新型智慧城市产业背景分析.docx

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1、新型智慧城市产业背景分析推进城市公共设施与5G网络、物联网、传感技术融合建设，系统 化部署城市数据采集智慧感知节点网络。推进智能交通灯、智能潮汐 车道、智能停车引导、智慧立体停车等智慧治堵措施广泛应用。实施 智能化市政基础设施建设和改造，加快推进智慧社区建设。支持省内 城市按需、有序、集约建设城市大脑城市智能综合体，让城市运转更 聪明更智慧。支持广州、深圳、珠海等有条件的城市构建数字李生城 市，实现实体城市向数字空间的全息投影，增强城市治理灵敏感知、 快速分析、迅捷处置能力，打造全国领先的新型智慧城市标杆。一、市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容，不同学科有不同的解释。在市场营 销

2、学中，市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个 定义指明了市场必须具备一个要素：一是购买者群体，二是有购买愿 望，三是有货币支付能力，可用公式表示为：市场二人口 +购买力+购买 愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。2、消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成 的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期，同时辅之以销售 报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环 节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单 后，根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。

3、储运部门首先查询 该种货物的库存，存货不足则回复销售部缺货，如果仓库有货，则向 仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后，做 出收款账务，定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中，所有企业 都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产 经营信息，以利于掌握时机，更好地处理进、销、存、运等环节的问 题。新型的销售报告系统的设计，应符合使用者的需要，力求及时、 准确，做到简单化、格式化，实用性、目的性很强，真正有助于营销 决策。（二）营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息，主要用于 向管理人员提供企业运营的“

4、结果资料”，市场营销情报系统所要承 担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发 生的信息，用于提供外部环境的“变化资料”，帮助营销主管人员了 解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员，也可能来自于企 业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面 四种。(1)无目的的观察。无既定目标，在和外界接触时留心收集有关 信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻，但有一定目的性，对既定范 围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法，采取审慎严密 的行动来获

5、取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性， 进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量，企业 通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提 供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况，包括参加 有关展销会、协会、学会，阅读竞争者的宣传品和广告，购买竞争品, 雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心，改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统，它的任务是系统地

6、、 客观地收集和传递有关市场营销活动的信息，提出与企业所面临的特 定的营销问题有关的调研报告，以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异, 研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的 营销信息子系统。完善的营销分析系统，通常由资料库、统计库和模 型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料，营销管理人员可随时取得所 需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和 财务信用资料等；外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料 等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析

7、的特定资料统计程序。其必要 性在于：实施一个规模庞大的营销研究方案，不仅需要大量原始资料, 而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量，以便进行交叉分析。 营销管理人员为测量各变数之间的关系，需要运用各种多变数分析技 术，如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分 析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策 问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模 型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题；决策模 型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组 合决策等问题。八、营销部门的组织形式

8、具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以 何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。（一）职能型组织这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务 的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多， 市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种 产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计 划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其 他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾营销副总经

9、理不得不经 常调解工作纠纷。（二）地区型组织业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销 事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等 大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。（三）产品（品牌）管理型组织企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织 架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分 层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型 组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产

10、品（品 牌）制订长期的竞争战略和营销政策。（四）市场管理型组织如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市 场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经 理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度 和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕 特定消费者或用户，一体化开展营销活动。当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分 的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。 有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一办法”。（五）产品/市场管理型组织面向不同市场、生产多种产品的企业，确

11、定营销组织时常常会面 临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织 形式的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品（品牌）经理，又有市场经理的矩阵组织。矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新 的“两难”：一是如何安排销售力量一按产品组织还是按市场组织， 或者销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理 还是市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场, 才需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高 并不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的 成本。九、体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中，

12、顾客是企业的“客人”，也是体验活动的“主 人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其 融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真 正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒 的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业 与顾客的互动中，顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程 度的高低，直接影响体验的效果。例如在采摘体验中，积极的参与者 会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观，形象生动，极易聚集人流、鼓舞人心，促 使消费者即时做出购买决定，具有立竿见影的促销效果。但是体验营 销的基本思想仍然是“顾客至上”，

13、强调消费者消费时是理性与感性 兼具，企业不仅要从理性的角度开展营销活动，而且要考虑顾客情感 的需要，从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验 经济中，消费需求已出现多方面的变化：从消费结构看，情感需要的 比重相对物质需要的比重增加；从消费的内容看，个性化的产品和服 务需求日益增多；从价值目标看，消费者日益关注产品使用时所产生 的感受，并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中，不仅要 想到你能创造什么，更要想到顾客想要什么，力求提供能更好地满足 顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定 的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特

