北京市2023年社会工作者之初级社会工作实务题库及精品答案.doc

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1、北京市北京市 20232023 年社会工作者之初级社会工作实务题库年社会工作者之初级社会工作实务题库及精品答案及精品答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、关于在学校开展个案工作的做法，正确的是()。A.学校个案工作也就是学校的德育工作B.心理咨询可以替代学校个案工作C.学校个案工作适用对象不包括家长D.学校个案工作以学生为主要对象【答案】D2、影响老人情绪和情感的主要问题是()。A.谵妄B.抑郁症C.痴呆症D.焦虑症【答案】B3、某小区有居民反映大妈们一早就在广场上跳舞。影响上班族休息。社区居委会拟将跳广场舞的时间定为上午 9：0010：00。地点在小区相对偏僻的一块空地。并将此动议

2、公示，征求居民意见，以便形成最终决议，让社区居民执行。这属于社区参与层次和形式中的（）。A.告知B.协商C.咨询D.共同行动【答案】C4、小李夫妇的独生女儿性格内向，不善与他人交流，学习成绩总是排在班级最后。小李夫妇经常因孩子的教育问题发生争吵。小李认为孩子太懒，学习不用功，而妻子又纵容孩子，才使得孩子学习不好：妻子则认为小李只关心孩子的学习，不了解孩子的想法，对孩子太严厉，影响了孩子性格的健康发展。依据家庭系统理论，下列说法正确的是（）。A.小李夫妇俩的问题是由孩子的不良行为导致的B.孩子的问题是由整个家庭的不良沟通方式导致的C.小李夫妇俩的问题是由他们的教育方式不同导致的D.孩子的问题是由

3、小李夫妇俩的教育理念不同导致的【答案】B5、社会工作者小王要为服务对象撰写预估摘要，以下属于服务对象所处社会系统的预估的是（）。A.家庭内的次系统B.社会支持系统及功能发挥C.自身存在的可能导致其困难的问题D.家庭成员的支持【答案】B6、13 岁的林林，母亲因病去世 3 年了，父亲经常酗酒抽大麻。有一次，父亲在家里喝得醉醺醺的，并端着一杯白酒强行灌到林林口中，还嚷嚷着让女儿陪他一起吃喝玩乐。情急之中，林林跑出家门，打电话向警察和学校老师求助。警察带走了父亲，学校社会工作者也把林林带走送到集体宿舍居住一宿。后来，社会工作者多方协商，送林林到其姑父家中寄养 3 个月。该社会工作者提供的服务属于()

4、。A.保护性服务B.替代性服务C.补充性服务D.支持性服务【答案】B7、“不救不活”“不救难活”等说法凸显了社会救助的急迫性和重要性，体现了社会救助的（）工作方针。A.兜底线B.救急难C.可持续D.促发展【答案】B8、(2019 年)社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。在职业咨询的基础上，小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。接下来，小张应开展的工作是（）。A.职业评估B.职业介绍C.职业培训D.就业指导【答案】A9、服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年，从戒毒所出来后，小方回到社区，家人愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高

5、，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活，针对小方的困境，小赵恰当的做法是()。A.对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性B.采用想象厌恶疗法，让小方的犯瘾惩罚自己C.协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解D.安排大学生志愿者与小方进行结对帮教【答案】C10、社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此，社会工作者小李开展了一系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的()原则。A.尊重青少年的价值

6、与尊严B.接纳与关爱青少年C.注重青少年的个别需求D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力【答案】D11、据考证，现代矫正社会工作起源于美国，其创始人是一位家居美国波士顿的名为约翰奥古斯特斯的制鞋匠。由于历史发展背景以及文化上的差异，矫正社会工作在一些国家和地区又叫（）。A.教育工作B.感化工作C.社会工作服务D.监管工作【答案】B12、儿童由于年龄小，许多困惑或遭受的创伤很难用语言表达出来。社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助他们说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达感觉和想法。这种游戏治疗方式的特点是()。A.社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法B.关注游戏过程的自发性C.

