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1、3 3 项目范围管理项目范围管理淮海工学院商学院 主讲教师：陈晓华本章内容第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述第二节第二节 项目范围规划项目范围规划第三节第三节 项目范围定义项目范围定义第四节第四节 项目范围核实项目范围核实第五节第五节 项目范围控制项目范围控制2022/12/313第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述一、项目范围和项目范围管理的概念一、项目范围和项目范围管理的概念二、项目范围的主要管理过程二、项目范围的主要管理过程2022/12/314第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述1 1、项目范围、项目范围范围范围产品范围产品范围项目范围项目范围项目产品、

2、服务或成项目产品、服务或成果的特征与功能。果的特征与功能。是指为提交具有具有规定特征与是指为提交具有具有规定特征与功能的产品、服务或成果而功能的产品、服务或成果而必须必须完成的完成的所有所有工作。工作。2022/12/3152 2、项目范围管理、项目范围管理项项目目范范围围管管理理就就是是对对项项目目应应该该包包括括什什么么和和不不应应该包括什么进行定义和控制的过程该包括什么进行定义和控制的过程2022/12/316 二、项目范围的主要管理过程二、项目范围的主要管理过程 1 1项目范围规划项目范围规划 2 2项目范围定义项目范围定义 3 3项目范围核实项目范围核实 4 4项目范围控制项目范围控

3、制第一节第一节 项目范围管理概述项目范围管理概述2022/12/317第二节第二节 项目范围规划项目范围规划项目范围规划项目范围规划就是确定项目范围并编写项目范就是确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。围说明书的过程。2022/12/318第二节第二节 项目范围规划项目范围规划1 1、项目范围规划的依据、项目范围规划的依据 组织过程程资产制制约因素因素假假设前提前提成果成果说明明项目章程目章程事事业环境因素境因素2022/12/319第二节第二节 项目范围规划项目范围规划 2 2、项目范围规划过程的主要工具和技术：、项目范围规划过程的主要工具和技术：产品分析产品分析：项目产品需要具有的功能和

4、特性着手：项目产品需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目范围。分析，逆向推导出项目范围。收益收益/成本分析成本分析：选择经济效益最佳的方案；：选择经济效益最佳的方案；备选方案识别备选方案识别：通过头脑风暴法或者横向思考法：通过头脑风暴法或者横向思考法等识别针对项目的不同备选方法。等识别针对项目的不同备选方法。2022/12/3110第二节第二节 项目范围规划项目范围规划3 3、项目规划的成果、项目规划的成果项目范围说明书项目范围说明书补充性文件补充性文件范围管理计划范围管理计划项目范围说明书是一份描述项目项目范围说明书是一份描述项目输出或可交付成果的文件。输出或可交付成果的文件。主要内容

5、：主要内容：项目的名称及描述；项目的名称及描述；项目论证；项目论证；项目产品或服务；项目产品或服务；项目目标；项目目标；项目可交付成果清单项目可交付成果清单补充性文件：是有关项目范围说补充性文件：是有关项目范围说明书的一些补充说明行性材料。明书的一些补充说明行性材料。主要包括：主要包括：已经识别的项目约束条件和假设已经识别的项目约束条件和假设条件，以及其他一些编制项目范条件，以及其他一些编制项目范围说明书所依据的相关材料。围说明书所依据的相关材料。项目范围管理计划主要回答三个问题项目范围管理计划主要回答三个问题 ：（1 1）如何控制项目的范围；）如何控制项目的范围；（2 2）如何识别项目范围的

6、变动；）如何识别项目范围的变动；（3 3）如何对项目范围的变动进行有效管理。）如何对项目范围的变动进行有效管理。2022/12/3111第三节第三节 项目范围定义项目范围定义 项目范围定义：项目范围定义：就是将项目的主要可交付成果进就是将项目的主要可交付成果进一步分解为更小、更便于管理的组成单位。一步分解为更小、更便于管理的组成单位。目的：目的：提高估算成本、时间和资源的准确性。提高估算成本、时间和资源的准确性。为绩效测量和控制确定一个基准线。为绩效测量和控制确定一个基准线。使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。2022/12/3112第三节第三节 项

7、目范围定义项目范围定义二、项目范围定义的方法和技术二、项目范围定义的方法和技术 1 1、工作分解结构、工作分解结构 （Work Breakdown Structure,WBSWork Breakdown Structure,WBS）：是以可交：是以可交付成果为对象，由项目团队为实现项目目标并创付成果为对象，由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种层次结构。的一种层次结构。2022/12/3113节日庆祝活动节日庆祝活动 Lynn宣传宣传Lynn志愿者名单志愿者名单 Beth游戏游戏Steve旋转木马旋转木马 Pat文

