2023年一体化基础平台保修运维服务及机房运维项目招标文件.docx

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1、招标文件项目名称：2023年一体化基础平台保修运维服务及机房运 维项目6数据存储H3C CF220804个控制器、12个风扇、8 个电源、4个电池、4个 Ethernet-ixgbe 板卡,4 个 FC-LPE16004 板卡,8 个 SAS-9300-4P 板卡1二类设备2023/1/272023/12/312U 扩展柜；FC 10K 1. 2TB*14； SSD 400GB*612U 扩展柜；FC 10K 1.2TB*16； SSD 400GB*412U 扩展柜；FC 10K 1.2TB*16； SSD 400GBM12U 扩展柜；FC 10K 1.2TB*14； SSD 400GB*61

2、2U 扩展柜;SSD 3. 84TB*412U 扩展柜；SSD 3. 84TB*412U 扩展柜；SSD 3. 84TB*412U 扩展柜；SSD 3. 84TB*417存储华为 S5500V31二类 设备2023/1/12023/12/318光纤 交换机华为 SNS22485二类 设备2023/1/12023/12/319存储H3CCF8800扩展柜2二类 设备2023/1/12023/12/3110存储H3C CF88441二类 设备2023/1/12023/12/3111光纤 交换机HPE 光纤交换机2二类 设备2023/1/12023/12/3112光纤 交换机联想IBM B241二类

3、 设备2023/1/12023/12/3113光纤 交换机博科 brocade65101二类 设备2023/1/12023/12/3114光纤 交换机博科 Brocade65051二类 设备2023/1/12023/12/3115NAS存储群晖NAS RS2416RP+1类备 二设2023/1/12023/12/3116磁带库昆腾 15001二类 设备2023/1/12023/12/31四、服务器设备1昆仑 小型机华为90162一类 设备2023/1/12023/12/312刀片中心华为 E90001类备 一设2023/1/12023/12/313X86 服务器华为RH5885 V315二类

4、设备2023/1/12023/12/314X86 服务器华为RH2288H V38二类 设备2023/1/12023/12/315X86 服务器I13CR6800 G218二类 设备2023/1/12023/12/316X86 服务器H3CDL388 GenlO1二类 设备2023/1/12023/12/317X86 服务器H3CR690 G26二类 设备2023/1/12023/12/318X86 服务器联想X3850 X51二类 设备2023/1/12023/12/319X86 服务器联想X3650 M41二类 设备2023/1/12023/12/3110X86 服务器联想X3650 M3

5、1二类 设备2023/1/12023/12/3111X86 服务器联想X3550 M55二类 设备2023/1/12023/12/3112X86 服务器联想 RQ9402二类设备2023/1/12023/12/3113X86 服务器DELLPower Edge1二类 设备2023/1/12023/12/3114刀片联想 N12002二类 设备2023/1/12023/12/3115VPDNOSEASRA-2kl1二类 设备2023/1/12023/12/31五、精密空调、UPS、大屏设备1精密 空调约顿 JDA704二类 设备2023/1/12023/12/312精密 空调约顿 JDA381类

6、备 二设2023/1/12023/12/313精密 空调约顿 JM0184二类 设备2023/1/12023/12/314UPS 电源施耐德MGE GALAXY 70002二类 设备2023/1/12023/12/315UPS 电源北宁 ENERTRONIC M302二类 设备2023/1/12023/12/316LED 全彩大屏9 m2P2. 5室内1二类 设备2023/1/12023/12/317LED 全彩大屏15 m2P2室内1二类 设备2023/1/12023/12/318双基色 条LED 显示屏8 m2P10室外1二类 设备2023/1/12023/12/319LED 全彩大屏32

7、 m2P7. 62三合一全彩1二类 设备2023/1/12023/12/31六、应用虚拟化系统软件1虚拟化 软件1华为 FusionSphere 虚拟化平台及技术支持服务1一类 设备2023/1/12023/12/312虚拟化 软件2华三CAS虚拟化平台及技术支持服务1一类 设备2023/1/12023/12/312. 维保设备服务要求2.1设备维保响应及排除服务为确保服务的时效性与高效性，同时最大程度上避免由于设备、系统等故障对业务 系统所造成的影响，要求：一类设备重大故障（网络节点瘫痪，业务丢失）要求10分钟内响应，20分钟内到 达现场，1小时排除故障；其他一般性技术故障（发现网络和设备的

