特许经营的一般规定.ppt

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1、 特许经营的一般规定特许经营的一般规定 每家加盟店独立拥有和运营l主要内容主要内容特许经营基础法律知识特许经营基础法律知识CENTURY 21CENTURY 21加盟特许经营合同加盟特许经营合同商标使用权许可协议商标使用权许可协议加盟加盟PNPPNP手册手册每家加盟店独立拥有和运营 第一部分第一部分特许经营特许经营法律基础知识法律基础知识每家加盟店独立拥有和运营一、一、特许经营的定义特许经营的定义 特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，也就是特许人，通过订立合同，将其拥有的这些经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营

2、，并向特许人支付相应费用的经营活动。每家加盟店独立拥有和运营二、我国特许经营相关法律二、我国特许经营相关法律 商业特许经营管理条例商业特许经营管理条例 本条例自2007年5月 1日起施行l（内容共计五章34条）每家加盟店独立拥有和运营三、特许经营的特征1、独立主体间的合同关系2、以特许权为核心3、统一的经营模式4、直接或间接的财务联系每家加盟店独立拥有和运营四、特许人的主体资格l依法设立的企业；l拥有成熟的经营模式；l拥有有权许可他人使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源；l具备向被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力；l在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店

3、：每家加盟店独立拥有和运营五、被特许人的主体资格l依法设立的企业（或个人条例未明确规定投资人的资质）；l拥有与特许经营相适应的资金、固定场所、人员等。每家加盟店独立拥有和运营六、特许人享有下列权利 l为确保特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性，按照合同约定对被特许人的经营活动进行监督；l对违反特许经营合同规定，侵犯特许人合法权益，破坏特许经营体系的被特许人，按照合同约定终止其特许经营资格；l按照合同约定收取特许经营费用；l合同约定的其他权利。每家加盟店独立拥有和运营七、特许人应当履行下列义务 l特许人应当向被特许人提供特许经营操作手册，并为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等

4、服务；l特许人要求被特许人在特许经营合同订立前支付费用的，应当以书面形式向被特许人说明该部分费用的用途以及退还的条件、方式；l特许人应当按照合同约定的用途使用向被特许人收取推广、宣传费用，并将使用情况及时向被特许人披露；l特许人在推广、宣传活动中不得有欺骗、误导的行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容；l建立并实行完备的信息披露制度。l合同约定的其他义务。每家加盟店独立拥有和运营八、被特许人享有下列权利 l获得特许人授权使用的注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源；l获得特许人提供的经营指导、技术支持、业务培训培训的服务；l获得特许人统一开展的促销支持；l合同

5、约定的其他权利。每家加盟店独立拥有和运营九、被特许人应当履行下列义务（一）是被特许人未经特许人同意，不得向他人转让特许经营权；（二）是被特许人不得向他人泄露或者允许他人使用其所掌握的特许人的商业秘密；（三）在统一的经营模式下开展经营活动；（四）支付特许经营费用；（五）合同约定的其他义务。每家加盟店独立拥有和运营十、信息披露l特许人应披露商业信誉记录、经营资源、服务能力、网点投资预算等十二项信息。l特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息或者提供虚假信息。l披露的信息发生重大变更的应当通知被特许可人。每家加盟店独立拥有和运营十一、广告宣传l特许人在推广宣传、活动中，不得有欺骗、误导

6、的行为。l其发布的广告不得含有宣传被特许可人从事特许经营活动收益的内容。每家加盟店独立拥有和运营十二、特许人备案制度 特许人应当自本条例施行之日起1年内，依照本条例的规定向商务主管部门备案。同时，规定对上述特许人不适用条例第七条第二款关于“两店一年”的规定。每家加盟店独立拥有和运营十三、原则与应遵守的法律l应遵守自愿、公平、诚实信用原则l涉及商标许可、专利许可的依商标、专利的法律、行政法规的规定每家加盟店独立拥有和运营第二部分第二部分CENTURY 21CENTURY 21加盟店特许经营合同加盟店特许经营合同每家加盟店独立拥有和运营合合同整体架构同整体架构CENTURY 21CENTURY 2

