第四章社会认知ppt课件.ppt

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1、 第四章第四章 对社会的认知与推理对社会的认知与推理 社会认知社会认知本章主要内容：本章主要内容：1.1.社会认知的界定、途径社会认知的界定、途径2.2.影响社会认知的因素影响社会认知的因素认知者因素、认知对象因素、认知者因素、认知对象因素、和认知情境因素和认知情境因素3.3.社会印象的界定、特点；印象形成的主要法则以及认社会印象的界定、特点；印象形成的主要法则以及认知偏差；印象管理知偏差；印象管理4.4.社会认知的归因理论、原则以及偏差社会认知的归因理论、原则以及偏差第一节第一节 社会认知概述社会认知概述一、什么是社会认知一、什么是社会认知社会认知社会认知是指个体对他人的心理状态、行为动机和

2、意向作出是指个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断的过程。推测与判断的过程。社会认知的过程可分为三个连续的阶段：社会认知的过程可分为三个连续的阶段：1.1.社会知觉社会知觉2.2.社会印象社会印象3.3.归因归因二、社会认知的途径二、社会认知的途径（一）面部表情（一）面部表情人们往往根据他人的面部表情来判断其情绪、情感、意人们往往根据他人的面部表情来判断其情绪、情感、意图、动机等内在心理活动的。图、动机等内在心理活动的。五国五国参加参加人数人数 照照 片片 中中 的的 各各 种种 表表 情情%喜悦喜悦 厌恶厌恶惊异惊异悲哀悲哀愤怒愤怒恐惧恐惧美国美国99人人 97 92 95 40

3、 67 85巴西巴西40人人 95 97 87 59 59 67智利智利169人人 95 92 93 88 88 68阿根廷阿根廷168人人 98 92 95 78 78 54日本日本29人人 100 90 100 90 90 66（二）身体语言（二）身体语言身体语言身体语言是指人的身体姿势、动作变化等，以一种非言是指人的身体姿势、动作变化等，以一种非言语的形式反映着一个人的心理活动。语的形式反映着一个人的心理活动。（三）言语表情（三）言语表情人们在说话时的语音、声调、语速及节奏变化等，能够人们在说话时的语音、声调、语速及节奏变化等，能够体现人的性格及其他心理特征。体现人的性格及其他心理特征。

4、第二节第二节 影响社会认知的因素影响社会认知的因素一、认知者因素一、认知者因素1.1.价值观念价值观念个人如何评判社会事物在自己心目中的意义或重要性，直接个人如何评判社会事物在自己心目中的意义或重要性，直接受其价值观念影响。个体的人性观、宗教信仰不同，对他人受其价值观念影响。个体的人性观、宗教信仰不同，对他人的认知角度也就不同。的认知角度也就不同。2.2.原有经验原有经验我们原有的经验对认知过程产生着特殊的影我们原有的经验对认知过程产生着特殊的影响。原有经验是指个体在过去一定的基础上，响。原有经验是指个体在过去一定的基础上，已经形成某些概括对象特征的标准、原型，已经形成某些概括对象特征的标准、

5、原型，从而使认知判断更加简洁明了。个体原有的从而使认知判断更加简洁明了。个体原有的经验能够制约我们的认知角度。经验能够制约我们的认知角度。图式图式是过去经验中形成的关于个人、群体、角色或事件是过去经验中形成的关于个人、群体、角色或事件等的一套有组织的认知系统和框架。等的一套有组织的认知系统和框架。图式加工图式加工是指当我们接触外界事物时，就会在记忆中搜索是指当我们接触外界事物时，就会在记忆中搜索那些与输入信息最符合的模板与之对照，再加以预测和解那些与输入信息最符合的模板与之对照，再加以预测和解释。释。3.3.情感状态情感状态个人的情感体验直接影响其认知个人的情感体验直接影响其认知活动的积极性。

