服务外包人才培训解决方案.ppt

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1、软件及服务外包人才培训基地项目简介江苏微软技术中心江苏微软技术中心简介江苏微软技术中心简介u2006年成立u主要业务方向及能力u软件制造：省服务外包重点企业、CMMI3u人才培养：省级培训资质、省级服务外包人才培训基地江苏微软技术中心业务江苏微软技术中心业务-人才培养人才培养从2006年起，在江苏开始展开服务外包和软件人才方面的培训事业。其成果得到了国家相关部委尤其是商务部的高度认可总结了一套人才培养的方法论，并建立起一套完善的实训教学培训体系及标准。与包括南京大学、东南大学在内的多所大专院校展开了成功的校企合作获得商务部较高认可，原省委书记李源潮、原商务部部长薄熙来先后来中心进行了考察人才培

2、养的特色人才培养的特色u与现有教育体制高度互补，但在教学思路有突破u实训要在真实的项目、真实的管理环境下进行；u高度重视实践，实训的项目规模要足够大、学生编程体验要足够多；u全面量化评价：在整个实训过程中，对学员采用全面量化的分析手段与数据支持；u培养目标 为一流大型软件企业 培养职业软件工程师标准编标准编程规范程规范项目实项目实战经验战经验实力实力职业化职业化过程评价:采用全套过程评判式教学评价体系，在实训项目的每一个阶段、对学员的技术、能力和性格、素质等60个要素，进行全面、科学的记录和评价。理论补强教学实习项目实战岗前见习现有教育体制高度互补 VSTS之项目管理工作项用Excel创建工作

3、项在Visual Studio中查看工作项用Project分配资源在Excel或Project中查看状态模拟真实的工作环境模拟真实的工作环境Source:Duke University/Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Survey详尽的过程记录及考评详尽的过程记录及考评服务外包人才培训中心的推广经验服务外包发展的制约因素服务外包发展的制约因素企业认为是企业认为是“重要重要”或或“非常重要非常重要”的比率的比率对考虑离岸的企业调研结果对考虑离岸的企业调研结果对正在使用离岸的企业调研结果对正在使用离岸的企业调研结果低人工成本可用的人才库专家技

4、术所需语言多地点的业务设备最佳服务提供商所在的地点文化接近性本地市场的吸引力基础设施的数量地理上的接近性政治稳定政府优惠刺激战略驱动战略驱动发展服务外包最发展服务外包最关键的因素是可获人才的数量、质量和成本关键的因素是可获人才的数量、质量和成本与制造厂临近支持当地用户避免离岸“热备地点”Source:Duke University/Booz Allen Offshoring Research Network 2006 Survey人才培养产业链目前面临的问题与解决思路人才培养产业链目前面临的问题与解决思路大专院校毕业生就业率低用人单位反馈差教学内容难以与时俱进难以内生和寻找合格的培训教师缺乏对

5、服务外包产业的深入研究人才应届毕业生动手能力差对社会上林林总总培训机构的培训质量抱怀疑态度在职员工的能力不能“与时俱进”海外高端人才“报国无门”行业研究缺乏长期、有效的支持机制培训机构具备单一能力培训的机构很多，但没有具备综合外包能力培训的机构培训机构质量参差不齐“酒香也怕巷子深”：宣传成本高，缺乏生源培训内容跟不上外包产业对人才能力的要求变化企业用人单位不愿意或没有充足能力为员工提供高质量的在职培训新进员工没有足够的外包项目工作能力找不到合适的渠道引进海外高端人才找不到足够的中低端服务外包人才企业对人才需求的快速变化难以被迅速满足发展目标：四大总体目标发展目标：四大总体目标建设目标建设目标宗

6、旨宗旨宗旨宗旨中国服务外包人才培训中心（南京）开放式培训中心开放式培训中心研究中心和智慧平台研究中心和智慧平台标标准准整整合合制制定定及及输输出出中中心心四大总体目标四大总体目标人人力力资资源源专专业业中中心心运营运营运营运营模式及特点模式及特点模式及特点模式及特点运营模式运营模式四大目标四大目标宗旨宗旨宗旨宗旨u运营模式：四层运营体系u战略指导层u运营管理层u核心服务层u供需市场运营架构运营架构u四层运营体系u战略指导层u运营管理层u核心服务层u供需市场u特点u公共服务u开放式设计目标及投入设计目标及投入设计目标及投入设计目标及投入运营模式运营模式运营模式运营模式业务目标业务目标宗旨宗旨宗旨