8、技术问题，但系统 仍可正常运行）要求30分钟内响应，2小时内到达现场，4小时排除故障（投标单位须 在投标文件中提供响应要求的承诺）；二类设备重大故障（网络节点瘫痪，业务中断）要求10分钟内响应，30分钟内到 达现场，2小时排除故障；其他一般性技术故障（发现网络和设备的技术问题，但系统 仍可正常运行）要求30分钟内响应，3小时内到达现场，6小时排除故障（投标单位须 在投标文件中提供响应要求的承诺）；2. 2设备维保期限由于本次招标所涉及维保设备的维保时间不一致，要求投标时根据设备清单明确维 保周期（设备的最小维保周期以“月”计算）。其中关于一类设备，需要投标单位在中 标后合同签订前提供原厂商出具

9、的服务启动书（含设备授权内容）从而以确保原厂商服 务的真实有效性。2. 3备品备件库的建立为保证运维服务高效性与设备后续故障修复的时效性，投标单位提供7*24业主响 应服务，并提供7*24受理业主申请（即00： 00-24： 00接受受理并响应），服务响应 时间小于三十分钟，一类设备备品备件到达现场时间要求4小时以内，二类设备备品备 件到达现场时间要求6小时以内。为保证维保服务品质及设备后续使用质量，对核心设 备、易损坏设备、UPS及空调需提供相应的备品备件，在用户方现场建立备品备件库， 备品备件库设立地址由用户确定。投标单位须在投标文件中提供详细的备品备件相关方案（包括备品备件库详细设备 名

10、称、配置、数量等信息；关键设备及部件的处理方式，易损设备及部件的处理方式， 备品备件维护服务档案记录、定期服务总结等）。投标单位需在合同签订后15天内在用户方指定地点建立备品备件库，所提供的备 品备件库中须须包含但不仅限于以下设备，备品备件应在服务期限内能提供用户方正常 使用，运维服务到期后备品备件由投标单位收回，备品备件的费用包含在中标金额中；投标单位提供不少于3台下一代防火墙设备，1台上网行为管理设备、2台服务器的 备品备件设备（包含不仅限于以下设备），具体性能需求如下表所述：序号设备数量性能参数指标描述1下一代防火墙3台系统结构：产品符合国产化标准要求；网络处理能力220G；主机配备28

11、个千兆自适应电口； 24个万兆SFP+光口；冗余电源；支持后期板卡扩展； 防火墙开启IPS功能；防病毒功能；WEB防护功能2上网行为管理1台系统结构：产品符合国产化标准要求；全内置封闭式结构，具有完全自主知识产权的专用安 全国产操作系统；配置冗余电源；设备吞吐量N3Gbps； 最大并发会话数212万；配置千兆电口数6个、千 兆光口数24个（满配光模块）；存储空间21TB3机架式服务器2台系统结构：产品符合国产化标准要求；单台配置两颗CPU,主频22. 6GHz,单颗处理器核数 48核；内存配置容量：128GB内存；硬盘配置数目： 22 块 480GB SSD, 12 块 1. 8TB SAS

12、硬盘；配置 4 个 万兆光口（含光模块）2.4巡检要求自合同签订后的维保周期内一类设备提供原厂商的6次定期巡检检查。将定期对维保中的设备进行定期例行检查，检查设备的运行状况，查看系统日志；并根据检查结果 提供建议，必要时进行预防性维修，并提交服务报告。2. 5保障支撑要求重大活动、节假日、硬件设备调试维护等按业主需求须指配技术人员值守业主现场提供技术保障支撑。2. 6升级更新支持要求为了保证业务系统和维保设备的稳定性，投标单位协调原厂商帮助业主建立一套设 备升级管理策略。确保维保的一类设备的系统版本、规则库，代码库等经过检查分析， 由投标单位协调原厂商安排相应工程师在第一时间更新到最新稳定版，