6、活动的积极性。二、认知对象因素二、认知对象因素1.显著性显著性人们的注意会转移向那些在知觉域中突出的方面人们的注意会转移向那些在知觉域中突出的方面主题而主题而非背景，这叫作主题背景原则。非背景，这叫作主题背景原则。根据格式塔的客体知觉规律，亮度、声根据格式塔的客体知觉规律，亮度、声音强度、运动或新异程度是重要的客观音强度、运动或新异程度是重要的客观条件。条件。显著性不仅会招来个体知觉的注意，而且还显著性不仅会招来个体知觉的注意，而且还容易使突出的个体被认为在他所处的背景中容易使突出的个体被认为在他所处的背景中具有更大影响力。具有更大影响力。2.2.知名度知名度一个人知名度的大小也影响着别人对他

7、的认知。一般一个人知名度的大小也影响着别人对他的认知。一般说来，知名度高、社会评价积极的人，对认知者的心说来，知名度高、社会评价积极的人，对认知者的心理有特殊的影响力。理有特殊的影响力。3.3.自我表演自我表演在多数情况下，认知对象并不是认知活动中完全被动在多数情况下，认知对象并不是认知活动中完全被动的一方，而是的一方，而是“让让”别人认知的一方。因此，认知对别人认知的一方。因此，认知对象的主观意图势必要影响他人对自己的判断。象的主观意图势必要影响他人对自己的判断。三、认知情境因素三、认知情境因素公众区公众区 （8 8100100英尺）：陌生人、公开场合英尺）：陌生人、公开场合1.1.空间距离

8、空间距离霍尔认为人际空间距离可分为四种：霍尔认为人际空间距离可分为四种：亲昵区（亲昵区（3 31212英寸）：夫妇、恋人英寸）：夫妇、恋人个人区个人区 （12123636英寸）：朋友英寸）：朋友社会区社会区 （4.54.58 8英尺）：熟人英尺）：熟人空间距离的其他影响因素：空间距离的其他影响因素：1.1.民族文化的因素民族文化的因素2.2.气质个性因素气质个性因素3.3.性别因素性别因素2.背景参考背景参考在认知活动中，对象所处的场合背景也常常成为判断的参在认知活动中，对象所处的场合背景也常常成为判断的参考系统。巴克指出，对象周围的考系统。巴克指出，对象周围的“环境环境”常常会引起我们常常会

9、引起我们对其一定行为的联想，从而影响我们的认知，人们往往以对其一定行为的联想，从而影响我们的认知，人们往往以为，出现于特定环境背景下的人必然是从事某种行为的，为，出现于特定环境背景下的人必然是从事某种行为的，他的个性特征也可以通过环境加以认定。他的个性特征也可以通过环境加以认定。第三节第三节 印象形成印象形成厮见毕归坐，细看形容，与众各别：两弯似蹙非蹙卷烟厮见毕归坐，细看形容，与众各别：两弯似蹙非蹙卷烟眉，一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁，娇袭一身之眉，一双似喜非喜含情目。态生两靥之愁，娇袭一身之病。病。.闲静时如姣花照水，行动处似弱柳扶风。心较闲静时如姣花照水，行动处似弱柳扶风。心较比干多一

10、窍，病如西子胜三分。比干多一窍，病如西子胜三分。宝玉看罢，因笑道：宝玉看罢，因笑道：“这个妹妹我曾见过的。这个妹妹我曾见过的。”一、社会印象及其特点一、社会印象及其特点社会印象社会印象是指在社会知觉的基础上形成的一种社会心理现象，是指在社会知觉的基础上形成的一种社会心理现象，主要指人们利用各种可能的信息资料形成对他人的印象。主要指人们利用各种可能的信息资料形成对他人的印象。社会印象的基本特点社会印象的基本特点：1.1.间接性间接性2.2.综合性综合性3.3.固执性固执性二、印象形成的主要法则二、印象形成的主要法则1.1.信息加工的主要模式信息加工的主要模式累加模式累加模式平均模式平均模式累加模

11、式累加模式指我们在对他人形成印象时，把认知到的有关他指我们在对他人形成印象时，把认知到的有关他人的各种品质相加，求其和，以此形成对他人的总体看法。人的各种品质相加，求其和，以此形成对他人的总体看法。平均模式平均模式指我们把认知到的有关他人的特征信息相加，然指我们把认知到的有关他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值为基础，形成对他人的印象。后再求其平均值，以此平均值为基础，形成对他人的印象。加权平均化模型加权平均化模型人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。比如对科学家而言，智力因重要的特质给予较大的

