四川省2023年社会工作者之高级社会工作实务能力提升试卷B卷附答案.doc
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1、四川省四川省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务能力年社会工作者之高级社会工作实务能力提升试卷提升试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、小邓,四川人,23 岁,未婚,因肠炎做过手术,但身体还不错。父母在他5 岁时就离婚了,小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝打零工,有自己的一份收入。小邓现在 A 市某外资企业上班,每月有 3000 多元收入,除了寄给父亲 500 元外,其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上,特别是休息日,基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友,对在外地打工也没有什么信心,不知道未来的路该怎样走,生活得过且过。?问题:?1.结合
2、案例,服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面?2.什么是问题视角的企业社会工作服务?3.从问题视角为小邓开展服务,社会工作者可以怎么做?【答案】1.服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面:(1)缺少良好的生活习惯,生活没有规律。除了上班就是玩游戏,甚至通宵达旦。(2)身体健康但有潜在威胁。早年因患肠炎做了手术,需要良好的调理和规律的生活,但打工生涯缺少条件,而且小邓对自己缺少约束。(3)生活没有规划,对打工生涯缺乏信心,缺少良好的职业规划和职业发展动力,得过且过。(4)身处异乡,打工生活单调,迷恋游戏机,缺少人际互动,人际交往圈子狭小,缺少人际支持。(5)没有理财观念,没有积蓄,难以有可供持续
3、成长支持的积累。2.问题视角的企业社会工作服务是指将关注点聚焦在服务对象所面临的问题上,基于对服务对象所遭遇问题的分析,首先对问题进行界定,然后再根据问题属性制订一系列帮助和改变服务对象的计划。问题视角的企业社会工作服务实务以“什么是真实的情况”为思考的切入点,因而在实务操作中往往围绕服务对象遇到的问题开展服务。3.从问题视角为小邓开展的服务可以包括以下几个方面:(1)协助小邓理清思路,开展职业生涯规划和指导服务。(2)鼓励小邓参与小组工作,帮助提升小邓自信心。(3)通过企业文化建设,促进小邓企业融入和扩大小邓的朋友圈。(4)开展生活技能等职工素质提升服务、促进小邓拥有健康的生活方式。二、某老
4、旧小区没有物业服务机构,小区老年人比例大,空巢、独居老人多,小区内上下水管道老化,车辆占用消防通道存在安全隐患,电动车充电设施缺乏等。受该社区党组织和居委会的委托,某社会工作服务机构进驻小区,采用社会策划模式执行服务方案。他们开展了以下工作:(1)开展实地查看问题,拍摄小区老旧设施现状照片;(2)入户走访了解居民的困难和感受;(3)开座谈会征集居民的看法和建议等。制定出了该小区的服务方案,得到街道的认可和财力支持。问题:1.阐述社会策划模式的定义和理论假设;2.该机构运用了哪些收集资料的方法,每种方法的优缺点;3.该机构在进入社区、策划和实施服务方案过程中如何与社区党组织、社区居委会建立合作关
5、系。【答案】三、王阳今年 10 岁,读小学四年级。母亲在王阳读二年级时不幸因车祸去世。自母亲去世后,王阳与父亲相依为命。父亲性情大变,动不动就发脾气,开始抽烟喝酒。由于一次工作失误,父亲被公司辞退,此后就一直失业在家,整天打麻将。每当父亲输了钱或者心情不好时,就拿王阳出气,动不动就出手打他,对王阳的生活不管不顾。王阳年纪小,不敢反抗父亲,总是自己默默忍受,身上也经常带着伤。慢慢地,王阳变得很孤僻、胆怯,不论是在学校还是在小区,都不愿意与人接触、结交。?问题:?假如你是一名儿童社会工作者,请根据上述情况,分析该如何为王阳提供服务。【答案】1目前王阳面临的需要有:(1)生存的需要。王阳的母亲去世,