13、并同时控制更新 的次数，从而降低对系统可用性、稳定性的影响。升级更新事项均由投标单位进行统一 统筹、协调、落实。（二）运维支撑服务1 .运维服务人员要求投标单位须提供维护实施组人员名单（15人以上）并指定两名项目经理，作为本次 项目经理AB岗项目经理，项目经理负责业主7*24服务申请且无推诿响应，并具有类似 案例维护服务的经验及能力，以便及时处理、协调系统中存在的安全风险问题。本项目需提供3名技术工程师的驻场技术支持保障服务，其中一名为项目驻场负责 人，在业主方指定地点进行5*8小时现场驻场服务（若业主单位需要则需按照要求提供 7*24小时的不间断现场值守服务），并需经过业主单位考核认可，要求

14、如下：熟悉运维管理工作和标准体系，具备良好沟通协调能力，有3年以上同类工作经 验，并具有网络交换机、路由器、安全设备、服务器、数据存储、精密空调、UPS电源、 大屏设备与应用虚拟化系统软件维护经验及能力，以便及时处理项目中所涉及的硬件设 备与应用虚拟化系统软件中存在的安全风险问题。运维驻场人员要求思路清晰、言语礼 貌、富有耐心、责任心强，无特殊情况不得请假，重大活动、节假日、硬件设备调试维 护等期间，按业主需求参与值班值守。同时投标单位需配置至少2位备班人员，确保始 终有2名人员应对突发情况，投标文件中需提供2名驻点技术工程师与2名备班人员的 详细信息（详细信息包括但不仅限于：姓名、年龄、工作

15、年限【以社保缴纳信息为准】、 毕业院校、相关资质认证情况、项目实施案例等）；为确保驻场人员的技术服务和故障排查能力，2名驻场技术工程师应至少一人具 备CISP认证工程师、H3c认证网络排错专家资质；熟练的操作、掌握、修复等各类相关 维保设备的技术能力要求（如H3C、华为、天融信、安恒、深信服等相关设备），投标文件中提供相关证书复印件；驻场人员服务工作包括但不限于：监控服务器、存储设备、网络设备、安全设备、 系统软件及其他辅助设备的运行情况；设备巡查、监控、网络及安全日常处理、设备故 障处理；云平台巡查、监控、云平台日常处理、故障处理；日志收集分析、安全通报； 以及业主方委托的其他相关工作；驻场

16、人员须为本项目专职服务人员，日常工作职责由 业主方确定并直接管理；二线人员在业主方现场或通过远程接入的方式进行协助配合工作，进行硬件设 备、系统的安装调试配置配合、系统运行监控和维护、故障分析排除、定期系统检测、 系统软件升级、系统数据备份和转储、以及必要的停机维护保养等；同时当有新硬件设 备需要接入系统时，维保单位应积极配合、协助，提供相应的服务，确保项目的正常顺 利实施。2 .运维支撑服务要求2.1 运维支撑服务期限本次招标项目一体化基础平台保修与运维服务期限为：2023年01月01日至2023 年12月31日。2. 2机房日常巡检服务投标单位应按照业主单位的要求，固定间隔时间主动查询机房

17、的温度、湿度、机房 空调、机房UPS配电、机房内硬件设备运行等情况，登记各监控设备运行状态和设备参 数：空调系统（精密空调系统）环境温度、环境湿度、出风温度、回风温度，告警情况等。电力系统（UPS电源系统）；UPS电源主机：输入电流电压、输出电流电压、频率、负载率、温度、报警情况、 电池充电/放电电压等。全彩大屏系统：运行状态、告警情况；机房内硬件设备运行情况、告警情况。2. 3热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作，并对 业主投诉做出相应处理。2. 4现场支持如遇重大技术问题、活动保障及节假日等，投标单位须提供关键（驻场人员除外） 技术人员现场保障服务

18、，确保业主在遇到故障时能够以最快的速度解决。2. 5故障排除在业主规定的时限内排除故障恢复系统运行，包括故障定位、部件更换、数据恢复 的全部工作；根据故障处理、现场巡检所发现的问题，或业主所提出的要求，对系统进 行配置或参数调整。2. 6工具配置本项目涉及的日常运维管理服务所需的工具、软件均由投标单位提供，包括但不限 于：运维驻场人员使用的计算机设备及监控设备。2. 7定期巡检与调优系统在持续运行过程中，复杂的运行环境等种种原因会造成系统性能的逐渐下降。 通过定期的技术检查，可及时排除故障隐患，以免问题发生后影响业务运作，及时调优 系统性能，使系统始终处于高效率运行状态。在服务期间向业主提供设

