房地产2022-2023年度述职报告工作总结范文（通用16篇）.docx

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1、房地产2022-2023年度述职报告工作总结范文（通用 16篇）2022-12-09房地产述职报告范文（通用16篇）房地产述职报告范文篇1房地产客服部年度工作总结；时间如白驹过隙，转眼来到*集 团公司已经有*;在这*个月中，让我感受到了公司学习、开放、；一、 通过学习和日常工作积累使我对有了较为；记得刚到时，这里所有的 一切对于我来说，既;来到第一天，我幸运地赶上了季度总结暨；二、 认真学习岗位知识，工作能力得到了 一定的提高；对于一个客服专员 来说，做客服工作的感时间如白驹过隙，转眼来到*集团公司已经有有余，能够成为一 员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽然没有做出闪闪发光 的成绩，但

2、对这份工作我也有很多的收获。在这*个月中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽 松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了同事们在工作中 尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢领导和同事对我的 入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在 他们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得 了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。一、通过学习和日常工作积累使我对有了较为深刻和更进一步的 认识记得刚到时，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑 战，新部门、新组合，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。 刚开始我有许多不明白的地方，但不会就学

3、、不懂就问，学习是一切 进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于本职工作的 各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对 客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同 事们的言传身教，使得我的工作才能够顺利开展。来到第一天，我幸运地赶上了“季度总结暨表彰会。在会上领导 手续拿到手里；截止到六月底，方面，办理完成五期十栋楼主体、会 所、1#2#人防车库从招投标到人防、节能等十余个科室的备案，审核 工作，并取得了开工许可证。开工许可面积7万多平方米。办理了 8#10#16#预售许可及十一栋楼桩基础从招投标到建设局各部门的备 案、审核工作，取得了桩基础开工许

4、可证。方面，完成全面验收的准 备工作，包括完成防雷工程合格工作，环保局现场检测和资料上报, 规划局现场检测、资料上报，房屋现场面积实测，档案馆资料制作等; 在资质方面，完成办理X房地产资质延期工作。在交房工作上，积极疏通房管局、房屋测量单位关系，提前完成 所交房屋的面积测定工作，使交房工作能顺利进行。按时完成了向县 统计局、县房管局、统计报表工作。做好与银行部门的和谐关系通过努力协调外省、市、县三级银行关系，完成北京建行、廊坊 建行、河北银行、永清邮政储蓄银行、永清工商银行、永清农业银行 多家金融机构项目按揭贷款准入，使得按揭工作正在有条不紊的进行 中，累计完成按揭210户实现回款6019.6

5、万元，保证企业资金的快 速回笼。通过努力顺利的进行着X项目11500万元开发贷款的申请工 作，在20xx年发放贷款7500万元及20xx年发放贷款4000万元，为 我公司上半年各个项目的施工及土地贮备提供强有力的资金保证，为 企业的持续稳定的发展，做足资金准备。做好与当地老百姓的和谐关系在168项目征地中，我们与当地老百姓始终保持积极做工作的态 势，截止到7月，已经完成135亩清理工作，坟头签协议14户，房 屋已拆除，果树清理一户。（三）坚持全员的效益理念，开源节流根据总公司下达的任务目标，经常组织各部门研究工作中的问题 和难点，落实工作，加强管理，使每个人明确工作任务和努力方向， 提高工作效

6、能，增强效益理念。在前期手续办理工作上，我们始终提倡以少花钱多干事为宗旨， 通过努力，为公司直接节省资金百万元。在工程技术上，通过工序的调整，避免了出现深基坑施工，通过 了整体开挖，避免了基坑支护及护坡，从而为公司节约成本百万元。（四）坚持双赢理念，加强总包管理与服务。体现风险共担，利益共享。主材全部由项目部采购供应，降低分包商资金风险，集中力量搞 生产。签订施工合同文件、履约担保函和安全协议；采用 了分包商履约担保函，有效地规避了工程风险。把握住民工工资发放的关键一是成立民工工资管理小组，形成公司经理负总责，工程部具体 牵头抓，综合、财务等有关部门配合的工作体系；二是按照县委要求 实行民工工