12、权重。比如对科学家而言，智力因素的权重大；而对演员来说，则是吸引力的权重大。相对素的权重大；而对演员来说，则是吸引力的权重大。相对前两个模型而言，加权平均模型能够解释的范围更广，它前两个模型而言，加权平均模型能够解释的范围更广，它是我们对他人形成整体印象时最常使用的模型。是我们对他人形成整体印象时最常使用的模型。2.好坏评价的重要性好坏评价的重要性奥斯古德提出了三个基本的维度：奥斯古德提出了三个基本的维度：评价（好评价（好坏）、力量坏）、力量（强（强弱）、活动（积极弱）、活动（积极消极）。消极）。也就是说，人们基本也就是说，人们基本上是从评价、力量和活动这三个角度来描述对一个人的印上是从评价、

13、力量和活动这三个角度来描述对一个人的印象的。其中，好坏评价在印象形成中最为重要，一旦人们象的。其中，好坏评价在印象形成中最为重要，一旦人们对他人或事物的判断在这个维度上确定下来了，其他两个对他人或事物的判断在这个维度上确定下来了，其他两个维度的作用就不太大了。维度的作用就不太大了。罗森伯格发现人们一般是根据罗森伯格发现人们一般是根据社会特性社会特性和和智慧特性智慧特性来评价来评价他人的。他人的。汉密尔顿发现：汉密尔顿发现：提供较多的社会特性的评价，会影响人们提供较多的社会特性的评价，会影响人们“喜欢与否喜欢与否”的判断；而提供较多的智慧型，则会影响的判断；而提供较多的智慧型，则会影响“是否是否

14、尊敬尊敬”的评价。的评价。3.3.热情的中心性品质作用热情的中心性品质作用构成印象的各种信息资料，在实际的印象形成过程中所占的构成印象的各种信息资料，在实际的印象形成过程中所占的比重是不一样的，有的信息资料的重要性要显著大于其他资比重是不一样的，有的信息资料的重要性要显著大于其他资料，会对整个印象的形成有较多的影响，我们称这些具有重料，会对整个印象的形成有较多的影响，我们称这些具有重大影响力的因素为核心特性。大影响力的因素为核心特性。在人类的品质描述中，在人类的品质描述中，“热情热情冷酷冷酷”这对词就好像是居这对词就好像是居于人类品质词的中心，它们左右着人类的一些其他品质发于人类品质词的中心，

15、它们左右着人类的一些其他品质发生作用的有无，因此，在心理学上通常就把生作用的有无，因此，在心理学上通常就把“热情热情冷酷冷酷”这对品质叫作中心性品质。这对品质叫作中心性品质。三、印象形成中的认知偏差三、印象形成中的认知偏差1 1.第一印象与首因效应第一印象与首因效应第一印象，又称为初次印象第一印象，又称为初次印象，指两个素不相识的陌生，指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象，主要是获得对方的表人第一次见面时所获得的印象，主要是获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象。情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象。第一印象在两人的交往中起到第一印象在两人的交往中起到了先入

16、为主的作用，这就叫了先入为主的作用，这就叫首首因效应因效应。吉姆走出家门去买文具，路上碰到了两个朋友，就一起顺路走在铺满阳光的马路上，他们一边走一边聊天。到了文具店时，吉姆一个人走了进去。店里挤满了人，他一面排队等待，一面和一个熟人聊天。这时他看到前天晚上刚认识的一个女孩也走进了文具店，吉姆就主动地和那个女孩打了招呼。放学后，吉姆独自离开教室出了校门。他走在回家的马路上，阳光明媚，他走在马路有树荫的一边。路过一家文具店时，吉姆就走了进去。店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，但吉姆没有打搅他们，一个人安静地排队等待。这时他看到前天晚上刚认识的一个女孩也走进了文具店，吉姆好像没有看到一样