7、注重游戏过程的象征性意义D.强调非语言的交流【答案】C13、社会工作者小李通过一节课的观察，记录了君君 27 次干扰同学、不听讲的行为，经过一个月的行为干预，再次观察记录，君君只有 5 次干扰同学的行为。这里小李运用了（）的评估方法。A.服务对象满意度测量B.目标核对C.任务完成测量D.基线测量【答案】D14、黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。A.自身存在的优势B.服务对象解决问题的动机C.自身存在的可能导致其困难的问题D.服务对象家庭情况【答案】D15、最高层次的社区参与形式是（）。A.社区居民自治B.共同行动C.告知D.咨询【答案】A16、义务兵小潘 20

8、13 年 6 月退役，当年 1o 月在工商行政管理部门首次登记成立了个体餐饮公司。社会工作者老王获悉后，积极了解相关政策，主动协助小潘免费参加政府职能部门举办的企业管理培训。免交餐饮公司管理类的行政事业收费。老王所做的工作实现了社会工作（）的目标。A.治疗B.救助C.预防D.权利保障【答案】D17、胡大爷今年 76 岁了，由于上了年纪，在生活上不能完全自理，直由小女儿照顾。去年老伴的突然离世对他的打击很大，现在整日都不愿与人沟通，而且经常对女儿说“我老了，没用了，不如随你妈去好了”之类的话。女儿发现胡九爷的情况日趋严重，于是向老年社会工作者小许求助。经过观察和评估，小许认为胡大爷的情况具有抑郁

9、症的特点并有轻微自杀的倾向，必须及时介入。在该案例中，小许的工作属于老年社会工作中的（）服务。A.心理健康B.处理精神问题C.建立社会支持网络D.处理认知与情绪问题【答案】D18、养老机构照顾是老年照顾的一种，社会工作者在老年人照顾机构中承担着一定的职责，下列表述不正确的是（）。A.养老机构的类型通常按照老年人生活需要协助的程度来区分B.在所有老年人服务中，机构照顾往往是老人最先选择的服务方式C.社会工作者通常都是多学科照顾团队的一员，负责满足老人心理社会和家庭方面的需要D.社会工作者的具体职责包括接收入院、实施心理社会方面的评估、提供接案服务、制订出院方案、提供信息和转介服务等【答案】B19

10、、结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为()。A.否认B.倒退C.愤怒D.抱怨【答案】A20、个案工作、小组工作、（）和社区照顾等是开展老年人社会工作的主要方法。A.邻里关怀B.居家养老C.社区工作D.家庭照顾【答案】C21、出于种种原因，部分复员退伍军人不愿意向他人讲述自己所承受的压力，担心自己这样做会造成不利的影响。社会工作者针对这种情况，应该采用（）方法帮助复员退伍军人说出隐情，协助其认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D

11、.社会工作行政【答案】A22、某校社会工作者准备开办学习兴趣提升小组，为避免学生形成“参加小组都是差生”的印象，决定公开招募小组成员，共有 30 人报名，大大超出 12 名组员的限定范围。社会工作者在对组员的筛选中宜采用的方法是：A.逐一谈话以确定学生意愿，劝退参与小组相对动机不强的学生。B.让每位学生提交月考成绩，选取排名最后的 12 名考生C.向成绩较好的学生解释本次小组的目的和不录取的理由D.采取随机筛选的抽签选取 12 名组员。【答案】A23、小顺因为抢劫被判处服刑三年。在刑满释放后，矫正社会工作者小程为他提供了一系列服务，其中属于再社会化需求方面的服务是()。A.为小顺提供职业培训B

12、.为小顺申请低保C.为小顺提供就业权益保障方面的法律知识D.为小顺提供心理辅导【答案】D24、社会工作者阳阳通过为期一个月的深入调研，向市人大代表和政协委员以及政府部门提出一项政策建议，希望政府部门出台临时政策给全市贫困家庭、离退休人员增发物价补贴，以保障他们的生活。社会工作者阳阳的主要工作方法属于（）。A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.社会工作行政【答案】D25、关于军休干部的需要，下列说法错误的是（）。A.具有鲜明的政治倾向性和特殊的荣誉自豪感，军队情结深B.离退休后更渴望得到社会的尊重C.多数军休干部患有不同程度的疾病，对医疗保障需求高D.一般都愿意去社会福利机构，对社

13、会养老的需求不断减弱【答案】D26、全国助残日是每年()的第三个星期日。A.2 月B.3 月C.5 月D.6 月【答案】C27、家庭社会工作者在服务介入阶段，在了解受助家庭成员资源限制的同时，认识和调动受助家庭成员的能力，并在此基础上与受助家庭成员建立积极、信任的合作关系，推动受助家庭成员发生积极的改变。在这个过程中，社会工作者承担着（）的角色。A.支持者B.教育者C.咨询者D.使能者【答案】A28、社会工作者小王发现矫正对象小芳情绪不 稳定，常常前言不搭后语，幻想有人要害她，躲在家里不敢出门。小芳的丈夫因在外地工作，不常回家。小王察觉到小芳的精神状况有异常后，首先要做的工作是（）。A.运用理

