电大专科《物业管理实务（1）》判断简答题题库及答案（试卷号：2225）.doc

《电大专科《物业管理实务（1）》判断简答题题库及答案（试卷号：2225）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大专科《物业管理实务（1）》判断简答题题库及答案（试卷号：2225）.doc（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电大专科物业管理实务1判断简答题题库及答案试卷号：2225电大专科物业管理实务(1)判断简答题题库及答案试卷号：2225 一、判断题 1.根据中华人民共和国物权法的有关规定，国务院决定对物业管理条例进展了修改，如将“物业管理企业”修改为“物业经营企业”，将“业主公约”修改为“业主规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字作了修改。( ) 改正：将“物业经营企业”改为“物业效劳企业”，将“业主规约”修改为“管理规约”。2“空间”作为物，可成为区分所有权的客体。( ) 3消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来

2、维修。( ) 4在停车场交通组织规划时，必须将车的活动放在首位。( ) 改为：“车的活动心人的活动”。5物业管理在商品社会中，本质上是一种效劳商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。( ) 6物业管理招标投标本质上是围绕物业所有权的一种交易方式。( ) 改为：“所有权”改为“效劳权”。7员工培训只需要到达更新知识的目的。( ) 改为：将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、开展素质” 8针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于拔优培训。( ) 改为：将“拔优培训”改为“全员培训”。9物业效劳企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越高。( ) 改为：“高”改为

3、“低” 10物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 11.物业是房屋建筑与土地的统一体。( ) 12物业管理全面正式启动以用户的入住为标志。( ) 改正：将“用户入住”改为“物业的承接查验”。13.现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。( ) 改正：“只针对物的管理，不包含人的管理”改为“包括物的管理和人的管理”。14.委托效劳型物业效劳企业大多数从事商业物业管理效劳。( ) 改正：“商业”改为“住宅区”。15.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、特有合格消防牌照的专业公司来维修。( ) 16.物业租赁

4、的经济本质就是其使用价值的零星出卖。( ) 17.物业管理处财务预算的编制应遵循“谁所有”、“谁负责”的原那么。( ) 18对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。( ) 改为：将“高级管理人员培训”改为“全员培训”。19.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 20.物业效劳企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越高。( ) 改正：“高”改为“低” 21根据业主大会业主委员会指导规那么的规定，物业管理区域内，已建成的专有局部 面积超过建筑物总面积50时，建立单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门 或者街道办事处、乡镇人民

5、政府的要求，及时报送以下筹备首次业主大会会议所需的文件资 料。( ) 改正：将“已建成”改为“已交付”。22专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承当的义务。( ) 23房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。( ) 改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。24物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业效劳企业的盈利为目的的社会化、综合化、经营性的效劳与管理。( ) 改为：“物业效劳企业的盈利”改为“满足业主及非业主使用人的需求。25房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为获得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。

6、( ) 改为：将“所有权”改为“使用权”。26房屋的租赁管理，必须把维护承租者的合法使用权，为居民或承租单位效劳的宗旨放在首位。( ) 27针对普遍性、战略性、长远性问题开展的根底性、常规性的培训工作属于拔优培训。( ) 改为：将“拔优培训”改为“全员培训”。28文化活动的亲善原那么就是要在文化活动中表达“新”、“行”、“情”、“心”、。亲。五个特色。( ) 改为：将“情”改为“全”。29根据物业承接查验方法，物业效劳企业应当对建立单位移交的资料进展清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( ) 30所谓非对称信息就是在互相对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些

7、事件的知识或概论分布。( ) 31.物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府只负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，不负责对业主大会和业主委员会的日常活动进展指导和监视。( ) 改正：将“只负责”和“不负责”均改为“负责” 32“空间”作为物，可成为区分所有权的客体。( ) 33.决定筹集和使用专项维修资金项规定的事项，应当经专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。( ) 改正：将两个“1/2”改为“2/3”。34在停车场交通组织规划时，必须将人的活动放在首位。( ) 35.物业经营管理，有利于进步物业管理企业自身素质及业主委员会

8、的自治才能，并丰富和开展了物业管理交易市场。( ) 36.物业管理招标投标本质上是围绕物业所有权的一种交易方式。( ) 改为：物业管理招标投标本质上是围绕物业管理权的一种交易方式。37.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取的有关费用，应当由物业效劳企业代用户收取。( ) 改正：将“应当由物业效劳企业代用户收取”改为“将应当向最终用户收取”。38.对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。( ) 改为：对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对中级管理人员的培训。39.效劳是由人的活动构成的、无形的、也可以用物质尺度衡量的、具有价值量的行为效用