19、备的配置管理，同时可以帮助业主在可用性、性能和安全 性等方面不断进行完善，减少风险。在服务期结束时向业主提供服务范围内设备的详细配置、运行状态、拓扑等文档， 并帮助业主对设备配置信息进行清理和优化。在服务期间将每季度与业主方共同回顾服务情况，根据业主的IT需求更新、调整, 使技术支持服务更适合业主。（三）服务质量要求1 .服务运维报告每月提供运维情况详细的书面报告，对设备的性能状态全面评估，设备性能情况、 构成问题的事件分析，改进方案等客观分析设备运行过程中出现的各种状态波动、设备 故障及问题；每季度提供运维质量分析报告：包括设备性能情况、构成问题的事件分析、改进 方案等，对设备的性能状态全面

20、评估，客观分析设备运行过程中出现的各种状态波动、 设备故障及问题，为硬件设备配置优化建设提供决策依据；半年设备运行工作情况总结：包括设备运行情况、故障处理情况、例行工作执行 情况、下一步工作思路和工作建议等；年度设备运行工作情况总结：包括设备运行情况、故障处理情况、例行工作执行 情况、下一步工作思路和工作建议等。2 .服务质量要求运维服务单位需接受用户对于此项目的服务质量考核，并达到考核要求标准，通过 对服务工作的响应、事件处理的能力、故障处理文档的规范性等进行评估，运维服务单 位须根据下述制定的要求进行考核。2.1 服务质量1）事件处理的方法和问题解决要求快速、准确；2）事件处理完成后要求有

21、完整的文档记录和规范归档操作；3）事件处理后对原有的系统或设备整体性能有提升；4）事件处理后提出适合用户的合理化建议。2. 2管理成效1）按时提交月报，按时进行月度服务工作进度汇报，同时保证汇报和月报的质量;2）对上月要求整改的内容是否有完成或良好的进度进行汇总上报；3）做好数据安全和保密工作，未经业主允许不得对设备进行配置操作；3.服务质量保障业主单位将每季度对服务商进行服务质量考核，如发现服务内容、服务质量不符合 招标文件要求和投标文件承诺内容，连续发现两次或累计发现三次服务不符要求，业主方有权更换服务单位并要求提出赔偿，并上报建设行政主管部门列入不良行为记录。四、支付方式合同签订后，甲方

22、收到乙方开具的项目合同金额1 %的履约保证金（可以以银行、 保险公司出具保函形式提交履约保证金），同时甲方收到乙方开具60%发票后的七个工 作日内，甲方支付给乙方合同金额的60%；乙方提供本项目服务满6个月，经甲方确认后, 甲方向乙方支付至合同金额的100也在合同履行完毕并经项目验收后的1个月内无息返 还履约保证金。标包二：机房运维项目项目需求说明一、项目背景宁波市人力资源和社会保障局生产机房位于兴宁东路228号人力资源 大厦，自2011年建成投入使用以来，一直作为人社局核心的生产中心机房。 机房由东机房、西机房、网络机房、UPS机房、监控室等组成，现有机柜近 80个，承载着人社局养老保险、社

23、保卡、数据中心、就业创业、人事人才、网站、0A等人社核心业务系统，是全局业务网络的枢纽，也是市人社局各 核心应用运营的依托主体。宁波市人力资源和社会保障局灾备机房为IDC租用机房，具有独立的 使用空间，现有机柜近30个，后期根据业务需要进行动态扩展。为规范、 完善机房维护的管理模式，保障业务系统具有良好的运行环境，按照“统 一管理，统一目标、统一调度、统一流程、统一评估”的服务原则开展机 房运维服务外包工作，由专业机房维护服务公司提供维护服务，保证机房 维护能实现长期有效、安全、高质量的管理。二、项目建设目标利用第三方运维服务机构的专业技术水平、人才储备以及丰富的经验, 通过对机房环境支撑系统