14、性情绪疗法开展治疗，改善小芳的情绪问题B.转介给社区精神科医生，由医生做出评估C.送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顾D.向小芳所在社区的司法所工作人员报告小芳目前情况【答案】A29、进城务工家庭的子女经常面临学习的困难，社会工作者不仅需要关注进城务工子女本 身以及家庭的状况，同时也要考察城乡生活方式以及教育水平的差异。这里所涉及的是社会工作者（）的基本假设。A.家庭支持是家庭成员社会生活的基础B.家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键C.家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机D.生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据【答案】D30、某厂青年职工较多，他们中一些人因工作繁忙，无暇顾及个人婚恋问题，也不

15、知如何结交异性朋友。为此，社会工作者设计了以提升员工恋爱技巧为目标的小组，应选择的小组类型是（）。A.治疗小组B.教育小组C.支持小组D.兴趣小组【答案】B31、社会工作者小华为张某提供个案服务时,发现其有物质生活困难,说谎,打骂孩子、不和外界沟通等问题。小华在制订服务计划时,最合理的目标除述是：A.提升张某与外界的沟通能力B.减少引某打骂孩子的次数C.消余张某的物质生活难问题D.让张某不再说谎【答案】A32、儿童友好社区建设倡导方法是另一种儿童社会工作实务方法，下列关于儿童友好社区理解不正确的是()。A.儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区B.儿童友好社区就是能满足儿童的所有

16、需求的社区C.儿童友好社区能够保护儿童免遭伤害D.儿童友好社区是儿童能参与家庭、社区和社会生活的社区【答案】B33、小赵的丈夫经常在酗酒后殴打她，而会谈后发现，小赵有一个刚满周岁的儿子，但她与丈夫的关系经常处于相互抱怨的不良循环中。小张计划让夫妻双方看到丈夫的恶习，认识到不幸生活与这种沟通方式密切相关，并设法打破这样的沟通方式。小张的做法依据()理论。A.家庭系统B.生态系统C.家庭抗逆力D.家庭生命周期【答案】A34、青少年时期是一个人发展的关键时期，是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断产生变化，最主要的特点不包括()。A.多变B.创新C.反叛D

17、.善变E.伪善【答案】D35、社会工作者小高在走访中发现，一些军休班干部从指挥千军万马的将军到褪下军装的平民，很难适应社会角色的转变，情绪低落。经过认真筹划，小高为军休班干部开办了一个“有为老年”主题小组，帮助组员分享离休生活的感受，并倡导组织了“夕阳红”志愿服务队。在担任校外辅导员、奥运志愿者的过程中，军休班干部们重新找到了生活的意义。在小高开展的服务中，特别关注了()要素对军休班干部的意义。A.物质B.组织C.精神D.服务【答案】C36、布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要属于（）的需求。A.表达性B.感觉性C.比较性D.规范性【答案】D37、在目前的现实生活中

18、，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。这主要是由（）造成的。A.男女两性的合理分工B.男女两性各取所长的分工C.社会性别影响下的两性分工D.生理性别基础上的两性分工【答案】C38、(2015 年)社会工作者为协助做好社区的计划生育管理工作，与社区工作人员共同制定了一系列评估指标。A.辖区内育龄妇女计划生育知情选择的比例B.符合条件的育龄妇女采取长效节育措施的比例C.对辖区内新婚夫妇进行计划生育培训的人次D.对辖区内育龄妇女开展生殖健康培训的次数【答案】C39、社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的

19、母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（）。A.目标已经达成的结案B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案C.存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案【答案】C40、（）是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。A.家庭行为学习B.家庭照顾技巧C.家庭生活教育D.家庭心理健康教育【答案】A41、残疾人的权利和基本需求不包括（）。A.康复权B.教育权C.投票权D.文化生活权【答案】C42、为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要；同时，又能将中心的服务辐射到整个社区

20、。这种服务类型被称为()。A.居家服务B.小组服务C.社区中心服务D.社区入住设施服务【答案】C43、某快递公司员工小刘在送快递路途中，送货车辆侧翻导致右腿粉碎性骨折，手术半年后仍不能正常上班，需要继续治疗，正常生活受到影响，小刘要求企业追加医疗费用遭到拒绝，遂向社会工作者小张求助。针对小刘的上述情况，小张在为小刘制订服务计划时，需设定的工作目标是（）。A.协调劳资双方的冲突B.增强小刘的身体素质C.平衡小刘工作和生活D.为小刘购买康复辅具【答案】A44、布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员进行评估而决定的需求是（）。A.感觉性需求B.表达性需求C.比较性需求D.规范性需求【答案】