8、娱节目文娱节目 Jeff食食 品品 Bill服服 务务 Jack海报海报Keith入场券入场券Andrea摊位摊位 Jim游戏项目游戏项目 Steve奖品奖品 Jeff娱乐承娱乐承 办商办商 Pat许可证许可证 Neil演员演员 Jeff看台看台 Jim食品食品 Bill设备设备Chris停车场地停车场地 Steve清洁工作清洁工作 Tyler休息室休息室 设施设施 Jack保安工作保安工作 Rose舞台设计舞台设计 Jim音响及灯音响及灯 光布置光布置 Joe观众席观众席 设置设置 Jim食品摊位食品摊位 Chris烹饪设施烹饪设施 Bill进餐地进餐地点布置点布置 Jim垃圾箱垃圾箱 设置

9、设置 Tyler承办商承办商Damian休息室休息室 布置布置 Jack急救站急救站 Beth0级级1级级2级级3级级12345671.11.21.33.13.23.34.14.25.15.26.16.27.17.27.37.45.2.15.2.25.2.37.2.17.2.27.3.17.3.26.2.16.2.26.2.3节日项目工作分析结构节日项目工作分析结构报刊广告报刊广告 Lynn2022/12/3114第三节第三节 项目范围定义项目范围定义工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理地组织在一起。条理地组织在一起。工作细目（工作包）：工作细目

10、（工作包）：属于工作分解结构底层属于工作分解结构底层组成部分的计划工作。组成部分的计划工作。2022/12/3115WBSWBS的表示方式：的表示方式：WBSWBS可以由树形的可以由树形的层次结构图层次结构图或者或者首行缩进的表格首行缩进的表格表示。表示。第三节第三节 项目范围定义项目范围定义2022/12/3116企业内部网企业内部网项目项目投入使用投入使用Web站点开发站点开发Web站点设计站点设计概念概念支持支持评价现有评价现有系统系统定义需求定义需求定义定义特殊功能特殊功能组建组建Web开发团队开发团队制定制定项目计划项目计划定义风险和定义风险和风险管理方法风险管理方法定义用户定义用户

11、需求需求定义内容定义内容需求需求定义系统定义系统需求需求定义服务器所有定义服务器所有者的需求者的需求第第0层层 项目整体项目整体第第1层层第第2层层第第3层层树形层次图表示的树形层次图表示的WBS第三节第三节 项目范围定义项目范围定义1 12 23 34 45 51.11.11.21.21.31.31.41.41.51.51.61.61.2.11.2.11.2.21.2.21.2.31.2.31.2.41.2.417企业内部网项目企业内部网项目 1.0 概念概念 1.1 评价现有系统评价现有系统 1.2 定义需求定义需求 1.2.1 定义用户需求定义用户需求 1.2.2 定义内容需求定义内容需

12、求 1.2.3 定义系统需求定义系统需求 1.2.4 定义服务器所有者需求定义服务器所有者需求 1.3 定义特殊功能定义特殊功能 1.4 定义风险和风险管理方法定义风险和风险管理方法 1.5 制定项目计划制定项目计划 1.6 组建组建Web开发团队开发团队 2.0 Web站点设计站点设计 3.0 Web站点开发站点开发 4.0 投入使用投入使用5.0 支持支持表表格格形形式式的的WBS第三节第三节 项目范围定义项目范围定义2022/12/3118 2 2）创建创建WBSWBS的方法的方法使用工作分解模板。使用工作分解模板。类比法。例如同一房地产开发商开发一个新项目。类比法。例如同一房地产开发商

13、开发一个新项目。自自上上而而下下的的方方法法(top-down(top-down)。从从项项目目的的目目标标开开始始，逐逐级级分分解解项项目目工工作作，直直到到参参与与者者满满意意地地认认为为项目工作已经充分得到定义。项目工作已经充分得到定义。自自下下而而上上的的方方法法(bottom-up)(bottom-up)。从从详详细细的的任任务务开开始始，逐级归类到上一层次，直到达到项目目标。逐级归类到上一层次，直到达到项目目标。第三节第三节 项目范围定义项目范围定义2022/12/31193 3）创建创建WBSWBS应遵循的原则应遵循的原则一个单位任务只能出现在一个单位任务只能出现在WBSWBS的

14、一个地方。的一个地方。一个一个WBSWBS项的工作是其下一级各项工作之和，并且项的工作是其下一级各项工作之和，并且下一级各项工作之和对于其上一级是充分必要的。下一级各项工作之和对于其上一级是充分必要的。一个一个WBSWBS项只能由一个人负责，其他人是参与者。项只能由一个人负责，其他人是参与者。应该让项目团队成员积极参与创建应该让项目团队成员积极参与创建WBSWBS，以确保，以确保WBSWBS的一致性。的一致性。工作分解到最底层的工作单位之间的成本相差不能工作分解到最底层的工作单位之间的成本相差不能太悬殊。太悬殊。第三节第三节 项目范围定义项目范围定义2022/12/31204 4）WBSWBS

