北京市2023年社会工作者之初级社会综合能力题库综合试卷A卷附答案.doc

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1、北京市北京市 20232023 年社会工作者之初级社会综合能力题库年社会工作者之初级社会综合能力题库综合试卷综合试卷 A A 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、(2015 年)在社会工作者的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息、情感的小组。社会工作者希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此小组的类型是（）。A.治疗小组B.支持小组C.教育小组D.成长小组【答案】B2、中学生小玲常常感到困惑，社会工作者对其困扰产生和变化的过程进行了分析。在此过程中，社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。A.心理动态诊断B.缘由诊断

2、C.分类诊断D.行为诊断【答案】B3、初孕妇，停经 39 周，持续腹痛 4 小时入院。贫血貌，血压 170/110mmHg，脉搏 120 次/分，子宫呈板状，压痛明显，胎位不清，胎心 110 次/分，阴道少量流血，阴道检查宫口未开。既往胎儿 B 超显示胎儿发育较正常小 1 周。尿蛋白 2+。A.前置胎盘B.子痫前期重度C.高张性宫缩乏力D.低张性宫缩乏力E.胎盘早剥F.协调性宫缩乏力【答案】B4、()的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。A.“在社区照顾”B.“由社区照顾”C.“为社区照顾”D.“在家庭照顾”【答案】B5、范某来到社会工作者小石所在的机构求助，

3、小石在活动室接待了范某。在范某讲述的过程中，小石与范某眼神交流，身体略微前倾，让范某感受到关心和关注。小石的这一做法体现了()技巧。A.同理B.倾听C.鼓励D.专注【答案】D6、某城乡结合部房租便宜，吸引了许多外来务工人员，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是()。A.社区教育B.社区矫正C.社区照顾D.社区救助【答案】A7、老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利，属于老年人享有的（）。A.享受家庭赡养与扶养的权利B.婚姻自由权C.继承权D.人身自由权【答案】C8、社会工作者要促

4、进居民骨干对民主原则的全面理解和认可，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着()等内容。A.充分沟通、理性讨论和尊重少数B.团队权威、头脑风暴和尊重多数C.个人权威、头脑风暴和搁置争议D.领导负责、理性讨论和尊重少数【答案】A9、社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于()的理论假设。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.更改情绪治疗模式【答案】A10、吴大爷因患癌症在医院治疗，但一直没有起色。子女们为了不加重吴大爷的心理负担，要求医务社会工作者小杨和他们一起向吴大爷隐瞒病情。在小杨前来探访时，吴大爷希望其告知病情。此时，

5、小杨面临的伦理难题是()。A.保密与告知的冲突B.人情与法理的冲突C.价值介入与客观性的冲突D.对服务对象负责与对机构负责的冲突【答案】A11、社会工作者小花在做社会工作研究的时候发现失业者、流动人口等都是他要关注的对象。根据社会工作研究的特性，下列哪类人不属于社会工作研究主要关注的群体（）A.企业家B.贫穷人士C.病人D.面临压力的群体【答案】A12、随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（）。A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度B.向志愿者书面说明评估的标准和程序C.运用评估结果来

6、判定志愿者胜任程度D.评估机构的需要和志愿者的表现情况【答案】B13、根据老年人权益保障法，关于家庭赡养的说法，正确的是（）。A.老年人的自有房屋，赡养人没有维修的义务B.赡养人的配偶对于赡养人的父母有赡养的义务C.对于生活不能自理的老年人，赡养人应承担亲自照料的义务D.赡养人不得以放弃继承权或其他理由，拒绝履行赡养的义务【答案】D14、在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，A.适当自我表露B.积极回应组员C.适当帮助疏理D.促进组员间相互表达和回馈【答案】D15、下列各项不符合我国婚姻法相关规定的是（）。A.离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则B.离婚

7、时，原为夫妻共同生活所负的债务，应当共同偿还C.夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有，即使一方因抚育子女、照料老人、协助另一方工作等付出较多，离婚时也不应当向另一方请求额外的补偿D.关于子女生活费和教育费的协议或判决，不妨碍子女在必要时向父母任何一方提出超过协议或判决原定数额的合理要求【答案】C16、小美一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小美最近经常逃课，学校社会工作者通过对小美开展服务才得知小美的父母最近在闹离婚，小美感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小美的父母，告诉他们小美的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小美一个幸福美满的生长环境。在本题中社会工作者