7、资支付保证金制度，并根据风险的大小，随时增加从工程 结算款中预留保证金额度；三是实行监管发放，在保证工资发放的情 况下，结算剩余工程款；民工工资总体发放到位。（五）坚持人本理念，加强团队建设，形成独特的X地产精神。我们充分认识到团队建设是企业的核心竞争力，我注重以下几个 方面：思路清晰是基础。通过抓教育引导人，抓制度约束人，抓激 励鼓舞人，抓关怀温暖人，抓活动凝聚人等途径，形成合力。高度重视是根本。各方联动，精心谋划，过程扎实开展；在时间、 条件和资金等各方面，给予大力支持。公司领导班子的作用是关键。发挥模范作用，营造出风清气正的 氛围。树立廉洁的理念，充分发挥带头作用，在任何艰难困苦的条件

8、下，班子成员始终保持乐观、坚忍的心态；按章办事，平等待人，形 成风清气正的氛围；与群众同吃住，深入一线，摸爬滚打，塑造艰苦 朴素的作风；与群众常沟通，树立和蔼可敬的形象。受到群众的响应 和拥护，对凝聚人心起到关键性作用。（六）坚持学习理念，紧跟房地产发展动脉。我认为学习是一个人一生中永恒的主题，学习是一个广泛的范畴, 时事政治理论知识需要了解，专业的业务知识和市场经济理论也需要 广泛的猎取，当今社会是信息的时代，我通过借助书籍、网络和与人 交流、交谈，结合自己的实际和工作要求，进一步开拓阔自己的视野， 充实自身的知识内涵，为更好的做好本职工作奠定基础，提供保障。总之，这半年来，我尽自己的努力做

9、了一些应该做的工作，有些 工作还尚不到位，即使取得了一些成绩，这也是董事长的支持信任和 大家齐心协力奋斗的结果。然而，我清醒的认识到自己还存在一些缺 点和不足，主要表现在：一是施工现场管理存在差距，管理力度不够; 二是思想还不够解放，工作执行力度不够到位；三是公司管理还有待 于强化责任落实；四是统筹部署工作方面还不够科学，今后还要在融 资、销售工作上狠下功夫。这些问题，都由自己在以后的工作中加以 去克服解决。房地产述职报告范文篇420xx年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的 一年。这年初春，有幸加入到XX公司，融为这个集体的一份子，本着 对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度

10、，用心做好每一件 事情.我于去年8月成为XX公司的一名销售部副经理，至今任职15个 月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情 况总结如下：从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的 目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过 程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一 名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励 我的人。去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安 排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队 都充满了激情，工作也上手了。我

11、们从一开始的市场调查，到项目周 边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的 熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我 们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是 要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得 我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将 做得更自信和出色！去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一 些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，超 越自我，勇做第一。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的 成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的

12、销售工作中，我们将更注重团队的 建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的 我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直 在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将 客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么 诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠 政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以 抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚 刚开始，我们准备启航！七月来访客户上

13、百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不 是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售 挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。 这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可 以做到的。8月，剩者为王的坚持今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都 看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步 明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人 员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己 的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答

14、案得知后 他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧！这样的话语给以 我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾 有过挣扎、放弃的念头吧。可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：坚持到底就是胜 利，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来 其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国 家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如 果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓剩者为王，必 定需要坚持下去。八月一一适应日新月异的市场，使自己变得更强某一次和朋友交 流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的

15、市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为 最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说 市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那 么你一定要使自己变得更强。8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项 目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行 性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情 的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过 本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找 方法，失败者找理由！九月、十月月（黑夜给了我一双黑色的眼睛，我 却用他来寻找光明）

16、这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了 20 套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不 断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一 些书籍的学习，个人总结了一套流程：学习理论技巧知识&rarr；用心接待客户&rarr；类似客户的技巧 运用&rarr；分析总结客户特点&rarr；找出相似点&rarr；针对性的说 辞&rarr；提高销售技巧&rarr；相互学习和探讨&rarr ；不断加强团队 进步；以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧， 当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的 提高。在工作中我始终相信态度

