务、经营的各种项目,全面推行,不断规范。激发员工发挥主观能动性,创造项目业绩,从而整体提高集团业绩。(五)开展成本管理要建立成本管理制度,加强成本核算,严格成本控制。设置成本管理岗位,配置成本管理人员,制定成本管理规章制度,利用计算机手段提高成本管理效率和可控性。三年计划是后勤集团整体提升的一幅蓝图。计划和目标的实现将是一个艰巨的过程,任重而道远,通过后勤集团全体员工的共同努力和辛勤劳动,我们的目标理想一定能够实现。后勤服务工作计划3一、工作思路本学期后勤工作的基本思路是:围绕一个中心,搞好两个服务,抓好两项学习,全面开展五讲。围绕一个中心,即后勤工作要始终围绕教
18、学这个中心。搞好两个服务,一是搞好为教育教学的服务,为教育教学创造良好的条件;二是搞好为师生生活的服务,解决师生的后顾之忧,让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去,为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习,即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲,即讲大局,讲团结 ,讲奉献,讲文明,讲实干。二、工作目标本学期后勤工作的总体目标是:完成一个创建、一项建设,做到三个确保、三个力争。一个创建是:中心小学创建市级后勤示范管理学校,年底通过市级检查验收。一项建设是:寇家村小学教学楼工程建设,严格工程管理,确保施工安全和工程质量。三个确保是:确保校园环境建设及教育教学、
19、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细,帐物相符;确保学校水电暖正常供应。三个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效益。三、工作措施1、加强后勤职工的思想建设,树立管理育人,服务育人的思想。20xx年,学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则,全面优化后勤管理,要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念,后勤人员要利用与学生接触的机会,以身立教,对学生进行劳动教育、爱 护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量,本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是:(1)认真学习和贯彻落实教职工例会
20、对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量。(2)认真学习学校的各项规章制度,提高自身修养,爱岗敬业,吃苦耐劳。树立为师生服务的思想,不断提高职业道德水准。(3)认真落实精细化管理的各项要求,为教育教学创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。2、加强校产管理,健全校产档案(1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必须收回旧的。(2)年终 对库房进行盘点,做到帐物相符。(3)无论固定资产还是易损耗品,均形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。3、做好后勤常规服务工作(1)开学初,在总务主任的组织下,做好:书本的提取和发放,卫生工具的采购和发放,教室的调整
21、,各班桌凳的配备,检查水电暖是否正常,各部位照明设施检查维修,等等。(2)班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物,每学期对班级财产检查两次:期中和期末,检查结束后对损坏的财物进行赔款,然后由木工维修。(3)其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产,办公室和公用教室的财产每学期检查一次,发现人为损坏按魏家台镇中心小学财产管理办法处理,自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况,及时做出相应处理。(4)管理和使用好水电暖,把节水节电放在后勤工作的首位,教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯,杜绝长流水和长明灯,校内不能使用大功
22、率用电器。由后勤校长牵头不定期检查各部位的违规用电情况,并做出相应的考核或罚款处理。要及时更换损坏的水设施,防止跑水和漏水。4、狠抓食品安全管理工作,落实各项食品安全管理制度,确保营养改善计划平稳运行。(1)重视食品安全教育。各校要经常开展食品安全教育活动,通过举办食品安全知识讲座,利用班会、板报等方式方法,向全体学生普及食品安全知识,教给学生鉴别劣质食品的方法,增强学生食品安全意识和自我保护能力,大力营造全社会关注校园食品安全的良好氛围。(2)以食品安全专项整治活动为契机,建立健全食品安全管理制度。学校在食品安全管理中建立各项管理制度,如定点采购制度购货索证索票制度、食品进货查验登记制度、库
23、房管理制度、从业人员健康检查制度、从业人员培训制度、餐具清洗消毒制度、卫生检查制度、留样制度、陪餐制度等规章制度,并落实到位。(3)强化监督,确保营养改善计划补助资金全部“吃”到学生嘴中。学校统一购置营养改善计划伙食原料,每顿用料炊事员在库房签字领取,食堂管理员、陪餐领导全程监督加工过程,每顿一核算,定期公开营养改善计划补助资金使用情况,接受社会各界监督,确保营养改善计划实施过程不走样,让惠民政策落到实处。5、做好校园的绿化美化工作(1)浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透,其余时间要根据雨 水情况浇灌,不得浪费水。树木、绿篱、花园的浇水要根据土壤墒情浇灌,合理安排,不得浪费水资源。(2)绿化带
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