24、、监管平台及监控设备定期检测、维护和保养， 保障机房设备运行稳定，延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突 发事故，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备或软件生产厂家或供 应商的产品维修和技术支持，并快速解决故障，保证机房维护能实现机房 长期有效、稳定的运行。服务商在对人社局机房软硬件运行平台充分了解 的基础上，建立机房详细档案管理和维护记录，形成有效的机房维护趋势 报告，提供机房分析和维护改进意见，包括提供机房运维管理指南和维护 手册，遵守和完善管理制度，实现对机房有序管理。三、项目采购内容第一章专用部分序号采购类别内容概述招标要求数量单位1中心机房提供现场驻场技术支持保障服务；详见服务

25、要求1项第一部分投标邀请第二部分 项目需求说明及评标标准第三部分投标人须知资料表 第二章通用部分第四部分 投标人须知第五部分合同格式第六部分投标文件格式第七部分其他文件格式运维服务提供一体化运维管理平台；提供数 据安全高级技术支撑服务；提供机 房整体运维保障等服务四、运维服务期限本项目服务期限2023年01月01日至2023年12月31日。服务合同期限为三年，合同内容采取一年一签的方式确定，用户单 位合同结束前90天对投标商服务内容及服务质量进行审核，并决定是否续 约，投标商按年报价，在服务内容不增加的前提下，投标商不得擅自在服 务期限内增加价格。五、运维服务要求5. 1运维团队及人员要求投标

26、单位根据项目服务内容要求，在投标时详细说明项目组成员，及各 成员的职责。项目实施前，向业主单位进行备案，项目组成员不得随意变 更。投标单位须提供维护支撑组人员名单并指定项目经理，项目经理需工 作年限不少于3年，具有类似案例维护服务的项目管理经验及能力，熟悉 运维管理工作和标准体系，具备良好沟通协调能力，负责业主7*24服务申 请且无推诿响应，负责运维团队管理工作，在业主指导下做好运维人员任 务指派、值班排班、监督考核等，并参与运维值守工作，及时处理、协调 系统中存在的安全风险问题。投标单位在组建运维团队时，分为一线、二线队伍，必须满足以下要求:(1) 一线驻场队伍：本项目需提供不少于3人的一线

27、驻场技术支持服务，要求如下:机房值守维护人员3名，具备3年以上同类工作经验，熟悉UPS、供配 电、精密空调、消防报警等系统，能诊断、处理一般硬件故障，值守维护 人员要求思路清晰、言语礼貌、富有耐心、责任心强，一般情况下至少确 保一人7*24小时常驻业主现场，重大活动等保障期间根据业主要求安排， 无特殊情况不得请假。至少一名要求具备CISP认证工程师，具有现有核心 网络设备相关高级工程师认证资质，具有类似案例维护服务的经验及能力。 针对核心业务专网、社保广域网、政务外网等进行运维服务，包括日常巡 检、网络状态监控、网络配置变更、网络故障定位和应急处理等服务。机 房值守维护人员须为本项目专职服务人

28、员，不得兼为其他项目人员，日常 工作职责由业主方确定并服从业主方的直接管理。（2）二线技术支持队伍，投标单位必须提供技术支持人员名单（10人 及以上），项目人员配置合理，至少包括电力保障人员、机房保障人员、 网络系统保障人员、主机系统保障人员、安全系统保障人员、数据库系统 保障人员、虚拟化系统工程师，针对此项目所建立的二线技术支持服务团 队中需包含以下类型的技术工程师：CISP认证工程师、网络认证工程师、 虚拟化平台认证工程师、数据库认证工程师等，技术支持团队人员能够熟 练的操作、掌握、修复等各类相关设备的技术能力要求。（3）在运维服务合同期内，项目经理和一线驻场人员的变更须征得业 主方的同意

29、。（4）投标单位应提供本项目一、二线团队全部人员的资历表，包括姓名、年龄、学历、资质证书证明、社保缴纳证明、从事项目基本情况等（相 关证明须在投标文件中提供复印件）。(5)运维人员在工作过程中需要遵守业主方的各类相关规定，提供重要岗位人员保密协议，做好数据安全和保密工作，并积极完成业主安排的 工作任务，并接受定期考核。(6)对于实际工作中不能胜任岗位职责或者考核不合格的运维人员， 投标单位须根据业主要求更换相关人员，更换的人员需符合上述有关人员 要求。(7)所有机房和设备系统维护工作所涉及的操作，必须在业主认可、 允许、指派的情形下进行；由于运维人员违规操作所导致的后果，投标单 位将承担由此操