17、，没和那个女孩打招呼。卢钦斯认为，卢钦斯认为，当两种信息连续出现时，首因效应明显；而当两种信息连续出现时，首因效应明显；而当两种信息断续出现时，则近因效应较为突出。当两种信息断续出现时，则近因效应较为突出。也有一些也有一些人认为，在与陌生人交往时，首因效应会起较大的作用；人认为，在与陌生人交往时，首因效应会起较大的作用；而近因效应在个体感知熟人时，如果对方在行为上出现了而近因效应在个体感知熟人时，如果对方在行为上出现了某些新异的举动时，其作用会更明显。某些新异的举动时，其作用会更明显。近因效应近因效应指的是人们对新得到的信息比以往所得到的信息指的是人们对新得到的信息比以往所得到的信息感知更加强

18、烈，新信息会给我们留下更为深刻的印象，从感知更加强烈，新信息会给我们留下更为深刻的印象，从而使我们而使我们“忘记忘记”以往的信息，而凭新获得的信息对他人以往的信息，而凭新获得的信息对他人作出判断。作出判断。2.2.近因效应近因效应3.光环效应光环效应由于知觉者的情感而引起的对人的一种主观倾向，并把此由于知觉者的情感而引起的对人的一种主观倾向，并把此现象称为现象称为光环作用或晕轮效应。光环作用或晕轮效应。如果某人存在某些不良的特征，那么他就会被认为所有的如果某人存在某些不良的特征，那么他就会被认为所有的一切都是坏的，这一现象又被称为一切都是坏的，这一现象又被称为“坏光环作用坏光环作用”，还被，还

19、被形象地叫作形象地叫作“扫帚星扫帚星”作用作用。4.社会刻板印象社会刻板印象社会刻板印象也称为类化原则社会刻板印象也称为类化原则，一般指人们对某个社会群体，一般指人们对某个社会群体形成的一种概括和固定的看法。形成的一种概括和固定的看法。在社会刻板印象中，男女各司其职，但花木兰是例外人们的刻板印象一般是经过两人们的刻板印象一般是经过两条途径形成的：条途径形成的：一是直接与某一是直接与某些人或某个群体的接触，然后些人或某个群体的接触，然后将一些特点加以固定化；其二将一些特点加以固定化；其二是根据间接资料如他人介绍、是根据间接资料如他人介绍、传媒的描述等形成对某个群体传媒的描述等形成对某个群体的概括

20、性印象。的概括性印象。社会刻板印象的主要形成：社会刻板印象的主要形成：民族刻板印象和性别角色的刻民族刻板印象和性别角色的刻板印象板印象社会刻板印象对人们的社会认知产生的作用：社会刻板印象对人们的社会认知产生的作用：从积极方面看从积极方面看，刻板印象本身包含了一定的合理的、真，刻板印象本身包含了一定的合理的、真实的成分，可以简化认知过程，你不可能快速、全面地实的成分，可以简化认知过程，你不可能快速、全面地掌握认识对象的所有特质，当知道某人属于某个群体时，掌握认识对象的所有特质，当知道某人属于某个群体时，根据已形成的刻板印象能够对其有个大致了解。根据已形成的刻板印象能够对其有个大致了解。从消极的方

21、面看，从消极的方面看，类别化也常常会导致淹没了个体身上一类别化也常常会导致淹没了个体身上一些独特的东西。另外由于刻板印象具有稳定性，不易改变，些独特的东西。另外由于刻板印象具有稳定性，不易改变，也容易产生成见。也容易产生成见。四、印象管理四、印象管理试图控制别人对自己形成某种印象的过程，就是试图控制别人对自己形成某种印象的过程，就是印象管理印象管理。（一）印象管理的理论（一）印象管理的理论角色理论认为角色理论认为:人的态度和行为怎样为其在社会中的地位及人的态度和行为怎样为其在社会中的地位及社会角色期望所影响。社会角色期望所影响。角色理论的精彩比拟就是：角色理论的精彩比拟就是：人生是一个大舞台，

