国家开放大学电大专科《汽车维修企业管理》2022期末试题及答案（试卷号：3923）.doc

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1、国家开放大学电大专科汽车维修企业管理2022期末试题及答案试卷号：3923国家开放大学电大专科汽车维修企业管理2022期末试题及答案试卷号：3923 一、单项选择题以下各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每题2分，共30分1汽车连锁经营形式有( )、特许连锁经营和自由连锁三种。A直营连锁 B委托连锁 C互助连锁 D区域连锁 2汽车维修企业的机电维修工程主要有发动机系统、变速箱传动系统、( )和车身电气系统的维护和检修。A.底盘悬架 B车身构造 C车门总成 D整车线束 3效劳定价的根据中( )是根底局部，它决定企业产品价格的底限。A.竞争 B本钱 C

2、利润 D需求 4劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。A两年 B三年 C四年 D五年 5绩效考核的根本内容包括工作态度、工作才能、( )和工作业绩等方面。A.工作效率 B工作爱好 C工作忠诚度 D工作潜力 6汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、( )和开工检验的制度。A维修过程检验制度B班组互检 C主修自检 D专职检验 7以下属于通用的设备是( )。A换油设备 B空气压缩机 C四轮定位仪 D车身校证设备 8汽车零配件验收内容主要是品种、数量和( )。A包装 B质量 C品牌 D金额 9以下选项中不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是( )。A市场调研 B货比三家 C

3、汇总审批 D财务审核。10.车辆维修要实行“以预防为主、( )、强迫维护、视情修理”的原那么。A.定期换油 B定期维护 C定期检测 D定期验尾气 11汽车检测可分为平安环保检测、综合性能检测与( )三类。A外观检测 B气压检测 C空调检测 D故障检测 12.汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是( )。A出厂检验 B专职检验 C工位互检 D工位自检 13.按投资者主体分类不属于企业资本金的是( )。A个人资本金 B资本公积金 C法人资本金 D国家资本金 14.汽车维修企业的资金管理，主要涉及收入、费用、( )、资产、负债、所有者权益等会计要素的核算。A备件价格 B工费 C利润 D利息 1

4、5.汽车维修企业本钱管理的主要内容包括( )、本钱控制与本钱核算、本钱检查与分析p 等。A本钱预算和库存控制 B本钱分析p 和利润分配 C本钱预测与本钱方案 D本钱管理和资金使用 二、多项选择题在每题的备选答案中，选出不少于二个的正确答案，并将其序号填在括号内。多项选择、少选、错选均不得分0 5小题每题4分，共20分16.维修效劳流程狭义的理解是从车辆进厂接待开场，经过开具任务委托书、( )、结算、车辆交付出厂这样一个过程，这也是多数修理企业常见的传统流程。A派工 B维修作业 C质量检验 D试车 17.售后效劳部作为4S店规模较大，员工人数较多的部门，最高管理岗一般设售后总监，下面分别设( )

5、和车间经理主管、主任等基层管理岗。A效劳经理 B行政主管 C技术主管 D财务主管 18.汽车维修工时定额包括以下几种工时定额( )。A汽车大修 B汽车总成大修 C汽车中修 D汽车小修 19.常见的汽车故障诊断的方法有( )。A仪器设备诊断法 B自诊断法 C目测检测法 D人工经历诊断法 20.流动资产包括货币、( )和存货新车、备件等。A资金 B短期投资 C应收账款 D预付款 三、判断题判断以下词语解释正确与否，在括号内正确打，错误打。10小题，每题1分，共10分21.汽车大修是指用修理汽车任何零部件包括根底件的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全或接近完全恢复汽车寿命的恢复性修理。( ) 22.

