北京市2023年社会工作者之中级社会综合能力通关题库(附答案).doc

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1、北京市北京市 20232023 年社会工作者之中级社会综合能力通关年社会工作者之中级社会综合能力通关题库题库(附答案附答案)单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、（2019 年真题）存在主义社会工作认为个人具有选择的自由。下列符合存在主义理论的是（)。A.人格基础是个人进行自由选择的前提条件B.个人能够选择的行动必然受限于社会规范C.个人选择的自由包括免除责任的自由D.个人选择的自由会带来更多不确定性【答案】D2、小白因诈骗被判 2 年有期徒刑，缓刑 3 年，司法社会工作者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧

2、的是（）。A.引导小白进行探索-描述-反思B.引导小白对现实情况反思C.找出小自行为背后的非理性信念D.提高小白理性认知的能力【答案】B3、社会工作督导的类型不包括()。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.服务式督导【答案】D4、总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出:“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是()。A.提供专业社会服务，增强人民群众获得感B.推动国民经济增长，增强我国经济实力C.促进产业结构调整,形成经济发展

3、新动力D.促进公共政策建设,实现公共服务均等化【答案】A5、因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致其失业长达一年，周某的妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（）。A.人本主义理论B.精神分析理论C.增强权能理论D.存在主义理论【答案】B6、社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。这体现了社会工作者与志愿者的区别是（）。A.专业技术

4、能力不同B.活动方式不同C.处理问题的难易程度不同D.社会约束不同【答案】B7、下面不属于防雷接地装置外观检查的是（）。A.检查装置安装的完整性和连续性,连接应牢固、可靠B.螺栓连接应有弹簧垫圈,焊接连接其搭接长度应符合要求C.接地线可以直接穿过建筑物楼墙板,无需其他附属措施D.接地线的规格应符合要求,接地线的色标应符合要求【答案】C8、在转折阶段，社会工作者在小组的权力与地位（）。A.处于核心位置B.逐渐由中心位置向边缘位置转移C.退移到边缘位置D.重回中心地位【答案】B9、社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（）。A.通过随机抽

5、样的方法来选择被访者B.实现围绕研究的问题提出研究假设C.根据互动情况调整需要了解的问题D.严格按照实现设计的问题进行访谈【答案】C10、增强权能社会工作反对传统社会工作扮演（）的角色。A.教育者B.施恩者C.服务者D.倡导者【答案】B11、云龙的父母总是因为一点小事吵架，有时还会提出离婚，爷爷奶奶怎样劝说都没有用。为此云龙找到社会工作者小薇求助，小薇决定采用家庭治疗模式中运用最广、影响最大的()来为云龙父母治疗。A.复杂式家庭治疗模式B.组合式家庭治疗模式C.结构式家庭治疗模式D.局部式家庭治疗模式【答案】C12、针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自

6、助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是()。A.带领老人讨论，澄清小组目标B.协助掌握时间，让所有老人能发言C.引导老人讨论，分析小组发展趋势D.列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同【答案】A13、人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，社会服务机构推进人力资源管理对组织机构而言的意义是()。A.更好的满足需求，提高服务质量B.激发员工潜能C.增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现D.有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应付日趋激烈的服务竞争【答案】D14、督导者积极代表被督导者的利益，作

7、为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，是扮演的（）角色。A.缓冲器B.倡导者C.协调者D.机构变迁推动人【答案】B15、社会工作者小夏在途中看到一个残疾流浪儿童，伤口处已经严重发炎。据了解，该儿童是从人贩手中逃出来的，逃亡过程中受了重伤。于是小夏在征求了该儿童的意见后将其带回机构为其提供服务。本案例中流浪儿童属于个案发现的（）方式。A.转介B.主动求助C.劝导D.外展【答案】D16、某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展.为提高员工积极性，促进上下级的沟通下列激励措施中，机构管理者应首选的是()。A.轮换工作岗位B.扩展工作内容C.设计职位

8、内容D.促进员工参与决策【答案】D17、因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致其失业长达一年，周某的妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是（）。A.人本主义理论B.精神分析理论C.增强权能理论D.存在主义理论【答案】B18、某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区单位都深受其害，整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题，社会工作者进行了多

9、次调研。在一次专题讨论会上，社会工作者小李提出，居民对污染问题虽有抱怨，但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看，小李所提观点的出发点是（）A.明确问题影响范围B.寻找问题解决动力C.理解居民体验感受D.探讨问题解决方法【答案】B19、任务中心模式把服务介入的焦点放在（）上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己选定的明确目标。A.帮助服务对象认识到自身非理性情绪B.为服务对象提供简要有效的服务C.改变服务对象的认知和行为D.帮助服务对象完成任务【答案】B20、在小组讨论中，社会工作者看到小孙的发言已经持续了 10 分钟，但还没有结束的迹象，并且已经严重偏离了主题。这时，社会工作者应该

