银行人员2022-2023年度述职报告工作总结2023(12篇).docx
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1、银行人员2022-2023年度述职报告工作总结2023(精 选12篇)2022-12-09银行人员述职报告2022 (精选12篇)银行人员述职报告2022篇1尊敬的领导:新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的 所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我 圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向 各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学 习和自学相结合的方式学习了党的xx大会议精神,学习三级行长讲 话精神,学习金融法律法规知识及支行文件精神,使自己的思想和道 德水平
2、得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习,特别是 学习员工守则和员工违规积分管理办法等,增强了自身业务 素质,不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我知道我所在的岗 位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我 在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一 定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮 助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之 所急,想客户之所想,使客户能够高兴而来,满意而归。三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工 作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新
3、同志,在新的环 境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提 高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户,金 额达585.5力元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11.8万 元,其中人寿保险6. 8万元,人民人寿保险1万元,华安保险4万元, 营销基金7. 55万元,办理网银开户35户,电话银行18户,借记卡 开户486户,电费签约36户,为本行创造了中间业务收入。河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美好里面,自己不应该再以学生 的身份再以学生的角度去思考问题,应该认真总结经验,努力学习担 责上阵,积蓄更多的力量,在工作的舞台上演好自己的每一出戏,做 永远的主角。
4、或许我们都不能预料未来的路有多坎坷,担子有多重, 但一起走过了不平凡的20xx,我们有足够的信心迎接更美好的20xx, 因为我们属于永远的大家庭一一支行,我们时时刻刻在准备着迎接明 天的挑战。银行人员述职报告2022篇7我于年调到支行担任副行长,近一年来的时间里,我努力进 取,积极创新,不断进步,工作、学习和思想素养等方面取得了较好 成效,现对一年来的工作和思想汇报如下:一、强化学习,提高素质。每天学习3小时是我雷打不动的习惯。 一年来我认真学习了网上银行、安心得利、信用卡、个人综合消费贷 款等各项金融产品。我对规章制度的内涵能领悟透彻,并运用到位。 对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行
5、到位,对领导交办的 工作能领会透彻并完成到位,对金融产品的精髓能吸收透彻,并宣传 到位。尤其是参加了 afp金融理财师的培训,令我受益匪浅,让我不 但学习了一些理财知识,还让我增长了见识。二、强化宣讲,提升农行形象。我到职业中专、人事劳动局、就 业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座,并每个星期三 邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛,参加讲座和论 坛人数超过400人,课题包括:人脉就是生产力、如何理财、子 女教育、如何高效工作、基金定投个人网上银行等等,通 过讲座和论坛,客户反响非常强烈,如有的客户说:下次你们举办论 坛时再通知我们吧!我们喜欢听!促进了业务的快速发展,如在
6、职业中 专举办理财讲座后,办理了贷记卡21张,基金定投7户,综合消费 贷款3户。通过举办理财讲座,我觉得能实现以下目标:建立与客户交流的平台。在论坛上,我们畅谈人生感悟、理财 技巧、子女教育等丰富多彩的话题,并实行互动模式,让客户积极参 与,营造轻松、和谐、欢快的良好氛围。而且大家能在论坛平台上交 流信息,让我们能更好把握外部的市场经济脉搏。提升农行形象。通过论坛,我们可以把农行的理念和企业文化 溶入到社会大家庭中,让客户和社会各界都能认可农行企业文化,认 可农行品牌形象。提升营销品位。通过论坛,我们可以把贷款业务、贷记卡、电 子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿插进论坛中去,做到营销 于无
7、形,让客户能更容易接受我行的产品。创新综合营销。我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商 业、私营业主老板,总有求客户办理金融业务的感觉,经常陪客户喝 酒等应酬。我们现在结合论坛营销,可以减少应酬的同时,让客户感 觉到真正需要我们的产品,我们不但可以营销贷款,还可以把存款、 贷记卡、电子银行捆绑营销,达到综合营销的效果。有利于农行的长远发展。我们通过一段时期的论坛,我们可以 把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电 信、烟草、企业等各行各业,让农行的产品覆盖到所有的高端客户, 切实提高我行的综合竞争力,让农行成为金融业的佼佼者。三、强化服务,提升品位。整齐的着装,优雅的环境
8、,靓丽的身 姿,规范的举止,温馨的感受,动人的微笑,满意的服务这点点滴滴,都是网点文明标准服务导入所取得的成果。员工每天早上 7点钟就到位,中午还要上班,没有休息,晚上还要参加点评和培训, 一天工作十几个小时,虽然筋疲力尽,但是毫无怨言。时刻保持一种 饱满的热情,一种全身心的投入。用心学习每一个动作,每一句文明 用语,从着装、仪容仪表、物品摆放,晨会的每一项内容,服务的每 一个环节,晚上的自评等等都能认真对待,农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏,内训师在其他支行 导入时,以支行的导入工作为示范进行讲解。通过导入,农行的网点 环境更优雅,物品摆放更整齐,办事速度更快,微笑
