控制计划教材.ppt

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1、广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司Control Plan控制计划控制计划ISO/TS16949ISO/TS16949培训教材培训教材部门：部门：质管部质管部主讲：主讲：唐述春唐述春日期：日期：2011-10-192011-10-19 目录一、一、控制计划（控制计划（CPCP）概要介绍）概要介绍-3-3二、制定并实施控制计划之益处二、制定并实施控制计划之益处-14-14三、三、控制计划栏目填写说明控制计划栏目填写说明/解释解释-15-15广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司一、控制计划（一、控制计划（CPCP）概要介绍）概要介绍1 1、控制计划（、控制计划（CPCP）的概念：

2、）的概念：指指 Control Plan(Control Plan(控制计划）的英文简称。控制计划）的英文简称。C C(Control Control)控制控制 P(P P(Planlan)计划计划 2 2、控制计划（、控制计划（CPCP）的定义：）的定义：提供过程监视和控制方法，用于对特性的控制，是对提供过程监视和控制方法，用于对特性的控制，是对 控制产品所要求的体系和过程的系统的文件化的描述。控制产品所要求的体系和过程的系统的文件化的描述。注注1 1：编制控制计划的重点在于表明产品的重要特性和工程要求。每种：编制控制计划的重点在于表明产品的重要特性和工程要求。每种 零件都必须有控制计划，但

3、在许多情况下，零件都必须有控制计划，但在许多情况下，“系列零件系列零件”控制计控制计 划（即：通用控制计划）可适用于相同的过程生产出的许多零件。划（即：通用控制计划）可适用于相同的过程生产出的许多零件。注注2 2：在产品质量先期策划（：在产品质量先期策划（APQPAPQP）中，控制计划（）中，控制计划（CPCP）是重要的输出。）是重要的输出。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司3 3、ISO/TS16949ISO/TS16949质量管理体系对质量管理体系对APQPAPQP的要求：的要求：7.5.1.1 7.5.1.1 控制计划控制计划组织必须组织必须:针对所提供的产品在系统、子系统、部

4、件和/或材料各层次上开发控制计划（见 附录A），包括散装材料及零件的生产过程：在试生产和生产阶段都有考虑了设计FMEA和制造过程FMEA输出的控制计划。控制计划必须：控制计划必须：列出用于制造过程控制的控制方法 包括对由顾客和组织共同确定的特殊特性(见7.3.2.3)的控制进行的监测方法，如果有，包括顾客要求的信息，和 当过程变得不稳定或从统计的角度不具备统计能力时启动规定的反应计划(见8.2.3.1)。当任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应来源或FMEA的更改发生时，必须重新评审核更新控制计划（见7.1.4）。注：评审或更新后的控制计划顾客可能要求批准。注：评审或更新后的控制计划顾客可能

5、要求批准。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司解释说明：解释说明：u美国三大汽车厂（美国三大汽车厂（OEMsOEMs：福特、通用和戴姆勒福特、通用和戴姆勒-克莱斯勒）和意克莱斯勒）和意大利菲亚特汽车公司认可的产质量策划为：大利菲亚特汽车公司认可的产质量策划为：控制计划控制计划（CPCP）u德国大众汽车公司认可的产品质量策划为：德国大众汽车公司认可的产品质量策划为：质量检验计划质量检验计划u法国标致雪铁龙汽车公司认可的产品质量策划为：法国标致雪铁龙汽车公司认可的产品质量策划为：质量计划质量计划u日本丰田汽车公司认可的产品质量策划为：日本丰田汽车公司认可的产品质量策划为：QCQC工程图工程

6、图4 4、控制计划的目的：、控制计划的目的：提供结构性的途径提供结构性的途径;最大限度地减少过程和产品变差；使控制计划最大限度地减少过程和产品变差；使控制计划在整个产品寿命周期中得到保持和使用，确保按顾客的要求制造出在整个产品寿命周期中得到保持和使用，确保按顾客的要求制造出优质的产品。优质的产品。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司 5、控制计划（、控制计划（CP）实施的时机和范围：）实施的时机和范围：公司内所有的产品（包括：公司内所有的产品（包括：新产品和常规产品老产品和旧产品新产品和常规产品老产品和旧产品 6、控制计划对用来最大限度减少过程和产品变差的体系作了简要的书、控制计划对用

