管理学 第三章管理理论.ppt

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1、管管 理理 学学第三章管理理论第三章管理理论 一、中外早期管理思想一、中外早期管理思想（一）（一）中国中国早期管理思想早期管理思想o中国古代的管理中国古代的管理实践实践o中国古代管理中国古代管理思想思想产生的产生的背景背景 地理环境地理环境 宗法制度宗法制度21、儒家儒家管理思想管理思想o中庸中庸o人和人和o修修身、身、齐齐家、家、治治国、国、平平天下天下o仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信o民本民本思想思想 32、道家道家管理思想管理思想o道道法自然法自然 o无为无为而治而治o全性保真全性保真 43、墨家墨家管理思想管理思想o兼爱兼爱、非攻、非攻o尚贤尚贤、尚同尚同 o节用节用54、法家法

2、家管理思想管理思想o以以法法治国治国 o“法法”、“术术”、“势势”统一统一 65、兵家兵家管理思想管理思想o五事五事 道、天、地、将、法道、天、地、将、法o五德五德 智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严7（二）（二）西方西方早期管理思想早期管理思想1 1、工业化以前工业化以前的组织管理的组织管理o公元前公元前50005000年，年，苏美尔人苏美尔人建立了最早的法建立了最早的法律体系律体系o公元前公元前40004000多年，多年，古埃及人古埃及人建造埃及金字建造埃及金字塔塔o公元前公元前20002000年，年，巴比伦王巴比伦王制定制定汉谟拉比汉谟拉比法典法典 81 1、工业化以前工业化以前的组

3、织管理的组织管理o公元前公元前284284年，年，罗马罗马建立中央集权大国建立中央集权大国 o中世纪，中世纪，威尼斯兵工厂威尼斯兵工厂的标准化零部件与的标准化零部件与生产线生产生产线生产o15131513年，尼科洛年，尼科洛马基埃维利雅马基埃维利雅写了写了君君主论主论o色诺芬色诺芬的家庭管理的家庭管理92 2、亚当亚当 斯密斯密o英国古典政治经济学家，英国古典政治经济学家，17761776年发表年发表国民财富的性质和原因研究国民财富的性质和原因研究o第一次阐述了第一次阐述了劳动分工理论劳动分工理论，劳动分工，劳动分工后来成为管理学的一条基本原则。后来成为管理学的一条基本原则。o提出提出“经济人

4、经济人”观点观点103 3、马萨诸塞车祸、马萨诸塞车祸o所有权与管理权的分离所有权与管理权的分离114 4、罗伯特、罗伯特 欧文欧文o英国空想社会主义者，英国空想社会主义者，1919世纪初期最有世纪初期最有成就的实业家之一，成就的实业家之一，人事管理人事管理的创始人。的创始人。o重视人、尊重人、缩短工时、提高工资、重视人、尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育改善住宅、重视教育125 5、查理、查理 巴贝奇巴贝奇o英国数学家，英国数学家，18321832年发表年发表论机器与制论机器与制造业经济学造业经济学，系统论述了劳动分工理，系统论述了劳动分工理论。论。o关于关于工作方法工作方法o关

5、于关于报酬制度研究报酬制度研究13二、古典管理理论二、古典管理理论o时间时间：2020世纪初到世纪初到2020世纪世纪3030年代行为科年代行为科学学派出现前学学派出现前o奠基人奠基人：泰勒（美）：泰勒（美）法约尔（法）法约尔（法）韦伯（德）韦伯（德）o从从管理职能管理职能、组织方式组织方式等方面研究等方面研究效率效率问题问题 14（一）科学管理理论（一）科学管理理论代表人物代表人物：弗雷德里克弗雷德里克 温斯洛温斯洛 泰罗泰罗（Frederick Winslow Frederick Winslow TaylorTaylor）弗兰克弗兰克 吉尔布雷斯吉尔布雷斯（Frank Frank Gilb

6、rethGilbreth）莉莲莉莲 吉尔布雷斯吉尔布雷斯（LilianLilian GilbrethGilbreth）亨利亨利 L.L.甘特甘特（Henry Henry L.GanttL.Gantt）151 1、泰罗及其科学管理理论、泰罗及其科学管理理论1 1）泰罗其人）泰罗其人o科学管理之父科学管理之父o著作著作计件工资制计件工资制车间管理车间管理又译又译工工场管理场管理科学管理原理科学管理原理162 2）泰罗科学管理产生的背景）泰罗科学管理产生的背景o1818世纪中叶的世纪中叶的工业革命工业革命o1919世纪末世纪末工人阶级队伍的壮大工人阶级队伍的壮大o为解决日益突出的劳资矛盾为解决日益突