15、的分解方式的分解方式 WBSWBS的分解可以采用多种方式进行：的分解可以采用多种方式进行：按产品的物理结构分解按产品的物理结构分解按照项目实施过程分解按照项目实施过程分解按照项目的交付成果分解按照项目的交付成果分解按组织的职责分解按组织的职责分解第三节第三节 项目范围定义项目范围定义2022/12/3121第三节第三节 项目范围定义项目范围定义按产品的物理结构分解按产品的物理结构分解研制手机项目研制手机项目主板主板显示屏显示屏外壳外壳电池电池/充电器充电器1 12 23 34 4开发开发购买购买测试测试1.11.11.21.21.31.34.14.14.24.24.34.3购买购买测试测试开发

16、开发2022/12/3122企业内部网企业内部网项目项目投入使用投入使用Web站点开发站点开发Web站点设计站点设计概念概念支持支持评价现有评价现有系统系统定义需求定义需求定义定义特殊功能特殊功能组建组建Web开发团队开发团队制定制定项目计划项目计划定义风险和定义风险和风险管理方法风险管理方法定义用户定义用户需求需求定义内容定义内容需求需求定义系统定义系统需求需求定义服务器所有定义服务器所有者的需求者的需求第第0层层 项目整体项目整体第第1层层第第2层层第第3层层按项目实施过程分解按项目实施过程分解第三节第三节 项目范围定义项目范围定义1 12 23 34 45 51.11.11.21.21.

17、31.31.41.41.51.51.61.61.2.11.2.11.2.21.2.21.2.31.2.31.2.41.2.42022/12/31235）创建创建WBS的的步骤步骤 第三节第三节 项目范围定义项目范围定义检验分解结果的正确性。检验分解结果的正确性。为工作分解结构组成部分提出并分配标识编码。为工作分解结构组成部分提出并分配标识编码。将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分。将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分。确定每个组成部分（可交付成果）是否足够详细。确定每个组成部分（可交付成果）是否足够详细。明确并识别出项目的各主要组成部分（主要可交付成果）明确并识别出项目的各主要组成部分

18、（主要可交付成果）否否是是正确正确结束结束不正确不正确修改完善修改完善案例讨论 假如你要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？生日宴会1.0 准备 1.1 邀请来宾 1.2 采购物品2.0 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2饮料 2.3清洗 2.3.1食品 2.3.2餐具 2.4做菜 2.4.12.4.1凉菜凉菜 2.4.22.4.2熟菜熟菜 2.4.2.12.4.2.1蔬菜类蔬菜类 2.4.2.22.4.2.2海鲜类海鲜类 2.4.2.32.4.2.3其它类其它类3.0娱乐 3.1音响 3.2灯光布置 3.3室内布置 3.4CD/VCD光碟生日宴会2022/12/31

19、27第三节第三节 项目范围定义项目范围定义注意：注意：当选定了一种项目分解标准（方式）之当选定了一种项目分解标准（方式）之后应该固定使用，避免不同分解方式可能导后应该固定使用，避免不同分解方式可能导致的重复，致使工作分解结构层次混乱。致的重复，致使工作分解结构层次混乱。2、线形责任图 将工作分解结构图与项目的有关组织机构图相对照，可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形成了线形责任图。（LRC)如新软件包安装的LRC图。第三节第三节 项目范围定义项目范围定义 组织责任者 WBS项目经理项目工程师程序员确定需求设计开发修改外购软件包修改内部程序修改手工操作系统程序测试测试外购软件包测试内部程

20、序测试手工操作系统流程安装完成 安装完成新软件包培训工人注：负责；辅助；通知；审批；承包生日宴会工作责任分配表生日宴会工作责任分配表3 项目行动计划表（1）项目行动计划表的基本要素 项目行动计划表是指为了实现项目目标，而将有关的一系列活动或任务进行细分，并按内在的层次关系把所需的资源、前项任务、持续时间等，加以记录所形成的表格。具体形式GoZinto图 备忘录 表格第三节第三节 项目范围定义项目范围定义行动计划表 递送：完成措施：关键约束条件和假设：任务估计资源前项任务估计持续时间分配给（2）项目计划表序号活动负责人工期估计紧前工序1识别目标消费者苏 珊302设计初始问卷调查表苏 珊1013试

21、验性测试问卷调查表苏 珊2024确定最终调查表苏 珊535打印问卷调查表张宏1046准备邮寄标签张宏247邮寄问卷调查表并获得反馈张宏6558开发数据分析软件安迪1269设计软件测试数据苏 珊2410测试软件安迪5811输入反馈数据李祥7712分析结果李祥81213准备报告李祥10132022/12/3134第三节第三节 项目范围定义项目范围定义三、范围定义的成果三、范围定义的成果 1 1、项目范围说明书更新、项目范围说明书更新 2 2、工作分解结构、工作分解结构WBSWBS 3 3、工作分解结构词汇表（字典）、工作分解结构词汇表（字典）这是关于项目工作分解结构中各个要素与工作包的分条这是关于

