市场营销的核心概念.ppt

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2、念市场营销的核心概念市场营销的核心概念需要需要：个人感觉某些 基本满足被剥 夺的状态需求：需求：指对特定产品 的欲望，而且 有能力及意愿 购买欲望欲望：是对满足最终 需要的特定物 的渴望程度4成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念 当欲望有购买力支当欲望有购买力支持时，就产生了需求。持时，就产生了需求。5成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念6成都分公司（寿）培训部 徐小倩抽象物品=服务服务市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念7成都

3、分公司（寿）培训部 徐小倩实体物品只是实体物品只是包装包装“服务服务”的工具的工具市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念8成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念9成都分公司（寿）培训部 徐小倩当消费者估计产品满足其需要的能力效用效用市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念10成都分公司（寿）培训部 徐小倩徒步自行车摩托车汽车理想溜冰舒适速 度市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念11成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市

4、场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念12成都分公司（寿）培训部 徐小倩获取产品的方式：自行生产 强迫 乞讨 交换市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念13成都分公司（寿）培训部 徐小倩货币交易易货交换市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念14成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念15成都分公司（寿）培训部 徐小倩 营销人员认为卖方 形成产业，而买方形成 市场 经济学家认为市场是 买方与卖方的集合 市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概

5、念市场营销的核心概念16成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念17成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的基本概念营销管理营销管理公司的市场导向现状总结课课 程程 大大 纲纲18成都分公司（寿）培训部 徐小倩八种需求状况：八种需求状况：负需求 无需求 潜在需求 衰退需求 不规则需求 饱和需求 过多需求 病态需求市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念19成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的

6、核心概念市场营销的核心概念市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向公司的市场导向现状总结课课 程程 大大 纲纲20成都分公司（寿）培训部 徐小倩组织、顾客、社会市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念21成都分公司（寿）培训部 徐小倩公司的市场导向：生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念22成都分公司（寿）培训部 徐小倩此时的重大目标是销售他们能制造的，此时的重大目标是销售他们能制造的，而非制造他们能销售的而非制造他们能销售的。市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营

7、销的核心概念23成都分公司（寿）培训部 徐小倩公司的市场导向：生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念24成都分公司（寿）培训部 徐小倩产品销售与促 销经由销售获取利润重重 点点手手 段段目目 的的顾客需求整合性营 销经由顾客满意获取利润（a）销销 售售 观观 念念（b）营营 销销 观观 念念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念25成都分公司（寿）培训部 徐小倩目标市场顾客导向整合性营销市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念26成都分公司（寿）培训部

8、徐小倩 如何留住顾客如何留住顾客 比如何吸引顾客更为重要比如何吸引顾客更为重要市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念27成都分公司（寿）培训部 徐小倩一位获得满足的顾客通常会：再度光临惠顾再度光临惠顾义务替公司宣传义务替公司宣传忽视竞争品牌的广告忽视竞争品牌的广告试购公司新推出的产品试购公司新推出的产品市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念28成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念目标市场顾客导向整合性营销29成都分公司（寿）培训部 徐小倩生产生产 财务财务营销营

9、销 人事人事顾客顾客（c）营销是主要功能（a）营销是一般功能（b）营销是重要功能（d）顾客居功能核心（e）顾客居功能核心而营销是整合功能生产生产 财务财务人事人事营销营销营销营销顾客顾客生生 产产人人 事事财财 务务生生 产产事事人人营营 销销财财 务务营营 销销生生 产产人人 事事财财 务务市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念30成都分公司（寿）培训部 徐小倩顾顾客客顾顾客客顾顾 客客第一线作业人员第一线作业人员中阶层经理人员中阶层经理人员最高管理最高管理阶层阶层市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念31成都分公司（寿）培

10、训部 徐小倩能比竞争者更好地能比竞争者更好地满足顾客的需求！满足顾客的需求！市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念32成都分公司（寿）培训部 徐小倩公司的市场导向：生产观念 销售观念 营销观念 社会营销观念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念33成都分公司（寿）培训部 徐小倩拟订营销政策时必须平衡：拟订营销政策时必须平衡：公司利益消费者欲望满足社会利益市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念34成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状现状总结课课 程程 大大 纲纲35成都分公司（寿）培训部 徐小倩公司转变中的困难：公司转变中的困难：组织的抗拒学习缓慢快速遗忘市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念36成都分公司（寿）培训部 徐小倩市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的核心概念市场营销的基本概念营销管理公司的市场导向现状总结总结课课 程程 大大 纲纲37成都分公司（寿）培训部 徐小倩