8、运用心理社会治疗模式中的（）治疗技巧开展服务。A.谈话分析B.间接治疗技巧C.反思性治疗技巧D.非反思性治疗技巧【答案】B17、在我国社会服务机构的类型中，共青团属于（）。A.政府B.群众团体组织C.社会公益类事业单位D.由政府支持的民间组织【答案】B18、社会工作者王刚从其朋友与李阳的谈话中得知，李阳有一天晚上出门将一位老大爷撞倒后趁老大爷看清自己之前溜走了，但又害怕老大爷出事，悄悄给急救中心打了电话。后来他从街坊的谈话中得知，老大爷摔成了脑震荡。李阳害怕承担责任，但又良心不安，不知该如何是好，遂请求社会工作者王刚帮忙。针对此事，王刚需要面对的伦理议题是（）。A.人情与法制及规定的冲突问题B

9、.保密议题C.服务对象自决D.个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突【答案】B19、在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是()。A.交流信息B.适当帮助梳理C.积极回应D.适当自我表露【答案】C20、下列选项中，关于同辈群体的描述正确的是（）。A.同辈群体内部具有权威性B.同辈群体对个体的影响都是积极影响C.同辈群体和工作单位一样都是正式群体D.年龄、兴趣、志趣、职业、社会地位

10、等方面大体相近的人之间容易形成同辈群体【答案】D21、张某是一名退休工人，退休后一直单独居住在自己的房屋内，近期因屋子经年失修，今年雨水又多，所以房子常常漏水，张某要求其儿媳妇王某帮助维修，王某以一直按月足额支付赡养费用为由，拒绝张某的要求。根据老年人权益保障法的规定，老年人自有住房的维修应该由()维修。A.赡养人B.社区组织C.志愿者负责D.老年人自己【答案】A22、某老年服务中心的社会工作者为了解对象的需要，设计了一份调查问卷，在该问卷的封面信中，必须包含的内容是()。A.问卷结构B.调查者的身份C.分析结果的发表方式D.回答问题的指导语【答案】B23、社会工作者最近在撰写一份与服务对象张

11、某有关的书面内容。在这份书面内容中，包括如下内容：A.个案资料B.服务计划C.问题诊断D.服务协议【答案】B24、人本主义治疗模式是个案工作的主要模式之一，是由罗杰斯总结自己的经验后提出的。以下有关人本主义治疗模式描述正确的是()。A.围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作B.关注服务对象行为修正，这也是该模式的核心特点C.注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境D.认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响【答案】C25、下列关于社会工作研究的说法，正确的是()。A.由于社会工作者努力促进人与环境的平衡，因此社会工作研究是以能力欠缺的个人为

12、对象B.社会工作研究与个案工作、小组工作等实务方法不同，它需要遵循的是社会研究的伦理而非社会工作的伦理C.由于社会工作注重个人的价值与尊严，因此社会工作研究最好采用个案研究方法D.由于社会工作较注重实践，因此社会工作研究者可以同时是资料收集者、分析者与研究结果的应用者【答案】D26、在某一阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，不再是小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。该阶段属于（）。A.开始阶段B.转折阶段C.准备阶段D.成熟阶段【答案】B27、社会工作者小王针对赵某的服务即将结束，小王与赵某都认为工作目标已经达到，但是赵某却迟迟不愿意与小王一起商讨结案

13、，情绪低落，表现出对专业服务结束的不舍。对此，小王最恰当的做法是()。A.在最后一次服务面谈中，直接告诉赵某服务即将结束B.延长服务间隔时间，从原来的一周一次到两周一次C.不鼓励服务对象表达结案时的情绪D.针对赵某的不舍，延长服务时间以舒缓情绪【答案】B28、社会工作本质上是一种专业助人活动，与一般助人活动相比，其特点是（）。A.志愿性B.互惠性C.职业性D.参与性【答案】C29、(2018 年)社会工作者老张完成了某“城中村”的社区服务需求调查。鉴于该村问题的复杂性和紧迫性，老张拟运用社会策划模式开展服务。下列做法中，体现社会策划模式特点的是（）。A.发动社区居民，推动社区自治B.开展志愿服