7、1加盟特许经营合同及补充协议附件二：商标许可使用协议附件三：保证金合同附件五：CENTURY 21CENTURY 21加盟店营业规范手册附件六;关键股东名录附件七;关键股东承诺书附件八：广告审批备案及全国广告基金 （NAF）管理和使用规定附件九：SIS系统使用许可及服务协议每家加盟店独立拥有和运营一、特许经营权的授予 合同有效期内，在本合同核准地点内经营房地产中介机构之目的而使用特定“CENTURY 21系统”的非独占并不可再分许可的使用权。每家加盟店独立拥有和运营二、名称和商号 1、乙方应以CENTURY 21（或21世纪）不动产_ 加盟店为商号经营房地产中介业务，乙方经核准使用的英文名称为

8、CENTURY 21 _ Realty Office。且未经甲方事先书面同意，不得在本合同规定的核准地点使用其它名称。每家加盟店独立拥有和运营 2、乙方未经甲方事先书面同意，不得将“CENTURY 21”或“21世纪”的字样用作公司名称中的一部分。3、除非甲方同意,乙方仅得为经营特许业务而使用CENTURY 21标志。每家加盟店独立拥有和运营三、期限和展期1、除依本合同的规定提前终止外，本合同的期限为五年，自甲乙双方在本合同上签字之日起开始计算。2、经甲方书面同意,本合同期限可以展期。甲方有权按届时与其它加盟方签订的加盟特许经营合同的条件与乙方签订展期合同。每家加盟店独立拥有和运营四、加盟店核

9、准地点 1、乙方应仅在核准地点设立及经营加盟店。非经甲方事先书面批准，乙方不得在任何其它地点经营任何“特许经营权”业务。每家加盟店独立拥有和运营 2、如乙方意图变更核准地点，则应提前30日向甲方发出书面要求，说明（1）新地点的地址；（2）变更原因；（3）其它可能影响甲方做出批准或不批准决定的因素。无正当理由，甲方不得拒绝批准乙方变更“核准地点”的要求。每家加盟店独立拥有和运营 3、乙方不得在核准地点从事任何非特许业务活动。乙方从事特许业务以外的其它业务均无权使用“CENTURY 21系统”。每家加盟店独立拥有和运营 4、甲方承诺：在合同有效期内，甲方不得在离“核准地点”周围150米（以空间直线

10、距离为准）的范围内授予任何第三方CENTURY 21特许经营权，但甲方在高层写字楼内的授权行为不受本条限制。每家加盟店独立拥有和运营五、甲方的权力 1、为确保CENTURY 21系统经营的统一性和产品服务质量的一致性，甲方有权对乙方的经营活动进行监督。每家加盟店独立拥有和运营2、提供衍生产品 甲方保留向乙方提供其它与房屋有关的服务和产品的权利，上述产品和服务,包括但不限于那些与住房金融、银行、保险、信托、等有关的附属业务、衍生业务所涵盖的服务和产品。如果甲方说明上述产品和服务对于CENTURY 21房地产中介业务是基本的前提条件，则上述产品和服务乙方必须使用。每家加盟店独立拥有和运营 3、如果

11、甲方提供证据表明其所提供和要求使用的上述产品和服务是经过21世纪中国不动产批准开展的“衍生业务”的一部分，则乙方必须按甲方的要求使用上述产品与服务，无论甲方指定的产品或服务是排他性的还是独占性的。每家加盟店独立拥有和运营 4、双方在此确知，如乙方对本合同4.3条的前述约定有任何违反，甲方有权立即单方解除合同，并扣除全部保证金。甲方提供或指定的上述产品和服务应仅限于善意或正常的商业目的，且应适当考虑乙方的经济承担能力。每家加盟店独立拥有和运营六、甲方的义务1、根据本合同的规定向乙方传授与“CENTURY 21系统”有关的房地产中介的方法及技巧；2、为乙方提供开业前的培训和教育。3、指导乙方做好开