7、来最大限度减少过程和产品变差的体系作了简要的书面描述，控制计划不能替代详细的操作者指导书的信息；面描述，控制计划不能替代详细的操作者指导书的信息；7、控制计划是企业质量管理体系不可分隔的一部分，控制计划是质量、控制计划是企业质量管理体系不可分隔的一部分，控制计划是质量策划的输出，是质量计划的一种表现形式。控制计划是一个动态文策划的输出，是质量计划的一种表现形式。控制计划是一个动态文件，所以控制计划应和其它有关文件结合起来一起使用。件，所以控制计划应和其它有关文件结合起来一起使用。8、实际上，控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施，包括保、实际上，控制计划描述了过程的每个阶段所需的控制措施，

8、包括保证所有的过程输出将处于控制状态的进货检验、入库证所有的过程输出将处于控制状态的进货检验、入库/贮存、生产贮存、生产/制造制造/加工、过程检验、成品检验、全尺寸检验和功能试验、包装、加工、过程检验、成品检验、全尺寸检验和功能试验、包装、入库入库/贮存、产品审核、交付贮存、产品审核、交付/出货等阶段性的要求。在正式生产运出货等阶段性的要求。在正式生产运行当中，控制计划提供了用来控制特性的过程监测和控制方法，由行当中，控制计划提供了用来控制特性的过程监测和控制方法，由于期望过程是不断更新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程于期望过程是不断更新和改进的，因此控制计划反映了与这种过程改变状况相对

9、应的战略。改变状况相对应的战略。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司9、控制计划作为一动态文件，它反映当前使用的控制方法控制计划作为一动态文件，它反映当前使用的控制方法 和测量系统。和测量系统。控制计划随着测量系统和控制方法的评价和改进而被修订。为了达到过控制计划随着测量系统和控制方法的评价和改进而被修订。为了达到过程控制和改进的有效性，应对过程有一个基本的了解。为了达到对过程程控制和改进的有效性，应对过程有一个基本的了解。为了达到对过程更好的了解，建立一个多方论证的小组通过利用所有可用的信息来制定更好的了解，建立一个多方论证的小组通过利用所有可用的信息来制定控制计划，这些信息包括：控

10、制计划，这些信息包括：过程流程图；过程流程图；系统设计过程失效模式及后果分析；系统设计过程失效模式及后果分析；特殊特性；特殊特性；从相似零件得到的经验；从相似零件得到的经验；小组对过程的了解；小组对过程的了解；设计评审；设计评审；优化方法优化方法(QFD(QFD，DOEDOE等等)。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司1010、编制控制计划所需的技能和工具：、编制控制计划所需的技能和工具：采用多方论证小组进行过程管理其成员掌握管理工具（如：过程采用多方论证小组进行过程管理其成员掌握管理工具（如：过程 流程图、过程流程图、过程FMEAFMEA和控制计划等）；和控制计划等）；有技能小组组织

11、者保持小组对项目的重视和跟踪；有技能小组组织者保持小组对项目的重视和跟踪；小组成员清楚过程流程、过程小组成员清楚过程流程、过程FMEAFMEA和控制计划的联系；和控制计划的联系；小组成员清楚实施过程更改（更改控制过程）所采用的工具和过程小组成员清楚实施过程更改（更改控制过程）所采用的工具和过程间的关系。间的关系。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司1111、“控制计划控制计划”在在APQPAPQP中的运用中的运用：控制计划是控制计划是APQPAPQP工作中重要的输出，工作中重要的输出，控制计划是控制零件和过程系控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：统