21、D45、据社会工作实践结果的研究显示，多数社会工作者的助人活动无功而归，或不能完全达到计划的目标的重要原因是()。A.服务对象与社会工作者在计划时无法达成一致B.服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力C.服务对象大多持有对社会工作者怀疑的态度D.社会工作者大多对服务对象持有怜悯的态度【答案】B46、(2016 年)在某灾后临时安置区，公用厨房设施紧张，环境卫生需要人打扫，居民间常常出现一些矛盾。为此，社会工作者采用参与式社会工作的方法解决上述问题。下列做法中，最恰当的是（）。A.进行危机干预，开展职业培训B.组织居民讨论，共商解决方案C.了解居民需求，完善公共设施D.协助地方政府，监督重建工程

22、【答案】B47、社会工作的专业宗旨是“助人自助”。考虑到儿童处于生理上的成长阶段，同时其认知能力和社会经验也处于发展期，在儿童早期的社会工作专业服务中，主要的重点是（）。A.助人B.自助C.发展D.成长【答案】A48、家庭社会工作中运用最广、也最受欢迎的理论是（）。A.家庭生命周期理论B.生态系统理论C.社会互动理论D.家庭系统理论【答案】D49、小组带领者有责任认清允许干扰小组的组员留在小组中可能会带来的损失或益处是指()。A.果断处置权B.尊重自决权C.干预小组动力D.平衡对小组和个人所负的责任【答案】D50、（）是对某些在监服刑人员因特殊原因（如年老体弱、重病、怀孕等）而暂予监外执行的措

23、施。A.缓刑B.假释C.监外执行D.院舍训练【答案】C多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、社会工作者组织戒毒康复人员成立了禁毒宣传队，定期到社区开展禁毒宣传活动。通过故事会、演讲和情景剧等多种形式普及禁毒知识，使居民对戒毒康复人员的认识有了很大改观。矫正社会工作者开展的上述社区教育工作，其作用有（）。A.促进服务对象的社区融合B.改变社区居民的偏见C.深化社区矫正的综合治理D.促使服务对象改过自新E.丰富服务对象的文化生活【答案】AB2、（2018 年真题）（）是负责交易所期货交易的统一结算、保证金管理和结算风险控制的机构，履行结算交易盈亏、担保交易履约、控制市场风险的职能。A.期货公

24、司B.期货结算机构C.期货中介机构D.中国期货保证金监控中心【答案】B3、社区戒毒人员小方近期精神恍惚，常怀疑有人跟踪他，要杀他，A.使用毒品的种类B.成长经历C.幻觉内容D.微信账号E.性倾向【答案】AC4、5 年 2 月 7 日，39 岁的晓俊与邻居发生冲突，在争执斗殴中，他持刀将对方砍伤，以故意伤害罪判处他拘役六个月，缓刑六个月。7 月 1 日，市社区矫正试点全面展开，晓俊被列入其中，成为社区矫正的对象。7 月 20 日，晓俊第一次参加社区组织的公益劳动，他被安排打扫楼道。晓俊在干活时，怕有司法所的人和警察监督，就边扫边回头看，结果他看见街坊邻居在他背后指指点点，心里特别难过，他特别希望

25、周围的人能够给他一个友善的眼神。社会工作者小安了解到他的情况后，给街坊邻居做了工作，后来当晓俊再出门时，开始有邻居亲切地和他打招呼，使他心中的压力逐渐释放，他特别感谢社会工作者和社区矫正给自己的帮助。通过这个案例，可以看出在社区矫正工作中，运用社区工作方法应该注意（）。A.要针对矫正对象的问题和困惑进行活动设计B.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境C.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯D.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作E.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系【答案】BCD5、（2017 年真题）中国金融期货交易所为了与其分级结算制度相对应，配套采取的是（）

26、。A.结算担保金制度B.当日无负债结算制度C.风险准备金制度D.交易会员联保制度【答案】A6、家庭社会工作的基本假设有()。A.家庭支持是家庭成员社会生活的基础B.家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键C.家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机D.生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据E.提供心理及法律援助【答案】ABCD7、(2017 年)社会工作者小赵负责执行由政府购买的残疾人康复服务项目，根据需求评估的结果，拟对目标对象开展社区康复服务，小赵在开展该服务时应遵循的原则有（）A.社会化B.因地制宜C.因势利导D.因陋就简E.低成本，低覆盖【答案】ABCD8、即将去世的老人在身体、心理、社会和精