17、决定一切，当行情受挫不理想时，工作 态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好 的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。二、20xx年度个人学习成长及不足总结：成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：一、对北岸逸景项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区 位，消费心理等二、公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也 学习到了很多销售技巧三、自我管理能力的提高四、销售工作贵在坚持的恒心审视自己的不足之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。 个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说 辞和销售技巧，可能跟

18、销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于 热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提 高。对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知 识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目 的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽 多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力， 以期许能为公司带来更高的效益。形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的 置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人 提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一

19、些销售道具的 使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程， 也需要从细节慢慢的去提高。以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问 题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同 发现问题、解决问题。三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：20xx年即将远去，面对20xx年，房地产市场将会比20xx年要 理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的 态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。房地产述职报告范文篇5尊敬的各位领导及同事：大家下午好！时光飞逝，转眼间，20xx年已经结束了，加入绿 地集团营销部已有三个月时间了，回顾这三个

20、月以来学习工作的感受, 我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时也这短短的三个月学习 工作中，我懂得了很多关于房地产知识和经验，更让自己的人生经历 多了一份激动和喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对 房地产“一无所知的门外汉，到现在已能独立完成本职工作，我非 常感谢公司的每一位领导和同事的帮助和指导，现将工作做以下几方 面总结：一、学习方面：刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通， 对于新的环境，新的事物都比较陌生，但是在经理和同事们的帮助下， 我很快了解到房地产市场以及销售技巧，通过努力的学习明白了置业 顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。二、心态方面：熟语说；态

21、度决定一切！刚进入公司时心态比较 浮躁，不太适应每天的工作环境，也曾想过放弃。但是经过2个月的 培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋于成熟。懂得 分析客户，冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就 是要保持一颗良好的心态，因为我们每天对形形色色的人和物，要学 会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对 工作和客户。三、专业知识和销售技巧方面：专业知识的掌握是至关重要的， 由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司 的培训及时的到来是我吸收“营养”的时机，从接电话接待客户的措 手不及到现在的得心应手，师父给予了我们巨大的帮助。这份成长与

22、师父帮助关心是密不可分的。销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。 对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户 采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐 心，保持亲和力，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客 户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问， 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧 失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问 引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全 局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加成交率。各种各样的客 户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我

23、还会去学习微信公众号 的实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所 淘汰。四、工作中的不足1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题 根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和 内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我 想个人因素才是主要的。2、平时和客户沟通不够深入，不能及时了解客户真实想法，对 客户分析较少，从而在把控客户方面确少主动性。3、谈客经验不足，缺乏逼定策略，在逼定客户存在优柔寡断！ 五、需要的改进及帮助：1 .保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到 工作中！同时加强自身的积极性，创造性，上进心，

24、进取心，不断强 化和完善自身的各项能力。2 .完善16年工作计划及个人目标，并严格落实及执行！3 .加强专业知识学习，多和同事交流学习他们成功案例经验，用 平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高 自己素质！4 .约客跟进时候要做好回访说辞及做好客户分类，多与客户沟通 交流及时了解客户需求。在日常工作中发现问题及时向领导反映，同 事沟通，及时有效的解决问题！提高自己解决能力。经过在绿地的三 个月的学习和工作，让我成长了许多，也收获了许多，受益匪浅！同 时也非常感谢领导和同事的无私帮助！ 20xx年的总结也是我在20xx 年工作的安排，20xx年我要在领导及同事帮助下誓保指标

25、完成！最后祝愿领导和同事们身体健康，工作顺利！营销部年月日房地产述职报告范文篇6一、工作绩效述职时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近 2年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不 断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公 司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在 工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上， 围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公 司安排的工作任务。二、工作心得和体会虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很 多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践