22、社会中的人人生是一个大舞台，社会中的人如同舞台上的演员扮演着特定的角色，遵守着一定表演规范，如同舞台上的演员扮演着特定的角色，遵守着一定表演规范，展示着各异的表演技能。而这种自我表演实际上就是印象管展示着各异的表演技能。而这种自我表演实际上就是印象管理的过程。理的过程。角色理论的创始人米德认为，角色理论的创始人米德认为，我们每个社会交往的参与我们每个社会交往的参与者，都会试图者，都会试图“站在别人的角度站在别人的角度”，模仿别人的方式观，模仿别人的方式观察自己，米德称之为察自己，米德称之为“扮演他人角色扮演他人角色”的能力。这就使的能力。这就使我们不仅能够预知别人对自己的感觉和反应，而且还能我

23、们不仅能够预知别人对自己的感觉和反应，而且还能据此调整自己的言论与行为，使之产生令人满意的结果。据此调整自己的言论与行为，使之产生令人满意的结果。印象管理的理论都在强调，印象管理的理论都在强调，在社会互动中我们每个人都在社会互动中我们每个人都在竭力维持一种与当前的社会情境相吻合的形象已确保在竭力维持一种与当前的社会情境相吻合的形象已确保他人对其作出愉快的评价，从而促进交往的顺利进行。他人对其作出愉快的评价，从而促进交往的顺利进行。（二）印象管理的策略（二）印象管理的策略1.1.自我表现自我表现自我表现自我表现就是努力扩大自己的优势，增加对他人的吸引。就是努力扩大自己的优势，增加对他人的吸引。交

24、往对象交往对象是影响自我表现的主要因素。是影响自我表现的主要因素。2.2.美化他人美化他人在社会交往中，人们往往会使用一些策略来引发他人的积在社会交往中，人们往往会使用一些策略来引发他人的积极情绪反应，博得他人的好感。极情绪反应，博得他人的好感。最常使用的美化他人的策略就是最常使用的美化他人的策略就是讨好，还可以对他人的观讨好，还可以对他人的观点表示赞同和感兴趣，询问他人的意见并给予反馈等等。点表示赞同和感兴趣，询问他人的意见并给予反馈等等。怎样识别欺骗的行为和非真实的印象管理？怎样识别欺骗的行为和非真实的印象管理？印象管理可以包括两个部分：印象管理可以包括两个部分：一是比较容易控制的表现；一

25、是比较容易控制的表现；二是个体不大留意或难以控制的身体姿态和眼神等。二是个体不大留意或难以控制的身体姿态和眼神等。识别谎言识别谎言非语言背叛了非语言背叛了“他他”1.1.微表情微表情瞬间闪现的面部表情。瞬间闪现的面部表情。2.2.各通道间表达的不一致。各通道间表达的不一致。3.3.说谎的人音调经常升高，并且他们更加犹豫，还说谎的人音调经常升高，并且他们更加犹豫，还会有很多错误发生。会有很多错误发生。4.4.撒谎的人比说实话的人更经常眨眼睛、瞳孔扩大。撒谎的人比说实话的人更经常眨眼睛、瞳孔扩大。5.5.撒谎的人有时会表现出夸张的面部表情。撒谎的人有时会表现出夸张的面部表情。第四节第四节 社会认知

26、的归因理论社会认知的归因理论归因归因就是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其就是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。性质或推论其原因的过程。一、归因理论一、归因理论（一）海德的常识心理学（一）海德的常识心理学常识心理学就是人们理解和推断周围事件意义的方法。常识心理学就是人们理解和推断周围事件意义的方法。海德认为，海德认为，行为归因的关键在于此种行为是源于人本身行为归因的关键在于此种行为是源于人本身还是源于环境，即内因和外因。任务的难度、运气是外还是源于环境，即内因和外因。任务的难度、运气是外因，个人能力和努力程度是内因。因，个人能力和努力程度是内因。当人们把

27、某人的行为作内在归因时，就会增加人们预测某当人们把某人的行为作内在归因时，就会增加人们预测某行为在类似情况下再次出现的可能性；反之，若作外在归行为在类似情况下再次出现的可能性；反之，若作外在归因，人们就很难断定在类似情况下其行为是否会再度出现。因，人们就很难断定在类似情况下其行为是否会再度出现。（二）维纳的成败归因理论（二）维纳的成败归因理论维纳在肯定海德把行为归因为维纳在肯定海德把行为归因为“内内外外”向度的基础上，向度的基础上，着重研究了人们对成功与失败的归因，并着重研究了人们对成功与失败的归因，并提出了成败归因的提出了成败归因的又一个向度即又一个向度即“稳定稳定非稳定非稳定”因素。因素。