12、店准备。4、在本合同有效期内，为乙方提供经营指导、培训。5、对CENTURY 21系统进行广告宣传，维护CENTURY 21系统的整体形象。每家加盟店独立拥有和运营七、乙方义务1、支付费用 2、开业义务营业场所外观营业场所招牌 权属声明 租/售标示牌 文具用品 每家加盟店独立拥有和运营3、持续性义务 管理及督导 记录 财务报表 竞业禁止 免责条款 每家加盟店独立拥有和运营4、与服务的品质及商誉有关的义务特许商号的使用 营业时间 接受甲方稽核 遵守法律和政策营业规范手册 商业秘密 每家加盟店独立拥有和运营广告的审查 顾客关系与商誉的保护 品质鉴定 加盟店与21世纪中国不动产的关系 聘用禁止遵守章

13、程第三方侵权的处理每家加盟店独立拥有和运营第三方侵权系指在特许区域内，本合同当事人及乙方的分受许人以外的任何第三方的下列行为：A、相同或类似的服务或商品上使用与CENTURY 21系统（包括标志）的名称、标志、商号等相同或近似名称、标志、商号的；B、伪造、擅自制造CENTURY 21 注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的CENTURY 21 注册商标标识的；每家加盟店独立拥有和运营C、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密的；披露、使用或者允许他人使用以上述手段获取的权利人的商业秘密的；D、侵犯CENTURY 21 系统及其权利人商誉的行为。E、在企业名称中使用我们的商标。每

14、家加盟店独立拥有和运营 乙方在发现上述侵权行为或可能构成上述侵权行为的事实存在时，必须立即通知甲方，不得自行采取任何行动。乙方应采取一切可行措施，对甲方针对侵权行为所采取的措施进行配合。如乙方违反本条规定，给甲方造成严重损失的，甲方有权选择立即解除合同。每家加盟店独立拥有和运营八、签约备案 甲方提供的本合同文本为经21世纪中国不动产批准的合法、有效文本，并承诺将在本合同签订后7日内将本合同提交21世纪中国不动产法律部备案，以使乙方作为加盟方能够得到充分的保护。如甲方未能履行前述约定，乙方有权按100元日的价格收取违约罚金。每家加盟店独立拥有和运营九、当事人关系 乙方乃系且应为一独立的缔约方，本

15、合同中任何规定不得解释为在甲方和乙方之间建立代理人、合伙人或共同投资人关系。甲方或乙方皆不得以对方的代理人或代表人的身份开展活动，或承担对方的各项债务及相关财产责任。未经甲方的许可，乙方不得为他方的债务提供保证。甲方不得持有乙方的任何股份。每家加盟店独立拥有和运营十、合同权益的转让 本合同或本合同中规定的任何权利或利益，未经甲方的事先书面许可，皆不得以任何方式转让、转移或分割给任何第三方或与之共享；且未经甲方事先同意的任何此等转移、转让、共享或分割，均属无效。甲方有权拒绝乙方转让本合同的权利或权益的要求。每家加盟店独立拥有和运营(一)合同转让的条件1、受让人的资格须符合转让时甲方当时评订新 加

16、盟成员的标准；2、乙方付清其一切未偿债务；3、对其违约或侵权行为已经承担了全部责任4、放弃对CENTURY 21特许经营权提出异议的声 明；5、受让人签署一份甲方于上述转让行为发生时 甲方使用的特许经营合同；6、由受让人向甲方支付一笔转让费；每家加盟店独立拥有和运营7、受让人须自行负担费用参加甲方举办的新加盟成员培训；8、受让人声明转让日之前至少十个营业日已收到的相关文件并已仔细阅读；9、“核准地点”符合的要求 每家加盟店独立拥有和运营（二）合同转让的特殊形式 乙方一次或累计出售或转让超过49%的乙方股份或乙方最大股东的股份，应当被视作是对本合同的转让。无论对股份的出售或转让是否构成本合同的转

17、让，乙方应在任何出售或转让共计或累计超过5%的乙方股份或乙方的一个股东的股份之后15日内通知甲方。每家加盟店独立拥有和运营 非经甲方事先书面许可，乙方不得在“特许经营权”、“加盟店”的经营场所或乙方从事“特许经营权”之房地产中介业务所获得的任何营业收入或收益上设定任何担保。每家加盟店独立拥有和运营十一、甲方及总部保留的权利 1、乙方确认及同意，21世纪中国不动产有权随时修改和补充其按照本合同授权乙方使用的“CENTURY 21系统”，包括修改和补充营业规范手册中规定的各种标准、规格与其他要求事项。乙方应依本合同规定自行负担费用遵守有关修改和补充事项。每家加盟店独立拥有和运营2、甲方应促使乙方遵