30、作引起的全部损失及责任。5.2运维管理平台要求(1)投标单位提供一套运维管理平台，同时结合驻场团队提供的运维 服务，将传统重复的系统管理工作通过数字化服务机制实现，完成“事前、 事中、事后”的保障工作，从而提高机房运维的资产管理能力、工单流程 管理能力等，加强过程和体系管理，实现全流程数字化管理。机房运维管 理平台系统要求在合同生效后30天内实施完毕。具体运维管理平台功能需求如下表所述：序号分类具体需求内容1数字化资产管理通过平台资产中心对客户信息化系统进行梳理，构建用 户资产数字化档案，实现资产建模，建模内容包括属性 建模，与关系约束建模。资产模型覆盖以下属性字段： 资产名称、资产编号、IP

31、/URL、资产权属、资产类型、 操作系统、用途、品牌、型号、维保、硬件配置等序号分类具体需求内容2支持对物理受控区与网络受控区的访问进行管理，所有 的访问人员需通过授权，并留存记录，同时实现访问离 场的登记；支持对系统故障进行登记及提交服务申请， 服务流程根据用户实际需求实现自定义；支持对用户的 各种类型的资产（涵盖固定资产与耗材等）进行台账管 理，包括购买、入库、领用、退库、归还、借用、维修、 维保、报废等，实现资产全生命周期管理，支持自定义 工作流程及审核流程，将固定资产管理制度化、规范化， 配合用户自有工作流程及审核流程，将资产管理制度 化、规范化、电子化3IP地址薄对所有区域的IP进行

32、全面管理，功能包括区 域管理、子网管理、VLAN管理、IP地址占用情况查看、 IP地址和MAC地址关联管理，以及Agent管理。支持 多级部署和跨域区域管理、VLAN管理、子网管理，对 子网实时扫描功能4工单流程管理根据用户运维管理要求提供工单流程模型，包括：多种 流程控制手段，包括条件、跳转、并发、汇合等；指定 流程节点的处理人，支持在流程过程中动杰确定处理 人；指定多个处理人：串联处理（顺序）、并联处理（并 发）、组处理等；提供流程监控服务，用户可以随时获 得流程进展，并可进行催办、跳转、指派等处置；提供序号分类具体需求内容流程可视化跟踪，用户可直观查看流程的进展情况，以 及查看所有前置流

33、程节点的详细信息；工单过程详细记 录，包括流程关联的资产，各流程节点的详情，如时间， 执行人，处理记录，处理结果等。用户可以基于编号、 名称等随时查询及评价流程；工单流程服务对各流程提 供按照类型、状态等多个维度统计分析报表，支持按年、 季、月、周、日为统计周期提供流程可视化跟踪，可直 观查看流程的进展情况，以及查看所有前置流程节点的 详细信息5可视化3D机房系统平台提供一套可视化3D机房系统平台，可以以三维立体的 形式呈现数据中心机房整体结构、设备分布等，在多情 景模式下实现3D布局展示。3D机房系统平台与提供的 集中管控平台实现数据的联动与对接，并实现以下功 能：实现与资产管理系统联动，实

34、现资产可视化，报 警自动化等功能；实现服务器、网络、安全等设备的数据采集与上 传，对指标数据进行实时监控与可视化展示；实现服务器、网络、安全等设备的端口参数信息 的可视化展示；实现服务器、网络、安全等设备的告警信息、设序号分类具体需求内容备定位和查询。同时上述信息可通过运维管理平台实现获取与对接，以 便于运维人员在最短时间内定位设备并解决故障。6基础设施监控管理投标单位提供一套全面、完善、智能化的机房运维监控 系统，不仅利于简化管理人员的维护工作，还便于故障 排查及时发现，提高机房运维效能。该系统主要用于生 产机房。机房环境监控系统主要对恒温恒湿空调机、UPS电 源、配电柜、电池，视频等设备进