12、的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件样件 在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；如顾客有要求时，公司必须编制样件控制计划。述；如顾客有要求时，公司必须编制样件控制计划。试生产试生产 在样件试制之后，大批量生产投产之前，对产品在样件试制之后，大批量生产投产之前，对产品/过过程特性所涉及尺寸测量、材料和性能程特性所涉及尺寸测量、材料和性能/功能试验、过程控制、检验和功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统等作出描述。试验的测量系统等作出描述。生产生产 在大批量生产过程中，对产品在大批量生产过程中，对产品/过程特性所涉及尺寸

13、测过程特性所涉及尺寸测量、材料和性能量、材料和性能/功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统作出功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统作出书面描述。书面描述。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司1212、控制计划是质量策划过程的一个重要阶段，是对控制零件和过程的控制计划是质量策划过程的一个重要阶段，是对控制零件和过程的体系的全面策划；一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相体系的全面策划；一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相同原料生产出来的一组和一个系列的产品。同原料生产出来的一组和一个系列的产品。1313、控制计划是一份动态文件，它在整个产品寿命周期中得到保持和、控制计划是

14、一份动态文件，它在整个产品寿命周期中得到保持和 使用，并随着测量系统和控制方法的评价和改进对其进行修订，以使用，并随着测量系统和控制方法的评价和改进对其进行修订，以确保按顾客的要求制造出优质的产品。确保按顾客的要求制造出优质的产品。1414、当发生下述情况时，多方认证小组必须重新评审和更新控制计划：、当发生下述情况时，多方认证小组必须重新评审和更新控制计划：产品更改；产品更改；过程（工序）更改；过程（工序）更改；过程（工序）不稳定过程（工序）不稳定 过程（工序）能力不足；过程（工序）能力不足；检验方法、频次等修改。检验方法、频次等修改。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司1515、样件

15、控制计划、试生产控制和生产控制计划的区别、样件控制计划、试生产控制和生产控制计划的区别：样件样件 在样件制造过程中，主要针对原材料的检验在样件制造过程中，主要针对原材料的检验/试验和成试验和成 品品的尺寸测量和性能试验的描述；如顾客有要求时，公司必须编制样件的尺寸测量和性能试验的描述；如顾客有要求时，公司必须编制样件控制计划；样件控制计划中的内容必须包括产品总成的全尺寸检验和控制计划；样件控制计划中的内容必须包括产品总成的全尺寸检验和功能功能/性能试验，且其性能试验，且其检查的频率和容量必须为连续性和检查的频率和容量必须为连续性和100%100%。样件。样件试制数量一般为试制数量一般为3 31

16、010件。件。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司 试生产试生产 在样件试制之后，大批量生产投产之前，对产品在样件试制之后，大批量生产投产之前，对产品/过程过程特性所涉及尺寸测量、材料和性能特性所涉及尺寸测量、材料和性能/功能试验、过程控制、检验和功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统等作出描述（包括：原材料检验试验的测量系统等作出描述（包括：原材料检验/试验、入库试验、入库/贮贮存、生产存、生产/制造制造/加工、作业员首检和自检、检验员过程巡检加工、作业员首检和自检、检验员过程巡检/试验、试验、包装、成品包装、成品/最终检验最终检验/试验、全尺寸检验和功能试验、成品入试验、全尺寸检

17、验和功能试验、成品入 库库/贮存、出货）。试生产控制计划中的内容必须包括贮存、出货）。试生产控制计划中的内容必须包括产品总成产品总成的全的全尺寸检验和功能尺寸检验和功能/性能试验，且其性能试验，且其检查的频率和容量必须为连续性检查的频率和容量必须为连续性和和100%100%。试生产试作的数量一般为试生产试作的数量一般为310310400400件之间，除非顾客另件之间，除非顾客另有书面规定。试生产的产品总成之全尺寸检验和功能有书面规定。试生产的产品总成之全尺寸检验和功能/性能试验必性能试验必须为合格的须为合格的300300件总成中的每一件总成的全尺寸检验和功能件总成中的每一件总成的全尺寸检验和功