26、，在较短时间内熟 悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中 形成了一个清晰的工作思路。我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能 继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识, 补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。三、关键事项作为一名策划人员，我本着要不断的完善自己各方面的专业技能 这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划 工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深 的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的，四、20xx年的改进思路

27、在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在: 创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作 需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深 一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的 速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力 和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生, 所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能 为公司带来更好的经济效益。在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不 足加以改进，争取在新的一年做的更好。20xx年也许对于房地产行业会是一个考验，但对

28、于我们大家也 许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场 突如其来的冬天。房地产述职报告范文篇7尊敬的各位领导、同事：大家好！20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年。首先要感谢领导对我的教诲，感谢团结上进的同事帮 助和鼓励，感谢我在沮丧时鼓励我给我打气的同事们，感谢信逸和给 我这个上升的机会。来到公司已经快半年的时间，从一个不懂得销售的人员，到销售 主管的这个位置，当中公司给了我很多的动力，同时也给了我很多培 训机会，让我在这个行业有了上升的空间，逐步的找到了在房地产销 售中的乐趣。我愿意认真执行公司下达的销售政策，并和其他销售员 一道努力拼

29、搏，积极开拓市场，较好的完成公司销售业绩，同时，也 提出了自己对销售的观点。作为房地产销售主管是销售经理的左右手，配合经理做好日常管 理工作，是销售人员和经理之间的枢纽和桥梁，及时发现案场问题， 及时解决问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作如下：1、协助经理做好日常的管理工作(1)严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带 头作用。(2)协助经理做好工作安排，制定值班人员安排表。(3)自觉遵守作息时间，协助销售经理做好考勤、考核制度，严 禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。(4)协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、 问题、提出建议。表达了公

30、司的愿景并表彰了一批表现优秀的员工。让我感受到能够成 为一员是一件很骄傲的事情。二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高对于一个客服专员来说，做客服工作的感受就像是一个学会了吃 辣椒的人，整个过程感受最多只有一个字：辣。如果到有一天你已经 习惯了这种味道，不再被这种味道呛得摸鼻试泪的时候就说明你已经 是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在两年多的客服 生涯中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化 解和消融因用户所产生的这种辣味，这就是客户服务专员。毕竟大多 数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。三、对日常投诉工作处理得当。刚进入这个部门，因为对这里的工作了

31、解还不是很深，所以同事 们让我先从处理投诉做起。投诉大多都是突发性的事情，所以能让人 提高很快。我在以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前 不同，因为所处的职位不同，我们所站得立场也不相同。我们始终用 积极的态度应对交房和日常出现的投诉问题，城中央办公楼北楼自 20xx年11月30日正式交付，通过公司各方共同努力，交房工作整 体进展顺利，截止12月5日世纪城共计交付：32户。随着冬季到来， 世纪城A2区开始首次供暖，中间出现了各种各样的问题，业主的投 诉量随之增加，但我们会同公司相关部门一起把出现的这些问题一一 化解掉。维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时 对物业公

32、司维修管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并每 周对已维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显 得到提高，反复维修率降低业主满意度有所提升。业主无法理解新房会出现渗漏水问题，而且属于共性问题，导致 一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也 是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部、项目部相关 专业人员积极响应公司决策，现场勘察，分析原因，制定维修方案, 安排施工计划并接受业主监督。最终广大业主从公司的处理方案以及 工作人员积极地处理问题的态度上接受了我们的维修方案，此渗漏水(5)严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对 待客户，提高服

33、务质量，树立品牌形象。(6)爱护公务，带头做好售楼处的清洁卫生工作。(7)培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积 极主动地给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、 总结、及时地给予配合，把握机会达成成交。2、解决客户提出的疑难问题(1)如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提 出的问题，这时，就要销售主管出面，为客户解决疑难问题，取得客 户的信任。(2)用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。 耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪。(3)认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户 提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素

34、质的认可和 信赖。3、日常统计工作(1)每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。(2)认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题 比例。(3)每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会 上进行汇报。(4) 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环 境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。(5) 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素， 协助经理提出方案和建议。(6)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有 错漏要及时向公司领导汇报。(7)做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。(8)跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料