14、务，服务困难家庭C.呼吁政府有关部门，尽快拆迁改造D.坚持任务导向，制定社区服务方案【答案】D30、根据最低生活保障审核审批办法(试行)，申请低保应以家庭为单位，如申请人有特殊情形的，可以单独提出申请。下列人员中，可以单独申请最低生活保障的是（）。A.困难家庭中丧失劳动能力且单独立户的成年重度残疾人B.困难家庭中丧失劳动能力且单独立户的未成年重度残疾人C.脱离家庭、在宗教场所居住 3 牟以上(含 3 年)的宗教教职人员D.脱离家庭、在宗教场所居住 2 年以上(含 2 年)的生活困难的宗教教职人员【答案】A31、患儿 9 个月，生后 6 个月内生长发育好，近 2 个月呆滞、面黄。检查：四肢及唇舌

15、抖，舌炎，腱反射亢进，踝阵挛阳性。血象 Hb68gL，RBC1.610A.呆小病B.巨幼红细胞性贫血C.婴儿痉挛症D.脑性瘫痪E.营养性缺铁性贫血【答案】B32、（2017 年真题）学校社会工作者小李为小学生提供小组服务，针对煤气使用，交通出行，游泳等日常生活中的安全隐患进行教育，提高学生的安全意识。从学龄儿童的特点看，该小组的主要目的是（）A.防范校园暴力问题B.避免儿童性侵问题C.减少儿童功利问题D.预防儿童意外伤害【答案】D33、服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺点后，钱某说：“我现在不知道该怎么办了。

16、”老许的做法主要体现了社会工作者()的核心价值观。A.尊重服务对象的独特性B.尊重服务对象自我决定C.维护服务对象尊严D.调整服务对象利益冲突【答案】B34、专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。A.治疗者B.关系协调者C.倡导者D.资源筹措者【答案】A35、社区社会工作通过组织社区成员参与集体行动，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、

17、互助与自决的精神，加强他们在（）方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。A.社区参与及影响决策B.社区参与及自我决策C.社会参与及成员决策D.社会参与及自我决策【答案】A36、某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是()。A.机构的发展目标B.机构的可用资源C.机构的服务对象D.机构的社会影响【答案】B37、（2020 年真题）关于社会工作专业价值观与伦理之间关系的说法，正确的是（）A.价值观是一种偏好，伦理是对好坏、善恶的选择B.价值观关注实践的标准，伦理关注如

18、何确定标准C.价值观与伦理关联紧密，二者实质上并没有差异D.伦理是操作层面的价值观，是实践中的行为守则【答案】D38、（2020 年真题）下列小组工作记录方法中，属于摘要式记录的是（）A.使用录音录像等手段记录组员表现B.叙事性地将小组活动过程记录下来C.围绕小组关注的焦点问题进行记录D.记录小组过程中已发生的重要事件【答案】D39、小强，8 岁，有认知障碍，与母亲外出时走失，在甲市流浪乞讨，后被民警小赵发现。根据社会救助暂行办法，小赵应当采取的措施是（）A.通知当地教育部门予以救助B.护送小强到当地救助管理机构C.告知小强向当地救助管理机构求助D.通知当地交通部门为其购买回家车票【答案】B4

19、0、个案工作的协调服务阶段，不包括（）。A.服务面谈内与服务面谈外的协调B.服务对象改变与周围他人改变的协调C.服务对象改变与社会工作者改变的协调D.服务对象改变与社会服务机构改变的协调【答案】D41、在地区发展模式的社区工作中，社会工作者通过培训帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神，在这里社会工作者扮演的是()角色。A.使能者B.组织者C.教育者D.中介者【答案】C42、社会政策与社会工作一直以来有着密切的联系，下列关于历史发展过程中两者之间的关系说法错误的是（）。A.两者都起源于 19 世纪末 20 世纪初B.发展初期，两者都对工业化社会中出现的社会问题作

