北京市2023年社会工作者之中级社会工作实务能力测试试卷B卷附答案.doc
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1、北京市北京市 20232023 年社会工作者之中级社会工作实务能力年社会工作者之中级社会工作实务能力测试试卷测试试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、某高校社区里有许多已退休的高校教职员工,最近,他们向社区居委会反映现在的生活没人照顾,生病时没人照看,家中有体力活时没人帮忙,吃完晚饭后就是散步或找人聊天,生活很无趣。【问题】假如你是该社区的社会工作者,请针对这些老人的需求,拟订一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析该社区高校退休教职员工在生活上面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动、文体活动等方面的一系列问题。(2)方案设计根据上述案例中高校退休教职
2、员工面临的问题,社会工作者设计出的社区服务方案如下:方案目标。协助高校退休教职员工提高家庭生活质量,发挥他们的特长,使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境,实现老有所养、老有所为。方案实施策略 a充分利用老年之家等社区照顾机构,为老人提供居家服务;b成立社区志愿者队伍,定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务;c利用社区其他资源为老人提供服务,如帮助生活困难的空巢独身老人料理生活、提供送餐服务等;d组织开展丰富多彩的各类文体活动,比如,书画比赛、下棋比赛、打太极拳、组织近郊游等活动,发挥老人的特长,丰富老人的生活。方案执行。主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。方案评估。
3、包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。二、残疾人社会工作者小赵在社区开展残疾人普查时,发现一特殊家庭,其家庭基本情况如下:李某,男,64 岁,精神障碍,一级残疾,有强烈的暴力倾向,经常打骂妻子,靠镇静药物维持;李某之妻郝某,58 岁,肢体残疾,双腿截肢,一级残疾,长期卧病在床;李某之子李某某,39 岁,14 岁时患精神分裂症,二级残疾,因为长时间服用药物导致身体特别虚弱,只能从事轻体力劳动。由于一家三口基本上没有劳动能力,地里的活基本上是靠出嫁的女儿帮忙,没有其他的经济收入,也没有钱再继续治疗;房屋常年失修,有坍塌危险;乡里乡亲都对李某家表示同情,经常送些日常用品;村委会虽多次协助
4、申请低保,上级部门皆以有子女供养为由没有批准;该市某高校社工系长期组织志愿者为其提供志愿服务。针对这些情况,社会工作者决定利用社会支持网络理论,对其家庭进行救助,主要策略包括:1发动李某家的亲戚、朋友对其进行生活照料。2动员邻里资源,增加对李某家的日常生活照料。3运用农村合作医疗,为李某家人提供医疗康复服务。4联系民间非营利组织,为其提供资金捐赠。5联系当地企业,为李某某找到一份适合他的工作。【问题】1结合李某家庭的主要困难,对上述活动策略进行简要评析。2请指出还有哪些社会支持网络可以运用,并阐述其提供的支持?【答案】【答案要点】1通过案例可见,李某家的主要困难有经济困难、住房困难、就医困难、
5、生活照料困难、劳动困难等。案例中的服务策略能较好地缓解上述困难,两者的相关度较高。根据社会支持网络理论,上述策略提及的且李某可运用的支持网络还有:政府、志愿者、社工的资源。2可以运用的社会支持网络有:(1)政府作为政策制定者,可以为残疾人提供政策性支持,包括为残疾人家庭提供最低生活保障(低保)制度、提供医疗救助和其他临时救济工作。(2)志愿者作为重要的支持网络,一方面可以为残疾人提供直接照料服务;另一方面,可以为家属提供精神支持,缓解焦虑与紧张情绪。(3)社会工作者作为残疾人重要的资源,正发挥越来越多的作用:一方面他们通过直接服务,运用个案、小组和社区工作方法为残疾人提供服务;另一方面,作为协
6、调者,他们可以调动多种社会资源,间接为残疾人提供服务,正如这些支持网络的合作协调人。【解析】本题的主要考点涉及残疾人社会工作的主要工作手法,即如何充分利用社会支持网络,在社会工作通用过程中,属于“间接介入”手段。在运用协调和链接各种服务资源与系统时,要遵循以下原则:链接不同服务资源以实现共同目标,保持全面性,提高协调效率等。而对于农村残疾人,常见的网络体系涉及家庭、亲友与邻里、政府以及相关政策、志愿者等,同时联系材料,每一部分资源提供的支持不同,这些是答题的关键。三、(解析题,20 分)社会工作者在某社区调研中发现,该社区部分城市最低生活保障(以下简称低保)家庭中,有些是因病致贫,家庭照顾负担
7、比较重;有些虽有较强的就业动机,但缺乏技能,找不到工作;有些则产生了福利依赖思想,缺乏就业动机;有些因眼高手低而无法顺利就业。同时,社会工作者发现社区有大量资源,例如,该社区位于中心城区,社区内有不少企业和社会组织;社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动;平时,居民间关系较融洽,邻里之间常会相互照应,沟通各种信息。据此,社会工作者计划整合社区资源,为低保家庭提供服务。问题:1分别指出本案例中有哪些正式和非正式的社区资源。2为了有效服务于低保家庭,社会工作者应如何整合该社区内的资源?【答案】答题要点:1正式的社区资源有:社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。非正式的
8、社区资源有:邻里、家庭。2(1)针对因病致贫,家庭照顾负担较重的低保家庭,组织志愿都队伍一对一进行帮扶,帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下,对低保家庭给予适当的经济援助,减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助,帮助他们渡过眼前的困境。(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机,但因缺乏技能找不到工作的情况,依托社会福利中心对他们进行就业培训,提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通,鼓励他们多参加就业市场招聘会,了解就业市场的就业情况,有的放矢,提高就业应聘成功率,社工积极开展职业介绍服务,帮助他们与社区内的企业多进行沟通,