35、、办理按揭 手续等工作。(9)做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。4、周边项目竞品情况(1)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和 发展趋势。(2)收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售 和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。(3)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。销售主管要起到带头作用，多配合领导和公司的工作安排，要团 结销售人员，要有凝聚力、执行力、创新力、组织能力与指挥能力。 从今以后要严格要求自己，认真负责做好本职工作，努力弥补自己的 不足之处，多学习专业知识。我的成长离不开领导帮助和同事的支持。 希望在领导的帮助和同事的支

36、持下努力工作，取得更好的业绩。不断 提高自我。房地产述职报告范文篇8一、工作绩效述职时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近 2年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不 断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公 司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在 工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上， 围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公 司安排的工作任务。二、工作心得和体会虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很 多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间

37、内熟 悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中 形成了一个清晰的工作思路。我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能 继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识, 补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。三、关键事项作为一名策划人员，我本着要不断的完善自己各方面的专业技能 这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划 工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深 的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的，四、20xx年的改进思路在这段时间里

38、虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在: 创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作 需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深 一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的 速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力 和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生, 所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能 为公司带来更好的经济效益。在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不 足加以改进，争取在新的一年做的更好。20xx年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也

39、 许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场 突如其来的冬天。我的述职完毕，谢谢大家。房地产述职报告范文篇9尊敬的各位领导、各位同事，大家好：光阴似箭、日月如梭，转眼难忘而又多变的20xx年已经过去， 充满机遇和挑战的20xx年已经到来，回顾已经过去的20xx年，个人 虽然在工作中也取得了一定的成绩，同时也存在不少需要不断改进和 提高的地方。下面根据个人的心得总结如下：一、20xx年工作总结1、项目工程完成情况项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。基本完成年初公司制定的年度计划目标，虽然在一定程度上存在 滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响，特 别对小户

40、型施工影响最大，总计划滞后两个月有余。但经过下半年的 赶工，差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近 两个月。形象进度：外幕墙形象的及时完成，为项目的销售提供了一定 的支撑和保障。幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装，准甲在10月初完成 西立面的铝板安装和形象展示，为项目的销售提供了一定的支撑和保 障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来，但在 需要的时候，项目还是克服重重困难，加大管理力度及时完成了外立 面形象的展示。为尽快展示项目形象，促进项目销售提供了保障和支 撑。Xx办公楼的提前完成五大主体验收，为完成公司的财务目标 提供了保障。在年初制定的年度计划时，Xx

41、办公楼的验收计划安排在20xx 年春节后，但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值，要求Xx 办公楼必须在20xx年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项 目部多次召开专题会，讨论制定落实计划，并且项目部把该计划目标 实现的责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑战又是一个机遇。特别在后期所有工作面全面铺开，土建、安装、消防、幕墙、装 修、景观再加上其他甲分包单位，施工单位数量超过十几家，工期紧 协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度，除周一下午的监理 例会外，另在每周一上午安排了安装专题协调会，周四上午装修专题 协调会，并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚 制度，为集

42、中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。项目荣誉整个项目现场安全文明施工管理工作，总包单位和监理单位加大 了管理力度，并且收到了较好的效果，受到当地政府的多次通报表扬 和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得郑州市安全文明标化 工地，同时工程一处还获得河南省级安全文明标化工地。2、项目团队建设情况项目人员分工在年初经过一次调整，使项目分工即更加具体明确 化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了 各自的协调范围，作到了条线清晰，区域明确。项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下，项目合作精神和 团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度，项目团队每位员 工都有

43、发言机会，既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及 时传达公司精神，通过不断加压和鼓励，不断提高项目团队士气，振 奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前 的高涨。3、个人发展和心得体会回想自己到已有三年时间了，可是只有今年才使我真正找到了工 作的激情、目标和方向。在前两年有一种有力使不上的感觉，曾经也 有过激情时刻，但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐总 的培训和教导，思想受到启发；视野得到开阔；信心得到鼓舞；激情得 到点燃，整个精神面貌焕然一新，感到浑身有用不完的劲。总之，我 今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的领导，感谢我 们的团队。特别是前段