18、守本合同中有关乙方义务之规定。乙方同意，如乙方违约，甲方应采取一切措施防止违约行为和损失扩大，并有权向乙方提出索赔要求，直至终止本合同。双方在此明确，如甲方未能履行上述义务，21世纪中国不动产有权直接向乙方追索，直至直接解除甲、乙之间的合同。每家加盟店独立拥有和运营3、双方在此确认，为维护CENTURY 21 体系的规范与统一，甲方有权对违反本合同及附件的一般违约行为制定单行或综合的惩戒规则，包括警告、严重警告、处以违约罚金、责令限期整改、通报批评、责令停业整顿等惩戒措施，经21世纪中国不动产批准后生效；未经批准的规则，自始无效。如甲方的规定与21世纪中国不动产有抵触的，以21世纪中国不动产届

19、时有效的规定为准。每家加盟店独立拥有和运营十二、合同的终止 1、协议终止2、自然终止3、单方终止每家加盟店独立拥有和运营十三、甲方有权立即终止合同 1、乙方擅自在本合同规定的核准地点外行使特许经营权；2、未经甲方同意，乙方擅自向第三方转让特许权；3、乙方违反本合同、营业规范手册、销售信息指南的规定、拒绝提供财务会计报表或者不向甲方提供真实的财务会计报表；4、乙方进入破产清算程序；5、乙方出现歇业、停业时间超过1个月的；每家加盟店独立拥有和运营6、乙方营业执照被工商管理部门吊销或其股东股份在未经甲方同意的情况下被出售累计超过49%；7、乙方或其股东、董事、雇员等违反本合同规定的保密义务及竞业禁止

20、义务；8、本次违约与甲方过去十二个月内曾通知乙方纠正的违约行为相同；每家加盟店独立拥有和运营 9、乙方发生一次违反本合同任一款项的规定的行为，并且在接到甲方通知后未按照本合同纠正该违约行为，并且在接到甲方第二次通知后30天内仍未按照本合同纠正该违约行为并赔偿甲方损失；10、乙方未能在本合同生效之日起30天内开设符合要求的CENTURY 21加盟店，或未能将其营业所整修到符合要求。每家加盟店独立拥有和运营十四、纠错后解除合同 以下违约情况，甲方应提前30日书面通知乙方纠正其违约行为，如乙方未在通知中确定的期限内予以纠正，甲方有权终止合同：1、未按本合同规定履行付款义务；2、未按规定履行接受稽核的

21、义务；3、未遵守“CENTURY 21”商号使用规定；4、未按规定维护体系的名誉和统一形象；5、未取得必需的各种批文批复执照等手续；6、未能办理广告、宣传材料的事先审批与事后备案手续的。每家加盟店独立拥有和运营十五、终止后义务1、一方违约合同终止的，违约方应向另一方承担赔偿损失等违约责任。2、不能免除终止前产生的责任，也不影响合同终止后仍有效的条款的效力和履行。3、乙方应向甲方支付的款项，不应当以有关的争议为理由，被预扣或抵作甲方因被起诉对损失负有赔偿义务的款项。每家加盟店独立拥有和运营4、乙方应将其在本合同终止后结案的任何交易中最后收到的收入金额的6给付甲方作为“特许权使用费”；5、立即并永

22、远停止使用所有“CENTURY 21系统；6、30 日内将含有“CENTURY 21”标识的物品销毁或交付给甲方。每家加盟店独立拥有和运营 7、将有关簿册、记录和报告，于本合同终止后至少保留三年，并且许可甲方于该三年保留期间内在正常营业时间对乙方的该等簿册记录进行最后检查及稽核，以查证乙方根据本合同规定应缴付的一切“月特许权使用费”及其他相关款项是否均已付清。每家加盟店独立拥有和运营8、尽速注销并停止使用于本合同终止时在乙方“核准地点”使用的电话号码，并注销乙方在公用电话簿及任何其他名录中以“CENTURY 21”名称刊登的资料。9、立即促使其所有员工停止穿着有“CENTURY 21”的制式服

