社交礼仪2：称呼-介绍-握手-名片.ppt

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1、第第2讲讲 称呼称呼-介绍介绍-握手握手-名名片片社交礼仪社交礼仪出人头地的出人头地的雄心雄心不满足的不满足的进取心进取心争强好胜的争强好胜的激情激情明确的人生明确的人生目标目标更加开阔的更加开阔的眼界眼界不甘平凡的不甘平凡的壮志壮志猛赌一把的猛赌一把的闯劲闯劲 不一般的不一般的事业心事业心翻身致富的翻身致富的欲望欲望 精精英英有有什什么么？明显的明显的冒险冒险倾向倾向 敢想敢做的敢想敢做的勇气勇气险中求富的险中求富的观念观念冒险投机的冒险投机的胆量胆量胆大包天的胆大包天的气度气度争抢先机的争抢先机的魄力魄力 一颗一颗不安分不安分的心的心培养胆量的培养胆量的习惯习惯胆量冒经济胆量冒经济风险风险

2、精精英英有有胆胆量量！自己的自己的交际圈子交际圈子 利用贵人利用贵人的觉悟的觉悟展示自己展示自己的能力的能力 感情投资感情投资的意识的意识良好的赚钱良好的赚钱环境环境富人的富人的交际规则交际规则 开创事业的开创事业的帮手帮手贵人贵人提拔提拔和和辅助辅助求人送礼的求人送礼的资本资本精精英英有有关关系系不怕吃苦不怕吃苦的心态的心态相信自己相信自己的心态的心态富人的生活富人的生活品味品味永永不服输不服输的心态的心态放眼放眼未来未来的心态的心态吸引财富吸引财富的心态的心态反反败败为为胜胜的动力的动力放手一搏放手一搏的心态的心态总想发财的心态总想发财的心态精精英英有有好好心心态态抢先的抢先的争抢争抢方式

3、方式合理的财富合理的财富认识认识勤俭发家的勤俭发家的经验经验敢做敢当敢做敢当的勇气的勇气 放下身段的放下身段的风度风度推销推销自我的方法自我的方法“时间时间=金钱金钱”观观突破突破逆境逆境的思考的思考闷头发财的闷头发财的精神精神精精英英有有方方法法捕捉捕捉机会的能力机会的能力 敏感敏感的机遇意识的机遇意识创造创造机遇的能力机遇的能力播种播种机遇的机遇的行动行动 极强的极强的信息信息观念观念注重注重细节细节的习惯的习惯发掘机会的发掘机会的眼光眼光利用机会的利用机会的行动行动机会来临前的机会来临前的准备准备精精英英有有机机遇遇意意识识富而富而节俭节俭的资格的资格超常的超常的忍耐忍耐能力能力 突破平

4、庸的突破平庸的志气志气自己的处世哲学自己的处世哲学 正确的自我正确的自我评价评价低调低调的生活态度的生活态度长远长远的人生规划的人生规划能屈能伸能屈能伸的品质的品质有钱有钱不屑于占便宜不屑于占便宜独独特特的的处处世世哲哲学学合理的理财合理的理财规划规划科学的理财科学的理财方法方法良好的理财良好的理财心态心态用钱赚钱用钱赚钱的意识的意识积极积极投资投资的习惯的习惯及时及时理财的想法理财的想法投资理财的投资理财的眼光眼光投资理财的投资理财的原则原则理财投资的理财投资的资本资本精精英英有有理理财财本本领领积极积极的金钱观念的金钱观念强烈强烈的富裕意识的富裕意识驾驭驾驭金钱的能力金钱的能力惊人的惊人的

5、创造创造能力能力 赚钱敛财的赚钱敛财的点子点子与时俱进与时俱进的认识的认识爱琢磨的猎奇心爱琢磨的猎奇心不守旧不守旧的好习惯的好习惯最会赚钱的最会赚钱的头脑头脑精精英英有有头头脑脑第一节第一节 称呼称呼亲属的称呼亲属的称呼家父家父家家父父令堂、令郎令堂、令郎令令令爱令爱若死，若死，小婿小婿义不独生义不独生!实对实对岳岳父父说了罢说了罢:令爱与小婿既结花烛令爱与小婿既结花烛,即即是夫妻是夫妻 尊兄尊兄尊尊兄兄贤侄贤侄贤贤侄侄 在对外交往中，称西方国家的人士在对外交往中，称西方国家的人士为为“同志同志”，行吗？，行吗？跟英美人士交往，在跟英美人士交往，在十分正式十分正式的场的场合，称其合，称其“乔治

6、乔治布什先生布什先生”，非，非正式场合对不太熟悉的人称正式场合对不太熟悉的人称“”，对关系密切的人士称，对关系密切的人士称“”。李小梅李小梅小梅小梅梅梅您太太您太太您爱人您爱人一、要意识到称谓中有礼节一、要意识到称谓中有礼节1表示表示敬重敬重而称呼，开口有称呼。比如，而称呼，开口有称呼。比如，老师、同学、医生、先生、小姐老师、同学、医生、先生、小姐2“”比用比用“你你”要显敬重；要显敬重；“老师您老师您”、“经理您经理您”比单用比单用“您您”更显敬重；更显敬重；“这这 同学同学”比说比说“这这个个 同学同学”要好。要好。3对老师的妻子可以称对老师的妻子可以称“师母师母”，对兄，对兄长的妻子称长