18、能/性能性能试验的所有数据。试验的所有数据。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司 生产生产 在大批量生产中，对产品在大批量生产中，对产品/过程特性所涉及尺寸测量、材过程特性所涉及尺寸测量、材料和性能料和性能/功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统作出书面功能试验、过程控制、检验和试验的测量系统作出书面描述（包括：原材料检验描述（包括：原材料检验/试验、入库试验、入库/贮存、生产贮存、生产/制造制造/加工、作加工、作业员首检和自检、检验员过程巡检业员首检和自检、检验员过程巡检/试验、包装、成品试验、包装、成品/最终检验最终检验/试验、全尺寸检验和功能试验、成品入库试验、全尺寸检验和功能

19、试验、成品入库/贮存、出货）。贮存、出货）。生产控制计划中的内容必须包括产品总成的全尺寸检验和功能生产控制计划中的内容必须包括产品总成的全尺寸检验和功能/性能试验、产品最终审核，且其性能试验、产品最终审核，且其检查的频率和容量可以以抽样的方检查的频率和容量可以以抽样的方式进行式进行（生产控制计划中的全尺寸检验和功能（生产控制计划中的全尺寸检验和功能/性能试验的检查频性能试验的检查频率和容量一般为每种产品每年至少一次和一件）。率和容量一般为每种产品每年至少一次和一件）。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司质量：质量：控制计划方法论减少了设计、制造和装配过程废品并控制计划方法论减少了设计、

20、制造和装配过程废品并提高了产品质量。这一结构性方法为产品和过程提供了一完提高了产品质量。这一结构性方法为产品和过程提供了一完整的评价。控制计划识别过程特性并帮助识别导别产品特性整的评价。控制计划识别过程特性并帮助识别导别产品特性变差的过程特性的变差源。变差的过程特性的变差源。顾客满意程度：顾客满意程度：控制计划集中将资源用于对顾客来说重要的控制计划集中将资源用于对顾客来说重要的特性有关的过程和产品。将资源正确分配在这些重要项目上特性有关的过程和产品。将资源正确分配在这些重要项目上有助于在不影响质量的情况下，降低成本。有助于在不影响质量的情况下，降低成本。交流：交流：作为一个动态文件，控制计划识

21、别并传达了产品过作为一个动态文件，控制计划识别并传达了产品过程特性、控制方法和特性测量中的变化程特性、控制方法和特性测量中的变化。二、制定并实施控制计划之益处二、制定并实施控制计划之益处广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司1 1、样件、试生产、生产控制计划：、样件、试生产、生产控制计划：表示各阶段适当的分类：表示各阶段适当的分类：1.1 1.1 样件控制计划样件控制计划-在样件试作过程中，对所涉及的尺寸测量、在样件试作过程中，对所涉及的尺寸测量、材料和性能试验的描述；材料和性能试验的描述；1.2 1.2 试生产控制计划试生产控制计划-在样件试作之后，正式批量生产之前，在样件试作之后，正

22、式批量生产之前，对所涉及的尺寸测量、材料和性能试验的描述；对所涉及的尺寸测量、材料和性能试验的描述；1.3 1.3 生产控制计划生产控制计划-在正式批量生产过程中，对产品在正式批量生产过程中，对产品/过程的特过程的特性、过程控制、试验和测量系统的全面文件化的描述。性、过程控制、试验和测量系统的全面文件化的描述。1.4 1.4 在相应的阶段前在相应的阶段前“”中以中以“”表示控制计划的不同阶段。表示控制计划的不同阶段。三、控制计划栏目填写说明三、控制计划栏目填写说明/解释解释广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司2 2、控制计划编号：、控制计划编号：填入控制计划文件编号，以利于日后追溯，对

23、于多页填入控制计划文件编号，以利于日后追溯，对于多页 的控制计划则填入页码（第的控制计划则填入页码（第 页共页共 页）。页）。2.1 2.1 控制计划编号原则：控制计划编号原则：CPCP 例如：例如：CPCPP001A0 P001A0 版本号版本号 流水号流水号 控制计划各阶段类别的名称简称控制计划各阶段类别的名称简称 (样件样件S S，试生产，试生产T T，生产，生产P P）控制计划名称简称控制计划名称简称 3、零件编号、更新更改水平：零件编号、更新更改水平：填入被控制的系统、子系统或部件编号。适用时填入源于图样规填入被控制的系统、子系统或部件编号。适用时填入源于图样规范的最近工程更改等级和