7、宗旨平台设计目标平台设计目标u业务服务模式平台设计目标平台设计目标u平台所支持服务外包产业链的主要环节u服务外包培训环节(学院、毕业生、培训机构、用人企业）u提供的服务和支持u服务外包人才培训服务u人力资源和信息发布与交流u标准认定与整合u研究平台u领导决策依据信息信息发布与交流服务外包信息发布企业门户招生招聘信息培训种类软件开发工程师高中低端软件测试项目管理经理软件架构师人才服务支持人力资源调度远程教育人才评测人才网站研究决策支持研究与行业分析库领导决策视图标准制定与导入平台平台的具体业务功能的具体业务功能建设的投入建设的投入u基础设施u场地：按年培养5000人目标，投入4000平米培训大楼

8、u硬件：建立一个中心机房 建设多媒体教室8间，配套PC及多媒体设备u软件：实现四大业务功能u运维：每年补贴运营费用中心宣传推广人员开支及平台维护网络使用、水电费等开支效益分析效益分析1.经济效益分析经济效益分析2.社会效益分析社会效益分析整体效益分析整体效益分析u平台运营的前3年，考虑到平台对国家、发包商以及接包商的重大意义，培训中心的社会效益及对全社会的产值贡献远大于培训中心自身的经济效益u人才培训中心的运营初期（前3年）是以公益为主，在保证平台自身的正常运营的前提下微利经营，需要政府补贴u3年后，随着产业结构的升级，外包业务的不断发展以及公共服务平台运营模式的逐渐成熟，平台运营未来将逐渐具

9、备自负盈亏的能力，并成为盈利中心经济效益分析：全社会产出分析经济效益分析：全社会产出分析u考察由培训中心培养后，人才对社会产值的贡献。注：以上分析基于如下基础数据假设：培训中心2年内达到年培训2万人，5年内达到年培训5万人的培训规模高端人才年人均收入60万元、中端人才年人均收入10万元、低端人才年人均收入4万元年度培养人数人才类型百分比人数成功就业率人均GDP（万元）产值贡献（万元）年度产值贡献（亿元）20085,000 高端人才1%5075%1204,500 4.95 中端人才34%170075%2025,500 低端人才 65%325075%819,500 200920,000 高端人才2

10、%40080%12038,400 24.00 中端人才39%780080%20124,800 低端人才 60%1200080%876,800 201030,000 高端人才3%90085%12091,800 41.82 中端人才42%1260085%20214,200 低端人才 55%1650085%8112,200 201140,000 高端人才4%160085%120163,200 61.20 中端人才46%1840085%20312,800 低端人才 50%2000085%8136,000 201250,000 高端人才5%250085%120255,000 83.30 中端人才50%2

11、500085%20425,000 低端人才 45%2250085%8153,000 5年总产值贡献年总产值贡献215.27 社会效益分析社会效益分析 提升中国在全球的国际地位和影响力提升人才结构，增强高端国际人才储备 促进中国产业结构升级 培育外商投资新增长点 推动区域经济均衡发展 缓解就业压力 提升人文环境 助力创建和谐社会对对国国家家的的意意义义对对发发包包商商的的意意义义 革新发展模式 优化成本结构 提升企业运作效率 由“搬箱子”向“智力加工”的业务提升 提升企业的国际竞争力 对对服服务务接接包包商商的的意意义义战战略略意意义义经经济济意意义义社社会会意意义义服务外包人才平台软件平台整体实现技术平台整体实现技术u技术平台：.NET；u操作系统：Windows Server；u开发语言：ASP.NET、C#；u开发工具：Visual Studio.NET；u基于ASP.NET模式的B/S的多层体系结构；平台架构设计平台架构设计u平台总体架构设计u平台总体逻辑架构设计u平台总体物理架构设计平台架构设计及关键产品平台架构设计及关键产品u平台总体架构设计平台架构设计平台架构设计