23、装，并尽速将该等服装销毁或交回甲方。每家加盟店独立拥有和运营 10、乙方同意，在本合同期满或提前终止后的 2 年内，不在“核准地点”或任何CENTURY 21世纪加盟店所在地点周围75公里内设立房地产中介机构或办公室，经营本合同中所定义的特许业务，并不得以任何直接或间接的方式带走原“加盟店”的客户或业务。每家加盟店独立拥有和运营十六、违约责任1、因乙方原因合同被提前终止时，乙方应向甲方支付违约金。2、乙方未按规定支付特许费用，应向甲方支付滞纳金及迟延支付期间的利息。3、乙方违反竞业禁止规定，甲方有权按乙方所得的金额向乙方索赔损失。4、乙方未按规定，对商标侵权的情况及时通知甲方，应当赔偿因此使甲

24、方受到的损失。每家加盟店独立拥有和运营十七、不可抗力 如果发生不可抗力事件，受影响一方应当通知另一方，并在15天内详细书面报告及经当地公证机关证明不可抗力发生的有效证明。并采取所有合理行为消除及减少对另一方的损失。双方应当根据不可抗力事件对履行本合同的影响，决定是否终止或推迟本合同的履行，或部分或全部地免除受影响方在本合同中的义务。每家加盟店独立拥有和运营第三部分第三部分商标使用许可协议商标使用许可协议每家加盟店独立拥有和运营甲方许可乙方使用的注册商标第16类和第36类：CENTURY 21CENTURY 21及图形CENTURY 21及图形和汉字21世纪不动产每家加盟店独立拥有和运营1、乙方

25、仅得在 核准地点使用该注册商标，使用期限为本协议签署之日起五年。若此期限超过商标的有效期，注册商标续展后，乙方的许可使用期限持续计算。2、甲方有权监督乙方使用注册商标的商品和服务的质量，乙方应当保证使用商标的商品和服务的质量。每家加盟店独立拥有和运营3、乙方不得任意改变注册商标的文字、图案和其组合，并不得超过许可的商品和服务的使用范围使用注册商标。4、如加盟特许经营合同因任何原因提前终止，本协议自该合同终止之日起亦自行终止。每家加盟店独立拥有和运营5、甲、乙双方应在本协议签订制作6份商标许可使用协议样本，并于三个月内向县级工商管理局提交备案或存查，甲方应向中国国家工商管理局商标局提交备案，备案

26、费用由乙方承担。每家加盟店独立拥有和运营第四部分第四部分加盟店营业规范手册加盟店营业规范手册每家加盟店独立拥有和运营一、构成和效力 本手册是CENTURY 21加盟特许经营合同涉及到的CENTURY 21营业规范手册，它包括两个部分：行为准则和特许加盟店视觉识别手册。受许方受本手册中出现的强制性条款的约束，如果他们没有遵守这些条款，特许方可就此自行终止特许经营合同。每家加盟店独立拥有和运营二、修订和补充 本手册又可以随时被特许方修订和或补充。这些修订与补充应被视为是本手册首次发布中的一部分内容。特许方将定期给受许方发送本手册的补充和修订内容，以及有关这些内容应放在何处的指导性材料。受许方应负责保证本手册中的信息是最新的，并正确插入修订或补充的内容。每家加盟店独立拥有和运营三、效力层次l在本手册中的条款与特许经营合同中的条款发在本手册中的条款与特许经营合同中的条款发生冲突时，应以特许经营合同中的条款为准。生冲突时，应以特许经营合同中的条款为准。l如果国家或地方法律法规规定要求受许方按照与本手册内容不同的规定执行，特许方应当应当遵守这些法律、法令或规定，但是，受许方应立即以书面形式通知特许方有关这些法律、法令或规定的情况。每家加盟店独立拥有和运营结束每家加盟店独立拥有和运营