14、征的总和。在体验营销中, 由于个性的差异性，精神追求个性化，并且每个人对同一刺激所产生 的体验不尽相同，而体验又是个人所有的独一无二的感受，无法复制。 因此，与传统的营销活动中，强调提供标准化的产品和服务，要满足 消费者大众化的需求有所不同，企业应加强与顾客的沟通，发掘其内 心的渴望，从顾客体验的角度，在营销活动的设计中，体现较强的个性特征，在大众化的基础上增加独特、另类，独具一格，别开生面，满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。十、营销组织的设置原则企业的具体情况各异，营销机构不可能、也无必要都按一种模式。 但有一些共性原则需要注意和遵循：（一）整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一

15、。因此设置营销机构需要注意：（1）设置的营销机构能够协调企业与环境，尤其是和市场、顾客 之间的关系。满足市场、创造满意的顾客，是企业最根本的宗旨和责 任；能比竞争者更好地完成这一任务，也是组建营销部门的基本目的。（2）设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调，在服务 顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。（3）营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调， 充分发挥营销职能的整体效应。总之，营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业，面 对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。同时内部具有相 互适应的弹性，是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要 的组织基础。（二）精简以

16、及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”，切忌机构雁肿。一是防止因事设职、 因职设人，人员要精干；二是内部层级不宜太多。内部层级少，信息 流通快，还能密切员工之间关系，利于交流思想、沟通情感，提高积 极性和工作效率。最佳的机构是既能完成任务，组织形式又最为简单的机构。这涉 及管理跨度与层级问题。管理跨度又称管理宽度或管理幅度，指领导 者能够有效地直接指挥的部门或员工数量，是一个“横向”的概念； 管理层级又称管理梯度，指一个组织属下不同层级的数目，是一个“纵向”的概念。管理的职能、范围不变，一般来说，管理跨度与管 理层级是互为反比关系的：管理跨度越大、层级越少，组织结构越扁 平；反之，跨

17、度越小，则管理的层级越多。通常情况下，管理层级过 多容易造成信息失真与传递过慢，可能影响决策的及时性和正确性； 管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部 的不协调、不平衡。营销部门要真正做到精简，在设置机构时能否把握营销工作的性 质和职能范围，是十分重要的前提。（三）有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准。一个机构的效率高，说明结构合理、完善。直观地讲，“效率”是指一个组织可在一定时间内完成 最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以 某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，购买目的是为了生产、 销售或履行组织职能。二、总体要求围绕总定位总目标，准确把握新

18、发展阶段，贯彻落实新发展理念, 打造新发展格局战略支点，扎实推动经济社会高质量发展，顺利开启 全面建设社会主义现代化新征程。三、增强数字经济发展引领能力以建设国家数字经济创新发展试验区为契机，围绕数字产业化和 产业数字化，聚焦提升产业发展能级、培育创新发展生态、发展新业 态新模式，大力推动数字经济高质量发展。（一）推进数字产业化发展加快数字经济基础产业发展，强化芯片设计优势，提升集成电路 生产制造能力，将珠三角地区建设成为全国集成电路新发展极；推动 操作系统、数据库等基础软件以及CAD、EDA等工业软件发展，支持广 州建设国家区块链发展先行示范区，夯实数字经济发展基础支撑；围 绕互联网和网络空

19、间、大数据和云计算、工业互联网以及车联网等重 点领域，提升数字经济发展安全保障水平。做大做强数字经济关键产 业，完善以5G为核心的信息通信产业链条，打造世界级5G产业创新的工作。机构的效率表现在能否在必要的时间内，完成规定的任务；能否以最少的工作量，获取最大的成果；能否很好地吸取，过去的经验教训，业务上不断创新；能否维持机构内部的协调，及时适应环境、 条件的变化。十一、品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果。品牌存在于顾客的心智之中。营销者在建立强势品牌时面临的挑战是：他们必须保证提供 的产品和服务能针对顾客的需求，同时能配合市场营销方案，从而把 顾客的思想、感情、形象

20、、信念、感知和意见等与品牌关联起来；而 基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化 反应。品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资。营销者在长期实践 中创造的品牌知识，决定了该品牌的未来方向。消费者是基于其品牌 知识进行品牌选择的，这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或 文案如影随形。” “品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力，并 给营销者提供一个途径，以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销 方案的设计。公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”。正所 谓营销做来做去做品牌，品牌资产增值的主要表现是溢价。与此相对，强势品牌也自然产生市场营销优势，如“对产品性能 的良好感知”更

