汽车4S店市场部年终总结及计划.ppt
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1、 东风本田东风本田xxxxxxxx店店 2012014 4年度总结及年度总结及2012015 5年计划年计划1800160014001200100080060040020001月3月5月7月9月11月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2013年7968951008866785696821965846900102111472014年9721205150912991133101888110417598819241779 集客数据对比总计总计1074613401除除20142014年年9-119-11月市场表现疲软,其他月份同比均有不等上升。月市场表现疲软,其他月份同比均有不等上
2、升。1414年全年集客年全年集客同比上升同比上升24.71%24.71%。自然到店49.14%外展外拓3.21%小型户外0.50%网络25.88%平面0.32%基盘客户20.33%电台0.63%平面基盘客户电台自然到店外展外拓小型户外网络 14年客户来源渠道分析对对20142014年客户来源抽样分析,通过网络渠道到店与基盘客户推荐占比分别为年客户来源抽样分析,通过网络渠道到店与基盘客户推荐占比分别为25.88%25.88%和和20.33%20.33%,合计占比将近一半。,合计占比将近一半。1515年重点推进提升客户满意度工作及年重点推进提升客户满意度工作及网络宣传。网络宣传。14年网络平台数据
3、分析841605288835145236653103汽车之家易车网太平洋汽车网网络线索400电话线索成本(元)01002003004005006007008009001000上图表上图表1414年,汽车之家共计为我店带来年,汽车之家共计为我店带来14461446批线索,易车为批线索,易车为13971397批,太平洋批,太平洋为为419419批。汽车之家单线索成本最低,太平洋但线索成本最高。批。汽车之家单线索成本最低,太平洋但线索成本最高。费用数据对比25940 21659 52753 29449 66904 119109 41528 63744 80107 41403 102270 47388
4、29780 111784 89288 110923129539 52520 87340 96600 46600 64957 82755 785092013年2014年一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月 十一月十二月05000010000015000020000025000013年与年与14年年费用用对比比*以上费用统计不含集团统一结算费用20142014年因厂家给予我店费用支持大幅提升,同时加强了年因厂家给予我店费用支持大幅提升,同时加强了QCQC的检核及核销的规范。固的检核及核销的规范。固20142014年我店费用支出相比年我店费用支出相比20132013年有较大增幅,同比上升年有较大
5、增幅,同比上升41.65%41.65%。20152015年将在厂家的年将在厂家的要求之下严格控制各项费用支出。最大化提升投入产出比。要求之下严格控制各项费用支出。最大化提升投入产出比。总计总计9805956922542012013 3年在市场广宣费用方面,报纸、活动运营广告为主要投入,其次为年在市场广宣费用方面,报纸、活动运营广告为主要投入,其次为电电 台台、网络、户外广告和电视。、网络、户外广告和电视。2012014 4年降低了报纸年降低了报纸平面平面媒体的费用支出,媒体的费用支出,增加网络、电台投放、增加户外增加网络、电台投放、增加户外宣传宣传。20152015年广年广宣采用多元化、多途径
6、、广覆盖的战略,使有限的广宣费用达到宣采用多元化、多途径、广覆盖的战略,使有限的广宣费用达到最大的宣传效果。最大的宣传效果。报纸18%网络40%电台8%小型户外5%DM5%活动运营24%报纸网络电台小型户外DM活动运营14年市场费用分析2248224427709253507275683614054653653712071113138519514682748963单车成本 单人成本 月 月 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 02004006008001000项目 月 月 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月度投入 29784111784
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