9、。( ) 改为：效劳是由人的活动构成的、无形的、难以用物质尺度衡量的、具有价值量的行为效用。40物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 41.根据业主大会和业主委员会指导规那么的规定，物业管理区域内，已交付的专有局部面积超过建筑物总面积30时，建立单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送以下筹备首次业主大会会议所需的文件资料。( ) 改正：将“30“改为“50”。42.根据物业承接查验方法，物业效劳企业应当对建立单位移交的资料进展清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( )

10、43.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备，一般应聘请经政府认可的、持有合格消防牌照的专业公司来维修。( ) 44.物业租赁实际上是物业所有权人业主或受权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是所有权。( ) 改正：将“使用权”和“所有权”互换或将“使用权”改为“所有权”，“所有权”改为“使用权”。45.物业管理在商品社会中，本质上是一种效劳商品，物业管理活动也是一种商品经济活动。( ) 46.商品住宅业主，非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府房地产主管部门代管。( ) 47通过员工培训到达更新知

11、识的目的。( ) 改为：将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、开展素质”。48.顾客对效劳产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的比照。( ) 改为：“实际质量”改为“预期质量”。49.物业效劳企业的规模越接近经济规模，单位管理本钱就越高。( ) 改为：“高”改为“低”。50.所谓非对称信息就是在互相对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。( ) 51根据业主大会和业主委员会指导规那么的规定，物业管理区域内，已建成的专有局部面积超过建筑物总面积50时，建立单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求，及时报送以下筹备首次业

12、主大会会议所需的文件资料。( ) 改正：将“已建成”改为“已交付”。52专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承当的义务。( ) 53.根据物业承接查验方法，物业效劳企业应当对建立单位移交的资料进展清点和核查，重点核查共用设施设备出厂、安装、试验和运行的合格证明文件。( ) 54物业效劳收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价，详细定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。( ) 改为：改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价”。55物业租赁的经济本质就是其使用价值的零星出卖。( ) 56提交投标文件的投标人少于3

13、个的，招标人应当依法重新招标。( ) 57.实行物业效劳费用酬金制的，预收的物业效劳支出属于代管性质，为物业效劳公司所有。( ) 改正：将“物业效劳公司”改为“业主”。58.将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团，这是一种自主式社区文化建立的形式。( ) 改为：将“自主式”以为“自助式”。59.效劳人员的友好态度与胜任才能表达了物业管理效劳质量的可感知性。( ) 改为：将“保证性”改为“保证性”。60.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 二、简答题 1.简述物业管理的含义与内容。答：从物业管理的角度来说，物业是指正在使用或可投入使用的各

14、类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成，其内容为“物业”定义业主要包括三局部：(1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；(2)与这些建筑物相配套的设备和设施；(3)相关的场地。2.住宅物业前期物业管理效劳采取招标方式选聘物业效劳企业有什么意义？ 答：(1)有效减少物业效劳企业与业主之间不必要的矛盾；(2)制约了开发建立单位在物业效劳费用方面的不标准行为；(3)加速了物业效劳企业的社会化。3.物业效劳企业应建立以下几种鼓励机制。答：(1)目的鼓励。(2)精神鼓励。(3)奖惩鼓励。(4)福利鼓励。(5)荣誉鼓励。(6)参与鼓励。(7)考核鼓励。4简述物业的含义。答：“物业”定

15、义业主要包括三局部：已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；与这些建筑物相配套的设备和设施；相关的场地。5简述建筑物区分所有权的特征。答：建筑物区分所有权具有以下特征：(1)复合性。即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用局部持分权共有所有权和成员权所构成。(2)专有所有权的主导性。在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。即区分所有权人只有获得了专有所有权，才能获得共有所有权和成员权。而后两项权利那么不单独登记，其大小取决于专有所有权的大小。(3)-体性。专有所有权，共有所有权和成员权必须结为一体，不可别离。在转让、处分、抵押、继承时，不能保存其一或二而转让，抵押其他权利。(