9、服务更贴切,客 户满意度更高,服务品位得到了进一步的提升。四、强化新业务拓展,开辟林权贷款市场。为了开办林权抵押贷 款,我们举办了林业客户联谊会,邀请了 44名林业大户参加,联谊 会的成功举办,为我行林权贷款的快速有效发展拉开了序幕。年共营 销林权抵押贷款26笔,30林多万元。五、强化综合营销,突出优势业务发展。作为分管个人业务的副 行长,年,支行个人贷款增长万元,完成计划的%,全市排名第名。 个人存款增长3374万元,完成四季度计划的141.69%,贷款增长完 成计划的223. 71%,中间业务收入完成计划的165. 10%。拔备前利润 完成计划的115.26%0领导班子获得了 2万元的综合
10、绩效奖励。六、强化创新,提高效果。我时刻在谋划工作方法,努力做到工 作科学化,高效化,精细化。一是创新时间安排,每天早上7点至9 点,晚上8点至10点处理内部事务,上午9点至下午6点对外营销, 以此提高时间的使用效率。二是创新工作格局。网点主任和大堂经理 负责客户营销和业务宣传,会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作, 努力提高工作效果。三是创新营销方法。每天走访10个客户,建立 营销目录,维护现有客户,营销新客户,挖掘客户新的金融需求。七、强化协作,营造奉献氛围。我与全行员工齐心协力,同甘共 苦,加班加点,把白加黑,五加二的工作模式运用得淋漓尽致。网点 员工,每天提早半小时开晨会,柜员上班实行
11、二加一,晚上还要营销 客户,等等。正因为有这么一支团结奉献的优秀团队,才有农行辉煌 的业绩。年上半年,农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名,在省 分行对县域支行考评中获第四名,并列入了全省的县域重点支行。银行人员述职报告2022篇8尊敬的各位领导、同仁:你们好!一年是工商银行发展史上浓墨重彩的一年,是分行党委决心锐 意改革,快速发展的一年,我是一年初担任支行行长的。一年来, 在分行党委的正确领导下,在全行员工的大力支持下,我认真履行行 长的职责,较好地完成了上级交给的年度的工作任务,回顾刚刚过去 的一年,我深切地感受到这一年的不平凡。现按照分行的要求,将自 己一年来的工作简要汇报如下:一、主要
12、履职情况(一)以旺盛的斗志、饱满的精神状态投入到工作中,鞭策自我, 激励全行。开发区支行是中心支行中规模较小、业务结构不够合理的支行, 有一定的“先天不足”,加之两年来业务发展辗转俳徊,发展劲头明 显不足。此时作为支行负责人,我深知没有扎实稳健的工作作风、坚 持不懈的敬业精神,支行将难以生存和发展,但是困难不能说明问题, 解决困难才能说明更多的问题。因此,“不仅要带着干,而且要带头 干”成为我的工作姿态。首先,要成为一名优秀的指挥官、锐意的战 斗员,我的定位是一只率先垂范的“领头羊二自己不断进取,勤奋 勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍,这也是赢得日趋 严酷竞争市场的必要条件。对此,
13、我确立了开发区支行:每位员工都 要深入贯彻分行党委的转型和发展的工作要求,认清并分析当前形势, 加大营销力度,为改善支行存贷款和客户结构,促进业务规模和资金 实力上台阶,全面完成分行各项经营目标的奋斗思路。其次,攻克分行下达的每一个考核目标成为我前进的动力,解决 工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。工作中,我不拘泥于形式, 推崇创新开拓精神,鼓励先进,笨鸟要先飞,允许犯错但机会有限。 在这样的氛围中,支行全年的都在凡事早动手,绝不等、靠、要的前 提下开展工作。(二)实行“两手抓”,大力拓展负债业务。走到 年,开发区支行人已面临相当严竣的形势。一方面不可 能立刻改变现状,一口也吃不成胖子,另一
14、方面不能再讲客观条件, 听之任之,那样业务将一落千丈,永无出头之日。所幸,我们得到分 行 领导 及各部门的大力支持,确立了工作思路,突出重点:一是 做到各项工作紧紧围绕分行的发展战略,围绕支行的全年目标任务, 保证各项目标任务的顺利完成;二是根据支行的具体情况,实行“两 手抓”,一手抓稳定老客户发展新客户,一手抓调整客户结构,争取 多开户,多开基本户,改变我行小企业客户多,少有大企业客户的局 面;三是充分调动员工积极性,发挥员工的潜力;四是强化内部管理, 提高服务水平,大力发展对私业务。刚到开发区支行最深的感觉是业务品种非常单一。多开户,多开 基本户,多开有潜力的结算户,调整客户结构、努力发展
15、存款规模、 扩大市场份额、增强利润增长的持续后劲成了我行负债业务拓展的首 要任务。没有不断增加的客户资源,支行的发展势必陷入困境。今年, 支行成功发展了一等一批新的客户资源,全年我行有效新开户 户,新增存款万元,基本保证了支行利润增长的持续后劲。(三)重视私金业务的发展,确保稳定的增长对私业务一直是开发区支行的优势品种,我鼓励支行员工们要做 好柜面服务,努力就会有成绩,一定要让对私成为支行发展的坚强后 盾。一方面,支行拿出多项费用全力支持,让储蓄存款得到较为稳定 的增长;在信用卡推销、基金销售、个贷等均设专项奖励,视完成任 务情况有奖有罚,分行的奖金直接发放到个人,这有效地调动了全员 的积极性
16、,挖掘了员工的潜能。另一方面,在人手紧张的情况设置一名兼职对私客户经理,专门 负责个贷业务,以保证支行个贷业务的各项指标的完成.第三,始终把柜面服务作为工作的重点,杜绝柜面投诉事件。我 自己做到有事没事多到营业大厅看一看,到柜台前转一转,翻一翻客 户的意见簿.(四)强化内部管理,坚持安全合规经营,提高员工素质。严格的内部管理、安全合规的经营是我行持续稳定发展的重要保 障。为确保各项工作的有序开展,充分调动每位员工的积极性,实现 以制度管人,以纪律约束人,今年先后制定了一系列规章制度,对会 计、储蓄等进行定期和不定期的抽查,及时发现问题,圆满地接受了 总分行一次次的检查。同时我高度重视安防工作和
17、规范服务,及时传 达分行安防文件,组织员工分析案例,实行预案演练。一年来我行杜 绝了投诉事件,确保了一方平安。业务要持续健康发展,必须要有一 支既讲业务又讲政治的高素质队伍。我特别注意加强思想政治工作, 经常和员工交心,了解他们的思想动态,为他们解决思想上的疙瘩和 生活中的困难。二、主要业务指标完成情况到年末,我行人民币存款余额达万元,较年初新增万元,其 中对公存款余额一万元,较年初增加一万元,完成年度计划的 储蓄存款 万元,较年初新增 万元,外币存款 万美元,较年初 增长一万美元,新开卡一张;人民币贷款余额万元;新拓展对公客户 近一户,有效新开户户,新增存款万元。三、存在的问题和不足1、开拓
18、进取、求实创新的后劲不足,解决新形势下新困难的招 数不多。2、业务发展的思路狭窄,业务能力不强,创新举措不多。3、各方面的学习抓得不够紧,自身的素质与分行的要求有一定 的差距。4、管理还不够大胆不够严格,瞻前顾后。四、年工作思路根据目前支行现状,作为支行的主要负责人,我要树立信心,努 力拼搏,为一年的工作做好充分准备。(一)提高员工素质,带出一支能战斗、会战斗的合格的员工队伍, 为各项业务的稳步发展增加后劲。(二)加强内部管理,狠抓安防工作和规范化服务,确保一方平安。(三)加强学习,努力提高自身素质,争取在各方面有长足进步银行人员述职报告2022篇9一、20 年基本工作情况1、重视理论学习,自