35、行实时监控，为值班 人员提供设备的状态信息。本系统可对机房设备进行全面管理，监视各种设备 的状态及参数，并可诊断设备部件情况。通过事件通知 功能，报告故障情况，通过多种方式实现告警。监控系统应具有系统日志管理功能，系统日志管理 包括系统访问日志管理和系统操作日志管理以及故障 报告日志管理。监控系统以3D友好界面显示。建立3D可视化模型， 可视化的展示楼层场景、房间、通道、机柜、列头柜、 空调、UPS、电池组设备，并对接入的环控系统进行实 时监控展现（包括温湿度、漏水等告警信息），采用三 维展示方式，支持三维可视化的三维浏览和鼠标、Touch序号分类具体需求内容操作。可以对三维场景进行操作，能对

36、三维场景实现放 大或缩小、上下左右的平移操作以及任意角度旋转的浏 览，并可在大屏进行效果展示。包括但不限于以下子系统： 配电监测子系统 UPS电源监测子系统 精密空调监测子系统 漏水监测子系统 温湿度监测子系统 消防报警监测子系统 视频监控子系统配电监测子系统本系统安装智能电量仪监测机房总市电、UPS输出 配电柜的电流、电压、功率因数、三相平衡率等参数情 况，安装开关状态采集模块监测配电柜主要配电开关情 况。 UPS电源设备监测通过UPS厂家提供的通信协议及通讯接口对UPS 进行全面系统的监测与诊断。一旦有故障发生，自动弹 出报警信息，通过多种方式报警，告之相关人员。空调设备监测通过精密空调厂

37、家提供的通讯协议及通讯接口对 空调运行状态及参数进行监控。一旦有故障发生，自动序号分类具体需求内容弹出报警信息，通过多种方式报警，告之相关人员。漏水系统监测在弱电机房安装漏水监测空调四周漏水情况，本漏 水检测系统采用定位式检测系统，监测精密空调周围的 漏水情况。因机房漏水隐患主要是精密空调，故在精密空调周 围地板下布置漏水感应线缆一圈，通过报警控制器将漏 水报警信号传至监控主机。温湿度监测在弱电机房安装温湿度传感器来检测整个机房的 温湿度情况，监控系统通过采集温湿度传感器所检测的 温度和湿度信息，可实时地监测现场温湿度状况。消防报警系统监测对消防报警系统监控，系统会弹出报警信息，通过 多种方式

38、报警，告知值班人员，并实现联动报警。视频监控子系统监控终端可以轮巡监视多路实时图像信息，在设定 的间隔时间内对系统内的所有监控点进行图像巡检，参 与轮巡的对象可以任意设定，包括不同远端站点的图 像、同一远端站点的不同摄像机、同一摄像机的不同预 置位等，轮巡间隔时间可设置，实时录像模式可在需要 的时候，方便迅速地启动对指定监控通道的录像功能， 直到业主解除录像为止，并对视频日志保留6个月以序号分类具体需求内容上。提供日常对网络、主机、存储、安全设备等硬件设 备，安全大数据平台、网络管理平台、数据库监控平台、 虚拟化云平台等设备和应用系统进行实时监控服务。发 现问题，第一时间处理和上报，并形成每周

39、、每月等监 控报告和事故处理报告。5.3机房运维服务需求投标单位应按照业主单位的要求和管理流程，负责生产中心机房、IDC机房等运维保障工作，安排专人负责运维平台、运维电话日常值守工作, 对接到的运维电话进行登记、运维流程发起、运维结果的归档。包括但不限于以下服务:序号服务项目服务内容服务对象主要成果文档1基础服务IT资产调查网络设备、安全设备等 其他相关硬件设备资产清单基础资料 建档案网络设备、安全设备等 其他相关硬件设备网络拓扑图等基础资料档 案库故障处理网络 策略变更所有信息化项目IT运维平台故障管理网 络变更管理2机房设备巡 查维护服务机房网络设 备巡查维护核心机房、IDC机房等网 络设

40、备网络设备巡查维护及事故 处理报告机房安全设 备巡查维护核心机房、IDC机房等安 全设备安全设备巡查维护及事故 处理报告3日常实时机 房状态监控 服务网络及安全 设备监控网络安全设备网络安全设备监控报告和 事故处理报告网络安全 设备配置和管理文档4日志收集与 分析，安全网络应用日志各种网络应用日志日志收集记录表，问题记 录表，日志分析和安全审通告计报告，安全通报通告5网络安全咨 询服务应急 响应服务应急响应 预案制定核心关键资产应急响应预案应急响应预案维护报告应急响应安全，故障事件应急响应处理报告咨询服务网络 可行性评估影 响程度评估所有信息化项目咨询报告，综合评估及制 定应对措施网络体系规划

