基础——如何营造良好的人际关系.ppt

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1、如何营造良好的人际关系如何营造良好的人际关系 一、我们为什么需要良好的人际关系一、我们为什么需要良好的人际关系1 1、对你的成功帮助很大、对你的成功帮助很大 2 2、新世纪是合作致胜的时代新世纪是合作致胜的时代3 3、人力资源是核心资源、人力资源是核心资源1 1、关心别人，胜过关心自己、关心别人，胜过关心自己2 2、三多三不：多赞美、多鼓励、多表扬、三多三不：多赞美、多鼓励、多表扬 不抱怨、不批评、不指责不抱怨、不批评、不指责3 3、善于沟通、善于沟通二、人际关系的三大秘密二、人际关系的三大秘密三、人际沟通三、人际沟通1 1、什么是沟通：资讯给予及交换、什么是沟通：资讯给予及交换2 2、沟通的

2、种类：、沟通的种类：语言及非语言模式语言及非语言模式3 3、沟通的三个目的：、沟通的三个目的：（1 1）提供知识和信息）提供知识和信息 （2 2）增进共鸣与了解）增进共鸣与了解 （3 3）激起参与感和行动）激起参与感和行动4 4、沟通的三个角度：、沟通的三个角度：（1 1）对方的角度）对方的角度（3 3）双方综合下的角度）双方综合下的角度（2 2）自己的角度）自己的角度5 5、沟通的方式：人际沟通、会议、文字、沟通的方式：人际沟通、会议、文字、现代通讯工具现代通讯工具三、人际沟通三、人际沟通四、人际关系须知四、人际关系须知 1 1、人际关系的三三三法则、人际关系的三三三法则 3 3、人际关系的

3、三个过程、人际关系的三个过程2 2、人际关系的三种状态、人际关系的三种状态四、人际关系须知四、人际关系须知人际关系的三三三法则人际关系的三三三法则 1 1、前三秒观察外在的形象前三秒观察外在的形象3 3、最后三十分钟听谈话的内容、最后三十分钟听谈话的内容2 2、后三分种听语音、语速、语调、后三分种听语音、语速、语调双方一见面双方一见面 四、人际关系须知四、人际关系须知人际关系的三种状态人际关系的三种状态1 1、对方喜欢你对方喜欢你3 3、对方还未决定是否喜欢你、对方还未决定是否喜欢你2 2、对方不喜欢你、对方不喜欢你双方一见面双方一见面 四、人际关系须知四、人际关系须知人际关系的三个过程人际关

4、系的三个过程1 1、彼此喜欢彼此喜欢3 3、持久关注、持久关注2 2、建立联系、建立联系双方一见面双方一见面 五、人际关系的八大技巧五、人际关系的八大技巧1 1、要敢于开口说话、要敢于开口说话2 2、待人热情，要微笑，要友善、待人热情，要微笑，要友善3 3、善于倾听，善于提问，善于引导、善于倾听，善于提问，善于引导 不打断别人，绝不争论不打断别人，绝不争论4 4、随时能够叫出别人的名字随时能够叫出别人的名字五、人际关系的八大技巧五、人际关系的八大技巧5 5、要顾及别人的感觉、要顾及别人的感觉6 6、乐于为别人提供服务，助人者天助之、乐于为别人提供服务，助人者天助之7 7、要建立深度的个人关系，相互信任是基础、要建立深度的个人关系，相互信任是基础8 8、满足别人被尊重的需要、满足别人被尊重的需要用人品去感动别人用改变去影响别人用状态去燃烧别人用实力去征服别人用行动去带动别人用坚持去赢得别人 成功观念各位朋友，无论你今天的现状如何，是顺利还是无比艰难，我相信，在坐的每一个人都是独一无二的！每一个人都是天赋潜能的！没有人能想象你的未来有多么辉煌！祝大家梦想成真祝大家梦想成真