6、父亲又整天打麻将、抽烟喝酒,对王阳的生活不管不顾,王阳缺乏来自父亲基本的生活照料。(2)受保护的需要。王阳常常遭受父亲的殴打,不敢反抗,默默忍受,经常身上带伤;父亲对王阳不管不顾,也是对王阳日常生活照料和医疗照顾的忽视。(3)社会化的需要。儿童在成长过程中通过个人与社会的交互作用,获得语言、思维、情感等能力和行为方式。王阳变得孤僻、胆怯,不愿与他人接触、结交,不利于王阳的社会化。2结合材料中反映出的王阳的需要,社会工作者可以开展以下服务计划,为王阳提供服务。(1)明确服务目标。协助王阳表达自己的感受,将其父亲对他的伤害降至最低,帮助其学习新的价值观和行为,重塑快乐的童年。(2)与王阳建立专业关
7、系。与王阳建立良好的信任关系,让王阳愿意接受社会工作者的服务,使王阳感受到别人对他的关爱和支持。(3)为王阳提供个案辅导。协助王阳正确表达自身的感受,释放自己内心的情绪与压力;帮助王阳学会自我保护方法,增强其自尊心,克服胆怯心理;协助王阳理清其自身可利用的正式与非正式资源,保障其健康成长。(4)整合社会资源,对王阳予以积极介入。社会工作者可与王阳家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童保护机构以及社区有关力量等密切配合起来,对王阳面临的问题进行积极介入。(5)为王阳提供小组服务。鼓励王阳参与青少年沟通成长小组、青少年互助支持小组等,发挥朋辈支持力量,让王阳学会与他人沟通、合作、分享、互助的技
8、巧,促进王阳身心的健康成长,培养其良好的价值观与行为习惯。四、在此次抗击疫情的过程中,各慈善组织做出了重要的贡献。但通过这次疫情的检验,反映出在重大突发公共事件应急体系中,慈善力量的地位和作用还未完全发挥;个别慈善机构在组织协调、统筹发挥慈善力量方面还存在短板。问题:如何进一步加大对慈善事业的发展支持力度?【答案】第一,提高全社会对慈善事业的重视程度。要深入领会并贯彻落实党的十九届四中全会精神,统一认识,转变观念,从社会第三次分配的高度,将慈善事业纳入国家治理体系和治理能力现代化的大格局,统筹谋划,加强顶层设计,不断强化全社会的慈善意识,营造良好的慈善氛围,激发慈善组织和社会大众参与慈善、奉献
9、爱心的热情,充分调动蕴藏在社会大众之中的巨大慈善正能量。在具体工作中要进一步改进对慈善行业的监管理念和方式,将鼓励支持、协调促进慈善事业发展作为监管工作的基本理念与出发点,在此基础之.上再强调依法规范、从严管理。监管方式要坚持严管和厚爱相结合,不断增强监管工作的统筹协调和科学安排。第二,进一步加大慈善事业法治化的力度。慈善法出台以来,我国慈善事业法治化逐步进入新阶段,但依法行善、依法促善、依法治善,全面推进慈善法治建设依然任重道远。如慈善组织在国家重大公共事件中的法律地位还不甚明确;与慈善法相配套的政策法规体系建设还有待完善;落实慈善法规定的慈善事业信息公开方面的要求尚缺乏信息化、大数据等现代
10、信息技术的支持等,都是需要进一步完善之处。第三,进一步加大对慈善事业发展的政策激励力度。我国慈善事业起步虽晚,但发展势头强劲,正是得益于党和国家的高度重视和一系列慈善促进政策。今后的加快发展,依然有赖于国家的促进措施和政策激励力度的加大。第四,进一步加大对志愿服务的制度性激励力度。志愿服务是慈善事业的重要组成部分,是推动社会治理创新和促进社会文明和.谐的重要生力军。因此,要充分发挥志愿服务在社会治理和社会进步中的巨大正能量,提高志愿者的荣誉感和获得感,促进志愿服务事业加快发展。第五,进一步弘扬慈善文化,营造慈善事业,发展良好社会氛围。如积极推进慈善文化进学校、进机关、进企业、进社区活动,努力营
11、造全民慈善氛围;用党中央关于发展慈善事业的精神引导社会舆论,宣传部门充分发挥主流媒体在舆论中的主导作用,大力宣传慈善事业发展的正面典型和积极贡献,树立慈善事业健康向上的良好形象,为慈善事业发展营造良好的社会舆论氛围。五、社会工作者在某职业学校开展服务时发现,有些学生在课堂上表现不佳,动辄与任课老师产生冲突,甚至擅自离开课堂;有些学生流连于网吧,经常夜不归宿。社会工作者经过进一步的评估,发现大多数学生流露出对未来的迷茫,觉得读职业学校没有前途,既懊悔过去读书不认真,又不愿面对现实,更没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”“现实”和“正确”三个基本要点,开展以提升青少年自
