置业顾问个人年度工作总结.doc

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1、置业参谋个人年度工作总结置业参谋个人年度工作总结“置业参谋”，有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间，我也结识了不少同仁朋友，给予了我不小的帮助，在他们身上，我看到了勤奋努力的工作态度、良好的心态和专业的销售技能。亲爱的读者，WTT为您准备了一些置业参谋个人年度工作总结，请笑纳！置业参谋个人年度工作总结1_月的各项工作根本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情况。我是_月5月有幸被_参谋录用，在秦皇岛进展培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。时间的步伐带走了这一月的繁忙、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万

2、千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快理解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断进步自身素质，高标准要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛理解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。作为一个之前没有从事过这个行业的新人，指导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中汲取经历；同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我

3、，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了指导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢！我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：1.对不同客户的分析p ，客户区域来分析p 、客户咨询问题总结等。2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。3.国家对房地产的政策如今工程根本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，汲取更多珍贵的经历。新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力翻开一个工作新场面。置业参谋个人年度工作总结2时近月末

4、，不经意间_月转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到如今的这个销售部，参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半月对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个时机，一个能让自己有所开展的时机。我怀揣着一颗紧张的心开场了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了如今我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对

5、于置业参谋我没有任何本质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。指导和同事们的细心教诲，那些毫不吝啬的经历之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美妙的认识原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是非常幸运的一件事情。从七月份开场我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房

6、顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目的与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不管在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比拟禁忌的话题，因为不管是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个擅长宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，如今是，将来也是。有同事分开就有新同事参加，这是一个快速开展的社会，能否融入集体全看一个人本身的才能，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。十一月我正式上岗了，从开场到十二月底共接待了15组客户，

7、虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是 里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克制这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。置业参谋个人年度工作总结3在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在_经理和_主管的接触中我渐渐的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中

8、我的总结与方案如下：1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。在接待完后，_经理和_主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最缺乏的就是在_客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，进步我的精神相貌和语气，但是效果不佳。为了更进一步的理解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如指导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要

9、怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。2、处理_售后事宜。如更名、2，17，18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了讲解辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过_经理和_主管的开导我理解到，在做这些的时候，一定要理解每句话的意思；每个流程的意义，才能做好！在与客户交谈中一定要发现问题，分析p 问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好！3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后，总结在接待过程中的缺乏并加以改正；在书写合同时一定要细心、用心；加强自己的信心，积极工作；加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用

10、好礼貌用语；遇到问题，马上解决。置业参谋个人年度工作总结4_月份的工作未见实际成效，让我非常沮丧，在同事和_经理的帮助下使我化悲哀为力量，增强了自己的信心。认识到这个月业绩差的原因，以及在下个月的工作中更加注意调整自己的心态以及学习同业优秀置业参谋的销售技巧。现就_月份工作中的薄弱之处总结如下:1、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急_求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。2、没能很好的抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的理解客户的购房心理等等。3、对楼盘讲解过多，没有进展系统条理的分析p 客户的需求而导致客户听后当

11、耳边风，甚至很多内容客户不易记住。4、对_专业知识以及楼盘的综合知识方面，在指导的培训下根本已经很纯熟的掌握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到理论中。以上各条是在我冷静的考虑和同事们的分析p 下得出的总结、在下个月的工作中一定时刻铭刻各条，面对每一位客户都保持良好的心态；在铭刻和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的知识，所谓知己知彼百战百胜。我相信假如能判断出客户的购房需求再进展正对性的楼盘讲解后一定能有优异的成绩。置业参谋个人年度工作总结5回忆这一个月来的工作，在公司指导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作形式上有了新

12、的改良，工作方式也有了较大的变化，现将一个月以来的工作情况总结如下：一、办公室的日常工作作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总经理室直接指导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目的前进的中心。所以在这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工作节奏，进步工作效率，力求周全、准确，防止疏漏和过失。1、及时理解置业参谋相关情况，并及时上报。务必让公司指导在最短时间内掌握员工的工作进展及变动2、积极响应公司号召，根据公司根本理念要求，大力提倡团队与合作精神3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会议纪要提炼；所有的文件、

13、资料、整理归档入册。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。二、加强自身学习，进步工作效率公司秉着“精诚至上，效劳为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、才能和阅历与其都有一定的间隔 ，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极进步自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力进步工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，由_对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论程度还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真进步业务、工作程度，为公司经济跨越式开展，奉献自己应该奉献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报，真正做好指导的助手；第三，自身及置业参谋工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作气氛。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。作者辛苦了，感谢给我们呈现出这么优秀的作品！第 6 页 共 6 页