7、出的劳资矛盾173 3）泰罗科学管理理论的泰罗科学管理理论的基本内容基本内容A.A.三个基本观点三个基本观点o科学管理的科学管理的根本目的根本目的谋求最高工作效率谋求最高工作效率o达到最高效率的达到最高效率的重要手段重要手段用科学的管理方用科学的管理方法代替旧的经验方法法代替旧的经验方法o实施科学管理的实施科学管理的核心问题核心问题伟大的思想革命伟大的思想革命 183 3）泰罗科学管理理论的泰罗科学管理理论的基本内容基本内容B.管理制度管理制度（泰罗制）（泰罗制）o工作定额工作定额时间研究和动作研究（搬铁块实验）时间研究和动作研究（搬铁块实验）o标准化标准化铁锹实验铁锹实验o能力与工作相适应能

8、力与工作相适应根据需要挑选和培训工人根据需要挑选和培训工人o差别计件工资制差别计件工资制o职能工长制职能工长制o例外原则例外原则o计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离192 2、吉尔布雷斯夫妇及其重要贡献、吉尔布雷斯夫妇及其重要贡献o动作研究动作研究（著名实验：省略砌砖动作的（著名实验：省略砌砖动作的研究研究 ）3 3、甘特及其重要贡献、甘特及其重要贡献o协助泰罗完成科学管理实践协助泰罗完成科学管理实践o创立创立甘特图甘特图o记件奖励工资制记件奖励工资制20（二）组织管理理论（二）组织管理理论o法约尔法约尔的一般管理理论的一般管理理论o韦伯韦伯的行政组织理论的行政组织理论211 1

9、、法约尔的一般管理理论、法约尔的一般管理理论1 1）亨利亨利法约尔（法约尔（1841-1841-19251925）o工业管理与一般管理工业管理与一般管理 o以组织为研究对象以组织为研究对象首次提出一般管理理论首次提出一般管理理论管理过程之父、职能管理之管理过程之父、职能管理之父、现代经营管理之父父、现代经营管理之父222 2）法约尔）法约尔一般管理理论一般管理理论的内容的内容o管理的管理的一般性一般性o企业组织企业组织经营经营的的六六活动论活动论o管理的管理的五五职能论职能论o管理的管理的十四十四项原则项原则23企业组织经营的六活动论企业组织经营的六活动论技术技术活动活动生产、制造、加工生产、

10、制造、加工商业商业活动活动采购、销售和交换采购、销售和交换财务财务活动活动资金的取得、运用与控制资金的取得、运用与控制会计会计活动活动盘点、成本统计与核算盘点、成本统计与核算安全安全活动活动设备维护、商品及人员的保护设备维护、商品及人员的保护管理管理活动活动计划、组织、指挥、协调及控制计划、组织、指挥、协调及控制24 管理的十四项原则管理的十四项原则n劳动分工劳动分工n权力与责任权力与责任n纪律纪律n统一指挥统一指挥n统一领导统一领导n个人利益服从集体利个人利益服从集体利益益n合理的报酬合理的报酬n适当的集权与分权适当的集权与分权n跳板原则跳板原则n秩序秩序n公平公平n保持人员稳定保持人员稳定

11、n首创精神首创精神n人员的团结人员的团结25法约尔的法约尔的“跳板跳板”原则原则“法约尔跳板法约尔跳板法约尔跳板法约尔跳板”或或或或“法约尔桥法约尔桥法约尔桥法约尔桥”26法约尔对管理理论的法约尔对管理理论的主要贡献主要贡献o法约尔对现代管理学研究法约尔对现代管理学研究提出提出了总的了总的理理论框架论框架；o区分区分了了经营活动经营活动与与管理管理；o强调强调教育教育的必要性；的必要性；o强调强调管理的一般性管理的一般性。272 2、行政组织理论、行政组织理论 1 1）韦伯韦伯简介（简介（1864-19201864-1920）组织理论组织理论之父之父西方公认的西方公认的社会学的鼻祖社会学的鼻祖