28、维纳认为，稳定的内在的因素是指维纳认为，稳定的内在的因素是指个人的能力，稳定的外在因素是指个人的能力，稳定的外在因素是指任务的难度；不稳定的内在因素是任务的难度；不稳定的内在因素是指个人的努力，不稳定的外在因素指个人的努力，不稳定的外在因素是指个人的运气。是指个人的运气。这里的这里的稳定因素稳定因素包括了能力、人格、工作难度、职业要求、包括了能力、人格、工作难度、职业要求、法律法规等；而法律法规等；而非稳定因素非稳定因素包括了情绪、努力程度、机遇、包括了情绪、努力程度、机遇、环境、运气等。环境、运气等。（三）琼斯和戴维斯的对应推论说（三）琼斯和戴维斯的对应推论说所谓所谓“对应推论对应推论”即由

29、外显行为推论其人格特质。对即由外显行为推论其人格特质。对应推论说详细解释了我们如何判断他人的行为是由于应推论说详细解释了我们如何判断他人的行为是由于个人特点还是由于暂时性的情景影响而产生的。个人特点还是由于暂时性的情景影响而产生的。三个基本因素：三个基本因素：1.社会赞许性社会赞许性社会赞许性的行为是社会一般人所希望、期待和接受的。社会赞许性的行为是社会一般人所希望、期待和接受的。行为的社会赞许性越小，本质归因的可能性就越大，相行为的社会赞许性越小，本质归因的可能性就越大，相应推断的可靠性就越高。应推断的可靠性就越高。2.非共同效应非共同效应非共同效应非共同效应是由某种特殊因素而非其他共同因素

30、产生的是由某种特殊因素而非其他共同因素产生的效果，我们也可以把非共同性理解为独特性。非共同因效果，我们也可以把非共同性理解为独特性。非共同因素往往会让我们瞄准他人行为的真正原因。素往往会让我们瞄准他人行为的真正原因。3.选择自由性选择自由性自由选择的行为才能够告诉我们更多关于个人的内在特点。自由选择的行为才能够告诉我们更多关于个人的内在特点。（四）凯利的三维归因理论（四）凯利的三维归因理论凯利认为，人们思索行为原因的过程是复杂的，其中你必须凯利认为，人们思索行为原因的过程是复杂的，其中你必须要考虑三方面的因素：要考虑三方面的因素：客观刺激物、行动者、环境。客观刺激物、行动者、环境。这三个这三个

31、方面构成了一个立体的框架，遵循共变性的原则在协同作用。方面构成了一个立体的框架，遵循共变性的原则在协同作用。针对这三个因素，你必须思考以下三个问题：针对这三个因素，你必须思考以下三个问题：区别性：区别性：针对刺激物，行动者对同类其他刺激也会作出这针对刺激物，行动者对同类其他刺激也会作出这样的反应吗？样的反应吗？一贯性：一贯性：针对情境，行动者在任何情境和任何时候，对同一针对情境，行动者在任何情境和任何时候，对同一刺激所作的反应都相同吗？刺激所作的反应都相同吗？一致性：一致性：针对人，其他人也会和行动者一样对同一刺激作出针对人，其他人也会和行动者一样对同一刺激作出同样的反应吗？同样的反应吗？三个

32、问题的不同答案组合起来就会直接影响到我们对事件三个问题的不同答案组合起来就会直接影响到我们对事件的归因结果。这三种组合所产生的结果是：的归因结果。这三种组合所产生的结果是：一致性低，一贯性高，区别性低。一致性低，一贯性高，区别性低。即与众不同，总是如即与众不同，总是如此，不因人而异，此时行为的原因在行为者本身。此，不因人而异，此时行为的原因在行为者本身。一致性高，一贯性高，区别性高。一致性高，一贯性高，区别性高。即与众相同，总是如即与众相同，总是如此，因人而异，此时行为的原因在行为者所指的对象上。此，因人而异，此时行为的原因在行为者所指的对象上。一致性低，一贯性低，区别性高。一致性低，一贯性低