9、双向选择,实现就业。(3)针对某些低保户产生了福利依赖思想,缺乏就业动机的情况,有些眼高手低,无法顺利就业的情况,社会工作者可以树立正确的择业观这一方面进行指导,低保政策不是养懒人的政策,只有通过脚踏实地、自食其力,才能创造自己的幸福生活;在此基础上,通过家庭、邻里之间的帮助,加强通过了解就业新动向,鼓励他们积极参加社会福利机构的就业指导和培训,提高就业竞争力,努力找到适合自己的工作。四、案例:还有三个月就要高考了,启智中学有部分高三学生十分焦虑,特别对考试分数过于担忧,难以应对考试压力。表现在:平时不能集中精力复习,考试过程中又过分紧张,甚至有的学生出现心跳加快、手指颤抖,考试后看到分数持续
10、悲观失望、过分沮丧。学校希望社会工作者可以对此问题进行干预,以便学生以更好的状态迎接高考。问题:请你针对上述情况,设计一份小组服务方案。【答案】1问题分析:根据上述案例提到的情况,可见部分学生出现了考试焦虑症状。产生焦虑的主要原因归纳如下:(1)学习负担过重,已经超出学生的承受能力,使学生产生了恐惧的心理。(2)缺乏良好的学习习惯和学习方法,导致学生学习成绩不理想。(3)过分看重分数,担心考试分数不高会遭到老师和父母的批评、责骂,或者是班级同学的嘲笑。(4)高考临近的心理压力过大,情绪紧张。2方案设计(1)针对案例情况,学校社会工作者准备开展一个小组活动。(2)小组名称:考试焦虑应对小组。(3
11、)小组性质及特征:治疗性小组。(4)小组组员:有考试焦虑症状并且希望改善的高三学生,每个小组人数为 8 人。(5)小组目标:协助组员降低或消除焦虑对考试的不良影响;帮助组员学习并掌握一定的放松技巧。(6)理论依据:以系统脱敏理论为基础(可适当论述)。(7)招募及筛选方法:到班级口头宣传、张贴海报、派发传单,通过填写考试焦虑自评表进行测量,根据测量结果筛选组员。(8)活动频率与时间:每周一次,共五次;每次 90 分钟。(9)活动地点:学校社会工作站。五、某校四十多位同班同学结伴到郊外爬山。因天气突变,骤降暴雨,山路湿滑。三位同学滚下山坡。其余同学一边报警,一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时
12、间赶到了现场,2 小时后发现了山沟中三人的遗体。大家非常悲伤,不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜,一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议,与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。问题以危机介入的基本原则为依据,列明以学生为对象的危机干预内容。【答案】危机介入是一种特殊的介入,目的在于去除服务对象的紧张情况,恢复功能,使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动,目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。(1)危机介入的基本原则包括:及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害,抓住有利的可改变的时机。限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治
13、疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免不良影响的扩大。输入希望。调动服务对象改变的愿望。提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源,为服务对象提供必要的支持。恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降。培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力,面对和克服危机的过程。(2)以学生为对象,危机干预的内容包括:将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上,而不是解决整个问题。本案例中,应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理上,而不是立马解决这个意外事件。帮助宣泄由危机带来的紧张情绪,给予支持,以防精神崩溃。危机事件发生后,学生非常悲
14、伤,不少学生抱头痛哭。社会工作者应让他们自由发泄情绪,同时给予安慰种支持。介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要,对服务对象不能要求太高。本案例中,学生当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持。社会工作者应当满足他们的需要,提供支持。担当教导角色,包括告诉服务对象应该做什么,同时也为他们做一些力所能及的事,培养他们的自主能力。社会工作者要相信学生处理自己情绪的能力,告诉他们将悲伤、紧张情绪表达出来,为他们提供安慰和支持。当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。六、案例:小陈本科毕业后在一家社会工作者机构上班,接手的第一个案主是一位叫阿兰的 43 岁中年女性,问题是怀疑丈夫出轨,内心
15、压力很大。阿兰已结婚 21 年,其丈夫是某事业单位的中层领导,他们有一个正在读大学的女儿,他们的婚后生活一直比较和谐。但是最近却被打破了,因为阿兰无意中发现她的丈夫和他的一个下属女职员的暧昧短信和通话记录,阿兰无法接受这个事实。想向丈夫问清楚,但又不敢直面丈夫,她害怕一旦丈夫真的出轨,那她将无法挽回这段婚姻。阿兰其实并不想跟丈夫离婚,但是又觉得自己被丈夫背叛了,她内心十分纠结,最近常常失眠多梦,做什么都提不起精神,精神状态极差。小陈与阿兰交谈的过程中,发现阿兰透露出迟疑的态度,她虽然是主动寻求帮助的,但是她却不太配合小陈。叙述的过程中支支吾吾,感觉对小陈的资历有些怀疑,不确定年轻的小陈是否真的
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