7、的妻子称“大嫂大嫂”，不说，不说“你老婆你老婆”。4询问名字时，请问您询问名字时，请问您“”，对尊者的作品可称，对尊者的作品可称“”，对方的观点可称对方的观点可称“”，对老人的年龄要称对老人的年龄要称“”，对对方的公司称对对方的公司称“”，在书面语言中，对年轻女性的名在书面语言中，对年轻女性的名字可称字可称“”，对其年龄也可，对其年龄也可称称“”。5对对对方行为的称谓对方行为的称谓中有礼节。中有礼节。宾客的宾客的来临来临可敬称为可敬称为“光临光临”，对方的对方的批评批评可敬称为可敬称为“指教指教”，对方的对方的解答解答可敬称为可敬称为“赐教赐教”，对方的对方的原谅原谅可敬称为可敬称为“海涵海涵

8、”，对方的对方的允诺允诺可敬称为可敬称为“赏光赏光”，对方的对方的修改修改可敬称为可敬称为“斧正斧正”，（书面语）对方的（书面语）对方的到达到达叫叫“抵抵”，（书面语）对方的（书面语）对方的住宿住宿叫叫“下榻下榻”。二、要选择最恰当的称呼二、要选择最恰当的称呼选择原则是：既要符合自己与对方的关系，选择原则是：既要符合自己与对方的关系，又要让对方显示出社会地位。又要让对方显示出社会地位。1职务尊称，如：王董、院长、张局职务尊称，如：王董、院长、张局 2辈份尊称，如：叔叔、哥哥辈份尊称，如：叔叔、哥哥、阿姨、阿姨3年龄尊称，如：大叔、大伯、大娘年龄尊称，如：大叔、大伯、大娘4声望尊称，如：声望尊称

9、，如：钱老、陆老、您老钱老、陆老、您老 5职称尊称，如：教授、李博、王导职称尊称，如：教授、李博、王导6职业尊称，如：老板、老师、导演职业尊称，如：老板、老师、导演7泛尊称，如：先生、小姐、太太、师傅、泛尊称，如：先生、小姐、太太、师傅、同志、大姐、老师同志、大姐、老师 三、要避免不礼貌的称呼三、要避免不礼貌的称呼常见的不礼貌的称呼有：常见的不礼貌的称呼有：1绰号绰号：四眼、菜鸟、恐龙、北极熊、：四眼、菜鸟、恐龙、北极熊、傻大妞、七仙女、胖子傻大妞、七仙女、胖子2以以“的的”来当面称呼来当面称呼。如：姓。如：姓李的、穿红大衣的、戴眼镜的李的、穿红大衣的、戴眼镜的 3把别人把别人年龄叫大了年龄叫

10、大了，比如把四、五，比如把四、五十岁的人称作十岁的人称作“爷爷爷爷”、“奶奶奶奶”。第二节第二节 介绍介绍自我介绍自我介绍1.应酬式：您好！我叫应酬式：您好！我叫张云张云。2.公务式：公务式：你好！我叫你好！我叫毕麦毕麦，是厦门市政，是厦门市政府外事办公室的府外事办公室的礼宾处处长礼宾处处长。3.交流式：交流式：我叫邓霞，现在在天马公司当人事总监，我叫邓霞，现在在天马公司当人事总监，我和您太太郑莉莉是大学同学我和您太太郑莉莉是大学同学。4.礼仪式：礼仪式：各位来宾好！我叫马维正，是大通公司各位来宾好！我叫马维正，是大通公司的总经理。的总经理。现在，由我代表本公司热烈欢现在，由我代表本公司热烈欢

11、迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。支持。5.问答式：甲：问答式：甲：“这位小姐，您好！不知您这位小姐，您好！不知您应该怎么称呼？应该怎么称呼？”乙：乙：“先生您好！我叫先生您好！我叫何娟何娟。”介介 绍绍 他他 人人介绍他人介绍他人1.标准式标准式 “我来给两位介绍一下。这位我来给两位介绍一下。这位是大江公司是大江公司公关主任公关主任秦文小姐，这秦文小姐，这位是四海集团位是四海集团总经理总经理于莉莉小姐。于莉莉小姐。”2.简介式简介式 “我来介绍一下，这位是我来介绍一下，这位是小易小易，这位是这位是大刘大刘，你们彼此认识一下吧。，你们彼此认识一下吧。

12、”3.强调式强调式 这位是飞马公司的销售经理吕这位是飞马公司的销售经理吕宏中先生。这位是姜黎，宏中先生。这位是姜黎，她在市她在市药监局工作，是我的侄女，请吕药监局工作，是我的侄女，请吕经理多多关照。经理多多关照。4.引见式引见式 两位认识一下如何？大家其实两位认识一下如何？大家其实都是校友都是校友，只不过以前不认识，只不过以前不认识，现在请你们自己介绍吧。现在请你们自己介绍吧。5.推荐式推荐式 这位是李云龙先生，这位是我们公这位是李云龙先生，这位是我们公司的黎立总经理。司的黎立总经理。李先生不仅是一位管李先生不仅是一位管理方面的专业人士，而且还是一位经济理方面的专业人士，而且还是一位经济学博士