24、范的最近工程更改等级和/或发布日期。或发布日期。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司4、零件名称零件名称/描述描述 填入被控制产品填入被控制产品/过程的名称和描述过程的名称和描述。5、供方供方/工厂工厂 填入制定控制计划的公司和适当的分公司填入制定控制计划的公司和适当的分公司/工厂工厂/部门的名称。部门的名称。6、供方编码供方编码 填入按采购机构要求的识别号填入按采购机构要求的识别号7、主要联系人主要联系人/电话电话 填入负责控制计划的主要联系人姓名和电话号码。填入负责控制计划的主要联系人姓名和电话号码。8、核心小组核心小组 填入负责制定控制计划最终版本的人员的姓名和电话号码。建议将填

25、入负责制定控制计划最终版本的人员的姓名和电话号码。建议将所有小组成员的姓名、电话号码和地址都包括进所附的分配表中。所有小组成员的姓名、电话号码和地址都包括进所附的分配表中。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司9、供方供方/工厂批准工厂批准/日期日期 如必要，获取负责的制造厂批准如必要，获取负责的制造厂批准。10、日期（编制）日期（编制）填入首次编制控制计划的日期填入首次编制控制计划的日期。11、日期（修订）日期（修订）填入最近修订控制计划的日期。填入最近修订控制计划的日期。12、顾客工程批准顾客工程批准/日期日期 如必要，获取负责的工程批准如必要，获取负责的工程批准。13、顾客质量批准

26、顾客质量批准/日期日期 如必要，获取负责的供方质量代表批准。如必要，获取负责的供方质量代表批准。14、其它批准其它批准/日期日期 如必要，获取其它同意的批准。如必要，获取其它同意的批准。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司15、零件零件/过程编号过程编号 该项编号通常参照于过程流程图。如果有多零件编号存在该项编号通常参照于过程流程图。如果有多零件编号存在（组件），那么应相应地列出单个零件编号和它们的过程编号。（组件），那么应相应地列出单个零件编号和它们的过程编号。16、过程名称过程名称/操作描述操作描述 系统、子系统或部件制造的所有步骤都在过程流程图中描述。系统、子系统或部件制造的所有

27、步骤都在过程流程图中描述。识别流程图中最能描述所述活动的过程操作识别流程图中最能描述所述活动的过程操作/名称名称。17、制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备）适当时，对所描述的每一操作识别加工设备，诸如制造用的机适当时，对所描述的每一操作识别加工设备，诸如制造用的机器、装置、夹具或其它工具。器、装置、夹具或其它工具。18、编号编号 必要时，填入所有适当文件，诸如（但不限于）过程流程图、必要时，填入所有适当文件，诸如（但不限于）过程流程图、已编号的计划。已编号的计划。FMEA和草图（计算机绘图或其它方式绘图）相和草图（计算机绘图或其它方式绘图）相互参照用的

28、编号。互参照用的编号。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司1919、产品、产品 产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或总成。核心小组应从所有来源中识别组成重要产品特性的特殊产品总成。核心小组应从所有来源中识别组成重要产品特性的特殊产品特性，所有的特殊特性都应列在控制计划中，此外制造者可将在正特性，所有的特殊特性都应列在控制计划中，此外制造者可将在正常操作中进行过程常规控制的其它产品特性都列进。常操作中进行过程常规控制的其它产品特性都列进。2020、过程、过程 过程特性为与被识别产品特性具有因果关系的过程变量（输入