10、采用（）技巧进行干预。A.设定会议基调B.及时切断话题C.避免行为失当D.促使承担责任【答案】B21、小芳在针对青少年失业进行社会工作研究时，并不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的理念，探讨个人与环境两方面原因及其互动，发现其中的可变原因，提出针对可变原因的对策。这体现了社会工作研究的（）特性。A.以弱势群体的问题或需要为核心对象B.主要以社会工作视角探讨问题C.在社会工作伦理指导下进行研究D.目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利【答案】B22、老刘的儿子小阳今年刚刚大学毕业，老刘一直希望儿子能从政，于是鼓励小阳去考公务员。小阳并不赞成父亲的看法，

11、他不喜欢在政府工作，觉得太刻板，不适合自己，他很想自己做点什么，能够自由自在，还不受拘束。为此，父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者的正确做法是（）。A.支持小阳的观点B.劝说老刘尊重小阳的选择C.劝说小阳接受父亲的意见D.促进小阳与父亲的沟通【答案】D23、社会工作者在实践中应将服务对象看作是一个与自己平等价值的人，是有潜力改变和有能动性的个体，要充分相信服务对象自身所具有的优势，注重倾听他们的声音，这些属于社会工作专业价值（）的内容。A.对服务对象的看法B.对专业实践的看法C.对公共福利发展的看法D.对社会发展与进步的看法【答案】A24、社

12、会工作者向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉，这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张（）A.坦率告知刘大爷自己无法继续服务B.向刘大爷坦诚分享自己的压力感受C.立即向机构报告刘大爷的个人背景D.理解刘大爷的以往经历并尝试接纳【答案】D25、早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是（）。A.采用同理的技巧，促

13、使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福B.采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念C.采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念D.采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因【答案】D26、12 岁的红红在上学的路上捡到一个钱包，于是将其交给老师，老师想办法联系到钱包的主人。红红因此受到失主和老师的表扬，并被评为三好学生。自此，红红更加积极地帮助别人，老师和家长、邻居都夸红红是个懂事的孩子。红红的道德价值体现了科尔伯格道德发展阶段的（）阶段。A.遵守法规和秩序定向B.“好孩子”定向C.相对功利取向D.普遍性伦理准则【答案】B27、进入不惑之年的李

14、先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是（）。A.个体主观体验B.统计学标准C.社会规范标准D.行为适应性标准【答案】A28、（）提出了系统模式社会工作的基本原则，使系统理论能够更好地与社会服务实践相结合。A.埃文斯和科尼B.高德斯坦C.平卡斯和米纳罕D.杰曼和吉特曼【答案】A29、(2018 年)某社会工作服务机构通过实施“青少年抗逆力教育计划”采用体验式教学方式，将“抗逆力”理念引入学校，增进了小学生之间的互动，培养小学生面对挫折的韧性。该计划体现了社会工作在服务对象层面上的目标是（）。A.促进社会公正B.激发个

15、人潜能C.推动社会团结D.维护个人尊严【答案】B30、为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（）。A.帮助志愿者了解服务对象的特点B.教导志愿者掌握服务的介入方法C.开展志愿者技能培训与资格认证D.强化志愿者自我功能并建立自信【答案】D31、(2019 年)在一次车祸中，小张的头部遭受重创，医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉。小张病愈上班后，受后遗症困扰，有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准，判断小张行为类型的标准是()。A.统计学标准B.个体主观经验C.行为

16、适应性标准D.社会规范与价值标准【答案】C32、筹备特别活动是社会服务开展公共关系的主要方法之一。下列哪项不属于筹备特别活动时主要考虑的因素()A.机构的形象B.服务对象的需要C.机构的资源D.活动的规模【答案】D33、(2015 年)小赵长期遭受家庭暴力，认为自己没本事，只能嫁鸡随鸡，被虐待是自己命不好。如果依据增强权能理论在个人层面开展服务，社会工作者恰当的做法是（）。A.着重从小赵儿童期的经历来分析其宿命论的根源B.引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧C.协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力D.尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义【答案】C34、社会工作者在

17、制订好服务计划后还需要与服务对象签订工作协议，下列选项中，不属于工作协议基本内容的是（）。A.服务目标B.服务费用C.服务内容和采用的方法D.服务双方应有的权利和义务【答案】B35、人生发展阶段中，（）阶段是动作发展最为迅速的时期。A.婴幼儿B.学龄前C.学龄期D.青少年【答案】A36、赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的（）。A.正功能和潜功能B.显功能和正功能C.负功能和潜功能D.显功能和负功能【答案】B37、在小组讨论中，小李先阐述了自己对某一问题的看法后，社会工作者对其他的

