第一篇：主要服务渠道.doc

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1、第一篇：主要服务渠道营业网点中国建设银行广东省分行是建行系统内规模最大的一级分行，截至2014年，机构网点1196个，已遍及广东省辖内所有行政城区与62个县域。近年来建成的网点均为综合型、多功能网点，业务办理种类齐全，可办理中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内授权的业务、经外汇管理局批准的结售汇业务；经营中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。综合金融服务能力持续提升，服务水平位居同业前列。自助设备产品概念：ATM即自动柜员机，一般指自动取款机；CRS即现金循环机，指存取款一体机。以上设备为现金自助设备，目前广东省分行对外服务的现金自助设备已达到7200台。银行

2、通过现金自助设备向客户提供现金存、取款，查询，转账，电子汇款，缴费等银行业务。自助银行是客户接受速度最快、接受程度最高、使用门槛最低的自助交易渠道。渠道优势：自助办理：无须到银行柜台排队，业务全程自助办理，方便快捷，私密性强；功能丰富：支持转账、汇款、缴费等功能，基本理财业务均可实现。每日转账、汇款、缴费合计限额5万元，无需柜台签约。CRS无折无卡存款和异地存款：客户可持本异地建行龙卡或通过输入本异地建行卡号或存折号进行自助存款，收款方户名信息屏幕反显，异地存款手续费在交易前显示。全国建行24小时实时到账。渠道特点：自助现金存、取款，免去排队烦恼客户凭任何一家银行卡在我行自助设备上进行自助现金

3、交易，方便、快捷。提供银行认可的纸质凭证在进行转账、电子汇款、缴费等交易后，自助设备有客户凭条打出。（该凭条可作为客户核对账务的参考，不作其他用途。）凭特定介质交易，安全性强自助银行只能用银行卡交易，辅以密码，安全性强。个人网上银行个人网上银行具有便捷易用、经济实惠、即需即用、贴身服务等特点。客户只需携带身份证件及账号，即可成为个人网上银行客户。足不出户即可享受724小时全天候个人金融服务。包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等百余项专业金融服务。转账汇款手续费仅为柜台的5折。手机银行手机银行具有功能丰富、交易快捷、技术先进、安全可靠、申办快捷、手

4、续简便等特点。客户只需携带身份证件及账号，即可成为手机银行客户。建行手机银行不但提供我行各种非现金、非单证类的基本金融服务，更有手机股市、基金交易、贵金属交易、国债交易、外汇买卖、鑫存管、银期转账、理财产品等紧跟市场动向的投资理财服务，以及游戏点卡充值、全国话费充值等特色缴费业务，使客户随手掌控市场，时时积累财富。善融商务善融商务（）是建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，融资金流、信息流和物流为一体，分为企业商城、个人商城、房e通三大服务板块。为客户提供信息发布、在线交易、支付结算、分期付款、融资贷款、资金托管、房地产交易等全方位的专业服务。截止2014年上半年，善融商务入驻商户超过4万户，供应商品超过60万件；注册会员超过500万；平台年交易金额过百亿。