27、神方面的表现有()。A.害怕延长身体上的不适或痛苦B.关心自己的身体形象和其他人对自己的观感C.需要尽可能长地保持对自己生命的某种掌控感D.不需要寻求生命的意义E.需要有机会在一个安全的氛围里谈论即将到来的死亡【答案】ABC9、小张夫妇自有了孩子后，觉得生活一下子变了样。有忙不完的家务，夫妻两都变得爱叨叨，经常互相埋怨，家庭气氛紧张。小张夫妇向社会工作者求助小王求助。小王依据家庭生命周期理论，适宜的做法是让小张夫妇（）。A.制订夫妻角色规则B.调整夫妻的角色C.明确夫妻角色分工D.学习承担父母的角色E.学会维护家庭角色【答案】BD10、四川双流县白沙镇团山村 72 岁的老太太被儿子打伤。儿子住

28、在装修得很气派的二层小洋房里，母亲则住在一楼紧挨猪圈的小屋里，房屋弥漫着猪粪味，厨房就在紧挨厕所的猪圈内。无论天气炎热还是刮风下雨，她都必须挑粪种庄稼，如果提前回家就会遭儿子、媳妇打骂。上述案例反映了老年人被虐待和疏于照顾的问题。作为社会工作者，你认为应该采取的主要介入措施有（）。A.维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺B.为不同境况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务C.为不同境况中被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络D.作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾的老人的家庭环境E.直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受

29、晚年生活【答案】ABCD11、患者，男性，45 岁。腹腔闭合性外伤致内出血，失血量约 800ml，烦躁，面色苍白，皮肤湿冷，血压 110/93mmHg，脉搏每分钟 100 次。A.全血B.血浆C.平衡液D.右旋糖酐E.葡萄糖盐水【答案】C12、（2020 年真题）下列关于郑州商品交易所的表述，正确的是（）。A.以营利为目的B.会员大会是交易所的权力机构C.是公司制期货交易所D.交易品种都是农产品期货【答案】B13、社区社会工作的主要方法有（）。A.资源连接B.社区分析C.SWOT 分析法D.推动居民参与E.建立社区支持网络【答案】AD14、幼儿早教是促进儿童发展的一项具体内容。那么，适用于幼儿

30、早教的方法主要有（）。A.环境刺激B.吃好三餐C.提问D.游戏E.示范【答案】ACD15、在向临终病人提供照顾时，临终关怀运动倡导的方法有一定的指导原则。下列各项属于其指导原则的是（）。A.病人及其家人是主要的照顾对象B.为老人实现最后的心愿C.由多学科人员组成的团队负责提供临终照顾D.控制疼痛和病症是第一位的E.提供丧亲后续服务用来支持丧亲的家人【答案】ACD16、32 岁的外来女工小娟几年前离异，带着 8 岁的女儿一起生活。因女儿学习适应困难，A.小娟母女面临的问题B.小娟与女儿的互动方式C.小娟可用的社会资源D.小娟家庭的生命周期E.小娟失败的婚姻经历【答案】ABCD17、若您已通过全国

31、房地产估价师执业资格考试并注册，在某房地产估价机构执业，现该房地产估价机构接受委托对某住宅小区进行评估，并出具房地产估价报告。A.同一估价对象宜选用两种以上的估价方法进行评估B.选用多种估价方法的评估结果可以采用加权平均法进行综合C.若估价对象适宜采用多种估价方法进行估价，应同时采用；若必须取舍，应当在估价报告中说明并陈述理由D.估价方法的选用必须征得估价委托人的同意【答案】D18、某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，该社区的社会工作者应当做的是()。A.要求社区论坛管理员

32、消除网络不满言论B.与企业协商，安置若干社区下岗人员，以缓和双方矛盾C.请专业人士就建设垃圾焚烧厂进行专业解答，消除居民疑虑D.与政府部门一起邀请社区居民代表共同参与制定建厂实施方案E.开展社区宣传教育，提升社区居民通过合法渠道维护自身权益的能力【答案】BCD19、李奶奶 86 岁，丧偶，患有阿尔霍海默症，与女儿一家共同生活。由于家人无力照顾，为李奶奶申请入住护理型老人院。老人院的社会工作者在李奶奶等候入院期间应开展的工作有（）A.打电话询问李奶奶的情况B.帮李奶奶与院内老人结对C.提供李奶奶入院后的生活计划D.动员李奶奶的女儿做老人院的志愿者E.帮助家人缓解对李奶奶住老人院的焦虑【答案】A20、根据二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能和作用应该从（）方面进行分析。A.个人B.社会C.社区D.学校E.家庭【答案】AB