18、成员说：“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的?”社会工作者的这种提问方式属于（）。A.开放式的提问B.重新定向型的提问C.反馈和阐述型的提问D.深究回答型的提问【答案】B38、刘大爷是一位独居老人，他没有子女，也没有其他亲人在身边照顾他，他的身体很不好，每个月靠领取的低保生活，日子过得很艰难。社会工作者对其实行社区非正式照顾可以提供的服务是()。A.为刘大爷提供心理辅导B.帮助刘大爷向政府申请经费补助C.动员刘大爷进入福利机构接受照顾D.联系刘大爷的邻居提供日常帮助【答案】D39、社会工作者：“学校领导不尊重学生的兴趣和选择。我没办法开展小组了”。A.约束社会工作者运用专业方

19、法开展工作B.维护合作机构在专业服务中的单方利益C.促进社会工作者提供更加适当的服务D.确保社会工作者在专业服务中实现个人价值【答案】C40、社区工作者为了减少社区中居民之间的疏离，运用地区发展模式的方法强调居民和团体间的团结、合作、互助，因此可以营造互相关怀的社区气氛，这样有助于建立多元化社区网络，联结社区内居民，使他们对社区产生归属感和认同感。上述内容中可以看出地区发展模式的优点是()。A.营造良好的社区气氛B.提高居民的能力C.推进社区民主D.切合中国文化传统【答案】A41、老邢今年 73 岁，退休之后一直哀叹自己虚度一生，毫无成就，想重新开始又力不从心，根据埃里克森的心理社会发展理论，

20、老邢处在成年晚（老年）期的自我整合与()的冲突中。A.悔恨B.痛苦C.愤怒D.绝望【答案】D42、杨镇是一名中学生，在他看来，学习只是父母强行要求他去做的事情，对于他并没有什么作用，所以，他经常逃学去网吧玩游戏，学习成绩也特别差，父母为此非常头痛，却又管教不了。针对杨镇的问题，社会工作者运用认知行为理论开展服务时，工作应重点放在()。A.改变杨镇的意志和信念，进而改变他的行为B.了解社会环境对杨镇的影响C.运用真诚、尊重和同感来帮助杨镇反思自己的不恰当行为D.帮助杨镇增强能力以对抗外在环境的压力【答案】A43、（）认为人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重

21、要因素。A.生态系统理论B.精神分析理论C.社会支持理论D.增强权能理论【答案】A44、（）是社会服务机构每年开始制订下一年度预算时，以没有金钱为基本出发点，根据机构在来年的实际需要而作出的预算。A.方案预算法B.零基预算法C.年度预算法D.单项预算法【答案】B45、“授之以渔”是体现了社会工作的()特点。A.预防B.治疗C.救助D.发展【答案】D46、某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是()。A.增进员工对工作的兴趣B

22、.掌握员工的个体差异C.满足员工自我实现的需求D.降低员工的职业倦怠【答案】C47、精神病人的个案管理可采用（）方式。A.地区发展B.社区照顾C.社会行动D.社会计划【答案】B48、在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，社会工作者所采取的下列做法中，较妥当的是（）。A.对小田不加干预B.要求小田参与到小组中来C.用自身示范的方式引导小田表达D.鼓励其他组员对小田提出挑战【答案】C49、12 岁的小丽是社会工作者小张的服务对象。在一次个案服务

23、时，小丽告诉小张，她爸爸经常打她和妈妈。小张再追问时，小丽却矢口否认。根据上述内容，小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是（）。A.最小伤害原则B.生命质量原则C.自主自由原则D.隐私保密原则【答案】A50、社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是()。A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析C.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、(2019 年)社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本

24、原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与()。A.坚持“三社联动”的合作机制B.坚持以人民为中心的理念C.坚持政府购买服务的机制创新D.坚持注重社会建设E.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径【答案】B2、下列各项中，属于社会工作者对同事的伦理责任的有（）。A.尊重B.利益冲突与争议的处置C.教育与培训D.督导E.服务转介【答案】ABC3、某社会工作服务机构在社区培育了一支青少年志愿服务队，鼓励队员参与社区“微更新”行动，在实践过程中服务社区、促进自我成长。从体验学习的角度看，下列活动中，属于结构化体验的有（）。A.通过设计师的指导，完成并盖涂鸦文创B.通过角色扮演，展现