44、时间徐总安排我作为中原油田团购事宜协调小组负 责人处理过程协调，尽管这只是我工作范围的一小部分，但该事件对 我的影响确实深远的，使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提 高。由于中原油田作为国有企业，保留着国有企业的固有的弊端，工 作效率低，办事拖拉，权利高度集中在高层领导身上，具体办事人员 没有决策权等现状。就像上半年关于墙体变更问题，一直拖了半年才 有最终的说法。经历前几次双方几个回合的沟通协调，到目前为此双 方基本消除异议，对于交房标准达成共识。从整个实践中我可以总结 以下三点经验：一）主动出击，变被动等待为主动针对对方效率低，办事拖拉的现状，前期我们吃过不少苦头。像 卫生间墙体砌筑一事

45、，对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑, 但由于合同没有形成，对方经办人员无法出具正式书面要求，造成我 项目部砌筑等待一个多月。还有后来要求这里改造那里改造，但一直 没有正式书面意见。后来在徐总的授权下，我作为团购事件协调小组 主要负责人，就马上召集相关负责人讨论回复意见，并做到有理有据， 主动出击，明确我方要求，限制回复时限。一时给对方造成一定压力， 使对方被动的跟着我们走。特别关于装修事件的处理，主动强势把我 们的要求展示给对方，对方为了减少将来返工拆除量，也就只好顺着 我们的意思走，结果我们节省了工期，也节省了成本。主动出击不仅对外，对内同样有效。就关于团购事件对方提出的 变更，合约

46、部从避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽 都不改。但是不改又没有合理的借口，所以作为当事人来讲，我就需 要作合约部的工作。同样主动出击，凡是我先向合约部沈经理请示, 向他阐述我的想法，解释理由，让他理解我进而一步接受我的想法和 意见。二）充分发挥团队的力量和作用在具体处理或回复对方正式意见之前，我都会在小组范围内进行 沟通，达成一致意见并请示领导后再做回复。必要时扩大沟通范围, 特别在最后形成装修备忘率之前，除和白总、赵林沟通外，还得到了 合约部的大力协助和参与，整个事件的处理体现了大家的意志，团队 的力量。三）端正的心态+适当的方法+勤奋努力二成功在整个时间的处理过程中，如果说没有

47、阻力是不可能的。可是我 心无杂念，一心想把事情做好，及时和大家沟通协调，加上我的真诚， 赢得了所有参与者的理解和支持。就在12月28日，备忘录正式签字 的那一天，直到晚上七点半，合约部的两位同志（王海燕、陈伯政） 一直全程参与，做了大量的基础工作，没有半点怨言。是我的真诚和 热情感染了他们，而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建 起来的团队，提前并没有领导安排，靠着我们对文化的理解、靠我们 对工作的热爱、靠我们年轻人的激情，我们团结在了 一起，我们用心 了、我们努力了，所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队, 感谢我们的。二、需要进步和提高之处1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有

48、充分发挥出来。在 一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项目推进的主导意识 不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高，同样需要每位工程管 理人员共同不断提高，只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平 才能更快更好的发展和提高，从而更大限度地发挥出项目部的更大作 用。2、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管 理的需要，需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己， 以满足团队发展的需要和自身发展的需要。3、学习力不强。很惭愧的讲，自毕业以后除了专业书之外，关 于其他方面的读物涉猎很少，较大的限制了自己的视野和个人发展。 在20xx年里通过徐总的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的 贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外, 关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学 习和阅读，更加大了我对自己不足的理解和认识，越学越知不足。要 求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野，不断学习，在学习中提 高，在实践中提高。4、对总包管理的全面管理作用，没有充分的发挥出来。除了与 总包自身的管理模式和体制有关外，项目部在总包管理方面的有效管 理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式，必须充分发挥总 承包的管理