16、4)登记公示性。建筑物区分所有权作为不动产所有权的一种，需要履行房地产物权的登记，以说明权利的得失变更。(5)权利主体身份的多重性。由于建筑物区分所有权是由专有所有权，共有所有权和成员权等权利构成。因此，区分所有权人的身份具有多重性，即专有所有权人、共有所有权人和成员权人。6物业管理效劳有何特点？ 答：物业管理效劳特点有：(1)效劳对象的相对长期性。(2)业主监视的直接性。(3)政策因素的导向性。(4)业主因素的相关性。(5)环境条件的制约性。7简述前期物业管理效劳的内容。答：前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又管理工作，可归纳为以下几个方面：(1)建立管理机构。(2)设计管理形式，草拟管

17、理制度。(3)招聘人才，培训上岗。(4)深人工程建立现场，熟悉物业的概况。(5)参与物业的开工验收工作，为接收验收做准备。(6)重点开展物业的接收验收工作，筹办交楼。(7)逐步展开日常的管理工作。(8)成立业主委员会。前期物业管理效劳的根本内容，还会因工程性质、开发建立单位的详细情况而有所差异。8.简述开发建立单位在前期物业管理工作中的主要工作职责。答：(1)在物业建立后还未交付给业主之前，建立单位必须根据国家的建议，按照房地产开发与物业管理相别离的原那么，通过招投标的方式，选聘物业管理企业，签订书面的物业管理合同。(2)要充分配合物业管理企业开展前期管理工作的，提供符合要求的管理办公的场所。

18、(3)提供时机，让物业管理企业参加相关设备设施的安装与调试，使物业管理企业尽快熟悉物业的详细情况。(4)参加开工验收的全过程，确保开工验收合格后，才向物业管理企业移交。(5)根据物业管理条例第二十九条，要向物业管理企业移交相关的资料。(6)根据签定的前期管理合同，向物业管理企业交纳前期物业管理费用。(7)要按国家规定的保修期限和范围，承揽物业的保修责任。9.简述现代物业管理的特点。答：自上世纪80年代以来，兴旺国家的物业管理更趋成熟，物业管理体制日益健全。呈现以下特点：(1)突出了管理行为和组织体制的有机结合运作。(2)多种管理机制有机结合，促进微观物业管理机制的良性化。(3)将物业管理与人居

19、问题同等对待的观念转变。(4)物业管理向综合化、专业化、网络化方向开展。10.如何做好交楼工作？ 答：交楼工作是前期管理的一项重要的工作，是与业主第一次接触的关健环节关系到物业管理工作能否被业主承受。给业主一个好的“第一印象”，交楼工作必须做好筹划。(1)文件的准备。(2)形象的设计、环境的营造。(3)交楼的组织准备。交楼过程还需要做好时间的安排和人员的组织准备。(4)交楼工作中应注意的问题。交楼时应让业主清楚物业各局部或设施的保质期限和详细范围，以确保业主应得的权益。交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同业主有权对物业进展质量验收，以保证购置房屋的质量。物业管理企业应派员陪同业主对房

20、屋进展检查验收，答复业主提出的问题。如当场不能解答的话，必须记录下来待征询后明确答复，假如确系物业管理公司在开工验收时的遗漏或忽略的质量问题，要及时通知施工单位或开发建立单位限期整修、解决。11物业租赁的特征如何？ 答；房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征2 (1)房屋租赁的标的是作为特定物的房屋。(2)物业租赁让渡的是物业使用权而不是所有权。(3)租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。(4)租金的合理确定是物业租赁的核心问题。(5)房屋的租赁关系是一种经济的契约关系。12.前期介入有什么作用？ 答：物业管理企业提早介入的积极作用可表达在以下几个方面：(1)完善物业的使

21、用功能。(2)改良物业的详细设计。(3)能更好地监理施工质量。(4)为开工验收和接收验收打下根底。(5)便于日后对物业的管理。13.简述物业管理的作用。答：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济开展和环境建立等方面具有非常重要的作用。(1)完善的物业管理可以使物业保值、增值；(2)物业管理改善人民群众的居住条件，进步人民群众的居住质量；(3)物业管理维护了社区的安定团结；(4)有利于改善经济构造和扩大就业；(5)物业管理利于推动社区文化建立；(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。14简述物业管理公共效劳的内容。答：常规性的公共效劳是指物业管理中根本的管理工作，是物业管理企业面

22、向所有的业主和非业主使用人提供的最根本的管理和效劳，其目的是确保物业的完好和正常使用，保证正常的工作生活秩序和净化、美化生活工作环境。公共管理效劳是物业内所有业主和非业主使用人每天都能享受到的普惠性效劳。公共效劳的内容和工程可归纳为以下几条：(1)房屋建筑物的根本管理。(2)房屋设备、设施的根本管理。(3)环境卫生和绿化管理。(4)平安防范和消防管理。(5)车辆停放秩序和道路、场地的管理。(6)物业维修费用和维修基金的账务管理。(7)物业档案资料盼管理。(8)公众代办性质的效劳。15区分所有建筑物管理方式有哪些? 答：共有局部为全体或一局部区分所有权人共有，因此应由全体或一局部区分所有权人共同

