关于贯彻落实年度工作会议精神的报告.doc

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1、./n 更多资料请访问.(.)./关于贯彻落实2011年工作会议精神的报告分公司：4月 日至4月 日， 分公司在 大厦隆重召开了2011年工作会议。4月 日会议中，分公司 总首先传达了保监局任建国局长、 副局长及 处长的讲话。保监局 科长参加了此次会议，并在会上做了重要讲话， 科长在讲话中肯定了公司2010年的成绩，同时提出了三点建议：一是要切实增强合规意识；二是要加强内审机制建设；三是要认真贯彻执行保监局出台的监管政策。会上，分公司 总对2010年及2011年工作做了详细的工作报告，并对公司风气及员工工作作风提出了要求。 同志对业务情况做出分析。最后对2010年先进进行了表彰。4月10 日，

2、会议安排对参会人员进行了 培训，召开了相关部门的条线会议。此次会议内容丰富，意义重大。公司按照会议要求，在全辖内对会议精神进行了传达和贯彻落实。通过办公会、全体员工大会，层层传达了会议精神，并利用晨会时间组织全体员工学习各位领导在会上的重要讲话。一、贯彻落实保监局领导讲话精神（一）通过学习提高了对山东省保险业基本情况的认识任建国局长指出，2011年山东财险业发展态势不容乐观，经济形势复杂，但财产险业务的增长潜力没有受到显著影响，仍然可以取得不错的成绩。2010年经过全行业的克服困难、积极创新，财险业呈现出业务增速快，效益稳步提高，结构持续优化，市场稳健运行的良好态势，实现了科学稳定发展。近年来

3、，全行业转变经营理念，坚持以效益为中心，发展质量明显提升，为行业健康发展打下了很好的基础。（二）通过学习深入了解和掌握了今年的监管形式和要求2011年财险业仍处于复杂多变的社会经济形势下，业务增长面临较大压力，但监管形式不会有丝毫宽松，规范市场秩序仍是保险业监管的重中之重。当前和今后一段时期的保险监管工作，要突出科学发展的主题，把握转变发展方式的主线，巩固好近年来市场秩序规范、质量效益改善的成果，在转变方式、规范市场、防范风险、提升服务、平稳增长上取得新突破。（三）通过学习增强了信心，振奋了精神，统一了思想从经济发展、社会进步、居民消费增长等大的趋势看，财产险需求仍处于不断扩大的阶段，特别是近

4、年来市场形势发生的变化，经营观念、制度基础、管理水平、盈利能力、市场秩序等都有很大的改善，为财险业进一步发展打下了很好的基础。二、贯彻落实上级公司会议讲话精神通过学习 同志的讲话， 中支全体员工对公司2010年的经营管理情况、目前形势、以及存在的问题有了更深层次的了解，2011年工作安排及政策导向有了实质性的认识。 *公司将严格按照上级公司的工作标准及 同志提出的工作要求开展工作，并就完成2011年的各项工作任务制定以下具体工作措施。（一）业务发展方面1、科学制定规划，实现业务规模健康发展2011年， 业务将在坚持效益优先的前提下健康发展。一是建立高绩效、高素质、高技能的直销业务队伍，为公司持

5、续发展提供保障；二是充实壮大营销队伍，确保公司业务持续健康发展；三是根据市场变化，在巩固原有险种市场份额的同时，积极拓展新业务、新保源；四是开辟财产险市场，更好的调整业务结构，更多的实现已赚净保费。2、加快渠道建设，提升竞争能力渠道建设的欠缺，将是我们面临竞争的一处软肋。从实践中我们已经体会到了渠道的重要性，要想在激烈的市场竞争中站稳脚根，如何建设一个完善的渠道已是当务之急。2011年 将在渠道建设上有所突破，将渠道建设工作作为重点来抓。3、加强客户服务工作，提高风险管控能力（1）、加强业管工作，构建规范的承保服务体系。 承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保

6、障。 将狠抓业管工作，提高风险管控能力。（2）、提高客户服务工作质量，建设良好的客户服务平台加强承保、理赔人员培训，提高承保、理赔人员综合技能素质，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好出单、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。加强理赔工作的力度，以有效控制赔付率、立案率、接案率等指标作为理赔管控工作的中心目标。将理赔工作的重点放在理赔速度与质量两方面，强化理赔过程和业务质量的管控。4、以效益为中心，加强预算控制，严格控制签单费用率的情况下保证本机构业务发展的正常运转（1）根据2011年预算保费收入对综合签单费用率进行总额控制，首先把各项预算指标层层分解落实到各营销服务部，让大家明确

7、自己的可用费用额度。各项费用做到专款专用，严格按预算列支。 （2）为了保证各机构业务发展的正常运转，公司制订下发了 公司 人员管理办法（2011版），从政策上给业务一线最大倾斜。（3） 公司以身作则，带头压缩各项行政办公费用，特别是招待费、办公费、电子设备运转费、车辆使用费等项目支出，将结余的资金向销售一线倾斜。5、加强四级机构管理工作2011年， 将对四级机构从人员管理、指标管理、财务核算等方面，加强监督与管理，力争达到总分公司关于四级机构标准化建设的各项要求。中支各部门发挥管理引导作用，深入到四级机构，掌握其具体的问题并及时解决。确保所辖机构健康平稳发展。（二）人员管理及队伍建设方面1、组

8、织开展 教育活动根据分公司关于开展 教育活动的精神，切实增强全体员工的紧迫感、危机感和责任感，提高队伍为公司发展尽职尽责尽力的主动性和积极性，我公司决定在 中支及所辖营销服务部职能部门开展一次以“ ”为主题的专题教育活动，为保证活动的实施效果根据 实际情况制定了 实施方案目的是通过此次教育活动，使全体员工的执行力、责任心得到明显提高，个人基本素质达到公司要求；使公司工作秩序得到明显扭转，建立起团结紧张、严肃活泼的工作氛围；使公司的管理水平得到明显增强，能够为全辖提供有序、快捷、高效的服务；使公司的对外形象得到明显改善。2、建立绩效考核体系，推行全员绩效考核办法2010年 对全辖员工实行了绩效考

9、核制度，取得了良好的效果。2011年 将继续建立以业绩导向和能力态度相结合的淘汰退出机制，实现用人机制的转变。在规范劳动用工的同时，强化精简、高效的用人机制。3、加强培训力度，培养一支精干高效的员工队伍努力建设一支思想政治水平高、业务素质好、经营管理能力强、具有明显竞争优势的员工队伍。需根据实际情况制定培训计划，从岗位职责、内控制度、保险法律法规、诚信要求、业务知识、业务流程、操作技能等方面入手，强化人员的责任意识、经营核算意识、效益意识、合规意识，提高员工的综合素质，为公司更好的发展提供保障。公司在2011年将全力贯彻执行保监会及上级公司会议精神，以强化管控为手段、以增创效益为目标、以稳健经营为主题，团结拼搏、锐意进取，全面提升经营能力和服务水平，以饱满的热情、高度的责任心和责任感，为实现全年工作目标而努力奋斗。 公司 二一一年 月 日