22、项目工作分解结构中各个要素与工作包的分条说明。项目工作分解结构的所有说明。项目工作分解结构的所有“工作包工作包”都应收集在工作都应收集在工作分解结构分解结构“字典字典”里。里。2022/12/3135第三节第三节 项目范围定义项目范围定义4 4、范围基准、范围基准 批准的项目范围说明书与对应的工作分解结构和批准的项目范围说明书与对应的工作分解结构和工作分解结构词汇表都是项目的范围基准。工作分解结构词汇表都是项目的范围基准。5 5、项目范围管理计划更新、项目范围管理计划更新6 6、请求的变更、请求的变更（7 7、责任矩阵）、责任矩阵）2022/12/3136第四节第四节 项目范围核实项目范围核实

23、项目范围核实项目范围核实是取得利害关系者对已完成的是取得利害关系者对已完成的项目范围与相应的可交付成果正式验收的项目范围与相应的可交付成果正式验收的过程。过程。项目范围核实项目范围核实项目范围定义成果的审核项目范围定义成果的审核项目可交付成果的审核项目可交付成果的审核2022/12/3137第四节第四节 项目范围核实项目范围核实一、项目范围核实的依据一、项目范围核实的依据 工作工作结果果产品文档品文档工作分解工作分解结构构范范围说明明书项目目计划划2022/12/3138第四节第四节 项目范围核实项目范围核实二、项目范围核实的方式二、项目范围核实的方式 检查：检查：包括测量、仔细检查、测试、检

24、包括测量、仔细检查、测试、检验等活动来确定结果是否符合要求验等活动来确定结果是否符合要求 2022/12/3139第四节第四节 项目范围核实项目范围核实三、项目范围核实的成果三、项目范围核实的成果 验收的可交付成果；验收的可交付成果；请求的变更请求的变更 推荐的纠正措施推荐的纠正措施2022/12/3140第五节第五节 项目范围控制项目范围控制问题：问题：“一个项目一年后会变成什么样？一个项目一年后会变成什么样？”回答：回答：“一天一个样。一天一个样。”2022/12/3141第五节第五节 项目范围控制项目范围控制项目变化项目变化主要指项目的目标、项目的范围、主要指项目的目标、项目的范围、项目

25、要求、内部环境以及项目的技术质量项目要求、内部环境以及项目的技术质量指标等偏离原来确定的项目计划。指标等偏离原来确定的项目计划。其中：其中：项目范围的变化项目范围的变化是最重要最受项目经是最重要最受项目经理关注的变化之一。理关注的变化之一。2022/12/3142第五节第五节 项目范围控制项目范围控制 项目范围控制就是控制项目范围的任何项目范围控制就是控制项目范围的任何变化，它包括项目最终产品或服务变化导变化，它包括项目最终产品或服务变化导致的项目工作范围的增加、修改和删除。致的项目工作范围的增加、修改和删除。2022/12/3143第五节第五节 项目范围控制项目范围控制2022/12/314

26、4第五节第五节 项目范围控制项目范围控制一、项目范围变更的原因一、项目范围变更的原因项目委托人对项目的需求或期望发生了变化项目委托人对项目的需求或期望发生了变化项目设计发生了变化项目设计发生了变化工艺技术的变化工艺技术的变化经营环境的变化经营环境的变化项目团体本身发生变化项目团体本身发生变化最初制定项目计划时存在失误或遗漏最初制定项目计划时存在失误或遗漏2022/12/3145 二、项目范围变更控制的方法和技术二、项目范围变更控制的方法和技术 1项目范围变更控制系统项目范围变更控制系统 项目范围变更控制系统给出了项目范围变更控制的基本控制程序、控制方法和控制责任。包括文档化工作系统，变更跟踪监督系统，以及项目变更请求的审批授权系统。2项目绩效的度量技术项目绩效的度量技术 度量实际变化发生的程度，发现偏差及分析造成偏差原因、是否需要纠正等技术。3 补充计划补充计划对WBS进行修正或对备选方案进行分析。第五节第五节 项目范围控制项目范围控制2022/12/3146第五节第五节 项目范围控制项目范围控制三、范围控制的成果三、范围控制的成果 项目范围说明书更新项目范围说明书更新工作分解结构更新工作分解结构更新工作分解结构词汇表更新工作分解结构词汇表更新范围基准更新范围基准更新推荐的纠正措施推荐的纠正措施项目管理计划更新项目管理计划更新组织过程资产更新组织过程资产更新