33、，区别性高。即与众不同，偶尔如即与众不同，偶尔如此，因人而异，此时行为的原因在行为发生时的环境上。此，因人而异，此时行为的原因在行为发生时的环境上。情情境境因因素素 提提 供供 的的 资资 料料归因判断归因判断 区别性区别性 一致性一致性 一贯性一贯性1高高她并非对每一她并非对每一个演员笑。个演员笑。高高她常对这个演她常对这个演员笑员笑高高每个在场的每个在场的人也都笑。人也都笑。刺激：该刺激：该喜剧演员喜剧演员61%61%2低低她经常对所有她经常对所有演员笑。演员笑。高高她经常对这个她经常对这个演员笑。演员笑。低低几乎没有其几乎没有其他人笑。他人笑。个人：玛个人：玛丽丽86%86%3高高她并非

34、对任何她并非对任何演员笑。演员笑。低低过去她从未对过去她从未对他笑过。他笑过。低低几乎没有其几乎没有其他人笑。他人笑。情境：情境：72%72%社会心理学家麦克阿瑟首先对凯利的预测作了系统的研究。他给被试一个社会心理学家麦克阿瑟首先对凯利的预测作了系统的研究。他给被试一个简单的假设事件简单的假设事件即玛丽昨晚为什么会对夜总会的小丑发笑，并改变所即玛丽昨晚为什么会对夜总会的小丑发笑，并改变所给的区别性、一致性和一贯性的信息，然后测定它们的归因。三种主要的给的区别性、一致性和一贯性的信息，然后测定它们的归因。三种主要的预测和结果可见下表预测和结果可见下表:二、归因原则二、归因原则1.1.打折扣原则打

35、折扣原则凯利认为，某一特定原因在产生特定结果中的作用，假如凯利认为，某一特定原因在产生特定结果中的作用，假如有其他似是而非的原因也存在的话，就该打折扣。有其他似是而非的原因也存在的话，就该打折扣。2.2.扩大原则扩大原则尽管存在着阻碍某行为出现的因素，但该行为还是发生了，尽管存在着阻碍某行为出现的因素，但该行为还是发生了，因此增加了该行为发生潜在原因的重要性，使你更倾向于作因此增加了该行为发生潜在原因的重要性，使你更倾向于作内部归因。内部归因。3.3.利害关系原则利害关系原则当行为者的行为影响了观察者本身，这行为也就与观察者当行为者的行为影响了观察者本身，这行为也就与观察者产生了利害关系，会使

36、观察者更倾向于作内在归因。产生了利害关系，会使观察者更倾向于作内在归因。4.4.共变原则共变原则共变原则即在多次观察下的归因，也称多线索归因。共变原则即在多次观察下的归因，也称多线索归因。三、归因偏差三、归因偏差1.1.基本归因偏差基本归因偏差都是性格惹的祸吗？都是性格惹的祸吗？我们更倾向于把他人的行为归因于他们的性格倾向、人格我们更倾向于把他人的行为归因于他们的性格倾向、人格特质或态度。特质或态度。2.2.行动者与观察者效应行动者与观察者效应为什么不能设身处地为别人想一为什么不能设身处地为别人想一想？想？我们倾向于把他人的行为归于其内在特质，而把自己的行我们倾向于把他人的行为归于其内在特质，

37、而把自己的行为用情境因素来解释。为用情境因素来解释。关于基本归因偏差还受到了文化因素的影响。关于基本归因偏差还受到了文化因素的影响。3.3.自我服务偏见自我服务偏见“我很优秀，你只是运气好！我很优秀，你只是运气好！”接受成功的荣耀，拒绝失败的责任，或者说成功归于内接受成功的荣耀，拒绝失败的责任，或者说成功归于内因，而将失败归于外因的倾向被称为自我服务偏见因，而将失败归于外因的倾向被称为自我服务偏见4.4.虚假一致虚假一致“你跟我是一样的！你跟我是一样的！”我们有夸大自我行为和观点，假设他人会作出与我们我们有夸大自我行为和观点，假设他人会作出与我们一样的反应的倾向，就是虚假一致性的偏差。一样的反应的倾向，就是虚假一致性的偏差。