医院沟通管理制度参考模板范本.doc

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1、XX医院沟通管理制度第一条 为使医院沟通渠道畅通，加强信息反馈，增加员工参与管理的机会，以群策群力，特制定本制度。第二条 本制度适用于医院全体员工。第三条 沟通是组织间或个人之间思想或观念传达的过程，其目的在于增进彼此间的相互了解，而了解则着重沟通的有效性，不仅仅是意见或观点的传达而已。第四条 沟通渠道是信息得以传递的载体。1、通过指令系统，自上而下地传递如下信息有关工作的指示。工作内容的描述。员工应遵循的政策、程序、规章等。有关员工绩效的反馈。希望员工自愿参加的各种活动。2、通过总经理信箱、总经理座谈日、人力资源主任信箱等渠道自下而上地传递信息，增加员工参与管理的机会。3、通过总经理办公例会

2、、科室会议、固定工作日的学习讨论会，使信息在组织中层次相当的个人及部门间传递与交流。4、通过企业内刊、内部网站和企业宣传栏等其它渠道进行信息传递与交流。第五条 沟通可通过信函、备忘录、报告、会议纪要等方式按一定组织规则进行正式的沟通，也可通过民间社团组织及活动（如员工联谊会等）进行非正式的沟通。非正式沟通是正式沟通的有益补充。第六条 信息的主命在于传递，要有效地管理信息沟通，须坚持以下原则。1、 多、快、好、省的原则，即单位时间内传递信息的数量要多，迅速及时，传递过程中要保持信息的真实性，选择的渠道要有效且节省时间和费用。2、 根据信息传递的目的性和保密性，区分不同的接收对象，即需要让接收对象

3、知道的信息要尽快传递，有适用范围的信息要力求保密。3、 信息传递原则上遵循逐级传递原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。 为迅速处理管理中重大问题。 由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效 时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。 涉及个人隐私需要保密的材料等。信息在传递和处理过程中要定期进行反馈，形成一种信息环流，同时保证信息的准确性。第七条 员工要充分利用这些沟通渠道，履行自己的权利与义务，发表建议或意见，积极参与到企业管理中来；各级管理人员要为信息沟通渠道畅通承担责任与义务，倾听来自周围的声音，及时反馈，持续改进，不断提高自己的管理水平和管理艺术。第八条 本制度解释与修改权归人力资源部。第九条 本制度自下发之日起执行