23、管理，而这种共同管理在意见的形式与费用的分担上较难到达共识，特别是数十户、数百户等较大规模的区分所有建筑物更是如此。因此，而消费的各式各样的管理方式，归纳起来有：(1)自主管理方式与委托管理方式。所谓自主管理，是指区分所有权人自行执行管理业务或者彼此构成一个管理团体执行管理业务的管理。委托管理是指区分所有权人将管理业务委托管理公司或第三人管理。(2)管理人方式与非管理人方式。管理人方式是指设置管理人员管理建筑物的管理方式，反之为非管理人方式。(3)法人与非法人管理组织。生活在同一栋建筑物上的各区分所有权人在共同关系上而结成为管理团体，该管理团体依法具有法人资格的，称为法人管理方式。反之，称为非

24、法人管理方式。16前期物业管理有哪些内容? 答：前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又管理工作，可归纳为以下几个方面：(1)建立管理机构。(2)设计管理形式，草拟管理制度。(3)招聘人才，培训上岗。(4)深化工程建立现场，熟悉物业的概况。(5)参与物业的开工验收工作，为接收验收做准备。(6)重点开展物业的接收验收工作，筹办交楼。(7)逐步展开日常的管理工作。(8)成立业主委员会。前期物业管理的根本内容，还会因工程性质、开发建立单位的详细情况而有所差异。17简述物业管理招标投标的原那么。答：物业管理招标必须贯彻“公平、公开、公正和老实信誉”的原那么。因为物业管理招标的目的是在一场竞争性投标中，

25、找到自己理想的物业管理企业。建立单位或业主拟通过物业管理企业投标，从比拟、竞争中获益，就必须公平、公正、合理化组织投标和对待每个投标者。(1)公平的原那么。(2)公开的原那么。(3)公正的原那么。(4)老实信誉原那么。18如何理解物业管理的公共管理的属性? 答：物业管理本身就具有公共管理属性。(1)是小区物业业主的公共事务的管理。(2)物业管理企业受政府部门之托管理社区公共事务。虽然行政管理与物业管理是两个不同的概念，但物业管理公司作为企业法人，在其经济活动中应当承受国家财政、工商、税务等行政主管部门的管理；在其专业管理活动中，应当承受建立、房地产、公安、绿化、环卫等专业管理部门的业务指导和监

26、视。总之，物业所在地人民政府对物业管理履行公共管理的职权，物业管理公司既按公司法人的权利行使企业经营权，又受托管理小区公共事务，可见物业管理与公共管理具有明确的界限，互相依存，互相补充的关系。19简述物业管理的根本内容。答：按效劳的性质和提供的方式，物业管理可分为：常规性的公共效劳、针对性的专项效劳和委托性的特约效劳三大类。(1)常规性的公共效劳。这是指物业管理中根本的管理工作，是物业管理企业面向所有的业主和非业主使用人提供的最根本的管理和效劳。(2)针对性的专项效劳。这是指物业管理企业为改善和进步业主和非业主使用人的工作、生活条件，满足其中一局部人和单位的一定需要而提供的各项效劳工作。(3)

27、委托性的特约效劳。特约效劳是为满足业主及使用人的个别需要受其委托而提供的效劳。20简述前期物业管理的委托方式。答：前期物业管理委托方式，通常有以下几种方式：(1)参谋管理。开发建立单位自行组织人员负责物业管理运作，同时聘请专业管理企业对物业管理运作提供参谋指导。(2)合作管理。开发建立单位与专业管理企业合作组成管理机构，负责物业的管理运作，管理机构一般由专业管理企业委托人员主持工作。(3)全权委托管理。开发建立单位全权委托专业管理企业负责物业管理，他们不参与任何实际的管理运作。理解双方的合作意向，确定适宜的委托方式，是前期物业管理权委托成功的前提。21物业管理效劳有哪些质量特征？ 答：(1)内樯的广泛性。(2)评估的差异性。(3)控制的难度大。不同的效劳产品具有不同的质量特性。同一效劳产品也具有其内在的各种特性。第 14 页 共 14 页