21、高的忠诚度” “受到更少的竞争性营销活动的影 响” “受到更小的营销危机的影响” “更大的边际收益” “顾客对涨 价缺乏弹性” “顾客对降价富有弹性”“更多的商业合作和支 持” “增强营销沟通的有效性” “有特许经营的机会” “具有品牌延 伸的机会”等。高地和融合应用示范区；推进广州、深圳建设国家新一代人工智能创 新发展试验区和国家人工智能创新应用先导区，将广州、深圳双城打 造成为人工智能技术创新策源地、集聚发展新高地。（二）加快产业数字化转型充分利用新一代数字技术全方位、全角度、全链条赋能制造业、 建筑业、农业、服务业，大力提升全要素生产率。积极发展智能制造, 强化智能化基础制造与成套装备、

22、智能制造服务等高端供给，打造智 能工厂和灯塔工厂，到2025年，全省灯塔工厂数量超过5家。持续完 善工业互联网网络、平台和安全体系，推进工业互联网试点示范，实 施产业集群数字化转型，支持工业企业上云上平台，高标准建设国家 工业互联网示范区。推动智能建造与建筑工业化协同发展，以数字化、 智能化升级为动力，加快建造方式转型。开展农业生产智慧化提升工 程和农业农村大数据工程，推进农业生产、农产品加工和流通环节的 数字化转型，大力发展农村电商。促进服务业数字化发展，发展服务 贸易新业态新模式，加强金融、教育、医疗、文化、旅游、体育、社 区服务等数字应用场景建设，加快建设跨境电子商务综合试验区和国 家数

23、字服务出口基地。（三）引导培育数字经济创新发展生态促进数字经济新业态规范发展，积极发展信息技术应用创新产业, 建设通用软硬件适配测试中心，培育壮大鳏鹏、昇腾等自主可控产业 生态。发展普惠性上云用数赋智。实施数字化转型促进行动，支持建 设一批数字化转型促进中心，鼓励发展数字化转型支撑平台和行业数 据大脑。鼓励产业互联网平台化发展，支持传统龙头企业、行业骨干 企业、互联网企业建设产业互联网平台，打造形成数字经济新实体， 助力产业转型升级。四、数字化转型促进行动重点工程（一）数字化转型促进中心建设工程支持产业园区、产业集群等建设区域型、行业型数字化转型促进 中心，鼓励龙头企业、平台企业开放服务能力建

24、立企业型数字化转型 中心，强化平台、服务商、专家、金融、信息、解决方案等数字化转 型服务，探索将部分具有公共属性的数字化转型服务纳入公共服务供 给范畴。（二）工业互联网体系打造工程夯实工业互联网基础设施，综合运用5G等各类新型网络技术升级 改造企业内外网，建设一批工业互联网标识解析二级节点。构建工业 互联网平台体系，打造3-5家具备强大竞争力的跨行业、跨领域工业 互联网平台，构建适应制造业数字化转型的工业互联网体系。（三）产业集群数字化转型工程聚焦战略性产业集群和传统特色产业集群，开展30个以上产业集 群数字化转型试点，建设特定行业/专业领域工业互联网平台，推动产 业链企业上云上平台实施数字化

25、转型，促进产业集群一体化协同发展。（四）数字化应用场景示范工程聚焦交通出行、教育培训、医疗健康、智慧城市、文化旅游等重 点领域，定期编制发布数字化应用场景建设需求清单，运用市场化机 制遴选优秀解决方案，吸引社会资本参与场景建设，打造一批数字化 应用场景试点示范工程。五、十四五时期面临的发展环境十四五时期，我省发展的国内外环境和自身条件都发生了复杂而深刻的重大变化，将进入具有新的历史特点的重要战略机遇期，机遇 更具有战略性、可塑性，挑战更具有复杂性、全局性。从国际形势看，世界正经历百年未有之大变局，和平与发展仍然是时代主题，同时新冠肺炎疫情全球大流行使大变局加速演进，保护 主义、单边主义上升，全

26、球产业链、供应链面临冲击，世界进入竞争 优势重塑、国际经贸规则重建、全球力量格局重构叠加期，国际经济、 科技、文化、安全等格局都在发生深刻调整，旧的格局行将打破，新 的相对稳定均势尚未建立，不稳定性不确定性明显增强。新一轮科技 革命和产业变革深入发展，数字时代加速到来，将推动生产生活方式 发生前所未有的变革，并深刻改变国家间比较优势。从国内形势看，我国发展仍然处于重要战略机遇期，但机遇和挑 战都有新的发展变化，机遇和挑战之大都前所未有，总体上机遇大于 挑战。从社会主要矛盾看，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增 长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，发展中的矛盾 和问题集中体现在发展