25、社区邻居互助行动C.通过团体游戏，学习团队合作美化楼道D.通过情景再现，反映部分居民乱丢垃圾的行为E.通过社区工作者指导，完成社区环境问卷设计【答案】BCD4、人力资源与社会保障部在社会保障方面的主要职责有（）。A.促进就业工作B.城乡社会救助工作C.维护农民工权益工作D.促进慈善事业工作E.医疗保险工作【答案】AC5、可燃物在没有外部火源的作用时，因受热或自身发热并蓄热所产生的燃烧，称为（）。A.阴燃B.着火C.自燃D.闪燃【答案】C6、关于危机介入模式的说法不正确的有（）。A.危机介入模式是一种具体的工作方法B.危机介入模式有完整系统的理论基础C.危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个

26、阶段D.危机可以分为普通生活经历危机、特殊生活经历危机E.危机介入的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响【答案】BC7、督导老邱正在为机构新入职的 8 名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。A.倾听团体成员的表达，把握重点B.在讨论的每个段落总结并形成结论C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误D.在最方便时组织和安排督导会议E.联结不同观点，并作比较分析【答案】AB8、(2018 年)社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。

27、大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（）。A.有同情心又能理性分析和处理问题B.指导服务对象修正偏差行为的能力C.与服务对象一起处理好问题的能力D.可与服务对象进行良好沟通的能力E.既充满信心又能冷静应对危机情境【答案】A9、社会工作者在服务实践中负有一定的伦理责任，以下关于对同事的伦理责任表述正确的是（）。A.社会工作强调同事之间的合作精神B.社会工作者应彼此尊重，互相帮助C.秉持忠实与忠诚的态度D.团队内相互协助E.落实机构服务宗旨【答案】ABCD10

28、、“社区学校型”社会工作是学校社会工作者经常采用的工作方式。以下选项中，属于“社区学校型”社会工作的有()。A.开展厌学学生的情绪疏导小组B.协助家长成立家长委员会C.开展临近毕业学生的就业辅导D.推动设立学校开放日E.开展住宿学生心理健康服务【答案】BD11、结构式家庭治疗模式的特点为()。A.以家庭为焦点B.打破原来病态家庭结构的平衡C.协助建立合理的观察视角D.关注家庭功能失调的评估E.强调家庭功能的恢复【答案】AD12、在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见

29、特征有()。A.多数组员认同小组B.小组的凝聚力极大增强C.组员互动中表现出防卫心理D.角色竞争中存在冲突E.小组的关系结构趋于稳定【答案】ACD13、理性情绪治疗模式的特点包括（）。A.明确辅导要求B.检查非理性信念C.与非理性信念辩论D.采用综合的方式开展工作E.巩固辅导效果【答案】ABC14、婴幼儿的自我发展意识发生要经历（）不同的阶段。A.游戏伙伴阶段B.社会性感情联结建立阶段C.退缩阶段D.单纯社会化反应阶段E.自我意识的出现阶段【答案】AC15、在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不

30、经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该()。A.询问成员是否听懂他人所说的意思B.询问成员当别人不注意听你谈话时，你有何感想C.评估是否有必要开展这样的小组D.要求成员轮流做段落总结E.鼓励沉默不语者发表自己的看法【答案】ABD16、行政性督导的内容之一是工作监督、总结和评估，其中督导监督和总结的内容包括（）。A.是否达到最低要求B.是否按照计划完成C.是否听取反馈信息D.是否及时进行表扬和鼓励E.分配给工作人员的工作量是否合理【答案】ACD17、(2018 年)小赵是某中学“成长天空”项目的社会工作者，他的主要工作是对有偏差行为的学生进行家访和个案辅导，举办

31、亲子关系沟通小组以及对教师开展“优势视角”的培训。上述小赵的服务，涉及的社会工作服务领域有（）。A.社区社会工作B.矫正社会工作C.家庭社会工作D.学校社会工作E.青少年社会工作【答案】CD18、社会工作者小李运用社区策划模式的实践原则处理问题。依据该模式的实施策略，社会工作者小李在解决社区问题时，适宜的做法有()。A.确认获得经费支持的可能性B.描述社区问题的大致影响C.核实解决问题的方法的不足D.确认机构使命并承担干预责任E.向组员描述社区问题的严重性【答案】CD19、石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可

32、是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介入，社会工作者应该()。A.帮助石某认识不生男孩不是自己的错B.帮助石某认识自己的权利C.对石某进行家庭治疗D.在社区中宣传男女平等E.帮助石某加入女性维权互助小组【答案】ABC20、(2017 年)在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78 岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有（）A.了解沈妈妈面临的困难和问题B.向沈妈妈介绍危机干预的内容C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解D.与沈妈妈讨论她的权利和责任E.快速评估判断沈妈妈的处境风险【答案】AC