20、出的反应C.发展初期，两者以同样的运行方式实现同样的目的D.20 世纪中叶以来，两者逐渐成为一个过程和一套制度的两个方面【答案】C43、()是小组工作不同阶段的目标和要求，是不同阶段任务的具体化。A.过程目标B.需求目标C.沟通目标D.实质目标【答案】A44、2 岁男孩，反复惊厥 1 天，昏迷半天，病前 1 周有扁桃体炎史。查体：血压 26.6/16.0kPa，心肺无异常，视神经乳头边缘模糊。尿蛋白（+），红细胞（+），血尿素氮 14mmol/L，血电解质正常。血红蛋白 85g/L，血细胞比容27%。该患儿首先应做何处理A.需紧急静脉用降压药物B.静脉使用毛花苷C.静脉使用呋塞米或依他尼酸D.

21、青霉素控制感染E.透析治疗【答案】A45、（2020 年真题）根据最低生活保障审核审批办法（试行），家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部（）收入。A.工资B.财产C.可支配D.动产和不动产收益【答案】C46、社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的()技巧。A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结【答案】C47、小小是一位残疾儿童，父母为给小小治病花光了家里所有积蓄，还向亲戚借了一笔钱，家庭经济极其紧张。父母停止了给小小看病、吃药后，小小的病情开

22、始恶化，于是父母找到社会工作者小孙。小孙在了解了小小及其家庭的状况后向民政局申请了低保救助和大病补助，并协调当地残联为小小捐赠了一辆轮椅。该案例中，社会工作者主要承担了（）的角色。A.政策影响人B.研究者C.资源筹措者D.倡导者【答案】C48、小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（）的目标。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.激发潜能【答案】A49、了解社区文化特色不仅有利于激发社区居民的参与热情，而且有利于更加深入地了解社区。下列内容中最能体现社区文化特色的

23、是（）。A.居民的总体特征B.居民的生活习惯C.社区的社会服务D.社区的自然环境【答案】B50、许赛就读于北京某大学社会工作专业，毕业后进入社会机构工作，许赛的工作属于（）。A.专业社会工作B.业余社会工作C.志愿者D.公益性社会工作【答案】A多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者赶到灾区开展服务。社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源。该机构提供的上述服务体现了社会工作()的目标。A.解救危难B.缓解危难C.促进发展D.拓展工作对象E.解决社会问题【答案】ABC2、服务工作计划顺利

24、展开之后，就会进入服务工作的结束阶段。结案时可以采取（）形式。A.直接告诉服务对象B.延长服务间隔的时间C.变化联系的方式D.改变与服务对象的关系E.不与服务对象联系【答案】ABC3、行动研究是研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。根据参与者对自己行动的反思，行动研究的类型是（）。A.行动者对自己的实践进行批判性反思B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究C.行动中认识D.行动中反思E.对行动进行反思【答案】CD4、关于个案工作中专业关系建立的正确说法有（）。A.社会工作者对服务对象要多支持和鼓励B.社会工作者应该接纳服务对象的不同观点C.个案服务中的专业关系若不能建立

25、，专业社会工作服务则很难继续D.个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上E.个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合【答案】ABCD5、社会工作者小刘在某街道刚成立的党群服务中心工作,为了科学细致地了解该街道所辖各社区的基本情况,小刘需要开展的工作有（）。A.了解居民对社区问题的真切感受B.入户调查,掌握人户分离的情况C.评估居民对公共设施的利用情况D.参与社区活动,观察居民骨干的影响力E.出席社区工作会议,并提供专业性意见【答案】ACD6、有效的小组评估需要制订一份完整、具体的评估方案。社会工作者在制订小组评估方案时，应该考虑的重点有（）。A.督导评价B.同事评价C.