27、质量上；从发展方式看，我国推动经济从规模 扩张转向结构优化、从要素驱动转向创新驱动，正处于质量变革、效 率变革、动力变革的关键时期；从战略格局看，中心城市和城市群成 为承载发展要素的主要空间形式，经济发展优势区域将更多地集聚人 口和要素资源。总的来看，我国已转向高质量发展阶段，制度优势显 著，治理效能提升，经济长期向好，物质基础雄厚，人力资源丰富， 市场空间广阔，发展韧性强劲，社会大局稳定，继续发展具有多方面 优势和条件。从省内情况看，我省处于竞争优势重塑期、新旧动能加速转换期、 工业化城镇化深化期、社会转型加速期、全面深化改革攻坚期、生态 环境提升期，发展呈现新的阶段性特征，正处于跨越常规性

28、、长期性 关口的攻坚阶段，既具备坚实的发展条件，也面临不少新旧矛盾挑战。 一方面，我省经济总量大、产业配套齐、消费空间广、市场机制活、 开放水平高，转型升级、领先发展的态势更加明显，粤港澳大湾区和 深圳中国特色社会主义先行示范区双区驱动效应不断增强，打造新发 展格局战略支点，将为我省发展拓展更加广阔空间。另一方面，我省 经济结构性体制性周期性问题依然存在，处于两个前沿所面临的外部 风险挑战更为直接，创新链、产业链、供应链存在明显薄弱环节，城 乡、区域、精神文明和物质文明发展不平衡，生态环保、民生保障、 社会治理、农业农村、安全发展等领域还存在短板弱项。综合研判，尽管外部环境和自身条件发生了明显

29、变化，不确定性 显著提升，但我省经济社会平稳健康发展的基础依然坚实，发展韧性 好、潜力足、回旋空间大的基本特质没有变，应对重大风险和挑战的 能力明显增强。双区建设等多重国家战略和先行先试政策在我省叠加, 为我省应对新挑战、增创新优势、实现新发展带来重大机遇，将有力 牵引带动我省加快形成高水平全面开放新格局和高质量发展高地。六、加快数字社会建设步伐充分发挥数字技术对生产生活方式和社会运作模式的重塑作用， 深入推进数字技术在公共服务、城市治理、乡村振兴等方面的广泛应 用，提升社会治理能力现代化水平。（一）拓展数字化公共服务突出发展智慧医疗，深入推进互联网+医疗健康示范省行动，加快 人工智能诊疗设备

30、等智慧医疗设施的推广和应用，建设国家生物信息 中心粤港澳大湾区节点，提升公共卫生管理和医疗机构数字化、智能 化水平，到2025年，全省建成超过200家互联网医院。大力发展智慧 教育，构建互联网+教育大资源服务体系，建设智慧校园、智慧课堂， 探索发展人工智能、大数据、VR/AR等信息技术融合的新型教学模式， 支持多终端在线教育，支持建设一批互联网环境下教育改革试验区。 推动公共文化数字化建设，推动5G、超高清、VR等新技术在公共文化 设施的普及应用，建设在线院线、数字博物馆、图书馆、档案馆等应 用示范项目。加强数字技能普及培训，提升全民数字素养，积极营造 数字文化氛围。（二）打造新型智慧城市推进

31、城市公共设施与5G网络、物联网、传感技术融合建设，系统 化部署城市数据采集智慧感知节点网络。推进智能交通灯、智能潮汐 车道、智能停车引导、智慧立体停车等智慧治堵措施广泛应用。实施 智能化市政基础设施建设和改造，加快推进智慧社区建设。支持省内 城市按需、有序、集约建设城市大脑城市智能综合体，让城市运转更 聪明更智慧。支持广州、深圳、珠海等有条件的城市构建数字李生城市，实现实体城市向数字空间的全息投影，增强城市治理灵敏感知、快速分析、迅捷处置能力，打造全国领先的新型智慧城市标杆。（三）推动数字乡村建设积极推进农村信息基础设施建设，加快农村宽带通信网、数字电 视网建设，推进全省行政村5G网络建设和4

32、G网络优化，提升农村光 纤入户比例，建设宽带乡村。开展乡村4K超高清视频+5G应用试点示 范，推进农村有线数字广播电视网络与5G网络融合网建设。加快农村 管理服务、基层治理数字进程，建设农村社会事业数字化、农村集体 资产数字化、村庄规划数字化等工程，构建涉农信息普惠服务机制， 提升农民生活数字化服务水平。七、营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系 统和营销调研系统，再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系 统。（一）内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易 的信息，包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程 等各种反映企业营销状况的信息。