12、社会组织与经济组织理社会组织与经济组织理论论关于关于权利权利的理论的理论282 2）韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”亦称亦称官僚制官僚制、科层制科层制，行政组织理论亦称，行政组织理论亦称科层科层组织理论组织理论，其，其特点特点如下：如下：.劳动分工劳动分工:划分各种基本的作业分配给组织成员划分各种基本的作业分配给组织成员 .职权等级职权等级:按照职权的等级原则组织职位或公务按照职权的等级原则组织职位或公务 .正式选拔正式选拔:通过通过培训、教育或正式考试选拔培训、教育或正式考试选拔 .规章制度规章制度:正式的组织规则正式的组织规则 .非人格化非人格化:避免搀杂个性和雇员的个

13、人偏好避免搀杂个性和雇员的个人偏好 .职业定向职业定向:管理者是管理者是职业化的官员而不是所有者职业化的官员而不是所有者 29小结：古典管理理论的特点小结：古典管理理论的特点o对人性的认识仅停留在对人性的认识仅停留在“经济人经济人”的的基础上基础上o对组织的理解是静态的，对组织的理解是静态的，没有认识没有认识到到组织的本质组织的本质o着重研究了组织内部系统，着重研究了组织内部系统，没有考虑没有考虑外部环境外部环境30（一）（一）梅奥梅奥及其及其霍桑试验霍桑试验1 1、梅奥其人、梅奥其人工业文明的人类问题工业文明的人类问题（19331933）提出提出人际关系学说人际关系学说三、行为科学理论三、行

14、为科学理论312、霍桑试验、霍桑试验u第一个阶段：照明试验第一个阶段：照明试验 结论：结论：工场的照明是影响效率微不足道的因素工场的照明是影响效率微不足道的因素。u第二个阶段：继电器装配工人小组试验第二个阶段：继电器装配工人小组试验结论：结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。因而产量增加。322、霍桑试验、霍桑试验u第三个阶段：大规模访问交谈第三个阶段：大规模访问交谈结论：结论：员工的工作绩效，受到他人的影响员工的工作绩效，受到他人的影响（人际关系）。（人际关系）。u第四个阶段：接线板接线工作室试验第四个阶段：接线板接线工作室试验结论：结论

15、：人们的生产效率不仅受物质、环境的人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响等方面的影响。33（二）（二）梅奥的梅奥的人际关系学说人际关系学说o职工是职工是“社会人社会人”o劳动生产率主要取决于劳动生产率主要取决于职工工作态度职工工作态度以及他和周围人的关系以及他和周围人的关系o企业中存在着企业中存在着非正式组织非正式组织34（三）（三）行为科学学派行为科学学派的主要理论的主要理论1 1、关于、关于行为科学行为科学广义、广义、狭义狭义2 2、行为科学理论的、行为科学理论的基本内容基本内容o个体行为研究个体行为研究 o群体

16、行为研究群体行为研究 o组织行为组织行为353、行为科学理论、行为科学理论o人际关系学说人际关系学说o需要、激励理论需要、激励理论o人性管理理论人性管理理论o群体行为理论群体行为理论o领导行为理论领导行为理论 36四、现代管理理论四、现代管理理论（一）现代管理理论的（一）现代管理理论的特点特点o孔茨孔茨o管理理论丛林管理理论丛林37（二）现代管理理论（二）现代管理理论主要学派主要学派o管理过程学派管理过程学派 人际行为学派人际行为学派o群体行为学派群体行为学派 经验学派经验学派 o社会协作系统学派社会协作系统学派 社会技术系统学派社会技术系统学派o系统管理学派系统管理学派 决策理论学派决策理论

17、学派 o数量学派数量学派 权变理论学派权变理论学派o经理角色学派经理角色学派381 1、管理过程学派、管理过程学派o又称又称管理职能学派管理职能学派、经营管理学派经营管理学派 o代表人物：哈罗德代表人物：哈罗德孔茨和西里尔孔茨和西里尔奥唐奈奥唐奈o著作：著作：管理学管理学o研究的对象：研究的对象：管理职能管理职能o主要观点主要观点：管理是一种程序和许多相互关联着的：管理是一种程序和许多相互关联着的职能；认为可以将这些职能逐一的进行分析，归职能；认为可以将这些职能逐一的进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标；管理职能具有

18、普遍性。效力，达到组织目标；管理职能具有普遍性。392 2、人际行为学派、人际行为学派o理论基础：理论基础：个人心理学个人心理学 o研究对象：人与人之间的关系（研究对象：人与人之间的关系（人际关系人际关系）o代表人物及理论代表人物及理论：梅奥梅奥 马斯洛的马斯洛的“需求层次理论需求层次理论”赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素理论双因素理论”布莱克和穆顿的布莱克和穆顿的“管理方格理论管理方格理论”403 3、群体行为学派、群体行为学派o理论基础：理论基础：社会学、社会心理学、人类文社会学、社会心理学、人类文化学化学o研究对象：研究对象：群体中的人的行为群体中的人的行为 o代表人物和研究活动代表人物和研