6、汽车维修业和汽车维修企业是两个不同的名称。( ) 23.汽车维修合同是承修、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。( ) 24.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的，不属于三包责任。( ) 25.备件管理部设备件经理一职，下设备件方案员、备件及仓库管理员和索赔员等岗位。( ) 26.汽车维修企业的废油应可随地倒人排水沟内，防止废油污染地面。( ) 27.按市场供给的实用性原那么，汽车零配件分为易耗件、标准件和车身覆盖件三类。( ) 28.汽车维修开工出厂检验应由专职总检验员负责，以代表企业验收车辆。( ) 29.汽车平安环保检测是指在解体情况下对汽车的平安

7、、环保性能所做的技术检测，常用于车辆管监理部门。( ) 30.企业利润是企业各项业务收入在扣除各项消费本钱后的差额。( ) 四、简答题4小题，每题5分，共20分31.简述汽车维修企业管理中开工结算的主要内容有哪些？ 答：通过计算机管理系统在开工结算时及时提供结算详细清单，提供与客户车辆有关的各项修理费用、材料领用情况，生成、记录并打印修理记录单，2分处理修理费用的支付；1分修理车辆出厂后，车辆修理记录转入历史记录以备用；1分跟踪车辆修理开工后情况，及时提供辆维护信息。1分32.简述汽车维修企业对维修技师的根本技能要求包括哪些？ 答：(1)能制定条理明晰的维修诊断方案。1分(2)能纯熟操作工具和

8、设备对故障进展检修。1分(3)能根据车型特点纯熟查找相应维修资料，并能按照维修资料的描绘排查故障。1分(4)能从专业角度向车主解释故障产生原因和养护考前须知。1分(5)能修复大多数车型的汽车各系统常见故障。1分33.简述配件仓库管理工作的根本要求有哪些？ 答：(1)采用科学方法，根据配件不同性质，进展妥善的维护保管，确保配件的平安。1分(2)配件存放应科学合理，整齐划一，有条不紊，便于收发查点、检查和验收，并保持库容整洁。1分(3)定期清仓、盘点，掌握配件变动情况，防止挤压浪费和丧失，保持账、卡、物相符。1分(4)不断进步管理和业务程度，使验收、分类、堆放、发送、记账等手续简便、迅速和及时。1

9、分(5)做好旧配件和废旧物资的回收利用。1分34简述汽车维修企业的技术资料主要有哪些？ 答：(1)维修手册、电路图类资料类。1分(2)工艺文件类。1分(3)技术通报疑难案例类。1分(4)车辆的使用说明书类。1分(5)相关的技术标准类。(0.5分) (6)相关的法律法规和规定类。(0.5分) 五、阐述题2小题每题10分，共20分35阐述发动机的主要常见的维修工程有哪些？ 答：(1)进气系统：清洁和更换空气滤清器、清洗节气门、更换涡轮增压器、更换涡轮增压器系统中中冷器。2分(2)燃油系统：更换燃油滤清器、汽油泵、清洗喷油器、校泵。1分(3)点火正时系统：更换火花塞、点火线圈、高压线、检修失火、更换

10、正时皮带。1分(4)光滑系统：更换机油及机油滤清器、发动机漏油、机油压力低。1分(5)冷却系统：更换冷却液、更换节温器、更换水泵、检修水温高、清理发动机水箱外表污物。1分(6)排气系统：更换三元催化器、排气系统漏气、吊挂的损坏。1分(7)发动机附件：外部皮带含空调、助力泵皮带。1分(8)发动机综合故障：发动机怠速抖不稳、发动机尾气不合格、发动机机油消耗大、发动机异响、发动机大修等。2分36.阐述汽车维修企业消费中应采取的环保的措施有哪些？ 答：(1)对各类有害的固体、液体及气体废弃污染物，如制冷剂、废水、制动片、灯管、各类光滑油及清洗油、液等。采用专用的设备与容器分类平安回收存放，并减少工作中的噪声，同时应教育员工杜绝野蛮操作。2分(2)根据维修工作的实际需要，制作各类可靠实用的专用工作。1分(3)加强对各种维修及检测设备、器具的检修与维护，使其处于最正确的工作状况，以减少噪声的产生及能的消耗。2分(4)对水、电及各类耗材，根据消费情况科学制订严格的定额，在企业中营造“节约就是效益”的良好气氛。2分(5)对员工进展环保，技术培训，使其能正确、纯熟地使用各类回收设备与容器，在工作中对各类废弃污染物做到不洒漏，对各类原材料做到节约使用。2分(6)对在维修工作中出现的新的环保问题，根据既定的环保方针予以解决，并做出效果评价。1分第 7 页 共 7 页