26、评估对象D.评估指标E.评估目的【答案】CD7、社会服务的主要资金来源有（）A.政府资助B.政府捐助C.社会捐助D.商业交易E.投资所得【答案】ACD8、个案工作的服务协议的内容主要包括（）。A.服务目标B.服务对象的需要和问题C.服务的内容和采用的方法D.服务双方应有的权利和义务E.服务的地点、时间、期限和次数【答案】ACD9、某地地震后，某一社会工作机构的社会工作者前往灾区提供服务工作。社会工作者发放生活基本物资，提供心理支持和咨询，为困难家庭联系资源。为了使灾区群众尽快从灾害中走出来，社会工作者为其提供了职业技能训练，灾后生产项目培训等。该机构提供的服务体现了社会工作的（）目标。A.缓解

27、困难B.激发潜能C.解决社会问题D.解救危难E.促进发展【答案】ABD10、婷婷，女，26 岁，抑郁症患者。近几个月来不愿出门，闷在家里，对什么也提不起兴趣。社会工作者在服务开始时比较注重发掘和寻找婷婷感兴趣的事情，增强她的动力；当她尝试做一些自己喜欢的事情时，社会工作者就注意提供一些新的方法和知识，调整其以往的行为方式；当婷婷有找工作的意愿时，社会工作者则帮助其联系有关人员；随着关系深入，婷婷将以前不幸的经历和感受说了出来，社会工作者与她一起面对，帮助其调整情绪、认知和行为。社会工作者在整个过程中分别担任了()的角色。A.治疗者B.使能者C.教育者D.倡导者E.联系人【答案】ABC11、社区

28、矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后，情绪一直十分低落，认为大家都看不起自己。社会工作者小马协助他找了几份工作，他都觉得太累，做了几天就不去了。最近，他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了。根据社会工作专业伦理，小马适当的做法有()。A.继续与大李进行沟通，鼓励他自食其力B.主动倾听大李的烦恼，帮助他调整心态C.与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法D.注重服务中的以人为本，接受大李的请求E.坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务【答案】AB12、小李是一名初中学生，有很深的网瘾，经常在网吧呆上好几天被父母揪出来，他自己也知道这样上网不对，但是就是控制不住自己。为此，在父母的建议下，

29、他来到社区服务机构向社会工作者寻求帮助。社会工作者小王在了解到小李的情况之后，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，并告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，树立起了小李成功戒网的信心。在案例中，社会工作者小王运用了（）技巧。A.提供信息B.自我披露C.建议D.对质E.澄清【答案】ABC13、反思性直接治疗技巧主要包括()。A.直接影响B.现实情况反思C.心理动力反思D.人格发展反思E.探索-描述-宣泄【答案】BCD14、某社会工作服务机构社会工作者小林策划了一个农村贫困留守儿童营养计划，为在机构层面整合资源，小林将

30、计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有()。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行【答案】ABD15、在一个老年人情绪治疗小组活动的过程中，老王因不满老张的发言而对其大加指责，且不允许其他组员替其辩护。在此情形下，社会工作者应（）。A.帮助老王澄清冲突背后的价值观差异B.果断制止老王的行为并对其批评教育C.重新调整小组规范和契约D.运用角色扮演的方法，重现冲突情况情境，以增强自我了解和对他人处境的敏感度E.中断小组活动，请老王和老张离开后重新启动小组【答

31、案】ACD16、女孩，外观上营养状况良好，能独坐，见生人即哭，但还不会扶站，前囟1cm1cm，下面两个中切牙正在萌出。A.85B.80C.70D.65E.50【答案】D17、社会工作专业教材中的对社会工作专业功能的论述中，强调社会工作专业具有维持社会秩序的功能。你认为下列选项中，（）活动是发挥社会工作专业的维持社会秩序的功能。A.制止社会闲散人员骚扰居民正常生活B.为受到丈夫虐待的妇女开展个案服务C.为失业居民提供再就业训练D.为刑满释放的社区居民提供回归社会训练E.参与社区巡防队的巡逻值班【答案】BCD18、行为治疗模式的理论基础包括()。A.行为学理论B.经典条件作用理论C.社会学理论D.操作性条件作用理论E.社会学习理论【答案】BD19、新生儿出生时无呼吸，有心跳，面色青紫。应立即作出的处理措施是A.拍打足底，刺激呼吸B.复苏气囊加压给氧C.吸氧D.清理呼吸道，吸净黏液，并保持气道通畅E.人工呼吸【答案】D20、在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的技巧有（）。A.通过与服务对象有关的文字记录来收集资料B.通过向服务对象提供专业服务来收集资料C.通过让服务对象填写调查表的方式来收集资料D.通过与服务对象一问一答的方式来收集资料E.通过观察服务对象与他人的互动来收集资料【答案】ACD