19、觉加强相关金融政策及法律法规的学习, 构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没 有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全 面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息 时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现 行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客 户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务 学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多 渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经
20、济动向, 对于我行下发的各类文件资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上, 更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不 断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加 我行、分理处各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时 进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进 步。2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。20年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作 为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真 细
21、致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、 诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以客 户满意、业务发展为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精 神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎 声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前 的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的 服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙 的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章 制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照我
22、行各项工 作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。 作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可 能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自 己和客户负责的态度,确实做到规范操作、风险提示、换位思考,严 格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一 动都时刻体现着工商银行的形象,自己的工作质量事关工商银行经营 发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持分理处和 我行制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定 操作,从客户办理业务的
23、相关要求;从重空的检查、往来账目的核对 到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个 环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我 做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合 法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业 务办理的合规、合法。(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好 基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这 项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天 账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我行经营效益尽 心尽力一年来,
24、在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项 工作,结合我行实际,服从领导的安排,团结全体职工为我行经营目 标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。(1)存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常 工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自 身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优 惠政策、理财技巧等,为壮大工商银行实力不遗余力,较好的完成了 我行下达的存款任务。(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我 行实际,不断强化储蓄营销意识,破除惧学、惧烦的思想,认真学习 我行新兴业务和新制度规章,如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等 特色
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