12、我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中,社会工作者通过破冰游戏等方式来促进组员间的相互交流,建立积极、正向的伙伴关系;与组员共同制定契约,形成小组规范,使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”“生命环”等活动,协助每位组员开展自我探索,了解自己的行为并进行合理评估,学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围,通过角色扮演、示范、鼓励等技巧,协助组员学会真实表达,并履行自己的决定和承诺。1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观是什么?2.社会工作者在进行上述小组工作过程中,应该遵循的职业伦理守则是什么?【答案】1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基
13、本价值观包括以下几方面:(1)互助互惠的原则。组员之间的关系是互助互惠的。小组工作的实务核心就是互助的概念。小组工作者必须明确地认识到,这种互助式的助人关系,是导致个人改变的主要来源,因此,小组工作者的主要作用就是帮助组员建立团结合作的关系,共同实现自己制定的目标。社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系,在小组过程中,社会工作者运用自己的专业知识,协助小组建立良好的互动关系,使得组员获得成长和改变。(2)尊重组员的权力和能力。小组工作过程中,要特别强调和重视组员的能力,相信组员有改变的能力和潜能,这是小组工作的核心和基本信念。同时,要尊重组员有选择参与的权力和自由。(3)民主参与和决策。
14、小组不仅可以发掘组员的潜能,促进组员成长,还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。同时,小组中解决冲突的过程,对组员来讲,也是一种重要的学习经验。(4)赋权的原则。小组工作者促进个人和小组的自治,小组目标强调个体组员的成长、权力的提升和社会变革。(5)高度的个别化原则。了解每位组员的独特性和特别的需求,有针对性地设计干预方案,具体的目标要因人而异。2.解析:(1)小组工作的伦理守则是以社会工作的一般伦理守则为基础发展出来的,特斯兰德和利瓦斯提出了下列专业伦理标准:组员拥有明确的知情权,在小组开始阶段,社会工作者有责任告诉每个组员小组的目的和目标是什么,参与小组可能的危险是什么,时间安排,每节
15、的长度,参与是否是自愿的,整个小组的活动安排等。明确保密的原则和措施。从事小组工作的社工,必须经过一定的培训和专业教育,具备一定的经验才可以带领一个小组。在特定的情况下,社工在带领小组过程中,遇到问题时可接受督导和咨询。经过筛选决定组员,形成小组后,要确保组员的需求能够在小组中得到满足。六、李老师是某青少年服务机构的督导,她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。请问,对于受督导者,李老师的督导责任有哪些?可提供哪些方面的督导,又有哪些督导技巧?【答案】1、从督导内容来说:对于来机构实习的社会工作专业学生,他们对机构不了解,也缺乏实务经验,李老师应为其提供行政性督导、教育性督导和支持性督
16、导。(1)行政性督导。对于实习生进献感知和引导,向其介绍机构的服务范围和相关制度,并为其安排和分配好力所能及的工作。如向实习生介绍机构与所处社区的关系,与实习生讨论和制定实习计划等。(2)教育性督导。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识,并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈,发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。如向实习生讲解有关青少年心理特征知识、提醒实习生在服务青少年时的注意事项等。此外,社会工作督导还可以通过教育性督导,有效缓解社会工作者压力。一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力(3)支持性督
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