店面规范管理检查表.docx

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1、店面规范管理检查表检查店面：1日期：类别项目分数扣分店囿形象显示器及机箱，桌面，鼠键 有灰尘，烟缸有杂物未清理10分地面行明显污垢,有废物垃圾且时间较长（特别楼梯间）8分柜台边，饮料机，冰柜等固定物体明显灰尘3分店面物品桌面显示器未按规定摆放，歪来歪去2分店内设计物料歪乱无序，固rr物体损坏没报告2分机器故障不做提示（具体的现象）2分吧台里面堆放物品及吧台抽屉里面摆放物品材料零乱3分吧台饮料及副食 物料管理（是否出现物料遗失的现象）10分厕所有明显异味，厕所里面垃圾篓未及时处理6分店面工具是否按要求保管和使用2分店面人员所有值班人员在通宵时段是否执行半小时巡视制度5分所有人是否清楚最新游戏动态

2、2分关键位置是否有站位,人员是否有脱离岗位现象10分是否按要求使用礼貌用语（接待，接电话）3分是否对客户招呼进行有效的回应3分店面服务是否被客户投诉或与客户争吵7分是否做到引位、拉椅、整理、介绍，4步骤5分店的其他是否保持个人卫生，仪容仪表，精神面貌良好，面带笑容上岗3分对顾客物件是否安全的保管2分是否出现重大违反公司制度/重大工作失误或安全事故情况10分每个班是否进行过周会或者小组讨论会2分说明：1 .领班负责制.领班休息时.，由收银员（领班助理）负责,网吧经理负责认可签订。扣分说明：凡粗色字体是检查的重点或店面规范较重要的项目.店面整体分数达到90分为合格.连续四周在90分以下的班组将通告批评并扣发一定数量款项，连续四周达到90分以上的班组将给予一定物质奖励。 开周会须在每周那天检查表下面写上周会纪要。班次详细日期时间段店面得分领班签字店面经理认可签订一月每周均 分1周（日期段）2周（日期段）3周（日期段）4周（日期段）一月每周均 分1周（日期段）2周3周4周