41、所有信息化项目新信息化项目全程参与综合评估及制定规划方案5. 3. 1机房日常管理根据机房环境安全稳定运行的需求，提供设备日常维护和使用管理服 务工作：提供7*24小时机房值班服务，为了保证服务质量，每班值班人员时间 不得超过8小时、每班不得少于一人；机房环境清洁：保持机房环境卫生；机房监控设备维护管理：包括供配电监测系统、空调环境检测系统、 门禁设备系统、视频监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机部 分；建立机房环境基础设施运行状态分析月度报告，每月报告对所进行的 检测和测试做出详细的书面数据报告，对设备的性能状态全面评估，客观 分析运维过程中出现的各种状态波动、系统故障及问题，为系统

42、优化建设 提供决策依据；协助用户制定并完善机房管理制度，落实机房管理制度的相关规定；制定并完善机房运行维护手册，优化运维规范及运行维护环境和资源，以第一部分投标邀请宁波市政府采购中心就以下项目进行公开招标，现邀请合格投标人进行加密电子投 标。一、项目基本情况1、项目编号：NBZFCG2022L006G2、项目名称：宁波市社会保障卡管理服务和职业技能鉴定指导中心2023年一体化 基础平台保修运维服务及机房运维项目3、采购预算（最高限价）：标包一：282万元；标包二：62万元。4、米购需求：标包一：2023年一体化基础平台保修及运维服务项目；标包二：2023年机房运维项目。5、合同履行期限：运维服

43、务期限一年，2023年1月1日至2023年12月31日。6、联合体投标：不接受二、投标人的资格要求1、符合政府采购法第二十二条的规定且未列入sdf. Ikjcreditchina. gov. cn、 sdf. Ikjccgp. gov. cnn网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商。2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目标包一、标包二均专门面向中小 企业。3、特定资格要求：无。三、获取招标文件：四、电子投标和开标事项1、政采云电子投标开标平台:sdf. Ikjzcygov. cn2、提交电子投标文件截止时间：2022年11月

44、24日9： 30。3、电子投标文件解密开标时间：投标截止时间后半小时内。4、开标现场地址：。五、公告期限：自公告之日起5个工作日。六、其他补充事项：1、参加投标的供应商请于投标截止时间前在浙江政府采购网（zfcg. czt. zj. gov. cn） 完成供应商注册。2、本项目在四楼开标区视频直播评审现场实况。针对本项目情况，各标包投标商 均有10分钟的讲标时间，请投标商安排完成新冠疫苗接种、“健康码或甬行码”为绿 色的讲标人员在现场开标区域等候（必须全程戴口罩，主动测温、扫场所码、出示行程 卡，并遵守宁波市最新防疫政策要求）。七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。适应业主信息化不断发展的

45、实际需要；根据机房管理制度，建立授权体系，对机房进出人员和设备进行登记 管理；负责对机房弱电的维护管理，配合其他集成商在机房内的实施、调试 工作；负责机房基础设施的变更管理，需从运行维护的专业角度对变更进行 评估和审核；对机房资源(如机柜空间、电源功率分配、电源容量规划等)进行统 一管理。内容包括机柜使用情况登记，新增设备放置位置、地址的分配等。 如果需要新增设备，则对其需求做综合评估，根据机房现有资源状况进行 合理规划分配；对机房基础环境进行深入调研，并整理成机房管理资料；分析机房现 有设备存在的问题及隐患，提交合理化建议；运维期末针对机房下一步发 展提出规划和建议报告；协助做好检查的迎检准备工作及检查过程中的相关配合工作；配合做 好机房参观接待等工作；按信息系统三级等级保护的要求建立和整理汇总机房维护和使用方面 的文档并做好归档等工作。5. 3.2机房日常巡检服务(1)投标单位提供一套电子巡更管理系统，采用RFID自动感应识别 技术，实现对数据中心机房运维服务人员的日常巡检管理。根据业主单位巡检的实际要求部署巡检点和设计巡检路线，运维人员按照巡检要求于巡 更点采集