信访管理实施细则.doc

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1、信访管理实施细则及时、准确地做好来信来访案件的登记、呈批、转办、催办、结案、答复及信访材料的保管工作。6.3各单位的党支部（党总支、党委）书记负责本单位的信访管理。7 检查与考评7.1 公司的信访管理由总经理工作部组织检查与考评。主要检查各部门、单位对职工来信来访的接待情况及问题处理情况(检查与考评表见附录3)。7.2 检查考核时按本细则和经济责任制挂钩进行。8 反馈各相应部门在接到检查评价表后，必须在规定时间内完成存在问题的整改计划，填写反馈表（见附录4），并反馈至总经理工作部。附录附录1: 国华徐州发电有限公司职工来信处理程序附录2: 国华徐州发电有限公司职工来访和问题处理程序附录3: 国

2、华徐州发电有限公司检查评价表附录4: 国华徐州发电有限公司检查评价反馈表附录1:国华徐州发电有限公司职工来信处理程序将职工来信办理单报总经理工作部经理批示职工来信将职工来信办理单报总经理工作部经理批示职工来信将处理结果反馈给信访人交有关部室处理报有关公司领导批示将处理结果反馈给信访人交有关部室处理报有关公司领导批示附录2: 国华徐州发电有限公司职工来访和问题处理程序总经理工作部安排接待有关公司领导接待职工来访总经理工作部安排接待有关公司领导接待职工来访将职工来访办理单呈有关公司领导批示交有关部室处理将职工来访办理单呈有关公司领导批示交有关部室处理将职工来访办理单呈总经理工作部经理批示将处理结果反馈给来访人将处理结果反馈给来访人附录3国华徐州发电有限公司检查评价表年 月 日序号检查项目检查内容检查评价负责单位/负责人检查次数检查结果评 价检查存在问题及改进建议检查评价签字检查评价日期1来访信访接待及处理 认真接待，按照 有关政策、规定处理来访、信访人提出的问题总经理工作部信访管理人员每半年一次是否附录4国华徐州发电有限公司检查评价反馈表年 月 日序号反馈负责人反馈内容反馈对象反馈频次备注1总经理工作部经理 认真接待、处理信访问题及时、正确各部门、单位书记、经理每半年一次第 3 页 共 3 页