29、变过程特性为与被识别产品特性具有因果关系的过程变量（输入变量）。过程特性仅能在其发生时才能测量出。核心小组应识别和控量）。过程特性仅能在其发生时才能测量出。核心小组应识别和控制其过程特性的变差以最大限度减少产品变差。对于每一个产品特制其过程特性的变差以最大限度减少产品变差。对于每一个产品特性，可能有一个或更多的过程特性。在某些过程中，一个过程特性性，可能有一个或更多的过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。可能影响数个产品特性。2121、特殊特性分类、特殊特性分类 按整车厂（按整车厂（OEM）的要求使用合适的分类来指定特殊特性，或者的要求使用合适的分类来指定特殊特性，或者这一

30、栏可空着来填写未指定的特性。顾客可以使用独特的符号来识这一栏可空着来填写未指定的特性。顾客可以使用独特的符号来识别那些诸如影响顾客安全、法规符合性、功能、配合或外观的重要别那些诸如影响顾客安全、法规符合性、功能、配合或外观的重要特性。这些特性标识为特性。这些特性标识为“关键关键”“主要的主要的”“安全的安全的”“重要的重要的”。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司2222、产品、产品/过程规范过程规范/公差公差 规范规范/公差可以从各种工程文件，诸如（但不限于）图样、设计评公差可以从各种工程文件，诸如（但不限于）图样、设计评审、材料标准、计算机辅助设计数据、制造和审、材料标准、计算机辅

31、助设计数据、制造和/或装配要求中获得。或装配要求中获得。2323、评价、评价/测量技术测量技术 这一栏标明了所使用的测量系统。它包括测量零件这一栏标明了所使用的测量系统。它包括测量零件/过程过程/制造装制造装置所需的量具、检具、工具和置所需的量具、检具、工具和/或试验装置。在使用一测量系统之或试验装置。在使用一测量系统之前应对测量系统的线性、再现性、重复性、稳定性和精度进行分前应对测量系统的线性、再现性、重复性、稳定性和精度进行分析，并相应地作出改进析，并相应地作出改进。2424、样本容量、样本容量/频率频率 当需要取样时，列出相应的样本容量和频率。当需要取样时，列出相应的样本容量和频率。广州

32、市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司2525、控制方法、控制方法 即操作将怎样进行控制的简要描述，必要时包括程序编号。所用即操作将怎样进行控制的简要描述，必要时包括程序编号。所用的控制应是基于对过程的有效分析。控制方法取决于所存在的过的控制应是基于对过程的有效分析。控制方法取决于所存在的过程类型。可以使用（但不限于）统计过程控制、检验、计录数据、程类型。可以使用（但不限于）统计过程控制、检验、计录数据、防错（自动防错（自动/非自动）和取样计划等来对操作进行控制。控制计划非自动）和取样计划等来对操作进行控制。控制计划的描述应反映在制造过程中实施的策划和战略。如果使用复杂的的描述应反映在制造过

33、程中实施的策划和战略。如果使用复杂的控制程序，计划中将引用程序文件的特定的识别名称和控制程序，计划中将引用程序文件的特定的识别名称和/或编号。或编号。为了达到过程控制的有效性，应不断评价控制方法。如果出现过为了达到过程控制的有效性，应不断评价控制方法。如果出现过程或过程能力的重大变化，就应对控制方法进行重新评价程或过程能力的重大变化，就应对控制方法进行重新评价。2626、反应计划、反应计划 反应计划规定了为避免生产不合格产品或操作失控所需要的纠正反应计划规定了为避免生产不合格产品或操作失控所需要的纠正措施。这些措施通常应是最接近过程的人员（操作者、调整人员措施。这些措施通常应是最接近过程的人员（操作者、调整人员或监督者）的职责，并应在计划中清晰地指定。对预防措施应作或监督者）的职责，并应在计划中清晰地指定。对预防措施应作出文件化的规定。在所有的情况下，可疑或不合格的产品应由反出文件化的规定。在所有的情况下，可疑或不合格的产品应由反应计划指定的负责人员进行清晰地标识，隔离和处理。应计划指定的负责人员进行清晰地标识，隔离和处理。广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司问题与讨论问题与讨论广州市新力金属有限公司广州市新力金属有限公司