13、。学博士。黎总，我相信您一定会很高兴黎总，我相信您一定会很高兴认识他吧？！认识他吧？！6.礼仪式礼仪式 卢小姐，你好！卢小姐，你好！请允许我把请允许我把珠海工珠海工贸集团的销售部经理董斌先生贸集团的销售部经理董斌先生介绍给你介绍给你。董先生，这位就是苏州力达公司的业务董先生，这位就是苏州力达公司的业务部经理卢小姐。部经理卢小姐。你好！你好！您好！您好！很高兴认识您。很高兴认识您。久仰大名！久仰大名！认识你非常荣幸。认识你非常荣幸。幸会，幸会。幸会，幸会。介绍的应对介绍的应对第三节第三节 握手握手谁谁先先伸手？伸手？距离距离 米，上身略米，上身略前倾前倾，四指，四指 ，拇指拇指 ，手尖稍稍，手尖

14、稍稍 ，两手，两手 相握，摇动相握，摇动 次。次。力度力度 ，时间，时间 。男生注意：男生注意：女生注意：女生注意：适得其反的握手方式适得其反的握手方式遇见遇见身份高的领导人身份高的领导人，主动上前握手，主动上前握手拒绝拒绝对方对方主动主动要求的握手要求的握手抽烟时，抽烟时，换手换手持烟去握手持烟去握手握手时，三心二意、东张西望握手时，三心二意、东张西望用用左手左手与人握手与人握手握手时，握手时，争先恐后争先恐后握手时，戴着握手时，戴着手套手套、墨镜墨镜握手时，另一只手握手时，另一只手插在衣袋里插在衣袋里握手时，握手时，面无表情，一言不发面无表情，一言不发握手时，长篇大论握手时，长篇大论握手时

15、，把对方的手握手时，把对方的手拉过来拉过来,推过去推过去用用脏手脏手与他人相握与他人相握握手后，立即握手后，立即擦拭擦拭自己的手自己的手第四节第四节 名片名片好名片的标准好名片的标准索要名片？索要名片？接接送名片？送名片？名片夹名片夹你你收收到到名名片片后后认认真真看看了了吗吗？华天产业华天产业 肖肖 川川 董事长董事长 厦门华天涉外职业技术学院厦门华天涉外职业技术学院 地址：地址：邮编：邮编：电话：电话：0592 传真：传真：手机：手机：民民 盟盟 厦厦 门门 市市 委委 员员 会会 秘书长秘书长 政政 协协 厦厦 门门 市市 委委 员员 会会 委委 员员 王王 东东 良良 地址：地址：邮编

16、：邮编：电话：电话：传真：传真：手机：手机：电子信箱：电子信箱：北京师范大学北京师范大学 古古 籍籍 研研 究究 所所 韩韩 格格 平平 文学博士文学博士 教授教授 博士生导师博士生导师 所长所长 地址：地址：邮编：邮编：电话：电话：E Emailmail：手机：手机：郭凡生郭凡生 副首席执行官副首席执行官 执执 行行 董董 事事 慧聪国际资讯有限公司慧聪国际资讯有限公司 地址：地址：电话：电话：86861010 邮编：邮编：巴基斯坦驻上海总领事馆巴基斯坦驻上海总领事馆 吉吉 山山 副领事副领事 地址：地址：邮编：邮编：电话：电话：传真：传真：北京丰台区太平桥西里北京丰台区太平桥西里38号（号

17、（100073）文学语言编辑部文学语言编辑部 俞俞 国国 林林电话：电话：传真：传真：E-mailE-mail：中中华华书书局局 中共云南省委宣传部中共云南省委宣传部 作家作家 影视中心影视中心 副主任副主任 张张 曼曼 西南联大启示录西南联大启示录总编导总编导 菱菱 地址：地址：手机：手机：电话：电话：E-mailE-mail：邮编：邮编：丁良潘丁良潘 主任主任 福建电视台综合频道福建电视台综合频道 福州市新权南路福州市新权南路12号金福商厦七层号金福商厦七层 TEL=FAX=H.T=P.C=E-mail=厦厦 门门 大大 学学 教教 育育 研研 究院究院 厦门大学高等教育研究所厦门大学高等教育研究所 陈陈 为为 峰峰 研究生研究生/院研究生会学术部院研究生会学术部 地址：地址：邮编：邮编：网址：网址：电话：电话：电子信箱：电子信箱：重点重点难点难点作业作业重点：介绍他人、主动握手重点：介绍他人、主动握手难点：名片的制作和使用难点：名片的制作和使用作业：制作名片作业：制作名片第第3讲讲 通联（网络通联（网络-书信书信-电话）电话）下次课内容下次课内容