19、究活动：梅奥的梅奥的“霍桑试验霍桑试验”卢因的卢因的“群体力学群体力学”414 4、经验主义学派、经验主义学派o又称又称案例学派案例学派 o代表人物及其著作：代表人物及其著作：德鲁克德鲁克管理实践管理实践、有有效的管理者效的管理者；戴尔；戴尔伟大的组织者伟大的组织者；威廉；威廉纽曼纽曼经济管理活动：组织和管理的技术经济管理活动：组织和管理的技术；斯斯隆隆o研究对象：研究对象：管理经验管理经验o主要观点主要观点：管理应侧重于实际应用，而不是纯粹：管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究理论的研究 ；管理者的任务是了解本机构的特殊；管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命；提倡实行目标管理。目的

20、和使命；提倡实行目标管理。425 5、社会协作系统学派、社会协作系统学派o研究对象：研究对象：组织组织o代表人物及其著作：代表人物及其著作：巴纳德巴纳德和和经理的职能经理的职能o主要观点主要观点：组织是一个社会协作系统组织是一个社会协作系统 指出正式组织存在的三个条件指出正式组织存在的三个条件 对经理人员的职能提出三点要求对经理人员的职能提出三点要求436 6、社会技术系统学派、社会技术系统学派o代表人物及其著作代表人物及其著作：特里司特的：特里司特的长壁采煤法的长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义某些社会学的和心理学的意义、社会技术系社会技术系统的特性统的特性o研究对象研究对象：科学技术对

21、个人、对群体行为方式，：科学技术对个人、对群体行为方式，以及对组织方式和管理方式等的影响。以及对组织方式和管理方式等的影响。o主要观点主要观点：组织既是一个社会系统，又是一个技组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，突出强调技术系统的重要性，认为技术术系统，突出强调技术系统的重要性，认为技术系统是组织同环境进行联系的中介系统是组织同环境进行联系的中介 。447 7、系统管理学派、系统管理学派o研究对象：研究对象：组织结构及管理的基本职能组织结构及管理的基本职能 o代表人物及其著作代表人物及其著作：卡斯特：卡斯特系统理论和管理系统理论和管理（约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克共著（约翰逊、卡斯特和罗森茨

22、韦克共著 ）o主要观点主要观点：组织系统中的任何子系统的变化都：组织系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组会影响其他子系统的变化。为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之间的相互关系，以及它们怎样构成了一个完整间的相互关系，以及它们怎样构成了一个完整的系统。的系统。458 8、决策理论学派、决策理论学派o代表人物及其著作：代表人物及其著作：西蒙西蒙管理决策的管理决策的新科学新科学 o主要观点：主要观点：管理就是决策管理就是决策；在决策标准；在决策标准上，遵循上，遵循“满意原则满意原则”；一个组织的决；一个组织的

23、决策根据其活动是否反复出现可分为策根据其活动是否反复出现可分为程序程序化决策和非程序决策化决策和非程序决策。469 9、数量学派、数量学派o又称又称管理科学学派管理科学学派，计量管理学派计量管理学派或或运筹学运筹学o代表人物及其著作：代表人物及其著作：伯法伯法现代生产管理现代生产管理、生产管理基础生产管理基础 o主要观点主要观点：解决复杂系统的管理决策问题，可：解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。（主要用于解决能以数量以达到企业的目标。（主要用于解决能以数量表现的管理问题。）表现的管理问题。）471

24、010、权变学派、权变学派o背景：背景：2020世纪世纪7070年代美国年代美国o代表人物：代表人物：卢桑斯卢桑斯管理导论：一种权变学管理导论：一种权变学o主要观点主要观点：在企业管理中要根据企业所处的内：在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的用的“最好的最好的”管理理论和方法；强调在管理管理理论和方法；强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。式、方案或方法。4811 11、经理角色学派、经理角色学派o代表人物：代表人物：明茨伯格明茨伯格 o研究对象：研究对象：经理所承担的角色经理所承担的角色o经理角色经理角色分为三大类：人际关系角色、分为三大类：人际关系角色、信息角色、决策角色信息角色、决策角色49